46
Коэффициент оборота по приему в 2017 г. увеличился по сравнению с
2016 г. на 0,072 и составил 0,208, и в 2018 г. он снова увеличился до уровня 0,240,
что на 0,032 больше показателя 2017 г. Данная динамика говорит о том, что
растет численность принимаемых сотрудников на работу.
Коэффициент оборота по выбытию постоянно увеличивается. Так, в 2017
г. значение показателя составило 0,136, что на 0,145 больше показателя 2016 г.
А в 2018 г. данный показатель вырос до 0,208, что на 0,072 больше показателя
2017 г. Такая динамика указывает на рост уволенных сотрудников, что также
говорит об отрицательных моментах в деятельности организации с учетом роста
коэффициента по приему.
Коэффициент текучести кадров также существенно увеличился с 0,091 в
2016 г. он достиг уровня 0,2 в 2018 г, а коэффициент постоянства кадров,
соответственно, заметно снизился до уровня 0,76 в 2018 г, когда в 2016 г. он
составлял 0,864, что также связано с общим движением и наращиванием штата
организации.
Опираясь на данные таблицы 8, можно сделать вывод о том, что текучесть
кадров в организации довольно высокая (20%) и штат в организации
недостаточно постоянный (76%).
Далее рассмотрим существующую в компании кадровую политику.
Основная цель кадровой политики ООО «Рент Авто» - направлять усилия
всей команды, каждого сотрудника на выполнение целей компании и поддержку
управленческой политики.
Основные направления кадровой политики ООО «Рент Авто»:
– предоставление гарантий найма, права на труд и увольнения
работников;
– привлечение молодых специалистов к организации и обучению;
– обеспечение непрерывности поколений;
– создание необходимых условий для непрерывного обучения персонала,
полного творческого и профессионального роста, развития новых и имеющихся
профессий;
47
– создание благоприятного морально-психологического климата;
– формирование резерва персонала для выдвижения на руководящие
должности и работы с резервом;
– обеспечение здоровых и безопасных условий труда;
– внимательное отношение к потребностям и требованиям персонала;
– моральная и материальная поддержка сотрудников компании.
Функции работы с персоналом в ООО «Рент Авто» осуществляются
совместно отделом управления персоналом и руководителями отделов.
Отдел управления персоналом является независимым структурным
подразделением компании. Отдел подчиняется непосредственно генеральному
директору.
Структура и персонал отдела управления персоналом утверждается
генеральным директором с учетом целей компании, ее специфики и количества
сотрудников. Распределение обязанностей между сотрудниками осуществляется
руководителем в соответствии с должностными инструкциями.
Отдел управления персоналом ООО «Рент Авто»:
– прогнозирует будущее и определяет текущую потребность в кадрах;
– способствует успешной адаптации новых сотрудников в команде;
– анализирует существующую структуру персонала, планирует
профессиональное и официальное продвижение персонала;
– организует изучение профессиональных, деловых и моральных качеств
работников с широким использованием различных методов, а также аттестацию
менеджеров и специалистов;
– формирует кадровый резерв;
– принимает меры по укреплению трудовой дисциплины,
предотвращению трудовых споров;
– способствует воспитательной деятельности, поддерживает лучшие
традиции команды;
– организует обучение персонала, оказывает методическую помощь
руководителям отделов;
48
– одобряет проекты документов, касающихся персонала;
– организует эффективную систему персонального учета, обрабатывает
входящую информацию о персонале;
– совершенствует управление персоналом, оказывает систематическую
помощь руководителям отделов по проблемам управления персоналом.
Рациональная система управления персоналом позволяет выполнять
основные задачи отдела управления персоналом ООО «Рент Авто»:
– прогнозирование потребности в персонале на различных уровнях
профессий;
– специальность, квалификация, штатное расписание компании;
– формирование требований к персоналу на различных уровнях
деятельности и управления;
– выбор, размещение и оценка персонала;
– аттестация специалистов и руководителей подразделений;
– оценка профессиональной деятельности работников;
– формирование эффективного резерва руководящего состава и работы с
ним.
