82
преобразованиям, затрагивающим все сферы жизни государства, в том числе
и требований к качеству самого образования.
Анализ предмета исследования данной работы вскрыл проблему
несовершенства применяемой системы управления в гимназии. В результате
проведенного исследования выявлено лишь фрагментарное применение
системы управления качеством на отдельных направлениях деятельности
гимназии. Дана оценка деятельности руководства, всего коллектива и всей
деятельности гимназии на соответствие предъявляемым требованиям и
уровню предлагаемых образовательных услуг.
Целью данного исследования являлось изучение и анализ процесса
управления качеством и разработка проекта реформирования системы
управления в ГБОУ Гимназии № 1570. Цель достигнута, в результате
проведена разработка проекта системы управления качеством, позволяющей
гимназии заняться внедрением системы управления и качественно изменить
образовательную деятельность.
В проекте представлены основные этапы формирования СМК,
разработаны принципы, определены цели и миссии гимназии. Были также
определены объекты системы управления, применяемые инструменты и
механизмы, разработаны критерии оценок. В результате сформулированы
теоретические основы и определена практическая значимость применения
СМК в гимназии. Был разработан проект создания системы менеджмента
качества в организации. На основе полученных данных анализа гимназии
были сформулированы основные выводы по реорганизации системы
управления и обоснованности внедрения СМК.
Данное исследование обладает научной новизной для конкретной
образовательной организации. Гимназия по причине объективных факторов и
откровенных недоработок всего коллектива оказалась на обочине передовых
реформаций системы образования. Есть уверенность, что конкретное
предложение по внедрению системы менеджмента качества в гимназии
вернет способность к эффективной деятельности.
83
Реформы качества образования в первую очередь затрагивают
интересы обучающихся, его роль в образовательном процессе трудно
переоценить. Система качественных изменений делает их активными
участниками создания качества образования и объектом качественного
обучения. Государство непосредственно участвует в создании качества,
определяя и регламентируя образовательную политику, финансируя
образовательную деятельность. Гимназия в свою очередь тоже должна
постараться выйти на принципиально новый уровень управления, от
которого зависит ее эффективность и соответствие ожиданиям и запросам
общества.
Повышение качества образования один из первых шагов в
формировании единого образовательного пространства, превращая его в
площадку для реализации инновационных методик образования, разработки
передовых педагогических технологий. Реализация системы управления
качеством в образовании создает условия для повышения научного
потенциала, внедрения научных достижений и дальнейшего созидательного
процесса в обществе.
Проблема управления образовательным учреждением – острый,
актуальный вопрос для организации, «головная боль» руководителя и
педагога, решать которую, позволяет реализация программы по внедрению
СМК.
Окончательного достижения «абсолютного» качества невозможно.
Проблема качества образования не имеет окончательного решения, у нее есть
только вектор развития, направление преобразований. Процесс повышения
качества находится в постоянной динамике, нет предела его
совершенствования. Качество стремится вслед за социально-экономическим
развитием общества, которое выдвигает свои правила и как говорится
«обязывает». Появление новых условий и потребностей в социуме
стимулирует образовательную систему к движению параллельными курсами,
подталкивая ее в нужном направлении развития. Изменение в критериях
84
качества образования вызывает необходимость образовательной системе
вновь исследовать и снова решать эту задачу.
В любой момент времени любые прогрессирующие процессы можно
назвать передовыми. На основе проведенного анализа можно с большей
определенностью утверждать, что историческое развитие менеджмента
качества не завершается современным этапом.
Прогноз дальнейшего развития качества образования весьма
затруднителен. Не существует пока методик прогнозирования, хотя в
современных идеях управления качеством попытки прогноза изучаются. По
утверждению специалистов в области качества, существует тенденция к
изменению результата образования – от квалификации к компетенциям и
далее к человеческому капиталу с переосмыслением целей и социального
статуса образования. Не все научные деятели поддерживают эту теорию,
некоторые более сдержанны и не так далеко вперед предрекают, что развитие
будет определяться переходом от менеджмента качества к качеству
менеджмента организации. Очевидно, что в будущем будет продолжаться
поиск новых теоретических подходов и методов обеспечения качества, о чем
свидетельствует прогноз на 2020 г. Института обеспечения качества
Великобритании [32].. Но это в будущем, а оно зависит от настоящего, Лев
Толстой писал «Будущего нет – оно делается нами».
