16
- график работы (к примеру, люди работают с 9.00 до 18.00 или посменно
– по 12 часов в смену);
- затраты на использование (к примеру, командировочные расходы);
- максимальная степень доступности ресурса, которая представляется в
процентах (к примеру, менеджер работает одновременно над двумя проектами,
в каждом из которых занят на половину фонда рабочего времени, иными
словами из доступных 100% - по 50% на каждый проект)
13
.
Специализированные программные продукты, например Microsoft Project,
помогают легко и быстро создать диаграмму Ганта, распределить на каждый
вид работ необходимые ресурсы, рассчитать сроки выполнения и стоимость
проекта. Календарный план-график наглядно отражает ресурсы и их степень
занятости на определенных работах.
Так как стоимость любого ресурса, будь то материалы, машины или
люди, измеряется в денежном выражении, то во время планирования работ и
распределения ресурсов автоматически с помощью программы рассчитывается
стоимость каждого вида работ, отдельных этапов и проекта в целом. Когда
начинается стадия осуществления проекта, менеджер проекта и администрация
компании легко может отследить ход выполнения, выполненные работы по
факту и их процент реализации, определить фактические затраты на работы,
этапы и в целом проект. Использование программных продуктов позволяет
отслеживать реализацию проекта в любое время в оперативном режиме,
вносить коррективы в случае надобности и принимать административные
решения. Существует мнение, что на планирование не нужно специально
отводить время. Но практика показала, что ошибки или небрежное
планирование может привести предприятие к существенным финансовым
потерям и не только.
Следовательно, календарное планирование является итерационным
процессом, который позволяет моделировать проект и определять оптимальный
вариант календарного плана проекта с наиболее лояльными сроками.
13
Бэгьюли Фил Управление проектом. - М.: Издательско-торговый дом ГРАНД-Фаир пресс, 2013. – С. 43
17
Управление проектом осуществляются на всех этапах и фазах управления
проектом и включают: планирование, контроль проекта, анализ, принятие
решений, составление и сопровождение бюджета проекта, организацию
осуществления, мониторинг и оценку, проверку и приемку, администрирование
и оценку эффективности.
Таким образом, можно сказать, проект, как и любой процесс,
направленный на достижение результата, имеет свои особенности,
функционирует в определенном окружении. Если такие особенности
повторяются у определенного количества похожих процессов, то их можно
считать характеристиками общего типа процессов.
Внедрение всеобъемлющего подхода к управлению проектами создает
ряд преимуществ. Эффективное управление повышает шансы того, что проект
будет реализован в срок, в рамках бюджета, правильно и результативно.
Повышается вероятность выявления ошибок на ранней стадии и возможность
их своевременного исправления, достигается более эффективное использование
ресурсов, уменьшаются затраты, а контроль над проектом развивает навыки
управления проектами.
1.2 Комплекс маркетинга в проекте
В современных условиях, когда конкуренция по качеству в рамках одного
потребительского сегмента практически отсутствует, большинство компаний
делает ставку на формирование своего целостного образа в сознании
представителей контактных аудиторий. Основным инструментом
формирования целостности образа компании являются маркетинговые
коммуникации и другие реализующие коммуникационные функции
инструменты комплекса маркетинга.
Значение комплекса маркетинговых коммуникаций сложно переоценить.
Именно они, донося различного рода информацию, формируют желаемое
фирмой поведение представителей всех целевых аудиторий. Но необходимо
помнить, что сегодняшняя внешняя среда переполнена различного рода
маркетинговыми и не маркетинговыми информационными раздражителями. В
таких условиях потребитель и другие субъекты маркетингового воздействия не
18
склонны затрачивать дополнительные усилия на идентификацию отправителя
маркетинговых сообщений и на аккумулирование всей, когда-либо переданной
компанией, информации.
Каждое создаваемое и отправляемое компанией во внешнюю и во
внутреннюю среду сообщение, оказывающие маркетинговое воздействие,
должно соответствовать требованиям, определяющим возможность повышения
маркетинговой результативности. Но процессы идентификации и
аккумулирования будут осуществляться автоматически только при условии
непротиворечивости сообщений.