В ООО «Рент Авто» разработан стандарт, согласно которому
устанавливается порядок процесса управления персоналом.
Процесс управления персоналом в ООО «Рент Авто» включает:
– определение необходимой компетентности персонала;
– определение фактической компетентности и определение потребности
в персонале;
– прием новых сотрудников;
– определение необходимости обучения и воспитания персонала;
– планирование обучения и подготовка персонала;
– подбор преподавателей по темам занятий и инструкторов обучения;
– проведение обучения;
– осмотр обученного персонала;
– регистрация учебных данных;
49
– оценка эффективности обучения;
– анализ и обобщение обучения.
При определении необходимой и фактической компетентности
персонала, отборе и приеме нового персонала руководители ООО «Рент Авто»
анализируют фактическую квалификацию специалистов, уровень их знаний и, в
случае отсутствия специалистов с необходимой квалификацией, определяют
необходимость принятия нового персонала или повышения квалификации
специалистов.
При наборе персонала в ООО «Рент Авто» основным моментом является
оценка претендента, которая проводится для определения уровня соответствия
претендента вакантному месту (должности). Для каждой позиции в ООО «Рент
Авто» есть описания должностных обязанностей, предназначенные для привязки
к определенному месту с указанием исключительно конкретных обязанностей.
Требования к квалификации персонала устанавливаются руководителями
отделов на основе задач, выполняемых отделами.
До принятия решения о приеме на работу кандидат проходит следующие
этапы отбора:
– предварительная беседа с начальником отдела кадров;
– заполнение бланка заявления;
– проверка послужного списка;
– собеседование с директором или его заместителем и принятие
решения.
В ООО «Рент Авто» осуществляется индивидуальное обучение вновь
принятых работников, а также они проходят процесс адаптации.
В ООО «Рент Авто» адаптация персонала регламентируется рядом
следующих документов:
– Федеральные конституционные законы;
– Конституция РФ;
– трудовой законодательство РФ, которое включает ТКРФ, иные
федеральные законы, содержащие нормы трудового права;
50
– бланки оценки системы адаптации сотрудниками;
– план работы сотрудника на период адаптации;
– программа адаптации.
Кроме того, в процессе адаптации персонала используется определенный
список документов, в соответствии с которым происходит адаптация:
инструкции по охране труда по профессии, организационная структура
компании, штатное расписание компании, должностные инструкции,
обязательное описание оборудование на рабочем месте, внутренняя
регламентация коммерческой тайны и персональных данных.
ООО «Рент Авто» используется коллективный договор. Коллективный
договор является местным нормативным правовым актом, регулирующим
трудовые и социально-экономические отношения между ООО «Рент Авто» и
сотрудником.
Целью коллективного доковора является обеспечение устойчивого
социально-экономического положения компании, создание дополнительных
социальных гарантий, компенсаций и льгот в области организации и оплаты
труда, трудоустройства работников, охраны труда и других условий,
вытекающих из трудовых отношений.
Благодаря коллективному договору каждый сотрудник ООО «Рент Авто»
четко знает свои права, полностью защищен, может юридически осуществлять
свою деятельность, используя все возможности, предусмотренные в
коллективном договоре.
Инструментом решения проблемы внедрения нового сотрудника, а также
обеспечения требуемого уровня производительности и качества работы в более
короткое время в ООО «Рент Авто» является адаптация к месту работы.
Этапы адаптации персонала в ООО «Рент Авто» можно представить в
виде рисунка 5.
Взаимодействие с руководителем очень важно для подчиненного.
