73
Таблица 17
Матрица SWOT - анализа ООО «СтройДом»
ВОЗМОЖНОСТИ
Рост спроса на услуги компании,
так как растут возможности
клиентов компании;
Расширение деятельности на
рынок соседней области;
Расширение линейки работ/услуг;
Повышение степени внедрения в
организацию существующих
современных технологий
строительства и новых
материалов.
УГРОЗЫ
Возрастающее
конкурентное
давление;
Нестабильность
экономической
ситуации в стране;
Увеличение
себестоимости
строительства из-за
роста цен на
строительные
материалы.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
Огромный научный и
производственный опыт в
области фундаменто-
строения;
Высококвалифицированный
персонал;
Предприятие известно в
городе и имеет хорошую
репутацию и опыт работы
на строительном рынке;
Высокая степень
соблюдения договорных
обязательств, как в
отношении заказчиков, так и
в отношении поставщиков
фирмы
Расширение сектора услуг, так
как у компании имеется
огромный научный и
производственный опыт в
области фундаментостроения;
Благодаря наличию в
организации
высококвалифицированного
персонала, есть возможность
использовать новые технологии
строительства и новые
материалы;
Расширение деятельности на
российском рынке – расширение
рынков сбыт
В текущей
конкурентной борьбе
следует пересмотреть
политику снижения
себестоимости и
поискать другие
резервы снижения
себестоимости с
сохранением качества
строительных работ на
высоком уровне
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
Узкий спектр услуг на
строительном рынке;
Нехватка финансовых
ресурсов; Недостаточно
сильная организационная
структура предприятия;
Слабая система
стратегического развития
деятельности компании
Узкий сектор услуг – есть
возможности для расширения
линейки работ/услуг;
Нехватка финансовых ресурсов –
рост спроса на услуги компании,
так как растут возможности
клиентов компании
Ужесточение
конкуренции, политики
государства и низкий
уровень качества
может привести к
выходу из отрасли,
следовательно,
необходимо повышать
уровень качества
строительных услуг
компании и расширять
сектор услуг компании
74
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В
ЦЕЛЯХ ПОВЫШЕНИЯ ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ НА ПРИМЕРЕ ООО
«СТРОЙДОМ»
3.1 Выбор стратегии развития предприятия
Результаты проведенного анализа факторов внешней и внутренней
среды малого предприятия ООО «СтройДом» свидетельствуют об очевидной
необходимости разработки стратегии повышения конкурентоспособности
малого предприятия.
Результаты SWOT-анализа подтверждают наличие проблемных
аспектов в деятельности ООО «СтройДом», требующих реализации
мероприятий по их устранению, при этом следует отметить, что выявленные
угрозы для деятельности объекта исследования, в основном, относятся к
вопросам обеспечения качества предоставляемых услуг.
Согласно результатам проведенного SWOT-анализа, ключевым
направлением по совершенствованию функционирования ООО «СтройДом»
является повышение качества услуг компании, уровень которого оказывает
непосредственное влияние как основные результаты деятельности (основные
экономические показатели, потребность в ресурсах и т.д.), так и на
стратегическое развитие предприятия в целом (формирование репутации
фирмы, изменение рыночного сегмента и др.).
На качество услуг ООО «СтройДом» существенное влияние оказывает
возможность выявления несоответствующего качества материальных
ресурсов для производства строительно-монтажных работ и отсутствие
входного контроля качества поступающих материалов. Наряду с
приведенными факторами немаловажным является значение соблюдения
технологии осуществления работ и соответствия характеристик персонала
предъявляемым требованиям в данной сфере деятельности.
Разработка стратегии должна в первую очередь реализовать
75
достижение поставленных целей перед предприятием. Первостепенная цель –
обеспечение прибыли для расширения предприятия и выпуск качественной
продукции, второстепенные цели должны обеспечить приток новых
клиентов. Также разработка стратегии направлена на выполнение технически
сложных заказов и предоставление услуг в сжатые сроки.
В матрице выбора главных проблем (таблица 18), определены
первоочередные проблемы ООО «СтройДом».
