54
Наиболее выгодным грузоперевозчиком является компания
«ЖелдорАльянс» и «Почта России», тарифы за доставку груза в 10кг. веса и 1м
3
объема варьируются от 400 рублей до 1700 в зависимости от пожеланий
клиента о месте получения, наличии курьерской доставки и наличии
обрешетки.
Цена, предлагаемая компанией «Грин», ниже, чем цены закупок у
нынешнего поставщика ИП Нетесова Е.В.
Если приобретать товары у потенциального поставщика компании
«Грин», получаем сумму равную 1188,7 руб., такой же набор товаров у
действующего поставщика будет стоить 1528,4 руб. Разница в 339,7 руб.
окупает доставку товара компаниями «ЖелдорАльянс» или «Почта России»,
однако закупка товаров осуществляется в гораздо больших объемах, поэтому
данную сумму стоит умножать на 10.
Предположим, что мы закупили 15 наборов данных товаров у
потенциального поставщика на сумму 17 830,5 руб., наша выгода составит
4089,5 руб. с учетом стоимости пересылки Почтой России в размере 1000 руб.
Таким образом, если увеличивать объем закупки, то и разница прибыли
так же увеличится.Исходя из этого, можно сделать вывод, что есть
целесообразность работы с новым поставщиком, однако такое сотрудничество
будет рациональным лишь при осуществлении закупок большими партиями,
при оперативных закупках или мелком пополнении ассортимента следует все
же прибегнуть к услугам старого поставщика.
Используя нового поставщика ООО «Грин», можно уменьшить
издержки на приобретение товара, а соответственно увеличить прибыль.
Рекомендация 2 – реклама в социальных сетях Интернет.
Внедрение интернета в повседневную жизнь человека привело к тому,
что современные люди, в основном, в возрасте от 16 до 30 лет не представляют
свою жизнь без интернета. Для ведения малого бизнеса данный факт открывает
достаточно широкие перспективы.
55
На данный момент наиболее эффективной платформой для рекламы и
ведения бизнеса в интернете является «Instagram». Существует несколько очень
весомых плюсов этой соц. сети:
a) ведение аккаунтов совершенно бесплатно;
b) большой охват аудитории;
c) визуальный контент.
По оценкам экспертов «Instagram» на сегодняшний день является самой
перспективной социальной платформой именно для продвижения бизнеса.
Поскольку: пользователи «Instagram» глубоко вовлечены во взаимодействие;
визуальный контент воспринимается человеком намного быстрее чем текст и
оставляет в памяти более яркий отпечаток; данная сеть
разработанапреимущественно для мобильных устройств, что позволяет
использовать её в любую минуту, даже на ходу, особенно это ценно для
человека живущего в ускоренном ритме жизни. Всё это с большой
вероятностью гарантирует высокую конверсию.
По данным статистики 17% пользователей социальных сетей ежедневно
проверяют аккаунт в «Instagram». Ядро аудитории - это молодые люди в
возрасте от 18 до 29 лет. Данное ядро – люди поколения миллениалов, которые
часто принимают решения о покупке под влиянием социальных платформ.
Пользователи Instagram очень активно используют эту сеть. 57% владельцев
проверяют аккаунт как минимум раз в день, а 35% делают это несколько раз в
день.
Для ООО «Грин Лэнд» следует создать аккаунт в данной сети,
поскольку такой вид рекламы не будет лишним, и часть целевой аудитории
предприятия так же будет являться активным пользователем «Instagram».
Аккаунт должен содержать тематический контент из направления
«флористика», «сад-огород». Так же публиковаться должны фотографии
товара, советы по работе и выбору цветов, возможны и публикации
развлекательного характера, но, не отступая от общего тематического
содержания.
56
Для каждого фото необходимо использовать хештеги для оптимизации
поиска и привлечения потенциальных потребителей.
Для успешного функционирования подобных страниц необходимо
привлекать фолловеров, от их числа напрямую зависит эффективность
аккаунта. Для их привлечения можно использовать следующие методы:
a) Подключить аккаунт в «Instagram» к хронике в других
соц.сетях;
b) Отмечать публикуемые фото популярными хэштегами;
c) Оформлять подписки на обновления других
пользователей, оставлять комментарии и отмечать понравившиеся
фотографии.
Так же с помощью «Instagram» возможно предлагать своим
подписчикам участие в различных конкурсах и скидки при соблюдении
определенных условий.
