24
Учитывая особенности предприятий малого бизнеса, возникает
необходимость в определенной методике оценки эффективности
производственно-хозяйственной деятельности малых предприятий
24
.
Существует несколько подходов к оценке эффективности
производственно-хозяйственной деятельности малого предприятия, в основе
которых совокупность показателей, на основе их анализа можно делатель
охарактеризовать уровень развития организации. При этом, существующие
методики имеют недостаток, а именно для их использования необходим
значительный объем информации, для получения которого требуется
проведение специальных исследований, значительные финансовые и
временные затраты. Поскольку значительная часть малых предприятий
работает, используя упрощенную систему налогообложения, и
соответственно, предоставляет в государственные органы документы в
«упрощённом» виде.
Еще одним недостатком методик является то, что при их
использовании можно оценить состояние предприятия на определенную
дату
25
и при этом нет возможности оценки возможностей предприятия по
изменению состояния в динамике. Также, в существующих методиках
показатели не рассматриваются как взаимосвязанные, оказывающие влияние.
Эффективность производственно-хозяйственной деятельности
измеряется одним из двух способов Первый отражает результативность
работы предприятия относительно величины авансированных ресурсов,
второй – относительно величины потребления ресурсов в производственном
процессе.
Характер экономического роста определяется соотношением динамики
продукции к динамике ресурсов
26
. Существует два способа достижения
экономического роста производства: экстенсивный и интенсивный. Рост
24
Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и инноваций. / С.В.Валдайцев.- М.:Информационно-издательский дом Филинъ, 2017. – 240
с.
25
Глазьев С.Ю. Эволюция технико-экономических систем: возможности и границы централизованного регулирования. / С.Ю.
Глазьев . - М.: Наука, 2014. – 450 с.
26
Грачева М.В. Инновационная деятельность в промышленности: теория и практика в странах рыночной экономики и
инновационные опросы российских предприятий. / М.В.Грачева .- М.:Знание ,2014. - 260 с.
25
можно характеризовать как преимущественно интенсивный, когда
происходит превышение темпов роста затрат темпами роста продукции. При
экстенсивном развитии и использовании ресурсов в производство
вовлекаются дополнительные ресурсы, а интенсификация экономики состоит
в том, чтобы вовлекая в производство сравнительно меньше ресурсов, можно
было добиться больших результатов.
Поскольку современное малое предприятие
27
является открытой,
развивающейся социально-экономической и производственно-сбытовой
системой, невозможно использовать для оценки его деятельности один
показатель. Для оценки разнообразных экономических, финансовых,
социальных и инвестиционных результатов деятельности необходимо
использовать комплексный подход, поскольку одиночные показатели не
способны в полной мере отразить многообразие деятельности малого
предприятия.
Эффективность производственно-хозяйственной деятельности – это
соизмерение полученных результатов с имеющимися ресурсами, с учетом
затрат. Конечной целью предприятия является достижение максимальных
результатов деятельности при оптимальном экономическом потенциале
предприятия, относительном сокращении издержек обращения и высокой
культуре обслуживания.
Можно утверждать, что малые предприятия нацелены на интенсивное
использование всех имеющихся ресурсов изначально, так как в условиях
ограниченности ресурсов, у предприятия возникают проблемы получения
дополнительных финансовых ресурсов. Это означает, что обеспечение
эффективности управления малым предприятием достигается за счёт
совершенствования качественных характеристик ресурсов, находящихся в
его распоряжении, или за счёт введения инноваций в организацию
производства, труда, управления.
27
Петров А.Н. Стратегический менеджмент для бакалавров: [по специальности "Менеджмент] / А.Н. Петров. - Спб.: Питер,
2018. – 298 с.
26
Особую роль в обеспечении эффективности управления малым
предприятием играет профессионализм и предприимчивость
управляющего
28
.
Результаты социологических опросов позволяют утверждать, что по
мнению предпринимателей, нехватка управленческих знаний, а значит
неэффективное управление – это основная причина разорения малых
предприятий.