Применительно к проблематике управления проектами маркетинг можно
рассматривать в двух аспектах.
Первый аспект раскрывает внутреннее содержание маркетинга проекта и
представляет собой структуру маркетинговой деятельности безотносительно
временной протяженности проекта. Этот аспект подчеркивает, что на любом
этапе жизненного цикла проекта маркетинг присутствует во всей полноте, не
меняя своего внутреннего содержания
14
.
Второй аспект отражает место маркетинга в проекте с точки зрения
временной структуры проекта, т. е. его жизненного цикла. Несмотря на то что
маркетинговые мероприятия присутствуют на каждом этапе проекта, значение,
объемы и содержание работ на разных фазах проекта различны.
Условно первый аспект можно определить как вертикальную
(содержательную) структуру маркетинга проекта, а второй— как
горизонтальную (временную) структуру маркетинга. Достаточно традиционно
всю совокупность маркетинга проекта можно разделить на шесть
составляющих (рисунок 3)
15
:
14
Емельянов Ю. Управление инновационными проектами в компании // Проблемы теории и практики
управления. - 2013. - № 2. - С. 28
15
Кузнецов А. А. Процессное управление проектами на предприятии // Менеджмент сегодня. - 2014. - № 4. - С.
209
19
Рисунок 3. Составляющие маркетинга проекта
Под маркетинговыми исследованиями обычно понимается деятельность
по поиску, сбору и предварительной аналитической обработке информации,
имеющей значимость для рыночной успешности проекта.
Маркетинговые исследования — базовая деятельность, обеспечивающая
все дальнейшие мероприятия по маркетингу необходимой информацией. Для
их успешного и эффективного управления были разработаны методики. Для
того, что бы выполнить условия ограничения по времени, строятся
календарные графики выполнения работ. Для управления денежными потоками
используются финансовые планы, для управления человеческими ресурсами –
используются матрицы ответственности и другие специальные методы. Для
того, что бы выполнить ограничения по качеству используются методы по его
управлению.
Для того, что бы всё это было возможно воплотить в жизнь, разработано
специальное программное обеспечение по управлению проектами. К самым
распространённым относятся: Microsoft Project Professional, Primavera Systems
Evolve, OpenProj, UNIDO.
реализация
мероприятий по
маркетингу
проекта
бюджет
маркетинга
проекта
программа
маркетинга
проекта
формирование
концепции
маркетинга
разработка
стратегии
маркетинга
маркетинговые
исследования
Маркетинг
проекта
20
Под разработкой стратегии маркетинга понимается деятельность по
детальной аналитической обработке доступной информации, ее
переосмыслению и выработке принципиальных целевых установок для проекта
в области маркетинга. Такие принципиальные целевые установки включают в
себя определение структуры целей проекта, выработка базовой стратегии и
отдельных значимых ее аспектов.
Выделение формирования концепции маркетинга в самостоятельный
блок является не совсем традиционным. Но, по сути, такое выделение
присутствует как в теории, так и в практике маркетинга проекта. Концепцию
маркетинга можно рассматривать либо как стратегические аспекты
практического комплекса маркетинговых мероприятий, либо как оперативный
аспект стратегии маркетинга. В любом случае концепция маркетинга является
тактическим срезом всей маркетинговой деятельности, в котором определяются
среднесрочные, важные (но не общезначимые для всего проекта, в отличие от
стратегии) направления, целевые ориентиры, выбранные методы реализации
мероприятий.
Методология проектного менеджмента рассматривает его как временное
предприятие, которое создаётся для получения нового продукта или услуги.
Главная особенность продукта проекта в его уникальности – не существует два
одинаковых проекта. Даже если вы выполняете типовые проекты, они будут
различаться по стоимости, качеству, времени выполнения, команды проекта,
подрядчиков.
Классическое управление проектами выделяет два вида организации
человеческой деятельности: операционную и проектную.
У операционной и проектной деятельности есть ряд общих
характеристик: выполняются людьми, ограничены доступностью ресурсов,
планируются, исполняются и управляются. Операционная деятельность и
проекты различаются, главным образом, тем, что операционная деятельность -
21
это продолжающийся во времени и повторяющийся процесс, в то время как
проекты являются временными и уникальными
16
.
