65
Таблица 6
Расчёт экономической выгоды от создания сайта
Показат
ели
Годы реализации
1
2
3
4
5
Планир
уемый
прирост
посещаемости
2,00
1,60
1,25
1,10
Планир
уемая
посещаемость,
чел./день
250
500
800
1000
1100
Планир
уемая
посещаемость,
чел./год.
66250
132500
212000
265000
291500
Планир
уемое
количество
кликов, раз.
6625
13250
21200
26500
29150
Оплата
за 1 клик, руб.
8,00
8,72
9,50
10,36
11,29
Планир
уемый доход,
руб.
53000
106000
169600
212000
233200
3.3 Контроль эффективности плана маркетинга
Перейдем к финальной стадии процесса маркетингового планирования и
рассмотрим способы реализации контроля эффективности предложенных
мероприятий.
Прежде всего, нужны регулярные проверки.
Основная цель проверок состоит в определении того, достигаются ли
намеченные маркетинговые цели.
Руководству ООО «Контакт» следует решить, с какой периодичностью
проверки будут осуществляться, их форму и круг лиц, принимающих в них кто
участие.
Эту часть мониторинга следует максимально формализовать, для того,
что бы контроль осуществлялся не только на бумаге, но и на деле. Также
66
целесообразно следить за тем, как стратегия позитивно сказывается на
финансовом благосостоянии и имидже компании.
К примеру, при создании интернет-сайта целесообразно назначить
ответственное лицо за ведение переговоров с компаниями разработчиками,
обозначив конкретный срок (к примеру, один месяц) с момента постановки
задачи и до демонстрации руководителю компании готового интерет-сайта.
Вторая часть контроля должна состоять в систематическом обновлении
анализа маркетинговой деятельности по мере поступления свежих и
дополнительных данных.
К примеру, может быть поставлена задача мониторинга цен на рынке
вендинговых услуг и их сопоставление с действующими предложениями
компании с последующей корректировкой ценовой политики и поддержки
соответствующих разделов сайта в актуальном состоянии.
Контроль, в данном случае, целесообразно проводить каждый месяц, в
виде получения от ответственного лица отчетности, графиков и аналитики
текущего состояния рынка.
Следует помнить, что с течением времени изменяются потребности
покупателей, стратегии конкурентов, тенденции рынка, а также составляющие
SWOT анализа, конкуренции и позиции торговых марок.
Таким образом, включая в анализ новые данные, можно получить
полезную информацию о более существенных изменениях, вызванных
внедрением плана маркетинга.
Одновременно следует начать составлению маркетингового плана на
следующий период (квартал либо год), в котором следует учесть дальнейшие
перспективы и риски компании с учетом итогов уже реализованного плана.
67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итог проведенного исследования необходимо отметить
следующее.
Понятие «план маркетинга» на предприятии можно понимать в широком
и узком смысле. Первый подразумевает маркетинговый раздел комплексного
бизнес–плана продвижения компании. Узкое понимание рассматриваемого
понятия представляет собой перечень тактических мероприятий, дающих
возможность улучшить положение компании на занимаемых ее сегментах
рынка.
К примеру, отдельные компании, особенно новые и развивающиеся,
могут не обладать планом маркетинга, как цельным документом, который
включает в себя несколько видов таких планов. С позиции формальной
структуры, планы маркетинга могут состоять из таких разделов, как: резюме
для руководства, состояние текущей ситуации, риски и возможности, цели
маркетинга и его стратегии, программы действий и система контроля.
Итак, основная цель маркетингового планирования состоит в определение
позиции компании на данный момент времени: куда она желает двигаться, и
каким образом ей достичь поставленной цели.
Конечный итог разработки и осуществления маркетингового плана
предопределяют получение прогнозируемой выгоды. Данный план выступает
базисом для всех иных видов деятельности хозяйствующего субъекта, к
примеру, планирования поступления наличных финансовых либо численности
персонала.
Маркетинговый план выступает эффективным инструментом управления
и представления в общем виде либо по отдельным частям всем тем, кто
напрямую принимает участие в процессе планирования деятельности субъекта
хозяйственной деятельности. Не меньшей ценностью при этом является
информация, обычно крайне полезная для последующего повышения уровня
управления предприятием.
В ходе исследования раскрыто теоретические аспекты планирования
68
маркетинга, проведена разработка плана маркетинга ООО «Контакт», а также
выдвинуты предложения по совершенствованию деятельности компании.