Для определения эффективности страницы можно пользоваться
специализированными сервисами аналитики, например:
«Curalate» и «Blitzmetrics». Данные сервисы предназначены специально для
проведения аналитики страниц и сайтов с визуальным контентом.
Для наибольшей эффективности необходимо создать страницы или
группы в других соц. сетях. Наиболее популярными в России являются «В
контакте» и «Одноклассники». Контент данных страниц должен полностью или
частично совпадать с контентом аккаунта в «Instagram». Для этого на
платформах соц. сетей предусмотрено объединение страниц.
На начальных этапах реализации данной рекомендации возможно
обращение в специализированное агентство по созданию и продвижению
сайтов и аккаунтов соц.сетей, Такие услуги агентства предоставляют платно,
средняя цена по г. Волгограду составляет 10 тысяч рублей в месяц. После
настройки и оптимизации работы аккаунта его передают владельцу, который и
осуществляет дальнейшее её ведение.
Рекомендация 3 – усовершенствование системы мерчендайзинга.
57
На предприятии ООО «Грин Лэнд» осуществляется прилавочный метод
торговли, соответственно товары не находятся в непосредственной близости к
покупателю и предоставляются им по требованию. Данный способ не очень
удобен и не создает для потребителя ситуации для подробного ознакомления с
товаром.
Для таких товарных групп как «Свежесрезанные цветы» весьма
важными будут тактильные ощущения, поэтому данную группу рекомендуется
расположить в напольных вазонах. Так же подобное расположение позволит
четко оценить качество, фактуру, оттенки. При должном внимании на
подобные товары у потребителей должно сформироваться желание
ознакомиться с ними поближе, просмотреть ассортимент, или совершить
покупку.
А цветочные композиции и икебаны, сложные букеты могут
предлагаться на выбор клиента по фотографиям в специальных каталогах.
Для большего удобства клиента на напольных вазонах с односортовыми
цветами рекомендуется указывать цену. Поскольку цена на данном
предприятии указана далеко не на всех товарах. На цветы одного сорта цену
можно указывать для группы. Для товаров индивидуальных, например,
сложные букеты, цену стоит указывать отдельно для каждого наименования.
Рекомендация 4 – освоение рынка b2b.
Освоение рынка «бизнес для бизнеса» позволит увеличить сбыт товара,
увеличить товарооборот, осуществлять закупки в большем объеме,
соответственно получать бонусы за заказы.
Освоение данного направления предлагается начать со свадебных
салонов центрального района г. Волгограда. У таких салонов существует
постоянная потребность в букетах невесты и цветочных бутоньерках.
Целесообразно заключение партнерского соглашения с предприятиями
данного типа, которое содержало бы договор на поставку цветочных
композиций на выгодных условиях.
58
Такие партнерские отношения стали бы благоприятными для обеих
сторон соглашения. Для ООО «Грин Лэнд» такие соглашения позволят
повысить товарооборот, увеличить прибыль, а так же получить новых
клиентов. Подобные соглашения могут повысить имидж предприятия,
зарекомендовать его как надежную организацию для партнерства и
осуществления оптовых закупок.
Рекомендация 5 – расширение бизнеса.
Исходя из проанализированных экономических показателей
предприятия, можно сделать вывод, что ООО «Грин Лэнд» организация с
положительной репутацией, наработанной клиентской базой и стабильной
прибылью. Данные параметры указывают на то что, предприятие достаточно
развито и можно переходить к созданию нового. В этом пункте существуют три
ветви развития.
Первая ветвь – это открытие новой точки продаж с той же
направленностью. Это предложение наименее затратное по материальным и
интеллектуальным ресурсам, поскольку уже имеются поставщики, запасы
товара, и сформировавшееся представления о потребителях их желаниях и
конкурентах данной рыночной ниши. Для открытия новой торговой точки
необходимо лишь подобрать наиболее подходящее место, закупить
необходимую мебель (стеллажи, полки, холодильники и пр.), осуществить
закупку товара, а так же подобрать продавца. Организация подобной торговой
точки обойдется примерно в 150 тысяч руб., из предыдущего опыта
предприятия вложения в таком размере окупятся в течении первых пяти
месяцев и в последующем начнут приносить прибыль.