Операционная деятельность применяется, когда внешние условия хорошо
известны и стабильны, когда производственные операции хорошо изучены и
неоднократно испытаны, а функции исполнителей определены и постоянны.
Разработка же продукта, осуществление разовых изменений,
направленных на совершенствование компании в целом или её подсистем,
требует проектной формы организации деятельности.
Проектная организация деятельности используется в следующих
условиях (рисунок 4)
17
:
Рисунок 4. Условия применения проектной организации
деятельности
Управление проектами как управленческая культура и технология
позволяет сегодня существенно повышать эффективность деятельности любого
предприятия. Одной из основных задач маркетинга проекта является
тщательная интеграция всех маркетинговых инструментов, сопровождающих
появление новой ценности как результата проектной деятельности, с уже
сформированным или формируемым образом компании. Данная интеграция
возможна благодаря последовательной реализации проекта от его фазы: от
концепции, разработки, реализации до завершения.
16
Романова М. В. Управление проектами. – М.: Инфра-М, 2013. – С. 61
17
Гончаренко С. Управление проектами // Управление качеством. - 2015. - № 8. - С. 45
22
Таким образом, обобщая изложенные положения можно определить
проект как целенаправленное, ограниченное во времени и в реурсах изменение
системы или объекта, имеющее определенные требования к качеству
результата, а также отличающееся специфичностью организации и реализации,
а управление проектом как методику, ориентированную на применение знаний,
навыков, инструментов иметодов управления к проектной деятельности для
удовлетворения предъявляемых к проекту требований. Основные категории
проектного менеджмента – это время, ресурсы, качество.
Для их успешного и эффективного управления были разработаны
специальные методики. Для того, что бы выполнить условия ограничения по
времени, строятся календарные графики выполнения работ.
23
Глава 2. Маркетинг проекта на примере ООО «Чайная карта»
2.1 Краткая характеристика компании
Общество с ограниченной ответственностью «Чайная карта» является
организацией, основной вид деятельности которой по ОКВЭД: 51.37 оптовая
торговля брендовыми и эксклюзивными сортами кофе, чая, пряностями и
сопутствующими товарами
Структура управления организацией служит базой, на которой строится
вся управленческая деятельность на всех функциональных уровнях и
представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, которые
обеспечивают функционирование и развитие организации как единого целого.
Понятие организационной структуры управления организацией тесно
связано с функциями, целями и процессом управления, а также с
распределением функций менеджеров.
Схема управления ООО «Чайная карта» представлена линейно-
функциональной структурой, которая характеризуется тем, что во главе
каждого подразделения на принципе единоначалия находятся руководители,
наделенные всеми полномочиями и осуществляющие единоличное руководство
в разработке конкретных управленческих функций
Директор определяет политику и стратегию управления предприятием,
осуществляет функции планирования, координацию действий своих
заместителей и специалистов нижестоящего уровня управления, решение
общих организационных вопросов.
Организационная структура ООО «Чайная карта» представлена в
приложении 2. Анализируя представленную схему в качестве недостатка
данного построения можно отметить, тот факт что отделы могут быть более
заинтересованы в реализации целей и задач своих подразделений, чем общих
целей всей организации. Однако линейно-функциональному тип построения
стимулирует деловую и профессиональную специализацию, уменьшает
дублирование усилий и потребление материальных ресурсов в
функциональных областях, улучшает координацию в функциональных
областях, что является неоспоримым преимуществом.
24
Основываясь на данных финансовой отчетности (приложение 3) проведем
горизонтальный и вертикальный анализ, рассчитаем показатели ликвидности и
платежеспособности.
Проведем анализ структуры имущества в ООО «Чайная карта» за 2014-
2016 год по данным бухгалтерского баланса размещенного в приложениях
исследования.
