73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Целью данной работы была разработка маркетинга проекта для
гостиничного комплекса ООО «ПМ-ВентКлиматСтрой».
Гостиница ООО «ПМ-ВентКлиматСтрой» предлагает средний
ассортимент услуг характерный для типовой гостиницы.
Сбытовая политика гостиницы рассматривается как целенаправленная
деятельность, методы и принципы, реализации которой призваны
организовать движение услуги к клиенту. Важнейшей задачей является
организация условий для превращения потребностей потенциального
потребителя в подлинный спрос на конкретный гостиничный товар.
Корпоративные продажи можно считать основными, потому как
именно с их помощью происходит осуществление основной массы
гостиничного продукта – 34%. Достигается подобный результат с помощью
налаженной системы договоров с отечественными туристическими
предприятиями («Академсервис» - 53%), большими международными
посредниками (HRS, «All-hotels.ru» - 26%).
Немного менее результативным, но не менее значительными являются
системы бронирования, которые предлагают возможность забронировать
номер в гостинице. При этом применяют как международные системы
резервирования (Opera), так и отечественные. 19% составляют прямые
продажи, остальная часть доводится на прочие каналы сбыта.
Основным видом стимулирования клиентов в гостинице являются
скидки на проживание.
В гостинице не уделяется должного внимания продвижению услуг, не
смотря на затраты на рекламу. Данные средства расходуются не рационально
и не привязаны к определенным услугам гостиницы.
Необходимо разработать проект мероприятий поддерживаемых
рекламной компанией направленных именно на привлечение клиентов и их
74
удержание путем сопутствующей разработки дополнительных услуг для
клиентов в соответствии со спросом на рынке.
Гостиничный бизнес активно развивается, и все существующие
гостиницы стараются привлечь клиента любыми способами.
Сформированный номерной фонд, широкий ассортимент услуг, высокое
качество - это три составляющие конкурентоспособного гостиничного
бизнеса.
Услуги фитнес-центров востребованы на рынке и становятся все более
актуальными, в виду этого на рынок выходят новые игроки, создавая
жесткую конкуренцию. Но потребитель стал более разборчивым в выборе
фитнес-клуба: для него важна не только цена, а в первую очередь качество и
ассортимент услуг. Данные критерии поделили рынок фитнес-услуг на
сегменты: эконом класс, средний класс и элитный.
Если рассматривать фитнес - услуги на базе гостиничных
предприятий, то можно отметить что лишь единицы гостиниц могут,
предложить полный спектр фитнес - услуг. В основном ограничиваются
небольшим тренажёрным залом на 5-10 человек. Но если посмотреть на
сегодняшнего клиента гостиницы, то можно охарактеризовать его как
человека, уделяющего внимание своему здоровью, своей спортивной форме,
требователен к услугам гостиниц, и наличие в гостинице фитнес – центра
станет для него основным критерием при выборе гостиницы для заселения.
Итак, открыв фитнес-центр на базе гостиничного комплекса ООО
«ПМ-ВентКлиматСтрой», гостиница расширит ассортимент услуг, привлечет
нового потребителя, укрепит позиции на рынке, приобретёт конкурентное
преимущество по сравнению с основными конкурентами.
Фитнес – центр будет функционировать как отдельное юридическое
лицо. Учредителем, данного юридического лица является ООО «ПМ-
ВентКлиматСтрой».
Решение о создании Общества, было принято в связи с
заинтересованностью учредителей в дальнейшем развитии направления
75
физкультурно-оздоровительных услуг, в перспективе планируется оказывать
услуги такого рода, как ЛФК и массаж, требующие обязательного
лицензирования. В связи с тем, что гостиница не имеет право предоставлять
данного рода услуги и вносить изменения в учредительные документы не
планирует, было принято решение открыть фитнес-центр, как Общество с
Ограниченной Ответственностью.
Таким образом, планируемая выручка в первый год работы фитнес
центра составит 14852000,00 руб., операционная прибыль – 7770916,00 руб,
прибыль чистая – 5297252,90 руб., рентабельность продаж – 32 %, чистая
рентабельность – 35,67%, рентабельность инвестиций – 1,8 руб. Срок
окупаемости проекта – 0,55 мес.