Степень эффективности деятельности малого предприятия влияет на
его взаимоотношения с заказчиками и инвесторами.
Методики оценки, основанные на показателях эффективности и
прибыльности имеют особую важность и представляют интерес для
сторонних потребителей информации, таких как инвесторы, кредиторы.
Для оценки эффективности хозяйственной деятельности используются
показатели рентабельности - прибыльности или доходности его капитала,
ресурсов или продукции. Показатели деловой активности используются для
оценки эффективности управления предприятием. Все показатели
взаимосвязаны между собой, например на основе показателей
рентабельности, платежеспособности и оборачиваемости капитала можно
определить уровень финансовой устойчивости предприятия.
Среди показателей, характеризующие производственно-хозяйственную
деятельность предприятия можно выделить пять групп:
относительные;
абсолютные;
масштабные;
структурные;
приростные.
Анализ показателей заключается в сравнении их значений с
нормативными величинами, а также в изучении их динамики.
28
Костюкова Е.И. Малое предпринимательство: сущность, учет, налогообложение .Учебное пособие /Е.И.Костюкова [и др.].-
Спб.:Дрофа , 2018. – 232 с.
27
Относительные показатели имеют ряд преимуществ. Прежде всего к
таким преимуществам можно отнести возможность сравнения результатов
деятельно предприятий, которые имеют разные величины ресурсов и другие
показатели. Также относительные показатели в некоторой степени
сглаживают негативное влияние инфляции, что позволяет дать более точную
оценку, когда абсолютные показатели затруднительно сравнить в динамике.
Зачастую, в результате анализа показателей можно получить
противоречивые результаты
29
. Например, улучшение показателей
прибыльности может наблюдаться при снижении уровня ликвидности и
финансовой устойчивости предприятия.
В связи с этим, возникает необходимость применения комплексной
рейтинговой оценки эффективности производственно-хозяйственной
деятельности, итогом которой будет являться рейтинговая оценка,
отражающая все показатели деятельности предприятия. При разработке
модели необходимо учитывать значительный объем информации, в том
числе данные, отражающие конкурентный потенциал предприятия,
источники финансирования, оценку рисков, эффективность использования
ресурсов.
Выбор показателей для комплексной оценки не является произвольным
и должен быть осуществлен исходя из целей оценки, потребности субъекта
управления
30
. Корректность при определении системы критериев имеет
особую важность, поскольку от этого зависит правильность анализа
эффективности деятельности.
Для оценки эффективности деятельности применительно к малому
предприятию чаще всего используются простые методы анализа, например
расчет коэффициентов рентабельности. Как было сказано выше, частные
методы не дают полной информации о состоянии компании, однако
применение качественных методов для предприятий малого бизнеса
29
Гришина Л.А. Коммерческая реализация новшеств. / Л.А. Гришина. - М.:Академия, 2014. – 355 с.
30
Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и инноваций. / С.В.Валдайцев.- М.:Информационно-издательский дом Филинъ, 2017. – 240
с.
28
зачастую невозможно. Исходя из данного противоречия возникает вопрос о
поиске критерия оценки, который будет давать более широкие возможности
для проведения анализа.
С точки зрения владельца предприятия для проведения анализа
целесообразно выбрать критерий, отражающий сущность деятельности
компании, с учетом влияния всех факторов.
Использование показателя стоимости бизнеса, как показателя
эффективности деятельности, видится разумных в таких условиях, поскольку
он соответствует целям создания и функционирования бизнеса, а также
отражает изменение качественных аспектов. Этот показатель уже
значительное время используется в мировой практике и считается
общепризнанным критерием оценки эффективности деятельности
предприятия.
Выделяют три подхода к оценке стоимости активов, в том числе
стоимости предприятия:
затратный;
доходный;
сравнительный
31
.
Кроме указанных подходов, в современной практике используются
«гибридные» методы. Они включают в себя элементы из различных
подходов. Наиболее известная из них – это модель Ольсона, которая
базируется на затратном и доходном подходах.
