64
f) Ознакомление с опытом предприятий аналогов.
Бенчмаркетинг открывает возможность для внедрения
положительного опыта ведения бизнеса, а так же позволит избежать
подводных камней и ошибок при ведении и создании точек продаж;
g) Организация рекламной кампании. Даная мера
привлечет внимание потребителя. Для новых точек торговли она
позволит сформировать в сознании потребителя образ магазина и его
реализуемых товаров;
h) Создание программы лояльности для клиентов.
Рекомендация позволит сформировать/улучшить лояльность
потребителя к магазину и создаст возможность совершения
повторных покупок;
i) Создание коммерческого обозначения. Подобная мера
позволит выделить магазин среди остальных и сформировать ясный
образ магазина, его ассортимента и местоположения при его
упоминании.
Оценка эффективности некоторых предложенных мероприятий показала
абсолютную экономическую целесообразность применения данного проекта на
практике.
65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
При написании данной работы были освещены такие теоретические
вопросы как сущность маркетинга в современных условиях хозяйствования,
организационные аспекты маркетингового обеспечения деятельности
предприятий розничной торговли, так же были освещены основные этапы и
алгоритм организации торгового предприятия.
Маркетинг, на сегодняшний день, имеет множество трактовок, однако
все они сходятся на том что, маркетинг призван для наиболее полного
понимания потребностей потребителя и их удовлетворения. Для достижения
данной цели в маркетинге существуют разнообразные инструменты, умелое
использование которых, способствует достижению целей фирм путем
удовлетворения их непосредственных потребителей.
В ходе работы была проанализирована деятельность предприятия ООО
«Грин Лэнд». Цель работы состояла в изучении инструментов маркетинга,
применяемых на предприятии. При реализации поставленной цели были
решены следующие задачи:
a) рассмотрены теоретические аспекты маркетингового
подхода к организации предприятия;
b) проанализирована маркетинговая деятельность
предприятия;
c) составлен SWOT-анализ;
d) рассмотрена конкурентная среда предприятия;
e) проанализированы показатели по спросу на различные
группы товаров;
f) разработаны мероприятия, по совершенствованию
работы предприятия с использованием инструментов маркетинга.
На основании проведенной работы были сделаны следующие выводы.
Конкуренция в данной рыночной нише не велика, поскольку
реализуемые товары не являются товарами повседневного спроса. Однако, так
66
же исходя из данного факта, наличие 3 конкурирующих отделов в одном
географическом районе характеризует нишу как заполненную.
Бурное развитие интернета и социальных сетей привело к ситуации, в
которой ведение бизнес аккаунтов является наиболее действенным рекламным
инструментом для привлечения потребителей и формирования положительного
образа в их сознании. Одной из самых популярных социальных платформ для
подобной деятельности является «Instagram».
Так же развитие интернета повлияло на механизм осуществления
закупок для предприятия. Такой способ как, например, закупка у посредника,
значительно устарел. На данный момент существует возможность закупать
товары непосредственно на складах официальных дистрибуторов и
осуществлять доставку транспортными компаниями. Данный способ позволяет
снизить издержки и соответственно увеличить чистую прибыль предприятия.