Уникальность данного проекта заключается в предложении рынку не
только гостиничных услуг, но и фитнес-услуг, тем самым пропагандируя
заботу о здоровье своих клиентов, и повышая социальную ответственность
гостиницы перед общественностью. Кроме того, в районе обслуживания
гостиницы нет конкурентов предоставляющих подобного рода комплекс
услуг, это повышает ее конкурентные преимущества на рынке гостиничных
услуг и делает уникальной в своем роде.
76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Нормативно–правовые акты
1. Конституция РФ от 12.12.1993 // Российская газета. – 2016. – №
15.
2. Федеральный закон от 04.05.2011 N 99-ФЗ (ред. от 30.12.2015) «О
лицензировании отдельных видов деятельности» // Российская газета. – 2011.
- № 97.
3. Федеральный закон "О внесении изменений в часть вторую
Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные
акты Российской Федерации" от 24.11.2014 N 366-ФЗ (действующая
редакция, 2016)
4. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от
31.07.1998 N 146-ФЗ (ред. от 30.11.2016) // Российская газета. – 1998. - №
148-149.
Книги с одним автором
5. Агзамов Р.З. Маркетинг, ориентированный на создание
компетенций: учеб. пособие /Р. З. Агзамов. – Уфа: УГАТУ, 2015.– 84 с.
6. Артемьев Д. Стратегическое управление проектами: цели, этапы,
инструменты / Д. Артемьев, Д. Гергерт, Т. Пономарева // Проблемы теории и
практики управления. - 2013. - № 3. - С. 106-115.
7. Актуальные проблемы теории и практики маркетинга /С. М.
Крымова. – Ростов–на–Дону: ДГТУ, 2016.– 123 с.
8. Альтшулер И.Г. Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали,
или Просто–о сложном / И.Г.Альтшулер. – М.: Дело, 2016.– 285 с.
9. Ансофф И. Стратегический менеджмент / И. Ансофф. – СПб.:
Питер, 2015.– 342 с.
10. Армстронг Г. Введение в маркетинг /Г. Армстронг.– М.: Вильямс,
2015.– 824 с.
77
11. Барышев А.Ф. Маркетинг: учебник /А. Ф. Барышев. –М.:
Академия, 2016.– 223 с.
12. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций /Л. Е. Басовский. – М.:
ИНФРА–М, 2016.– 218 с.
13. Бест, Р. Маркетинг от потребителя : пер. с англ. / Р. Бест. – М.:
Манн, Иванов, и Фербер, 2015. – 760 с.
14. Бурцева, Т.А. Управление маркетингом : учеб. пособие / Т.А.
Бурцева. – М. : Экономист, 2016. – 271 с.
15. Богданов В. В. Управление проектами. Корпоративная система -
шаг за шагом. - М. : Манн, Иванов и Фербер, 2012. - С.48
16. Балашов А. И., Рогова Е. М., Тихонова М. В., Ткаченко Е. А.
Управление проектами; Юрайт - Москва, 2014. - С.41
17. Воропаев В.И. Особенности управления проектами в условиях
кризиса / В.И. Воропаев // Управление проектами и программами. - 2012. - №
3. – С. 206 -210.
18. Гайдаенко, Т.А. Маркетинговое управление / Т.А. Гайдаенко. –
М.: Эксмо, 2015. – 512 с.
19. Ганаева, Е.А. Маркетинг дополнительного образования : учеб.–
метод. пособие / Е.А. Ганаева. – М. : Инфра, 2015. – 118 с.
20. Гиссин В.И. Актуализация маркетинговой поддержки в процессе
производства и товародвижения: научно–практическое пособие /В. И.
Гиссин. – Ростов–на–Дону: РГЭУ, 2016.– 67 с.
21. Дульзон А.А. Успешность управления проектами: проблемы,
оценка, возможности / Альфред Андреевич Дульзон // Управление проектами
и программами. - 2014. - № 4. – С. 292 – 302.
22. Ивасенко А. Г., Никонова Я. И., Каркавин М. В. Управление
проектами; Феникс - Москва, 2011. - С.65
23. Катернюк, А.В. Основы современного маркетинга / А.В.
Катернюк. – Ростов н/Д : Феникс, 2015. – 666 с.
78
24. Ким, С.А. Маркетинг: учеб. пособие / С.А. Ким. – М.: Дашков и
Кº, 2015. – 240 с.
