24
позволяющему грамотно планировать как человеческие, так и финансовые
ресурсы для достижения поставленных целей. Цели проекта в свою очередь
содержат в себе его основную идею и определяют деятельность по его
реализации. Эффективное внедрение проекта состоит в том, чтобы достичь
компромисса между реальными возможностями проекта и требованиями к
нему. Маркетинг управления проектами - это один из инструментов,
позволяющих организации достичь желаемого результата.
Среди всего многообразия проектов, которые могут быть реализованы
на предприятии, особого внимания заслуживают маркетинговые проекты.
Маркетинговый проект - это целенаправленный комплекс связанных
между собой мероприятий по созданию или изменению какого - нибудь
объекта или их совокупности. Он направлен на достижение заранее
определенных маркетинговых целей в течение заданного промежутка
времени, при установленном бюджете и определенном качестве. Чем
сложнее проект и выше его риски, тем больше требований будет
предъявляться к качеству управления проектом, те. к специализации,
квалификации и опыту проектной команды. А.В. Полковников в свою
очередь определяет маркетинговые проекты как вид проектов развития
бизнеса. Примером такого проекта может служить выпуск нового продукта в
ответ на запросы рынка.
Применительно к проектному менеджменту Галкина О.А., Жук С.С.
рассматривают маркетинг в двух аспектах. Первый аспект заключается в том,
что структура маркетинговой деятельности не относится к длительности
проекта, те. маркетинг присутствует на каждом этапе проекта, не меняя
своего содержания. Второй аспект, по мнению авторов, показывает место
маркетинга в проекте с точки зрения его жизненного цикла, те.
маркетинговые мероприятия присутствуют в течение всего проекта, но
значение, объем и содержание работ на каждом этапе разные
13
.
Вся совокупность маркетинга управления проектами подразделяется на
13
Галкина О.А., Жук С.С. Проблемы управления проектами // Science Time. - 2015. - №3(15). - С. 109
25
следующие составляющие: маркетинговые исследования, разработка
стратегии и формирование концепции, программа и бюджет маркетинга
проекта, а также реализация маркетинговых мероприятий.
Процессы маркетингового управления проектами можно разделить на
несколько групп:
1) принятие решения о разработке проекта;
2) планирование, те. определение целей проекта и способов их
достижения;
3) реализация проекта, т.е. координирование человеческих и других
ресурсов для достижения целей проекта;
4) определение проблем в реализации проекта и путей их решения;
5) управление проектом, в том числе внесение в него необходимых
корректировок;
6) получение конечных результатов и их подведение к конечной
цели проекта.
Среди задач маркетинга проектного менеджмента можно выделить:
- планирование, организацию и контроль процессов создания
проектов;
- обеспечение развития команды проекта;
- обеспечение мотивации персонала проекта к его успешной
реализации;
- создание организационно - методической базы управления
проектами и условий ее эффективности;
- организация процесса обеспечения участников проекта
необходимой для работы информацией;
- организация процесса оформления проектной документации и
формирования прав на реализуемые проекты.
Таким образом, в настоящий момент роль маркетинга в управлении
проектами неуклонно растет, но с целью достижения успеха в реализуемых
маркетинговых проектах немаловажную роль играет знание методологии
26
проектного менеджмента. Чем успешнее в компании реализуется управление
проектами, тем быстрее и эффективнее она достигает своих целей.
Следовательно, управление проектами является немаловажным фактором
успеха организации в конкурентной борьбе. А конкурентоспособность
является, прежде всего, маркетинговой категорией, требующей наличия
эффективной маркетинговой стратегии. Отсутствие такой стратегии зачастую
приводит к неудаче проекта, поэтому представляется необходимым
совершенствовать знания и навыки в данной области.
27
Глава 2. Организационно-экономическая характеристика
ООО «Партнер»
2.1 Общая характеристика ООО «Партнер»
Общество с ограниченной ответственностью «Партнер» - предприятие
основанное в октябре 2016 года предоставляющее услуги в сфере
гостиничного бизнеса.
Хостел находится в 3-х минутах пешего хода от Московского вокзала
и станции метро Площадь Восстания. Вблизи хостела располагается
множество магазинов, кафе, баров, ресторанов и клубов. Сам хостел
расположен по адресу Невский пр. 126/2 на втором и третьем этажах здания
исторического фонда.
В шаговой доступности располагаются основные
достопримечательности Санкт-Петербурга, такие как: Эрмитаж, Исакиевский
собор, Казанский собор, Адмиралтейство. Расположен вблизи крупнейших
транспортных артерий города. До крупнейшего торгового центра «Галерея» 4
минуты пешего хода. В шаговой доступности располагаются круглосуточные
продуктовые магазины и аптеки.
