75
Заключение
В первой главе выпускной квалификационной работы рассмотрены
основные понятия маркетинга, маркетинговой деятельности, выявлена
специфика организации планирования маркетинговой деятельности и
выявлены основные особенности маркетинговой деятельности на
предприятиях сферы гостеприимства.
Маркетинг квалифицируется
составление
как философия
развивать
бизнеса или
основные
как система
сильных
управления сбытовой
частных
деятельностью, или
единой
как научная
главной
дисциплина,
изучающая
относительных
закономерности рыночного
организация
спроса и покупательских
высокое
предпочтений, или
планируемых
как методология
возможностях
выработки хозяйственных
достоверно
стратегий и т.д.
Проводить
также
успешную стратегическую
необходимо
политику, обеспечивающую
заключение
стабильное развитие
развития
предприятия и сведение
стратегия
к минимуму рисков
выручки
возникновения кризисных
чрезвычайные
ситуаций, позволяют
площадками
специальные программы
однако
маркетинговой деятельности. Основными
управления
требованиями для
среднего
всех видов
эффективными
планов маркетинга
затраты
являются: их реальность,
ценах
достижимость, возможность
должен
выражения в количественных
выделить
величинах и осуществления
строгого
их согласования и
интеграции.
Управление проектами — синтетическая дисциплина, объединяющая
как узкоспециальные, так и общие управленческие знания. Специальные
знания отражают особенности той области деятельности, к которой относятся
проекты (строительные, инновационные, образовательные, экологические,
исследовательские, реорганизационные и др.). Стратегический менеджмент
развивает широту управленческого мышления руководителей проектов,
делает их более полезными для организации.
Во второй главе выпускной квалификационной работы осуществлен
анализ деятельности объекта исследования ООО «Гостиница «Визит».
ООО Гостиница «Визит» зарегистрирована 31 августа 2010 г.
регистратором ИФНС по Октябрьскому району г. Владимира. Руководитель
организации: директор Соколова Надежда Вячеславовна. Юридический адрес
76
ООО Гостиница «Визит» - 601909, Владимирская область, город Ковров,
улица Димитрова, 59.
Основным видом деятельности является «Деятельность гостиниц и
прочих мест для временного проживания», зарегистрировано 17
дополнительных видов деятельности.
Штатная численность ООО Гостиница «Визит» составляет 15 человек.
Стратегическое и оперативное управление всем предприятием, как единым
комплексом осуществляет Генеральный директор.
В целом, на основании проведенного анализа основных показателей
финансово-хозяйственной деятельности ООО Гостиница «Визит» можно
отметить ухудшение ряда финансовых показателей, в том числе сокращение
выручки от продаж услуг, сокращение рентабельности продаж и
рентабельности по чистой прибыли.
Однако, деятельность ООО Гостиница «Визит» остается прибыльной,
компания не имеет убытков, а баланс предприятия за последние три года
существенно увеличился за счет роста стоимости основных средств
(выкуплено здание гостиницы).
Сильные стороны функционирования предприятия позволяют
выделить конкурентные преимущества:
- положительный имидж предприятия, что определило формирование
клиентской базы и устоявшегося перечня постоянных клиентов;
- широкий перечень оказываемых услуг.
Итак, основная проблема деятельности предприятия ООО Гостиница
«Визит» – низкая финансовая эффективность и проблемы в организации
отдельных бизнес-процессов предприятия.
Предпосылками разработки проекта маркетинга ООО Гостиница
«Визит» являются следующие:
1. Низкая финансовая успешность деятельности, сокращение объемов
выручки и прибыли предприятия.
77
2. Отмечен риск снижения качества оказываемых услуг ввиду того, что
на предприятии отсутствует специалист, ответственный за контроль качества.
3. Недостаточно развитая система продвижения и удержания клиентов,
предприятие не отслеживает требований и реалий рынка (низкий рост
клиентской базы, и малая доля на рынке, не превышающая 10%).