На основании проведенных исследований, для оптимизации работы
предприятия и решения выявленных проблем руководству предприятия были
предложены следующие рекомендации:
a) Замена существующего поставщика. Данная рекомендация
позволит снизить цену закупки товара и расширить ассортимент;
b) Реклама в социальных сетях. Поскольку платформы социальных
сетей имеют большую популярность и воздействие на широкую аудиторию, то
подобная мера позволит привлечь к отделу дополнительный интерес;
c) Усовершенствование системы мерчандайзинга. Рекомендация
позволит потребителю получить наиболее четкое представление о товарах и
ассортименте в целом, что будет способствовать увеличению прибыли;
d) Освоение рынка «b2b». Данное мероприятие позволит увеличить
прибыль предприятия, а так же установить важные партнерские отношения и
упрочить репутацию;
e) Расширение бизнеса. В рекомендации предложены три ветви
развития, подразумевающие под собой расширение имеющейся точки, или
создание новой. Данная рекомендация позволит расширить границы бизнеса,
67
удовлетворять больше потребностей потребителей и как следствие более
эффективно выполнять миссию предприятия;
f) Ознакомление с опытом предприятий аналогов. Бенчмаркетинг
открывает возможность для внедрения положительного опыта ведения бизнеса,
а так же позволит избежать подводных камней и ошибок при ведении и
создании точек продаж;
g) Организация рекламной кампании. Даная мера привлечет внимание
потребителя. Для новых точек торговли она позволит сформировать в сознании
потребителя образ магазина и его реализуемых товаров;
h) Создание программы лояльности для клиентов. Рекомендация
позволит сформировать/улучшить лояльность потребителя к магазину и создаст
возможность совершения повторных покупок;
i) Создание коммерческого обозначения. Подобная мера позволит
выделить магазин среди остальных и сформировать ясный образ магазина, его
ассортимента и местоположения при его упоминании.
В работе была произведена оценка эффективности некоторых
предложенных мероприятий, которая показала абсолютную экономическую
целесообразность применения данного проекта на практике. А так же была
обоснована актуальность данной темы, решены поставленные цели и задачи и
доказана целесообразность применения маркетингового подхода к организации
и развитию малого предприятия.
68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон "Об основах государственного регулирования
торговой деятельности в Российской Федерации" от 28.12.2009 N381-ФЗ
(ред. от 03.07.2016) // "Российская газета", N 253, 30.12.2009
2. Андерсен, Б. Бизнеспроцессы. Инструменты совершенствования / Б.
Андерсен. - М.: Стандарты и качество, 2010. - 272 с.
3. Андросов, Н. Интернет-маркетинг на 100% / Н. Андросов. - СПб.: Питер,
2012. - 240 c.
4. Афанасьев, М.П. Маркетинг: Стратегия и практика фирмы / М.П.
Афанасьев. - М.: Финстат, 2012. - 85 с.
5. Багиев, Г.Л. Маркетинг: учебник для студентов вузов, обучающихся по
экономическим специальностям/ Г.Л.Багиев, В.М.Тарасевич, Х.Анн; под
общ.ред. Г.Л.Багиева. - 3-е изд., перераб. и доп. - СПБ.: Питер, 2012. -
736с.
6. Божук, С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и
методы. - СПб.: Вектор, 2011. - 288 с.
7. Боргард, Е.А., Крайнева, Р.К., Карпова, С.В. Маркетинг: теория и
практика. Учебное пособие для бакалавров. - М.: Юрайт-издат, 2012. -
408 с.
8. Брассингтон, Ф., Петтитт, С. Основы маркетинга / Ф. Брассингтон, С.
Петтитт. - М.: Бизнес Букс, 2014. - 536 с.
9. Вердиян, В.А. Секреты успешного интернет-маркетинга / В. Вердиян. -
М.: Книжный мир, 2011. - 160 c.
10. Власова, В.М. Основы предпринимательской деятельности: учебное
пособие/ В.М. Власова. - М.: «Финансы и статистика», 2010. - 541с.
11. Гайдаенко, Т. А. Маркетинговое управление: принципы управленческих
решений и российская практика / Т. А. Гайдаенко. - 3-е изд., перераб. и
доп. - М.: Эксмо; М.: МИРБИС, 2008. - 509 с.
69
12. Голова, А.Г. Управление продажами: учеб.для студ. экон. вузов, обуч. по
направлению "Экономика" и спец. "Маркетинг", "Реклама" / А.Г. Голова.
- М.: Дашков и К, 2013. - 277 с.
13. Голубков, Е.П. Маркетинг. Словарь терминов. - М.: Дело и сервис, 2012. -
320 с.
14. Горчакова, В. Г. Имиджелогия. Теория и практика / В.Г. Горчакова. - М.:
Юнити-Дана, 2015. - 336 c.