Таблица 18
Матрица выбора главных проблем
Неуправляемые
факторы
Отсутствие внедрения новых
информационных технологий;
Отсутствие развитой системы
маркетинга;
Отсутствие опыта запуска крупных
промопроектов
Нехватка ресурсов в получении
государственных контрактов;
Ужесточение законодательства,
регулирующего рынок;
Введение новых норм, налогов
и сборов
Управляемые
факторы
Изношенность основных фондов;
Снижение производительности
труда;
Уход высококвалифицированных
работников на предприятия с более
высокой заработной платой;
Текучесть кадров
Падение конкурентных
позиций на насыщенном рынке
игроков;
Отсутствие бренда и выпуска
новых продуктов
Благоприятная ситуация
Неблагоприятная ситуация
В компании на сегодняшний день в качестве основной принята базовая
стратегия – ограниченный рост. Цели развития устанавливаются от
достигнутого, прогнозируется лишь небольшой рост объема оказываемых
услуг.
Стратегией развития малого предприятия ООО «СтройДом»
предусматривается проводить работу по расширению рынка, по увеличению
объемов деятельности, улучшению качества оказываемых услуг, снижению
себестоимости.
Поэтому для ООО «СтройДом» стратегия определена следующими
направлениями:
1. Обеспечение роста объемов производства продукции, прежде
всего за счет эффективного использования внутрихозяйственных резервов,
76
полного использования машин и оборудования, сокращения сроков освоения
вновь вводимых в действие мощностей.
К важнейшим направлениям производственных резервов на малом
предприятии ООО «СтройДом» относятся:
- сокращение и ликвидация простоев оборудования путем повышения
качества ремонтного обслуживания оборудования, своевременного
обеспечения основного производства рабочей силой, сырьем, топливом,
полуфабрикатами;
- расширение ассортимента и модернизация производственной линии –
организация запуска производства бетона.
2. Повышение качества работ и услуг ООО «СтройДом» за счет
внедрения эффективной системы контроля качества и повышения уровня
квалификации персонала.
3. Ориентация на стимулирование маркетинговой деятельности
путем создания маркетингового отдела и разработки политики продвижения
имиджа малого предприятия.
Таким образом, комплекс мер по устранению выявленных проблем
ООО «СтройДом» обозначен по ключевым направлениям:
- развитие системы управления, в том числе корпоративной культуры,
направленной на развитие инновационного потенциала сотрудников
компании. Будут систематизированы и продолжены работы по дальнейшему
совершенствованию процессов управления идеями, знаниями,
компетенциями и НИОКР;
- внедрение передовых технологических инноваций, направленных на
повышение надежности работы всех бизнес-процессов компании и
эффективности оказываемых услуг, в том числе за счет активного
привлечения отечественной науки;
- внедрение управленческих инноваций для повышения эффективности
основных бизнес процессов компании;
- управление основными активами, включая систему управления
77
текущими активами.
В дальнейшем при помощи принципа SMART, сформулированы цели
для предприятия, они должны быть:
специфичными – specific;
измеримыми – measurable;
достижимыми – achievable;
совместимым со внутренними условиями – relevant;
определенными во времени – timed
Общие цели определяющие ключевое направление развития
производства, обеспечивают соответствующий стиль управления и принятия
ключевых решений в течении всего жизненного пути предприятия. В целом
этого мало для управления предприятием, менеджмент нуждается в
постановке более конкретных, а также определенных и выполнимых задач.
Требуется разработка долгосрочных целей на период от трёх до пяти
лет, которые будут рассчитаны на предприятие в целом и на его структурные
единицы, кроме того они являются базой для общеорганизационной
координации и ориентиром для определения степени успеха предприятия.
Помимо долгосрочных целей, требуется также разработка специальных
краткосрочных целей, в которых предусмотрены ближайшие (моментальные)
действия на один год или менее, лучше в период до квартала. Они должны
быть ориентированы на выполнение долгосрочных целей в совокупности
своих составляющих.