25. Котлер Ф. Десять смертных грехов маркетинга /Ф. Котлер. – М.:
Альпина Паблишерз, 2016.– 156 с.
26. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен
знать каждый менеджер: пер. с англ. /Филип Котлер. – М., 2016.– 209 с.
27. Котлер Ф. Латеральный маркетинг: технология поиска идей: /Ф.
Котлер. – М.: Альпина Паблишерз, 2016.– 204 с.
28. Котлер Ф. Основы маркетинга /Ф. Котлер.– М.: Вильямс, 2015.–
1067 с.:
29. Котляров И.Д. Маркетинг: учебное пособие /И. Д. Котляров. –
М.: Эксмо, 2016.– 233 с.
30. Кузьмина, Е.Е. Планирование маркетинга / Е.Е. Кузьмина, Н.М.
Шаляпина. – М.: Изд–во Феникс, 2016. – 368 с.
31. Красильникова Т.Г. Маркетинговые коммуникации: конспект
лекций /Т. Г. Красильникова; Перм. гос. техн. ун–т. – Пермь, 2015.– 99 с.
32. Кузнецова О.Б. Информатизация маркетинговой деятельности в
корпорации: учеб. пособие /О. Б. Кузнецова. – СПб.: СПбГИЭУ, 2016.– 70 с.
33. Ландреви, Ж. Теория и практика маркетинга / Ж. Ландреви. – М. :
МЦФЭР, 2015. – Т. 2. – 512 с.
34. Локминов А.Н. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие для
вузов. / А.Н. Локминов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – С.74.
35. Макашова В.Н., Миронова А.А. Применение Информационных
Технологий как инструмента минимизации рисков инвестиционных проектов
в сфере автоматизации промышленных предприятий// Инновационный
Вестник Регион. -2013.- № 4. - С. 55-60
36. Ошурков В.А., Макашова В.Н. Механизмы оптимизации
управления программой ИТ-проектов // Сборник научных трудов SWORLD.
– 2016. – № 1. – С.66-72
79
37. Маркетинг : учеб. для вузов / под ред. Г.Л. Багиева. – 3–е изд. –
СПб. : Питер, 2016. – 736 с.
38. Маркетинговая стратегия: курс MBA / О. Уолкер – М. : Вершина,
2015. – 492 с.
39. Маркетинговое управление ценовой конкуренцией /Д. В.
Богданов. – Шахты: ЮРГУЭС, 2014.– 74 с.
40. Мхитарян, С.В. Маркетинговая информационная система / С.В.
Мхитарян. – М.: Эксмо, 2015. – 336 с.
41. Маркетинг–система взаимодействия конкурирующих структур
бизнеса /И. А. Иванюк. – Волгоград: ВолгГТУ, 2016.– 277 с.
42. Маркетинговые технологии повышения эффективности
деятельности предприятия /[О. Е. Ежова. – Волгоград: Изд–во Волгогр. гос.
ун–та, 2015.– 154 с.
43. Маркетинговые факторы формирования потребительского рынка
/О. Е. Акимова. – Шахты: ЮРГУЭС, 2016.– 89 с.
44. Методологическое и информационное обеспечение
маркетинговой деятельности субъектов предпринимательства на
региональном уровне /А. В. Долгова. – Шахты: ЮРГУЭС, 2016.– 157 с.
45. Налбатов И.И. Маркетинговое обеспечение бизнес–деятельности.
Основы и сущность / И. И. Налбатов. – М.: Институт рыночной экономики,
социальной политики и права, 2010. – 271 с.
46. Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском
предпринимательстве и бизнесе / Л. Н. Семеркова. – Пенза : ПГСХА, 2015. –
59 с.
47. Слиньков, В.Н. Практический маркетинг: учеб. пособие / В.Н.
Слиньков. – Киев: Изд–во КНТ, 2016. – 386 с.
48. Соловьева Ю.Н. Управление маркетинговой компетентностью:
учебник / Ю. Н. Соловьева. – СПб.: Астерион, 2016. – 285 с.
49. Старкова Н.А. Маркетинговые коммуникации и организация
рекламной деятельности / Н. А. Старкова. – Ярославль: ЯрГУ, 2015. – 98 с.