Вовлечение человека в работу всегда опосредовано тем, как лидер обращается с
сотрудниками. Если он видит в них только исполнителей, подчеркивая, что они
51
обязаны подчиняться его приказам, и они не считают своим мнением, они быстро
остывают к работе. Если он рассматривает их как партнеров в совместной работе
и подчеркивает важность личного вклада каждого человека в эту работу и
постоянно обращает внимание на мнения, тогда работники заинтересованы в
работе, новички видят такое отношение к сотрудникам и становятся более
заинтересованными в успешном прохождении адаптации и работе на
предприятии в хорошем, слаженном и чутком коллективе.
Рисунок 5. Этапы адаптации персонала в ООО «Рент Авто»
Примечание: источник - данные организации
Адаптационный период - это своего рода стресс для нового сотрудника и
команды. Поэтому в компаниях часто существует специально разработанная
Работа на своем участке
Обучение
Ознакомление с рабочим местом
Ознакомление с правами и обязанностями, представленными в должностной инструкции
Инструктаж по технике безопасности
Представление коллективу
Беседа с непосредственным руководителем
Ознакомление с внутренним трудовым распорядком ООО "Рент Авто"
52
программа для процесса активной адаптации индивида к условиям новой
социальной среды. Это комплекс мер, который призван помочь специалисту без
проблем интегрироваться в новые условия работы, почувствовать внутреннюю
атмосферу организации, освоить основные стандарты и правила поведения,
познакомиться с ключевыми сотрудниками и руководством и, благодаря
которому в результате новички успешно проходят пробный период.
Программа адаптации особенно необходима в крупных организациях, где
новичку не так легко ориентироваться. В ООО «Рент Авто» такая программа
присутствует. Огромную роль в адаптации новичков играет коллектив и
атмосфера, сложившаяся внутри него.
Адаптация новых сотрудников в ООО «Рент Авто» состоит из двух
основных частей - общей (первый и второй этап технологии адаптации) и
индивидуальной (третий и четвертый этап технологии адаптации), и рассчитана
на весь испытательный период.
Рассмотрим непосредственно адаптацию принятого сотрудника в
организации.
1. Общая часть предполагает формирование общего представления об
Expert Rent», его основных направлениях деятельности, организационных
особенностях, особенностях взаимоотношений между ООО «Рент Авто» и
работником (порядок приема и увольнения, зарплаты, льготы), условия работы и
т. д., однако в ООО «Рент Авто» отсутствует сотрудник, который выполняет
функции наставника для новичков. Оценка уровня готовности новичка
проводится специалистом отдела управления персоналом изучения резюме,
трудовой книги, рекомендательных писем. В зависимости от категории
принимаемого специалиста общая часть может быть более или менее полной.
Общая часть проводится в течение первой недели работы сотрудника и состоит
из 4 этапов:
1.1 Вступительное ознакомительное интервью.
53
Основной задачей этой процедуры является информирование нового
сотрудника о ООО «Рент Авто», проведение видов деятельности и особенности
трудовых отношений организации и работника.
Ориентационное интервью проводится после формирования
окончательного предложения о найме и утверждении даты выпуска. Также
возможно провести его в первый день работы. Интервью проводит ведущий
специалист отдела по управлению персоналом. Для кандидатов, допущенных к
ключевым постам, это интервью можно провести с генеральным директором
ООО «Рент Авто».
1.2 Личное знакомство с ООО «Рент Авто» и его сотрудниками.
После заполнения всех необходимых документов, при подаче заявления
на работу, работник представляется персоналу ООО «Рент Авто» и показывает
основные помещения. В зависимости от категории сотрудника этот обход может
быть сделан непосредственным менеджером сотрудника или другого лица от его
имени, а также сотрудником отдела по работе с персоналом.
1.3 Знакомство с рабочим местом.
– Общее знакомство. Проводится прямым руководителем. Показывает
рабочий стол, оборудование, места хранения документов, методическую
литературу и другие рабочие материалы общего пользования.
– Инструктаж по использованию технических средств (АТС,
персональный компьютер). Проводит руководитель отдела (или его
заместитель).