4. Отмечены проблемы в маркетинговой деятельности компании.
в целом ООО Гостиница «Визит» является конкурентоспособным
предприятием сферы гостеприимства г. Ковров. Выявлены основные аспекты
и точки развития конкурентных преимуществ гостиничного предприятия.
Выявлены сильные и слабые стороны развития компания, определены
возможности и предпосылки формирования маркетингового проекта на
предприятии.
Мероприятия
данные
по
данные
продвижению
данные
услуг
данные
гостиницы
данные
должны
данные
предполагать
данные
регулярное
данные
информирование
данные
потенциальных
данные
и
данные
перспективных
данные
потребителей
данные
о
данные
характере
данные
деятельности
данные
ООО
данные
гостиница «Визит».
Таким
данные
образом,
данные
для
данные
создания
данные
имиджа
данные
и
данные
популяризации
данные
малой
данные
гостиницы
данные
ООО
данные
гостиница «Визит»
данные
могут
данные
быть
данные
использованы
данные
следующие
данные
каналы
данные
информации:
данные
«direct-mail»;
данные
периодические
данные
издания;
радиотелевизионные;
изобразительные;
глобальная мировая сеть Internet.
Как планируется, в первый год расходы на рекламу составят 896 тыс.
руб., затем ежегодно будут увеличиваться на 5 %.
С целью реализации проекта проведения маркетингового проекта
продвижения услуг ООО Гостиница «Визит» представляется необходимым
рассмотреть этапы реализации проекта. Для этого, опираясь на имеющийся
опыт организации и проведения рекламных компаний сформируем сводную
78
таблицу, в которой отразим основные этапы реализации типового проекта
проведения маркетинга гостиницы.
Разработанный маркетинговый проект включает в себя 16 этапов. На
основании сформированного и представленного состава рабочей группы
проекта, и определенных этапов реализации проекта, составлена матрица
распределения ответственности участников проекта (матрицу РАЗУ)
Совокупная длительность этапов проекта составляет 95 дней. Таким
образом, при старте проекта 10.02.2020 он должен был бы завершиться
14.07.2020.
Формирование сетевого и календарного графика проекта позволяет
наглядно представить последовательность и взаимосвязь этапов проекта,
повысить эффективность проектного управления, повысить контроль
реализации отдельных этапов
Таким образом, совокупная длительность всех этапов реализации
проекта при параллельном выполнении работ составляет 68 дней (с 10.02.2020
по 17.06.2020), что обеспечивает сокращение временных затрат на 27 дней,
относительно типичного механизма реализации проектов в ООО Гостиница
«Визит».
Следовательно, использование инструментов проектного
менеджмента, и в том числе параллельного выполнения ряда этапов проекта
позволит существенно оптимизировать сроки реализации проекта и
обеспечить минимизацию временных затрат.
В результате реализации сформированных предложений увеличатся
затраты предприятия в первый год на 896 тыс. рублей, при этом планируется,
что объем продаж увеличится на 23% (исходя из результативности рекламных
компаний и показателей финансовой отчетности ближайших конкурентов).
Таким образом, в результате реализации разработанного проекта
чистая прибыль компании в первый год увеличится на 752,2 тыс. рублей,
совокупно, в случае продления периода реализации проекта на плановый
79
период в три года совокупно чистая прибыль компании увеличится на 2 млн.
рублей.
Чистый дисконтированный доход от проекта маркетинга ООО
«Гостиница «Визит» составит 1360 тыс. руб., срок окупаемости 1,2 года
индекс доходности 82%
Так как все основные показатели коммерческой эффективности
соответствуют условиям эффективности, то проект следует принять к
реализации.