Вторая ветвь – расширение ассортимента, освоение ниши
оранжерованных букетов. Данный вариант будет вторым по затратам
материальных средств и усилий. Он подразумевает под собой освоение нового
рынка. Несмотря на то что, товары данной группы частично представлены в
ассортименте, все же этот рынок считается принципиально новым, поскольку
требует работы дизайнера-флориста, поиска подходящего поставщика, а так же
59
изменения восприятия магазина у потребителей (постоянных покупателей), для
новых клиентов представление о магазине должно быть сформировано
полностью.
Наибольшую проблему для предложенной ветви развития представляет
изыскание дополнительного рабочего места и специализированного
оборудования. Затраты для этой ветви будут несколько выше, чем для первого
варианта, поскольку сам товар имеет большую цену и закупить его необходимо
в большом разнообразии (искусственные цветы и сухоцветы, живые цветы,
вазы, ленты и многое другое). Так же для хранения и выкладки товара
необходимо будет приобрести дополнительную мебель. Данное развитие
обойдется в среднем в 250 тыс. руб. и окупится ориентировочно за 8 месяцев.
Третья ветвь – открытие новой торговой точки в новой рыночной нише.
Товаром для новой торговой точки предлагается дизайнерская компания по
цветочному оформлению квартир, домов, мероприятий и прочего. Это близкая
ниша для уже существующего бизнеса и в последствие он может стать
вспомогательным. Третья весть развития наиболее затратная, поскольку
требует больших денежных вложений в сам товар. Элементы декора должны
быть представлены в широком и достаточно глубоком ассортименте. Так же эта
ветвь потребует поиск и аренду подходящего торгового помещения, закупку
необходимой мебели, наем квалифицированных дизайнеров. По
интеллектуальным затратам эта ветвь так же будет являться наиболее
затратной, поскольку необходимо будет провести полный мониторинг
конъюнктуры рынка, а именно: составление портрета целевой аудитории; сбор
информации о конкурентах, находящихся в нише; поиск поставщиков;
позиционирование в представлениях потребителей; завоевание лояльности
клиентов. Открытие подобной торговой точки обойдется примерно в 900
тыс.руб.
Дальнейшие рекомендации по оптимизации деятельности предприятия
могут быть использованы как на уже существующем предприятии ООО «Грин
60
Лэнд», так и для новых торговых точек, которые были рекомендованы к
созданию в рекомендации 5.
Рекомендация 6 – ознакомление с опытом предприятий аналогов.
Для реализации данной рекомендации существует отдельный
механизм,позволяющий сравнитьэффективность деятельности одной компании
с показателями других, а так же изучить и внедрить лучшие методы ведения
бизнеса – бенчмаркетинг.
Бенчмаркетинг осуществляет поиск, оценку и обучение на лучших
примерах ведения бизнеса, при этом примеры для сравнительного анализа
могут быть диаметрально противоположныпо размерам, сфере деятельности и
географическому положению. Бенчмаркетинг позволяет обнаружить то, что
другие делают лучше, изучить, усовершенствовать и применить их методы
работы и разработки.
Подобный вид работы с информацией позволит повысить
конкурентоспособность предприятия, усовершенствовать маркетинг, увеличить
доходы предприятия, сделать менеджмент предприятия более развитым. Так же
бенчмаркетинг поможет избежать ошибок при создании предприятия.
Данный анализ может происходить по нескольким направлениям,
например, конкурентный, общий, внутренний, стратегический,
функциональный и товарный.
Для ООО «Грин Лэнд» наиболее перспективными направлениями
бенчмаркетинга будут являться: конкурентный, общий, товарный, а так же
бенчмаркетинг менеджмент. Последнее направление будет представлять собой
поиск информациио лучших решениях в бизнесе, технологиях и практических
разработках, используемых другими компаниями, их усовершенствование и
применение.
Источниками для поиска подобной информации могут служить
официальные сайты предприятий, различные публикации в журналах и газетах.
Наиболее достоверную информацию можно получить от сотрудников и
владельцев предприятий, однако далеко не все компании готовы делиться
61
информацией и технологиями даже с теми, кто работает в другой отрасли.
Хороший результат в поиске подобной информации могут дать личные связи,
знакомства на выставках, форумах, ярмарках, различных семинарах и т.д. Так
же, владельцы предприятий, заинтересованные в новых клиентах могут
располагать нужными данными, такими агентами могут выступать поставщики,
дистрибуторы.
Рекомендация 7 – организация рекламной кампании.