В хостеле имеется 9 номеров рассчитанных на прием 44 гостей + 5
дополнительных мест с удобствами на этаже
Виды номеров хостела:
- Двухместный номер;
Номер сдается целиком для 1, 2-х или 3-х гостей. Есть возможность
установить доп. кровать.
Комфортные двухместные номера с большой двухспальной кроватью..
В номерах имеются шкаф-гардероб, письменный стол, журнальные столики.
Доступен бесплатный Wi-Fi. Размещение Double. Удобства (душ и туалет)
располагаются на этаже. Стоимость проживания в данном номере составляет
2000 тыс. руб. за номер.
- Семейный номер (2-4 чел.);
28
Места сдаются отдельно и группам. Есть возможность забронировать
весь номер по специальной цене.
Просторный номер для двоих + семейный номер. Этот вариант
подойдет для тех, кто любит путешествовать с семьей. В номере есть
односпальные кровати, двухъярусная кровать, ТВ, кондиционер, при-
кроватный столик и индивидуальные шкафы-локеры. В номере сделан
свежий ремонт, удобства находятся на этаже. Забронировать данный номер
можно, начиная от 450 рублей за сутки.
- Многоместные номера (8 чел.);
Номера рассчитаны на одновременное проживание 8 человек.
Имеются 4 двухъярусных кровати с ортопедическими матрацами и
прикроватными ковриками, журнальные столики, вешалка и зеркало. Номера
оборудованы кондиционерами. В распоряжении гостей индивидуальные
ячейки с замками для хранения личных вещей. Доступен бесплатный Wi-Fi.
Стоимость номера начинается от 350 руб./ сутки за место.
- Шестиместный номер;
Номера рассчитаны на 6-х человек, в вашем распоряжении 3
двухъярусных кровати с удобными ортопедическими матрасами. В номерах
есть кондиционер, шкаф-гардероб, доступен бесплатный WiFi. Имеются
мягкие прикроватные коврики, журнальный столик, вешалки и зеркало.
Удобства (душ и туалет) находятся на этаже. Забронировать данный номер
можно от 400 руб./сутки за место.
- Четырехместный номер.
Уютные номера в хостеле с двумя двухъярусными кроватями
рассчитанные на 4-х человек. Номера оборудованы камерами хранения с
замками. Имеются прикроватные столики и мягкие ковры перед кроватями.
Кровати в номерах хостела оснащены дорогими эргономичными матрасами.
В номерах есть вешалки с плечиками для одежды, шкаф-гардероб. Есть ТВ,
розетки для каждого гостя, доступен бесплатный Wi-Fi. Удобства (душ и
29
туалет) находятся на этаже. Стоимость номера составляет 450 руб./ сутки за
место.
На каждом этаже хостела имеется свой сан. узел (душевая и туалет),
общая кухня со всем необходимым (холодильник, микроволновая печь,
кулер, плита, посуда), игровая зона и общая гостиная с камином и
телевизором. А также, помимо стандартных услуг проживания хостел
предоставляет дополнительные услуги:
-Круглосуточная стойка администратора;
-Тапочки и душевые наборы;
-Трансфер от/до аэропорта (за доп. плату);
-Бесплатный чай/кофе, горячая/холодная питьевая вода;
-Прачечная;
-Прокат велосипедов;
-Экскурсионное бюро;
-Организации пеших прогулок;
-Обмен валюты;
-Камера хранения багажа;
-Гостевой ноутбук, ксерокс, сканер;
-Скидки для групп и на длительное проживание;
-Визовая поддержка иностранных гостей.
В общей зоне хостела ведется круглосуточное видеонаблюдение.
Объект охраняется вневедомственной охраной.
Хостел Компас является членом МОО «Союз хостелов России».
Размещен на основных площадках онлайн продаж: Booking.com,
Tripadvisor.com, Hostelworld.com и другие, на которых суммарно получено
более 150 положительных отзывов о работе и сервисе хостела.
Организационная структура хостела, изображенная на рисунке 9,
представляет собой линейную структуру организационного управления.
Во главе предприятия ООО «Партнер» стоит генеральный директор.
Он принимает общие решения стратегического характера. Если объем
30
полномочий и обязанностей генерального директора слишком велик и он в
силу объективных причин не может их выполнять, он может передать часть
вопросов для решения нижестоящим управленческим звеньям. Генеральный
директор занимается координацией работы менеджеров высшего звена. А
также он представляет компанию на внешнем уровне. Организационная
структура предприятия ООО «Партнер» показана на рисунке 2
Рисунок 2. Организационная структура предприятия
Напрямую генеральному директору подчиняются старший ад-
министратор и главный бухгалтер. Старшему администратору подчиняются
четыре администратора и горничная, но в отсутствие старшего
администратора, работу горничной курируют администраторы находящиеся
в подчинении у старшего администратора. Он является связующим звеном
между главой организации и ее исполнительным звеном. Он контролирует
работу подчиненных, следит за исполнением указаний генерального
директора.