Раскрытые вопросы позволяют сделать следующий вывод.
Так, была дна общая характеристика организации, а также проведен
анализ сильных и слабых сторон компании.
Исходя из результатов SWOT–анализа, факторами разработки плана
маркетинга ООО «Контакт», можно рассматривать: предложение компанией
выгодных условий сотрудничества с клиентами и партнерами; повышение
конкурентоспособности предлагаемых услуг за счет повышения их качества;
дополнительный бесплатный сервис и т.д.
Основной риск для деятельности рассматриваемой компании на рынке
вендинговых услуг представляет стремительное заполнение его ниш крупными
компаниями и слабая осведомленность потенциальных клиентов о
деятельности самой фирмы.
Основным направлением совершенствования маркетинговой
деятельности ООО «Контакт», для решения указанных выше проблем,
выступает создание собственного сайта в сети Интернет, способствующего
продвижению услуг фирмы.
Также, о наличии сайта в сети Интернет следует говорить как о вполне
сложившемся средстве формирования имиджа компании.
Собственный сайт позволит компании сделать информацию о ней либо
предлагаемых ею услугах доступной для тысяч потенциальных клиентов, в том
числе и географически удаленных столицы, выступающей основным местом
для реализации деятельности ООО «Контакт».
Кроме того, будет способна оперативно реагировать на ситуацию,
складывающуюся на рынке – менять данные прайс–листа, анонсировать новые
услуги и так далее. Сайт даст возможность реализовать весь потенциал
компании при представлении данных о предоставляемых услугах: текст,
графика, звук, анимация, видеоролики и так далее. Кроме того, еще одно
преимущество собственного сайта состоит в возможность открытия
69
виртуального представительства, доступного 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
для потребителей, живущих за пределами Москвы, расширив тем самым
собственный рынок.
Говоря о перспективах создания и поддержки интернет-сайта необходимо
сказать об определенном росте издержек компании. Однако данные издержки
будут оправданы в случае, если сайт привлечет внимание широкого круга
потенциальных клиентов, желающих воспользоваться услугами компании.
Есть ещё несколько направлений для развития компании.
Первым из них являются не рассмотренные в данной работе, участие
организации в тендерных аукционах и прямая работа менеджеров по обзвону
потенциальных клиентов ("холодные звонки").
Вторым направлением можно назвать - анализ рынка поставщиков услуг
по перевозке и размещению оборудования. Эта деятельность уже используется
в работе компании, но не изученную до конца (именно этому вопросу много
времени посвятил автор во время прохождения практики). Ознакомиться с
изученным вопросом можно в Приложении 2.
70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абрамова, В.И. Менеджмент и маркетинг: Учебное пособие / В.И.
Абрамова. – М.: ИЦ РИОР, 2012. – 161 c.
2. Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных
заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск:
Вышэйшая школа, 2010. – 524 с.
3. Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. 3–е изд. / Г. Л. Багиев, В. М.
Тарасевич, Х. Анн. – СПб.: Питер, 2013. – 736с.
4. Баззел, Р.Д. Информация и риск в маркетинге / Р.Д. Баззел, Д.Ф. Кокс,
Р.В. Браун. – М.: Финстатинформ, 2015. – 322 c.
5. Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям
экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов–на–Дону: Феникс,
2010. – 381 с.
6. Бендина, Н.В. Маркетинг (конспект лекций). / Н. В. Бендина. – М.:
«Приор–издат», 2005. – 215 с.
7. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В.
Борушко. – Минск: БГТУ, 2012. – 306 с.
8. Васильев, Г.А. Маркетинг розничного торгового предприятия: Учебное
пособие / Г.А. Васильев, А.А. Романов, В.А. Поляков. – М.: Вузовский
учебник, ИНФРА–М, 2013. – 159 c.
9. Глазов, М.М. Маркетинг предприятия: Анализ и диагностика / М.М.
Глазов, И.П. Фирова. – М.: АИД, 2012. – 268 c.
10. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по
направлению «Экономика» и специальности «Маркетинг» / А. М. Годин.
– Москва: Дашков и Кº, 2010. – 671 с.
11. Голова, А.Г. Управление продажами : учебник / А.Г.Голова. – М.: Дашков
и К, 2013. – 277 с.