Менеджмент предприятия ставит перед собой основной целью
обеспечение прибыли и выпуск качественной продукции как главный
критерий для достижения прибыли и гарантии удовлетворения клиентов.
Собственник бизнеса гарантирует создать условия для выпуска
высококачественного продукта, обеспечивающего финансовую
состоятельность и ставит перед сотрудниками такие задачи как:
достижение репутации бизнеса как производителя
высококачественного продукта, на локальных рынках и выхода с
78
продуктом в перспективе на новые рынки, а также экспансию в
смежные сегменты рынка;
постоянное повышение системы результативности менеджмента,
анализ качества;
возможное расширение экспортных возможностей;
модернизация и техническое оснащение производства;
выбор надежных поставщиков на взаимовыгодных условиях;
развитие маркетинговой кампании и промо-проектов;
создание бренда и сайта предприятия;
улучшение условий труда;
экономическое использование материальных и технических ресурсов;
развитие кадрового потенциала.
Выполняя и придерживаясь этих задач, предприятие, в краткосрочном
периоде стремится к уникальности товара, а также расширению портфеля
клиентов и его диверсификации, это позволит получить ряд преимуществ
перед конкурентами.
3.2 Предложения по совершенствованию деятельности ООО «СтройДом»
По результатам исследования малого предприятия и его экономической
ситуации ООО «СтройДом» предложены следующие мероприятия:
1. Организация запуска производства бетона.
2. Повышение качества и квалификации персонала.
3. Развитие маркетинговых коммуникаций.
Рассмотрим данные мероприятия более подробно.
Мероприятие 1. Организация запуска производства бетона.
Наиболее актуальной является обеспечение предприятия в
необходимом количестве высококачественным сырьем по ценам,
обеспечивающим рентабельность производства.
79
Для сохранения промышленного потенциала производства
строительной продукции, увеличения объемов и повышения качества
вырабатываемой продукции необходима инвестиционная поддержка.
Обеспечение конкурентоспособности и достаточного уровня
рентабельности ООО «СтройДом» предполагается реализовать за счет
организации выпуска строительной продукции, освоения нового вида
производства, а так же более выгодной их реализации на региональных
рынках.
Для достижения поставленной цели необходимо:
- приобретение оборудования и загрузка производственных мощностей
на 100%;
- обеспечить приобретение высококачественного сырья и материалов;
- организовать производство высококачественной продукции;
- разработать, внедрить и сертифицировать систему менеджмента
качества в соответствии с требованиями СТБ ИСО 9001-2001;
- обеспечить тщательный контроль над технологией производства и
выпуска продукции.
В качестве базовой маркетинговой стратегии ООО «СтройДом»
следует принять:
- стратегию совершенствования товара, а именно увеличение качества
продукции;
- производство высококачественных строительных работ;
- освоение новых видов производимой продукции, гарантирующих ее
максимальную рентабельность (производство бетона);
Продукция ООО «СтройДом» должна позиционировать на рынке как
более качественная, более привлекательная, чем продукция конкурентов.
При наличии сырья и материалов в достаточном количестве ООО
«СтройДом» будет работать в двухсменном режиме, при недостатке сырья –
в односменном.
В связи с тем, что на рынке сбыта уровень цен на продукцию
80
предприятий России определяется исходя из более низких цен на
энергоносители, снижение металлоемкости продукции, повышение ее
качества являются необходимым условием эффективной работы ООО
«СтройДом».
Проводится работа по снижению стоимости продукции, это снижение
материалоемкости за счет усовершенствования технологии выпускаемой
продукции.
Производится обновление технических ресурсов предприятия. Также
понадобится на начальной стадии небольшое количество материала и сырья
для производства. Обучение персонала будет заключаться в развитии
компетенций и внедрения нового функционала для менеджеров, рассмотрены
подробнее в таблице 19.