Главный бухгалтер возглавляет работу по подготовке и принятию
форм первичных учетных документов, применяемых для оформления
хозяйственных операций, разработке форм документов внутренней
бухгалтерской финансовой отчетности организации.
Администраторы выполняют функцию исполнителей. Каждый
администратор говорит минимум на 2х языках, включая русский. В общей
сложности весь персонал хостела говорит на 4х языках: русском,
английском, немецким и итальянском. В обязанности администраторов
31
входит прием и размещение гостей, предоставление постояльцам
дополнительных услуг.
2.2. Анализ экономической ситуации ООО «Партнер»
Проведем анализ экономической ситуации в ООО «Партнер»
На рисунке 1.7 отображен график выручки организации в период с IV
квартала 2016 года, по I квартал 2018 года.
Динамика выручки Хостела
Рисунок 3. Динамика выручки ООО «Партнер»
Из графика видно, что наибольшая выручка была получена ор-
ганизацией во II-ом квартале 2017 года. Это обуславливается сезонной
особенностью данной сферы бизнеса, т.к. летний сезон является наиболее
привлекательным для потребителей.
На рисунке 4 изображена структура продаж ООО «Партнер».
Структура продаж ООО "Партнере"
Рисунок 4. Структура продаж ООО «Партнере»
32
Основную долю составляют продажи номеров, но также помимо
основной деятельности, в структуру продаж входят услуги прачечной,
предоставляются душевые и гигиенические наборы, трансфер, а так же за
нарушение правил проживания в хостеле предусмотрена система штрафов.
Как уже отмечено спрос на гостиничные услуги в основном зависит
от сезона, так наиболее пиковые значения загруженности гостиниц
приходится на Новогодние праздники, конец весны и лето. А наименьшие
значения загруженности приходятся на осень, конец зимы и начало весны.
Динамика выручки и прибыли показана на рисунке 5
Таблица 1
План прибылей и убытков предприятия
Показатель
Период
2016
2017
2018
IV
I
II
III
IV
I
Общая вы-
ручка
1249820
1422720
1595867
1408888
1317992
1258712
Хозяйствен-
ные
расходы
30000
30000
30000
30000
3000
0
30000
Зарплата
горничной
45000
45000
45000
45000
4500
0
45000
ВВФ
13590
13590
13590
13590
1359
0
13590
амортизаци
я
12405
12405
12405
12405
12405
12405
ЖКХ
60000
60000
60000
60000
60000
60000
Аренда
630000
630000
630000
630000
630000
630000
Сервис
30000
30000
30000
30000
30000
30000
Реклама
180000
180000
180000
180000
180000
180000
Зарплата
АУП
93736,5
106704
119690,03
105666,6
98849,
4
94403,4
ВВФ
28308,42
32224,61
36146,39
31911,31
29852,52
28509,83
Прибыль до
уплаты
налогов
126780,08
282796,39
439035,59
270315,0
9
188295,08
134803,77
Налог (ООО
упрощ. 6%)
7606,80
16967,78
26342,14
16218,91
11297,70
8088,23
Чистая при-
быль
119173,27
265828,61
412693,45
254096,1
8
176997,38
126715,55
Чистая при-
быль
нарастающ
ий итог
119173,27
385001,88
797695,33
1051791,
51
1228788,89
1355504,44
33
Рисунок 5. Выручка и прибыль ООО «Партнер»
Из рисунка видно, что наибольшие значения выручки и прибыли
достигаются во 2м квартале 2017 года и составляют 1 595 867 рублей и
412693,45. Выручка предприятия характеризует объем доходов организации
за рассматриваемый период и является основным финансовым ресурсом
предприятия, который используется для осуществления хозяйственной
деятельности, а также для исполнения обязательств перед государством,
другими предприятиями и собственными работниками.
ООО «Партнер» не имеет в обороте заемных средств и существует
исключительно за счет ведения своей деятельности.
Так как предприятие имеет форму общества с ограниченной от-
ветственностью в упрощенной форме, оно освобождается от уплаты ряда
налогов таких как, НДС, налог на имущество, налог на прибыль. Вместо этих
налогов ежеквартально уплачивается единый налог в 6% от доходов
организации.
Таблица 2
Показатели рентабельности ООО «Партнер»
Рентабельность
2016
2017
2018
IV
I
II
III
IV
I
Рентабельность активов
1,57
2,40
3,58
2,45
2,12
1,73
Рентабельность активов чистая
1,35
2,10
3,27
2,05
1,83
1,65
Рентабельность услуг
1,43
1,79
1,91
1,84
1,53
1,32
Рентабельность продаж чистая
1,78
1,90
2,4
1,60
1,45
1,14