Использование затратного метода оценки деятельного предприятия
малого бизнеса не целесообразно, поскольку бизнес создан и не имеет
смысла рассчитывать расходы на его новое создание.
Также для оценки бизнеса используются факторные модели. Такие
модели применяются, прежде всего, для оценки стоимости акционерных
обществ, поскольку основой является положение о том, что доходность
ценной бумаги (в том числе и акции, а значит и стоимости бизнеса, долей в
31
Пузина О. А. Концепция развития учетных и финансовых механизмов в организациях малого бизнеса / О.А. Пузина [и др.]
– М.:Риор, 2015. - 260 с.
29
котором она является) реагирует на изменения различных факторов.
Основной целью при разработке факторных моделей можно считать учет
всех сил, которые оказывают влияние на курсовую стоимость всех ценных
бумаг предприятия. Данный метод исходит из постоянного анализа
рыночной ситуации в целом, при этом зачастую не может дать полной
оценки относительно изменения стоимости конкретного бизнеса, что может
привести к неверным решениям.
Проблемы управления в организациях малого бизнеса можно
классифицировать по направлениям: правовое, организационное,
управленческое. По моему мнению, основу проблем малого предприятия
определяют два фактора – это форма собственности и организационная
структура. Эти факторы в одинаковой степени влияют на превращение
компании из формальной организации в группу, организующую отношения
на основе условных, неявных, нигде не фиксированных договоренностей.
На практике это означает
32
, что неправовые трудовые отношения
позволяют быстро разрешать конфликты, для которых в правовом поле
предусмотрены длительные и дорогостоящие процедуры. К таким
конфликтам относятся, прежде всего, конфликты относительно признания
фактов выполнения работ, исполнения договоров в полном объеме, выплаты
заработной платы, возможностей использования сотрудниками рабочего
времени для решения личных вопросов и прочее.
В сокращении издержек кроется основная причина отказа от правовых
процедур разрешения конфликтных ситуаций
33
. В такой ситуации
сотрудники получают выгоду, выражающуюся в возможности влияния на
работодателя определенными методами, ведущими к достижению
результата. Такими методами являются, например: отказ от выполнения
работ, либо выполнение работы ненадлежащим образом, уход без
предупреждения с рабочего места.
32
Галазова З.В. Реорганизация юридического лица: теоретико-правовое обоснование /З.В.Галазова. – М.:Норма , 2017 .- 230 с.
33
Жабина С.Г. Основы экономики, менеджмента и маркетинга / С.Г. Жабина. - М.: Академия, 2016. - 336 с.
30
Система трудового взаимодействия держится за счет баланса рисков:
со стороны работодателя - это риски неполучения выгода вследствие
некачественного исполнения или неисполнения работ, а со стороны
работника – риск неполучения оплаты. Более того, давление налоговой
системы усиливают ситуацию, поскольку экономически более выгодно не
полное соблюдение законодательства. Можно сказать, что взаимный шантаж
компенсируется взаимным сговором работника и работодателя, поскольку
уход от налогового бремени приводит к не правовым формам
взаимодействия.
Индивидуальные особенности сотрудников оказывают серьезное
влияние на эффективность деятельности
34
и создают управленческие
проблемы в малой организации. Одна из проблем – это дисбаланс
функциональной структуры, несоответствие распределений функций в
бизнес-процессах и организационной структуре. Некоторые сотрудники
фактически выполняют обязанности нескольких должностей и при этом
самостоятельно определяют соотношение реализации функций в процессе
деятельности.
В процессе теоретического анализа было выявлено, что
организационная структура управления является одним из наиболее сложных
объектов управления в организации, поскольку в отличие от материальных
факторов производства персонал обладает возможностью принимать
решения и критически оценивать предъявляемые к ним требования. А также
имеет субъективные интересы и чрезвычайно чувствителен к
управленческим воздействиям, реакция на которые не определена.