1.4 Ориентационное интервью с непосредственным руководителем. Оно
проводится непосредственным руководителем сотрудника. Он проводится в
свободной форме в рабочем состоянии в течение первой недели работы.
Менеджер объясняет задачи и требования к работе, отвечает на вопросы и
рассматривает пожелания нового сотрудника.
Индивидуальная программа адаптации определяется непосредственным
руководителем, согласуется с руководителем отдела и начальником отдела
кадров. Она включает более подробное знакомство с деятельностью ООО «Рент
54
Авто», более подробное ознакомление с позицией и спецификой предстоящей
работы, приобретение конкретных навыков, характерных для этой должности.
На этом этапе используются различные документы, связанные с созданием и
деятельностью ООО «Рент Авто».
Индивидуальная программа адаптации рассчитана на период пробации,
фиксирована и разделена на две части:
– вход в должность;
– работа в должности.
2.1. План вхождения в должность. Он рассчитан на первый месяц работы
со дня приема. Он составлен в конце первой недели работы сотрудника прямым
руководителем, координируется с отделом кадров и отправляется сотруднику
против подписи. Этот этап предполагает полный ввод нового сотрудника в
должность, т. е. полное овладение им своими должностными обязанностями,
ориентирование в организации, ее деятельности и структуре. В этой части
оценивается способность к адаптации и обучению сотрудника.
2.2. План оценки работы в должности. Он рассчитан для оставшегося
периода пробации. Сотрудник самостоятельно составляет ежемесячный рабочий
план, координирует его с непосредственным руководителем и отделом по работе
с персоналом. В этой части оценивается соответствие работника занимаемой
должности, его профессиональные знания, уровень исполнительной
дисциплины, потенциал и возможности для дальнейшего роста.
2.3. За 10 рабочих дней до окончания испытательного срока в отдел с
персоналом представлены следующие документы:
– новые отчеты сотрудников о проделанной работе;
– отзыв руководителя.
2.4. Если испытательный период будет успешным, непосредственный
лидер информирует работника о продолжении трудовых отношений в устной
форме.
Процесс введения новичка в организацию ограничивается приветствием
нового сотрудника и предоставлением ему минимума информации.
55
Специалист по работе с персоналом занимается только наймом
сотрудников, проведением первоначального собеседования с ними и
подготовкой необходимых документов для найма. В то же время начальные
информационные беседы с новичком и мероприятия, связанные с дальнейшим
отслеживанием его испытательного срока, полностью отсутствуют. Самым
сложным периодом в период адаптации для новых сотрудников является этап
разработки в ООО «Рент Авто», поскольку он включает в себя получение и
анализ большого объема информации.
Прием сотрудников, определение уровня его компетенции, повышение
его квалификации осуществляется в соответствии с требованиями трудового
законодательства Российской Федерации.
2.3 Оценка маркетинговой стратегии и ее влияние на антикризисное управление
Для того, чтобы оценить состояние маркетинга в кризисных условиях,
необходимо провести оценку влияние среды деятельности на организацию.
Таблица 9
PEST-анализ ООО «Рент Авто»
Политические факторы
Экономические факторы
Стабильная политическая
ситуация в стране
способствует развитию
возможностей организации в
условиях стабильности.
Все возможные изменения
нормативно-правовой базы могут
быть существенной угрозой для
компании, но в то же время и
возможностью.
Замедленные темпы инфляции работают на
компанию, как возможность, так как в
таком случае каждый рубль, заработанный
компанией, будет стоить больше, а это
положительный аспект в работе компании.
Снижение доходов клиентов компании, так
как именно они являются основными
источниками формирования ее прибыли,
следовательно, снижается показатель
ликвидности, а это прямо пропорционально
отражается на компании.
Изменения в налогообложении.
Различного рода изменения в
налогообложении могут носить как
положительный характер для компании,
так и отрицательный. Положение в данной
ситуации зависит от вносимых
изменениях.