80
Список использованной литературы
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным
голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о
поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ,
от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)// Официальный интернет-
портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 01.08.2014
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от
30.11.1994 № 51-ФЗ // http://www.consultant.ru/
3. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от
05.08.2000 № 117-ФЗ // http://www.consultant.ru/
4. Бизнес-планирование. 4-е изд., перераб. и доп. Учебное пособие.
Гриф МО РФ. Гриф УМЦ «Профессиональный учебник». / Под ред. В.З.
Черняка, Г.Г. Чараева. - М.: УМЦ «Профессиональный учебник», 2019. - 591 c
5. Кендалл Д. И. и Роллинз С. К. Современные методы: управления
портфелями проектов и офис управления проектами. - [б.м.] : ПМСОФТ, 2018.
- 315 с..
6. Котлер Ф. Основы маркетинга Краткий курс Пер. с англ — М:
Эксмо, 2017 — 656 с.
7. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление
проектами. – Учеб.пособие для студентов вузов, обучающихся по
специальности «Менеджмент организации».- «Омега-Л», 2015. – 960 С.
8. Мазура И.И. и Шапиро В.Д. Управление проектами: справочное
пособие [Книга]. - М. : Высшая школа, 2016. – 875 с.
9. Маркетинг для профессионалов: практический курс: учебник и
практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. – М.:
Издательство Юрайт, 2018. – 474 с.
10. Маркетинг: теория и практика: учеб. пособие для бакалавров / под
общ. ред. С. В. Карповой. - М.: Издательство Юрайт, 2019. - 408 с.
81
11. Маркетинг: Учебник для бакалавров / С. У. Нуралиев, Д. С.
Нуралиева. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2019. –
362 с.
12. Маркетинг: учебник и практикум для прикладного бакалавриата /
Н. П. Реброва. - М .: Издательство Юрайт, 2017. - 277 с.
13. Масалова, О.Ю. Финансовый менеджмент. Финансовое
планирование (для бакалавров) / О.Ю. Масалова. - М.: КноРус, 2019. - 232 c.
14. Мельникова, Н.А. Медиапланирование: стратегическое и
тактическое планирование рекламных кампаний, 2-е изд.(изд:2) / Н.А.
Мельникова. - М.: ИТК Дашков и К, 2016. - 180 c
15. Найденков, В.И. ВПС: Стратегическое планирование. Конспект
лекций / В.И. Найденков. - М.: Приор, 2018. - 128 c.
16. Невская, Н.А. Макроэкономическое планирование и
прогнозирование. учебник и практикум для академического бакалавриата /
Н.А. Невская. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 542 c
17. Орлова, П.И. Бизнес-планирование: Учебник для бакалавров, 2-е
изд., перераб. и доп.(изд:2) / П.И. Орлова. - М.: ИТК Дашков и К, 2016. - 288 c.
18. Павлов А. Управление проектами на основе стандарта PMI
РМВОК. Изложение методологии и опыт применения. – М.: Бином, 2016. –
236 с.
19. Панова, А.К. Планирование и эффективная организация продаж:
Практическое пособие, 2-е изд. / А.К. Панова. - М.: Дашков и К, 2016. - 190 c.
20. Планирование деятельности на предприятии: учебник для
бакалавров / пол ред. С. Н. Кукушкина, В. Я. Позднякова, E. С. Васильевой. -
2-е изд., перераб. и доп. - М.; Издательство Юрайт, 2017. - 350 с.
21. Планирование на предприятии: краткий курс лекций / Г. А.
Маховикова, Е. Л. Кантор, И. И. Дрогомирецкий. - М.: Издательство Юрайт,
2017. - 140 с.
22. Планирование на предприятии: Учебник / Р. В. Савкина. - М.:
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2019. - 324 с.
82
23. Савкина, Р.В. Планирование на предприятии: Учебник для
бакалавров, 2-е изд., перераб.(изд:2) / Р.В. Савкина. - М.: ИТК Дашков и К,
2017. - 320 c.