34
Спасенников В.В. Экономическая психология. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений / В.В.
Спасенников. – М.: Академия , 2013. - 448 с.
31
2. Оценка эффективности системы управления
предприятием ООО «ДИЗЕЛЬ СТАНДАРТ»
2.1. Экономическая характеристика ООО «ДИЗЕЛЬ СТАНДАРТ»
ООО «ДИЗЕЛЬ СТАНДАРТ» создано 14 апреля 1991 года для
осуществления коммерческой деятельности, с целью получения доходов от
обслуживания и ремонта автомобилей.
Первоначально организация оказывала услуги по кузовному ремонту
автомобилей. В настоящее время ООО «ДИЗЕЛЬ СТАНДАРТ» является
официальным представителем BOSCH Service в городе Архангельске. Чтобы
стать официальным представителем данной сети, автосервису приходится
соответствовать требованиям к внутренней планировке здания, его
месторасположению, к наружному и внутреннему оформлению СТО, к
организационной структуре предприятия, к спектру оказываемых услуг и
качеству их выполнения, а также обладать современным оборудованием,
высококвалифицированным персоналом и опытом работы на рынке.
Основными направлениями деятельности ООО «ДИЗЕЛЬ СТАНДАРТ»
являются:
кузовной ремонт любой сложности, а также ремонт
пластмассовых изделий (бамперов и пр.);
покраска автомобилей;
диагностические работы компьютерная диагностика бензиновых
двигателей, диагностика подвески, диагностика автомобильных систем
кондиционирования;
развал-схождение импортных и отечественных автомобилей на
современном оборудовании (3D технология);
шиномонтаж колёс любых размеров и их высокоточная
балансировка;
ремонт ходовой части автомобиля;
32
экспресс-замена масла, промывка форсунок, заправка и ремонт
кондиционеров;
ремонт электрооборудования;
ремонт тормозных систем и систем охлаждения;
продажа автозапчастей (в наличии и на заказ), а также продажа
автостекол и их вклейка;
сезонное хранение колес.
Предприятие выполняет разовые ремонты, а также заключает
долгосрочные контракты на обслуживание автомобилей сторонних
организаций и физических лиц.
ООО «ДИЗЕЛЬ СТАНДАРТ» находится по адресу: Архангельская
область, город Архангельск, Талажское шоссе, строение 2.
На территории автомастерской располагаются:
малярный цех;
рихтовочный цех;
слесарно-арматурный участок;
пост диагностики;
мойка;
автостоянка;
склад для хранения запасных частей, ГСМ, и расходных
материалов;
офисное помещение;
технологические сооружения (систем отопления, подачи сжатого
воздуха и т.д.).
В оснащении малярного цеха имеется:
две окрасочные камеры фирмы NOVA VERTA;
оборудование для подготовки деталей к окраске фирмы
FESTOOL;
две инфракрасных сушки;
33
лаборатория для подборки краски.
В оснащении цеха по рихтовке имеется:
два стапеля для кузовных работ;
сварочное оборудование;
сварочный полуавтомат;
аппарат контактной сварки;
аппарат для сварки алюминия;
система для контроля положения элементов кузова относительно
плоскости симметрии автомобиля.
Слесарно-арматурный участок оснащен следующим оборудованием:
двумя подъемниками;
слесарным инструментом фирмы KING TONY;
комплектом инструмента для замены ветровых стекол
автомобилей фирмы EQUALIZER;
арматурными тележками для временного хранения снятых
деталей.
Диагностический пост оснащен:
стендом регулировки развал-схождения;
стендом люфт детектора;
диагностическим комплексом для проверки физических
измерений электрических сигналов фирмы PREMIER 7X;
комплект сканеров и разъемов для всех видов автомобиля
фирмы CarManScan;
автоматическая сервисная станция для обслуживания
автомобильных систем кондиционирования фирмы Technotest;
маслосменное оборудование фирмы RAASM;
установка для тестирования и ультразвуковой очистки форсунок
фирмы LUC-306;