Таблица 19
Функционал менеджеров
Управленцы
Функции
Основные функциональные обязанности
Менеджер по
продажам
Сбытовая
Расширение географии сбыта; Знание новинок
продукции; Анализ платежеспособности
контрагентов; Моделирование продукта под
требования заказчиков
Менеджер по
закупу
Снабженческая
Поиск новых поставщиков; Анализ закупочных цен
и условий от поставщиков; Анализ рынка
логистических услуг; Анализ
конкурентоспособности выпускаемой продукции
Бригадир на
производстве
Техническая
Решение технических вопросов, связанных с
производством; Технические и технологические
разработки по новым заявкам, согласование
условий
Анализ позиций предприятий показывает, что продукция предприятия
может конкурировать на рынке аналогичной продукции. Основная задача
планирования сбыта продукции состоит в переориентации всех служб и
процесса производства на учет требований потребителя. Исходя из этого,
предприятию удавалось продавать постоянно продукцию на экспорт.
Рыночная стратегия сбыта продукции заключается в следующем:
- Продавать продукцию постоянным покупателям, что характеризует
81
стабильность;
- Круг потребителей продукции расширять.
Критериями формирования рыночной стратегии сбыта продукции
являются интересы предприятия. Исходя из: уровня цен; величины дохода;
величины продаж; платежеспособности; сроков и формы расчетов;
экономической эффективности и надежности.
Одно из самых важных направлений экономической стратегии –
политика ценообразования. Цена должна способствовать удержанию
рыночных позиций и получению прибыли.
Основными факторами при определении цены предприятием, являются
внутренние издержки производства, ценовая политика конкурентов, реакция
потребителей на различные цены. Цена реализации продукции не всегда
отражает уровень собственных затрат с учетом диапазона цен, сложившихся
на рынке.
Из анализа характеристики рынка продукции предприятия следует, что
существует общая тенденция продаж, связанная со сложившимися
экономическими взаимоотношениями между производителями и
потребителями продукции: расчет за поставленное сырье и оказанные услуги
предприятия осуществляют продукцией собственного производства.
Для предотвращения снижения объемов производства продукции в
сопоставимых ценах в ООО «СтройДом» будет организовано производство
продукции по разовым заказам.
Ассортиментный перечень выпускаемой продукции ООО «СтройДом»
расширится. Основная часть этой продукции сертифицирована.
Мероприятие 2. Повышение качества и квалификации персонала.
ООО «СтройДом» чтобы добиться преимущества на рынке сбыта,
перед другими производителями, необходимо внедрить систему
менеджмента качества ИСО 9001-2001.
Достижение целей в области качества может оказывать позитивное
воздействие на качество продукции, эффективность работы и финансовые
82
показатели и, следовательно, на удовлетворенность и уверенность
заинтересованных сторон.
Системный подход к менеджменту качества побуждает организацию
анализировать требования потребителей, постоянно совершенствовать свою
продукцию и процессы ее изготовления за счет:
1. Внедрение системы входного контроля качества поступающих
материальных ресурсов (строительных материалов, инструмента и оснастки).
Система контроля качества (СКК) представляет собой внутреннюю систему
взаимосвязанных управляемых процессов, результаты которых сохраняются
в организации в виде записей, имея значение важного и неотъемлемого
элемента системы менеджмента организации. Внедрение системы контроля
качества в строительной компании имеет значение первого этапа создания
комплексной системы менеджмента, не требующего затрат, аналогичных
издержкам по внедрению и сопровождению общих систем менеджмента.
Внедрение эффективной системы контроля качества обусловливает
способность ООО «СтройДом» к профессиональному, качественному,
своевременному выполнению обязательств в соответствии с проектной,
технологической документацией и условиями договора, при соблюдении
безопасности условий труда и требований к охране окружающей среды.
К числу основных задач по созданию системы контроля качества
возможно отнести следующие аспекты (см. рис. 22). Внедрение системы
контроля качества материальных ресурсов на этапе их поступления в
строительную организацию, на наш взгляд, возможно осуществить
посредством разработки и формализации алгоритма данного процесса. При
поступлении материальных ресурсов для производства электромонтажных
работ на склад ООО «СтройДом» осуществляется их приемка комиссией (как
правило, в ее состав входят главный инженер и прораб участка) по
количественным характеристикам и сохранности (отсутствию повреждений
при хранении на складе поставщика и транспортировке).