Анализируя таблицу приложения 4 можно сделать вывод, что
внеоборотные активы предприятия в рассматриваемом периоде постепенно
снижаются. Так в 2014 году их сумма была ровна 45017 тыс. руб., в 2015 года
она снизилась на 4658 тыс. руб., а в 2016 года еще на 9394 тыс. руб. и достигла
30965 тыс. руб. Это произошло за счет снижения суммы основных средств,
которая с 33124 тыс. руб. в 2014 году снизилась до 25049 тыс. руб. в 2016 году.
Сумма финансовых вложений ООО «Чайная карта» в рассматриваемом
периоде осталась неизменной и составила 32 тыс. руб.
Отложенные налоговые активы в 2014 году составили 2038 тыс. руб., в
2015 году их сумма увеличилась на 5 тыс. руб., а в 2016 году еще на 6 тыс. руб.
и составила 2049 тыс. руб. Сумма прочих внеоборотных активов в 2015 году
составила 8624 тыс. руб., что на 1199 тыс. руб. меньше суммы 2014 года. В
2016 году сумма прочих внеоборотных активов составила 3835 тыс. руб.
Наибольшим удельным весом во внеоборотных активах ООО «Чайная
карта» в исследуемом периоде обладают основные средства. Так на конец 2016
года он составил 9,57%. Оборотные активы имеют неустойчивую тенденцию –
при значительном увеличении в 2015 году по сравнению с 2014 годом на 61923
тыс. руб. (29,42%), в 2016 году они уменьшились на 41647 тыс. руб. (15,29%).
Это изменение вызвано уменьшением суммы всех оборотных активов в 2016
году. Так сумма запасов уменьшилась на 3438 тыс. руб. В 2016 году,
дебиторской задолженности на 35247 тыс. руб., сумма НДС уменьшилась на
660 тыс. руб., а также прочих оборотных активов на 1731 тыс. руб.
Наиболее значительный удельный вес структуре оборотных активов в
2014 году составляют запасы – 40,77%, в 2015 году – дебиторская
25
задолженность (47,04%), в 2016 году – запасы (44,15%).
В целом динамика совокупных активов ООО «Чайная карта»
характеризуется увеличением имущества в 2015 году на 57265 тыс. руб., что
больше на 22,41% показателей 2014 г. В 2016 году происходит снижение
суммы активов на 51041 тыс. руб. В 2016 году сумма совокупных активов
составила 261752 тыс. руб.
Проводя анализ таблицы приложения 5 можно сказать, что в структуре
источников финансирования ООО «Чайная карта» главную роль в 2014 году
играют долгосрочные обязательства. Их удельный вес составил 52,92. В 2015
году – капитал и резервы (47,16%), в 2016 году – капитал и резервы (56,13%).
Сумма капитала и резервов ООО «Чайная карта» в 2015 году значительно
возросла на 135007 тыс. руб. по сравнению с 2014 годом. В 2016 году сумма
капитала и резервов снизилась на 600 тыс. руб. и составила 146923 тыс. руб.
Значительное увеличение капитала и резервов в 2015 году произошло за
счет увеличения уставного капитала на 135000 тыс. руб. Так в 2015-2016 годах
уставный капитал ООО «Чайная карта» был равен 142500 тыс. руб.
Так же наблюдается увеличение нераспределенной прибыли в 2015 году
на 7 тыс. руб. Однако в 2016 году она снизилась на 600 тыс. руб. и составила
2183 тыс. руб. Суммы добавочного и резервного капиталов в рассматриваемом
периоде остаются неизменны и составляют 2194 тыс. руб. и 46 тыс. руб.
соответственно. Число долгосрочных обязательств ООО «Чайная карта»
уменьшается с каждым годом. Если в 2014 году их сумма была ровна 135213
тыс. руб., то в 2016 году она снизилась до 345 тыс. руб. Это вызвано
значительным уменьшением суммы заемных средств, которые в 2014 году были
ровны 135000 тыс. руб., а в 2016 году снизились до 0.
Динамика краткосрочных обязательств в рассматриваемом периоде
нестабильна. В 2015 году происходит увеличение их количества на 32102 тыс.
руб, а в 2016 году снижение на 25417 тыс. руб. Сумма краткосрочных
обязательств в 2016 году составила 114484 тыс. руб.
Кредиторская задолженность в 2014 году составила 74090 тыс. руб. В