Седьмой пункт рекомендаций будет наиболее эффективным для
дополнения комплекса рекомендаций 5 по открытию новых торговых точек.
Поскольку уже существующее предприятие достаточно небольшое по
масштабам, то для него далеко не все рекламные кампании будут эффективны и
доступны. Например,теле и радио реклама будут недоступны по финансам.
Реклама на городских билбордах не будет эффективна, так как они рассчитаны
для рекламы товаров для широкой аудитории.
Наиболее уместной при открытии новой торговой точки будет
рекламная акция включающая в себя раздачу информационных листовок.
Способ довольно примитивный, однако для данной ситуации он будет
уместным, поскольку позволит выбирать потенциальных потребителей из числа
целевой аудитории, донести максимальное количество важной информации (на
чем специализируется магазин, адрес, время работы, наличие скидок и прочее)
Такой метод предоставляет для потребителя достаточно времени, чтобы
ознакомиться с информацией, если она его заинтересовала, а так же вернуться к
ней в удобное для него время.
Для привлечения потенциальных потребителей так же уместным будет
использование информационного штендера, на котором важно разместить
информацию о магазине (специализация, время работы, указание к месту
расположения). Подобная реклама будет полезной как для уже существующего
предприятия, так и будущих новых точек.
Рекомендация 8 – создание программы лояльности для клиентов.
62
Наличие программы лояльности для клиентов это существенный плюс в
формировании имиджа предприятия в сознании предприятия. Такая программа
позволяет потребителю почувствовать к себе особое внимание и делает
подобного потребителя более благосклонным к вашему предприятию и создает
дополнительный стимул для повторного и последующего посе9щения
магазина.
Для ООО «Грин Лэнд» рекомендуется создать систему скидок для
постоянных покупателей. Подтверждением данного статуса могут являться
карты постоянного покупателя для предоставления скидки, выдающиеся при
покупке на определенную сумму. Это может быть единовременная покупка или
предоставленные чеки на необходимую сумму.
Карта постоянного клиента может предоставлять право на получение
скидки в размере, установленном директором предприятия, а так же
праздничные скидки в день рождения при предъявлении документа, на 8 марта
и другие праздники.
На картах должна быть предоставлена информация по размерам скидок
и условиям их предоставления.
Рекомендация 9 – создание коммерческого обозначения.
Создание коммерческого обозначения, проще говоря, названия, будет
являться важным для формирования устоявшегося образа в сознании
потребителя. Данная рекомендация очень важна, так как она позволяет
выделить предприятие среди многих подобных. При произнесении названия
магазина у потребителя возникает четкое понимание, о каком магазине идет
речь, где он находится, на чем специализируется.
Для уже существующей точки на ул. Мира 11, введение названия не
изменит восприятия в сознании потребителя, оно с течением времени лишь
позволит наиболее точно идентифицировать магазин при передаче информации
о нем путем, например, «сарафанного радио».
63
При создании новой торговой точки название будет отражать
специализацию магазина, что позволит потребителям быстро сформировать
понимание о чем идет речь.
Так же при осуществлении рекомендации 7 по проведению рекламной
кампании, название магазина сыграет большую роль в формировании некого
образа у потребителя. А для информационного штендера яркое, броское
название станет основным местом, которое будет привлекать внимание
потребителей.
Таким образом, в целях совершенствования организации маркетинга на
предприятии и решения выявленных проблем были предложены следующие
рекомендации:
a) Замена существующего поставщика. Данная
рекомендация позволит снизить цену закупки товара и расширить
ассортимент;
b) Реклама в социальных сетях. Поскольку платформы
социальных сетей имеют большую популярность и воздействие на
широкую аудиторию, то подобная мера позволит привлечь к отделу
дополнительный интерес;
c) Усовершенствование системы мерчендайзинга.
Рекомендация позволит потребителю получить наиболее четкое
представление о товарах и ассортименте в целом, что будет
способствовать увеличению прибыли;
d) Освоение рынка «b2b». Данное мероприятие позволит
увеличить прибыль предприятия, а так же установить важные
партнерские отношения и упрочить репутацию;
e) Расширение бизнеса. В рекомендации предложены три
ветви развития, подразумевающие под собой расширение имеющейся
точки, или создание новой. Данная рекомендация позволит расширить
границы бизнеса, удовлетворять больше потребностей потребителей и
как следствие более эффективно выполнять миссию предприятия;