74
Предложенные мероприятия по внедрению отдела маркетинга на ООО
«Донские коммуникации» позволят не только усовершенствовать
маркетинговую деятельность фирмы, но и скоординировать работу всей
фирмы, т.к. данный отдел является самым важным в сбыте и реализации
продукции.
Суммарные затраты на реализацию программы по созданию
маркетинговой службы на ООО «Донские коммуникации» составят 405,1 тыс.
руб. За счет создания службы маркетинга численность персонала увеличилась
на 2 человека.
В результате внедрения маркетинговых мероприятий произойдет
увеличение прибыли от выполнения работ и предоставления услуг на 12 %, или
на 3427 тыс. руб.
75
Заключение
В современной теории управления предложены многочисленные
определения понятия «маркетинг», в которых отражены те или иные его
стороны, либо предприняты попытки комплексной характеристики. Из
множества трактовок сущность маркетинга в условиях развития отечественной
экономики наиболее полно отражает следующая: маркетинг — комплексная
система организации производства и сбыта на фирменном уровне,
ориентированная на возможно более полное удовлетворение спроса
конкретных потребителей и получение на этой основе прибыли.
Среди проблем развития строительных фирм наиболее актуальными
являются вопросы повышения эффективности их деятельности,
непосредственно связанные с удовлетворением потребительского спроса
строительно-монтажные и ремонтно-строительные работы или услуги.
Маркетинг как система ориентации строительного предприятия предполагает
анализ и совершенствование всех сторон его деятельности.
Последовательная реализация маркетинга в управлении строительной
фирмой обеспечивает устойчивый спрос на ее продукцию не только пассивным
приспособлением деятельности к соответствующим потребностям, но и
целенаправленным применением рекламы, различных средств стимулирования
сбыта.
Более полная увязка спроса и производства в процессе разработки
управленческих решений позволяет ускорить реальную отдачу и
результативность строительного производства без привлечения
дополнительных ресурсов.
Необходимость самостоятельно разрабатывать, принимать и
осуществлять решения о развитии своей деятельности заставляет строительные
организации уделять особое внимание маркетинговым исследованиям. Резко
возрастает роль комплексного изучения спроса потребителей, перспектив его
изменения; сопоставления своей деятельности с деятельностью отечественных
76
и зарубежных фирм; организационно-экономического обеспечения гибкой
перестройки производства в соответствии с полученными выводами; выбора
наиболее эффективных форм материально-технического снабжения и сбыта
созданной продукции, рекламы и т.д.
Маркетинговая служба является подразделением фирмы, которое
выполняет различные маркетинговые функции. К деятельности маркетинговой
службы предъявляются следующие требования: демократичность,
дисциплинированность, научность, мобильность, гибкость, настойчивость.
руководитель небольшой фирмы может сам справляться и координировать
маркетинговые функции фирмы, но с ростом фирмы необходимо ввести в штат
сотрудника — специалиста по маркетингу.
Исследование организации маркетинга было проведено на примере
малого предприятия — строительной фирмы ООО «Донские коммуникации».
ООО «Донские коммуникации» является коммерческим предприятием,
объединяющим подразделения, осуществляющие строительство зданий и
сооружений 1 и II уровней ответственности в соответствии с государственным
стандартом. Целью его является получение высокой прибыли на рынке
строительно-монтажных и ремонтно-строительных работ, обеспечение
стабильного финансового положения с помощью проведения эффективной
производственной деятельности.
Услугами ООО «Донские коммуникации» пользуются:
3. Бюджетные, внебюджетные и коммерческие организации.
4. Юридические и физические лица.
В процессе написания данной работы были изучены теоретические
основы службы маркетинга, проанализирована маркетинговая деятельность
предприятия ООО «Донские коммуникации», выявлена необходимость
создания отдела маркетинга на фирме в связи с расширением ее деятельности и
неудовлетворительной оценкой организации маркетинга фирмы.
77
Среди основных конкурентов компания по цене услуг и по качеству
несколько уступает своим конкурентам, однако комплекс маркетинга (особенно
продвижение услуг на рынок) необходимо совершенствовать.
В ходе анализа также были выявлены основные проблемы управления
маркетинговой деятельностью компании:
Во-первых, процесс разработки новых услуг не носит постоянного
характера — нет явно выраженной ориентации на потребности клиента.
Во-вторых, из-за низкого приоритета финансирования расходов на
маркетинг происходит сильное сужение возможностей для продвижения услуг
компании, что негативно отражается на росте прибыльности компании.
Отсутствие четкого позиционирования услуг для различных групп
потребителей также вносит отрицательные моменты в систему управления
маркетинговой деятельностью организации.
Таким образом, с целью совершенствования маркетинга на предприятии
ООО «Донские коммуникации» было предложено создание отдела маркетинга.
Внедрение маркетинговой концепции и создание маркетинговой службы
дает некоторые преимущества в условиях рынка фирме ООО «Донские
коммуникации»:
1. Обеспечивает поиск, изучение и формирование новых потребностей
среди потенциальных заказчиков и средств их удовлетворения.