12. Дайан, А. Академия рынка: маркетинг. Пер. с фр / А. Дайан, Ф. Букерель,
Р. Ланкар, и др.. – М.: Экономика, 2017. – 572 c.
71
13. Данько, Т.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость:
Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев.. – М.: ИНФРА–М, 2013. – 416 c.
14. Дробышева, Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие /
Л.А. Дробышева. – М.: Дашков и К, 2016. – 152 c.
15. Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: [учебное
пособие] / А. П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2010. – 253 с.
16. Егорова, М. М. Маркетинг: конспект лекций/ М.М. Егорова. – М.: Инфра
– М, 2008. – 60 с.
17. Еремин, В.Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации: учебник /
В.Н.Еремин. – М.: КноРУс, 2014. – 648 с.
18. Ерохина, Л.И. Маркетинг в оптовой и розничной торговле / Л.И. Ерохина,
Е.В. Башмачникова, Е.В. Романеева. – М.: КноРус, 2016. – 248 c.
19. Казущик, А. А. Основы маркетинга: учебник / А. А. Казущик. – Минск:
Беларусь, 2011. – 246 с.
20. Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие по спец.
«Маркетинг» / Н.Г.Каменева, В.А.Поляков. – М.: Вузовский учебник:
ИНФРА–М, 2011. – 437 с.
21. Кобелев, О. А. Электронная коммерция: учебник для студентов / О. А.
Кобелев. – Москва: Дашков и Кº, 2011. – 682 с.
22. Кожемяко, А. Психологические эффекты в менеджменте и маркетинге.
100+направлений повышения эффективности в управлении и сбыте / А.
Кожемяко. – М.: МФПУ Синергия, 2015. – 176 c.
23. Котлер, Ф. 10 смертных грехов маркетинга. Важнейшие заповеди успеха
на современном рынке / Котлер, Филип. – М.: СПб: Нева, 2017. – 160 c.
24. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и
удержать рынок / Ф. Котлер – М.: Издательство АСТ, 2013.–230 с.
25. Липсиц И.В., Дымшиц М.Н. Основы маркетинга: учебник / И.В Липсиц.,
М.Н. Дымшиц. – М.: Геотар–Медиа, 2014. – 208 с.
26. Мазилкина, Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебно–практическое
пособие / Е.И. Мазилкина. – М.: Дашков и К, 2012. – 256 c.
72
27. Маркетинг. Менеджмент: экспресс–курс / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. –
Санкт–Петербург [и др.]: Питер: Мир книг, 2012. – 479 с.
28. Маркетинг: учебник для магистров, аспирантов и специалистов,
осуществляющих маркетинговую деятельность / [И. М. Синяева и др.]. –
Москва: Вузовский учебник: Инфра–М, 2013. – 383 с.
29. Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В.
Мусатов. – Москва: Инфра–М, 2013. – 335 с.
30. Маркетинг: учебник для экономических вузов / Р. К. Цахаев, Т. В.
Муртузалиева. – Москва: Дашков и Кº, 2014. – 548 с.
31. Маркетинговые коммуникации: учебник: для высших учебных заведений
по специальности «Маркетинг» / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В.
Синяев. – Москва: Дашков и К°, 2011. – 323 с.
32. Минько, Э.В. Маркетинг: учеб. пособие / Э. В. Минько, Н. В. Карпова. –
М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2007. – 415 с.
33. Михалева, Е. П. Маркетинг. Конспект лекций/ Е. П. Михалева. – М.:
Юрайт–Издат, 2010. – 224 с.
34. Никитина, Т.Е. Маркетинг на предприятиях и в корпорациях: теория и
практика: Монография / К.А. Смирнов, Т.Е. Никитина; Науч. ред. К.А.
Смирнов. – М.: НИЦ ИНФРА–М, 2012. – 166 c.
35. Ноздрева, Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева, Л.И.
Цыгичко. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 345 с.
36. Океанова, З.К. Маркетинг: учеб./З. К. Океанова. – М.: ТК Велби,
Проспект, 2012. – 424 с.
37. Основы маркетинга. Теория и практика: [учебное пособие] / И. И.
Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. – Москва: ЮНИТИ–ДАНА,
2011. – 381 с.
38. Основы маркетинга. Теория и практика: [учебное пособие] / И. И.
Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. – Москва: ЮНИТИ–ДАНА,
2011. – 381 с.