15. Горяев, И.П. Маркетинг: Словарь-справочник / И.П. Горяев - М.: Кимр,
2011. - 208 с.
16. Дихтль, Е. А. Практический маркетинг. Учебное пособие / Е. А. Дихтль,
С. М. Ервин, Х. В. Херагин - М.: Высшая школа, 2012. - 140 с.
17. Друкер, П.Ф. Бизнес и инновации: Пер. с англ. - М.: Издательский дом
"Вильямс", 2009. - 432 с.
18. Егоршин, А.П. Маркетинг организации. - СПб: Питер, 2015. - 350 с.
19. Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: учеб.пособие по спец.
"Маркетинг" / Н.Г.Каменева, В.А.Поляков. - М.: Вузовский учебник:
ИНФРА-М, 2011. - 437 с.
20. Кондратенко, Н.М. Маркетинг. Учебник для бакалавров. - М.: Юрайт-
Издат, 2012. - 542 с.
21. Котлер, Ф. Основы маркетинга 5-е издание. - М.: Издательский дом
"Вильямс", 2016. - 752 с.
22. Кучин, Б.Л., Казаков, С.П., Землянская, Н.Б. и др. Стратегический
маркетинг. Учебное пособие. - М.: Наука и образование, 2009. - 320 с.
23. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Перев.с англ.
под ред. В. Б. Колчанова. - СПб.: Питер, 2007. - 796 с.
24. Липсиц, И.В., Дымшиц М.Н. Основы маркетинга: учебник / И.В Липсиц.,
М.Н. Дымшиц. - М.: Геотар-Медиа, 2014. - 208 с.
25. Матанцев, А.Н. Анализ рынка: настольная книга маркетолога. - М.:
Альфа-пресс, 2011. - 552 с.
70
26. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. -
М.: Дашков и К, 2013. - 148 c.
27. Панкрухин, А.П. Маркетинг: учеб.для студентов, обучающихся по
специальности «Маркетинг»/ А.П. Панкрухин; Гильдия маркетологов. -
4.е изд., стер. - М.: Омега.Л, 2006. - 656 с.
28. Парамонова, Т.Н., Красюк, И.Н., Лукашевич, В.В. Маркетинг торгового
предприятия. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 284 с.
29. Пешкова, Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы / Е.Н.
Пешкова - М.: Ось-89, 2012. - 368 с.
30. Просветов, Г.И. Маркетинговые исследования: Задачи и решения:
Учебно-практическое пособие / Г.И. Просветов. - М.: Альфа-Пресс, 2013.
- 240 c.
31. Рычкова, Н.В. Маркетинговые инновации. Учебник. - М.: Кнорус, 2014. -
226 с.
32. Синяева, И.М. Маркетинг: теория и практика: учеб.для студ. вузов, обуч.
по экон. спец. / И.М.Синяева, О.Н.Романенкова. - М.: Юрайт, 2014. - 652
с.
33. Суркова, Е.В. Основы маркетинга: учебное пособие / Е. В. Суркова. -
Ульяновск: УлГТУ, 2017. - 152 с.
34. Тихомиров, В.П. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинг
коммуникации: Учебное пособие / В.П. Тихомиров. - СПб.: Питер, 2013. -
288 c.
35. Филинова, О. Е. Информационные технологии в рекламе / О.Е.
Филинова. - М.: Мир, 2014. - 240 c.
36. Чернопятов, А.М. Бенчмаркетинг: Учебное пособие для студентов высш.
учеб.заведений.- С: Издательство ООО "Винчера", 2014. - 227с.
37. Чувакова, С.Г. Управление ассортиментом магазина: Практическое
пособие / С.Г. Чувакова. - М.: Дашков и К, 2012. - 260 c.
38. Шарков, Ф. И. Константы гудвилла. Стиль, паблисити, репутация, имидж
и бренд фирмы / Ф.И. Шарков. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 272 c.