2. Способствует осуществлению инновационных процессов и
продвижению предлагаемых услуг.
3. Обеспечивает необходимые условия функционирования небольшой
фирмы в условиях рынка.
4. Образует информационную основу функционирования фирмы.
Чтобы вызвать у заказчика потребность в приобретении услуг в ООО
«Донские коммуникации», службе маркетинга необходимо программное
обеспечение, специальное оборудование по обеспечению процесса сбыта, учета
сбыта и информационному поиску, рекламе. Поэтому нами также предложено
внедрить систему «Битрикс 24», которая позволит предприятию:
78
получить больше новых клиентов;
увеличить сумму среднего чека;
повысить повторные продажи;
снизить издержки на поиск и анализ информации,
оценить эффективность работы отдела продаж.
В конечном итоге предложенные мероприятия по внедрению отдела
маркетинга на ООО «Донские коммуникации» позволят не только
усовершенствовать маркетинговую деятельность фирмы, но и скоординировать
работу всей фирмы, т.к. данный отдел является самым важным в сбыте и
реализации продукции.
Суммарные затраты на реализацию программы по созданию
маркетинговой службы на ООО «Донские коммуникации» составят 405,1 тыс.
руб. За счет создания службы маркетинга численность персонала увеличилась
на 2 человека. В результате внедрения маркетинговых мероприятий произойдет
увеличение прибыли от выполнения работ и предоставления услуг на 12 %, или
на 3427 тыс. руб.
79
Список использованных источников
1. Асаул А.Н., Клюев А.Ф., Кудрявцев А.В., Рыбнов Е.И. Экономика
предпринимательства /учеб пособие, М.: Изд-во АСВ, СПб.: СПб ГАСУ, 2010.
2. Багиев Г.Л., Тарасевич В. М.Маркетинг. М., 2010
3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для ВУЗов –
М.: Экономика, 2013. – 703 с. С. 19.
4. Басовский Л.Е., Басовская Е. Н. Маркетинг. М., 2012.
5. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ,
прогноз: Учебн. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 320 с.
6. Богомолова И.П., Гаврилова З.В. Эффективная организация структуры
управления маркетингом как способ повышения конкурентоспособности
предприятия//Управление персоналом. 2011. №17.
7. Годин А.М. Методологические аспекты совершенствования
современной теории маркетинга в целях разрешения проблем развития малого
предпринимательства в России: автореферат дис. д.э.н. – М., 2012. – 66 c.
8. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2011. – 688 с.
9. Гордон Д., Корт Д., Перрей Й. Не расходы, а инвестиции //The McKinsey
Quarterly. 2012. № 2.
10. Григорьев М. Н. Маркетинг. М., 2010.
11. Дорофеева О.Н. Особенности менеджмента в малом бизнесе// Вестник
Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и
венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета/
2010. № 3. С.79-84.
12. Егорова Н.Е., Маренный М.А., Маркетинг строительной продукции в
условиях кооперации предприятий //Маркетинг в России и за рубежом №5 /
2012www.dis.ru
13. Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник /
В.Н. Еремин. – М: КНОРУС, 2011. – 656 с.
80
14. Ивлев В.А., Попова Т.В. Недостатки деятельности маркетинго-
сбытовых подразделений // Источник: www.bigspb.ru
15. Калугина З.И. Большие проблемы малого бизнеса Сибири. \ ЭКО.-
2010.- № 2. С. 115
16. Калька Регине, Мэссен Андреа Маркетинг. М., 2011.
17. Ким С. А. Маркетинг. М., 2010.
18. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2010. - 648 с. С. 8
19. Котляров И. Д. Маркетинг. М., 2010
20. Кузьмина Е.В. Планирование маркетинговых стратегий строительного
предприятия на рынке жилья : Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 : Волгоград,
2006. 178 c.
21. Лапицкая Л.В. Маркетинговый бизнес в регионе: кадровые
ротации//Управление персоналом. – 2011. - № 4
22. Максимова Ю. Несколько полезных советов в области маркетинга
услуг// Маркетинг и маркетинговые исследования. 2012. №2.
23. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А.
Алексунина. – М.: Маркетинг, 2011. – 516 с. С. 21
24. Маркетинг в строительстве/ Под ред. И.С. Степанова, В.Я. Шайтанова. –
М.: Юрайт-Издат, 2012. – 344 с.
25. Моисеева Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие:
конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: ЮНИТИ, 2010. - 232 с.
С. 117
26. Немкович Е.Г., Курило А.Е. Маркетинг малого и среднего бизнеса//
http://www.my-market.ru. 2012.
27. Роботов А.С., Шишлов Г.И., Турчак Е.В. Маркетинговая концепция
строительных предприятий жилищного сектора//Экономика строительства.
2011. № 3. С. 24
28. Садриев Р.Д. О понятии "бренд" и роли бренда в деятельности компаний
// Маркетинг в России и за рубежом. 2011. №1. С. 42-43.