Осуществление столь революционных прогнозов повлечет за собой
перестроение системы механизмов и технологий управления качеством. Это
будущее может наступить совсем скоро, сегодня уже делаются первые шаги
в этом направлении, и мы можем стать свидетелями этих реформ.
85
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон от 29 декабря 2012 года №273-ФЗ «Об образовании
в Российской Федерации», гл.1, ст.2.
2. Федеральный закон от 21.07.2014 N 256-ФЗ «О внесении изменений в
отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам
проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере
культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» (в ред.
Федер. Законов от 02.03.2016 г.)
3. Распоряжение Правительства РФ от 17.11.2008 N 1662-р (ред. от
08.08.2009) «О Концепции долгосрочного социально-экономического развития
Российской Федерации на период до 2020 года» (вместе с «Концепцией
долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на
период до 2020 года»)
4. Государственная программа города Москвы на среднесрочный период
(2012-2016 гг.) Развитие образования города Москвы («Столичное образование»)
5. ГОСТ Р ИСО 8402:2013 Управление качеством и обеспечение качества.
Словарь.
6. ГОСТ Р ИСО 9000–2015. Система менеджмента качества. Основные
положения и словарь. – М., Стандартформ, 2015. .
7. ГОСТ Р ИСО 9001:2015. Системы менеджмента качества. Требования.
8. ГОСТ Р ИСО 9004:2010. Система менеджмента качества. Руководство
по анализу и улучшению деятельности
9. Федеральные государственные образовательные стандарты. Требования
10. Словарь согласованных терминов и определений в области
образования государств-участников Содружества Независимых Государств. - М.,
2014. С. 44.
11. Философский словарь, 2012.
12. Аристотель Метафизика. /Перевод с греческого П.Д. Первова и В.В.
Розанова. – М.: Институт философии, теологии и истории св. Фомы, 2014. – 232.
13. Архипова Н.И. Совершенствование организационных структур
управления как фактор стратегического развития ВУЗа на современном этапе /
Н.И. Архипова // Менеджмент в России и за рубежом. - 2013. - №1- С. 82-88.
86
14. Афанасьев В.Г. Социальная информация и управление обществом/ В.Г.
Афанасьев - Изд.2 –е - 2013. - 408 с.
15. Варченко Е.И. Управление качеством образования в образовательном
учреждении // Молодой ученый. — 2013. — №3. — С. 471-474.
16. Василевская И.В. Управление качеством: Учеб. пособие / И.В.
Василевская. - 2-e изд. - М.: РИОР, 2013. - 112 с.: ISBN 978-5-369-00377-0
17. Гегель Г.В.Ф. Энциклопедия философских наук. /Т. 1. Наука логики. –
М., «Мысль», 2012.-452 с.-(Филос. Наследие.Т.63).-С.53-424с примечаниями.
18. Горбашко Е. Повышение качества управления на основе менеджмента
качества / Е. Горбашко // Стандарты и качество. – 2013. – № 3.
19. Исикава Каору. Японские методы управления качеством – М.:
«Экономика», 2013 г., 199 с.
20. Ефимов В.В. Средства и методы управления качеством: учебное
пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по
специальности «Управление качеством» / В.В. Ефимов. - 3-е изд., стер. - Москва:
Кнорус, 2012. - с.224.
21. Кольчурина И.Ю. Совершенствование системы менеджмента качества
на основе требований новой версии стандарта ISO 9001 как источник повышения
экономической эффективности организации / И.Ю. Кольчурина //
Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования, 2015.
22. Мюррей Д. Перспективы качества / Д. Мюррей // Европейское
качество. Деловое совершенство. – 2015. – № 2.
23. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов/ 2-е изд.,
доп. и перераб. - М.: ОАО “Издательство “Экономика”, 2013. – 639с.
24. Прохоров Ю.К. Управление качеством: Учебное пособие. – СПб:
СПбГУИТМО, 2014. – 144 с.
25. Ребрин Ю.И. Управление качеством. Таганрог ТРГУ, 2014.
26. Сапунова В.М. «Система управления педагогическим персоналом
современного общеобразовательного учреждения» Ставрополь, 2014 202 c.
27. Смагина М.Н. Процессы системы менеджмента качества /М.Н.
Смагина, Б.И. Герасимов, Л.В. Пархоменко; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф.
Б.И. Герасимова. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2015. – 100 с.
28. Семь инструментов качества» в японской экономике. - М.: Изд – во
стандартов, 2013. - 88с.