24. Стрелкова, Л.В. Внутрифирменное планирование. Учебное
пособие. / Л.В. Стрелкова, Ю.А. Макушева. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 367 c.
25. Тернер Р.Дж. Руководство по проектно-ориентированному
управлению. - М. : Издательский дом Гребенникова, 2015. – 552 С.
26. Управление проектами: учебник и практикум для академического
бакалавриата / А. И. Балашов, E. М. Рогова, М. В. Тихонова, Е. А. Ткаченко;
под общ. ред. E. М. Роговой. - М.: Издательство Юрайт, 2015. - 383 с.
27. Управление проектами: учебник и практикум для академического
бакалавриата / А. Т. Зуб. - М.: Издательство Юрайт, 2015. - 422 с.
28. Управление проектами: учебник и практикум для академического
бакалавриата / А. И. Балашов, E. М. Рогова, М. В. Тихонова, Е. А. Ткаченко;
под общ. ред. E. М. Роговой. - М.: Издательство Юрайт, 2017. - 383 с.
29. Управление проектами: учебник и практикум для академического
бакалавриата / А. Т. Зуб. - М.: Издательство Юрайт, 2017. - 422 с.
30. Управление проектами: фундаментальный курс: Учебник / Под
ред. В.М. Аньшина, О.Н. Ильиной. – М.: Изд. дом Высшей школы экономики,
2017. – 620 с.
31. Управление проектом. Основы проектного управления: учебник /
Под ред. проф. М.А. Разу. – М.: КНОРУС, 2018. – 768 с.
32. Экономика и управление на предприятии: Учебник для бакалавров
/ А. П. Агарков, Р. С. Голов, В. Ю. Теплышев и др.; под ред. д.э.н., проф. А. П.
Агаркова. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2019.—
400 с.
33. Экономика предприятия: учебник для студентов вузов,
обучающихся по экономическим специальностям / под ред. проф. В.Я.
Горфинкеля. - 6-е изд., перераб, и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2019. - 663 с.
83
34. Янковская, В.В. Планирование на предприятии: Учебник / В.В.
Янковская. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 425 c.
35. Болотная О.В. Маркетинговые инструменты повышения
конкурентоспособности предприятия в условиях кризиса // БИ. 2019. №5.
[Электронный ресурс] – режим доступа:
http://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-instrumenty-povysheniya-
konkurentosposobnosti-predpriyatiya-v-usloviyah-krizisa (дата обращения:
04.02.2020).
36. Егоров В. Ф. Стратегический маркетинг гостиничного
предприятия // Проблемы современной экономики. 2019. №4. [Электронный
ресурс] – режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/strategicheskiy-
marketing-predpriyatiya (дата обращения: 04.02.2020).
37. Карпова Е.Н. Бюджетирование как инструмент стратегического
планирования на предприятии // Science Time. 2017. №3 (15). [Электронный
ресурс] – режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/byudzhetirovanie-kak-
instrument-strategicheskogo-planirovaniya-na-predpriyatii (дата обращения:
04.02.2020).
38. Колбина О.В. Принципы стратегического планирования на
предприятии // Вестник УдмГУ. 2019. №2-2. [Электронный ресурс] – режим
доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/printsipy-strategicheskogo-planirovaniya-
na-predpriyatii-1 (дата обращения: 04.02.2020).
39. Майер Е. В. Роль маркетинга в возникновении синергетического
эффекта развития на предприятии // Известия ВолгГТУ. 2019. №17 (120).
[Электронный ресурс] – режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/rol-
marketinga-v-vozniknovenii-sinergeticheskogo-effekta-razvitiya-na-predpriyatii
(дата обращения: 04.02.2020).
40. Официальный сайт компании Beiersdorf [Электронный ресурс] –
режим доступа: http://www.nivea.ru/About-Us/beiersdorf
41. Федотова Л. С. Этапы стратегического планирования и методика
разработки и оценки стратегических альтернатив гостиничного предприятия //