6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….. 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………………………………. 9
1.1. Конкурентоспособность организации: понятие, определяющие факторы. 9
1.2. Основные инструменты оценки и повышения уровня
конкурентоспособного потенциала организации………………………………. 18
1.3.Основы анализа конкурентоспособности…………………………………... 26
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО
«А ЛИДЕР ПЛЮС»………………………………………………………………. 34
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации…………… 34
2.2 Исследование конкурентоспособности организации……………………… 42
2.3 Анализ конкурентной среды ООО «А Лидер Плюс»……………………… 50
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ
КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «А ЛИДЕР
ПЛЮС»……………………………………………………………………………. 57
3.1 Стратегические направления повышения конкурентоспособности
предприятия………………………………………………………………………. 57
3.2. Мероприятия по повышению конкурентного потенциала………………...63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………... 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………….. 75
ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………………... 78
7
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время в стране, на потребительском рынке, обострилась
конкурентная борьба между предприятиями. На рынке происходит борьба
предприятий за потребителей, поставщиков, за лучшее месторасположение и
т.д. Сегодняшняя глобальная напряженность в экономике напрямую влияет на
все сферы бизнеса.
Конкурентоспособность - это свойство объекта, который характеризуется
степенью реального или потенциального удовлетворения конкретной
потребности в отношении аналогичных объектов, представленных на этом
рынке. Конкурентоспособность определяет способность противостоять
конкуренции по сравнению с аналогичными объектами на этом рынке.
Конкурентоспособность предприятия является относительной
характеристикой, которая выражает различия в развитии данной фирмы от
развития конкурентоспособных фирм с точки зрения степени, их
удовлетворения потребностей людей и эффективности производственной
деятельности.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что компании
необходим постоянный поиск и формирование эффективных методов
управления конкурентоспособностью объектов предпринимательства. В
данный момент обострилась борьба за долю на рынке. Так как растет
количество предпринимателей малого и среднего бизнеса.
Объектом исследования данной работы является организация ООО «А
Лидер Плюс» сеть магазинов зоотоваров «Мир хвостатых».
Целью работы является анализ организационной деятельности
предприятия, исследование конкурентоспособности компании и разработка
мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «А Лидер Плюс».
Исходя из поставленной цели, задачами данной работы являются:
1) изучение теоретических основ управления конкурентоспособностью
организации;
8
2) изучение методик по оценке конкурентоспособности;
3) исследование факторов, влияющих на конкурентоспособность
организаций;
4) проведение анализа финансово-хозяйственной деятельности и
конкурентоспособности организации ООО «А Лидер Плюс»;
5) разработка рекомендаций по совершенствованию управления
конкурентоспособности организации;
6) расчет экономической эффективности предложенных рекомендаций.
В данной работе были анализированы данные бухгалтерской отчетности
и отчета о прибылях и убытках за 2013-2019 года.
Основой для написания работы является, материалы преддипломной
практики, научная литература, законодательные акты, бухгалтерская
отчетность: бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках данной
организации.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИО РГАНИЗАЦИИ
1.1. Конкурентоспособность организации: понятие, определяющие
факторы
В настоящее время для выживания в конкурентной борьбе на рынке
абсолютно все организации должны производить оценку своего конкурентного
положения, а также конкурентоспособности своего товара, услуги или работы.
Существует множество методов оценки уровня конкуренции, но каждое
предприятие стремиться разработать и внедрить собственную конкурентную
стратегию, а также свои конкурентные преимущества, которые способствуют
выделению организации на фоне других конкурентов, что приведет к
достижению рыночного успеха.
Можно сказать, что конкуренция подразумевается как некая высшая
побудительная сила, которая стимулирует предприятия к тому, чтобы те
постоянно улучшали качество выпускаемой продукции, товаров или услуг, а
также минимизировали затраты на производство, увеличивали
производительность труда.
Товары и услуги являются основным средством конкуренции
предприятия, поэтому они должны обладать наилучшими качествами. Только
они могут привести предприятие к получению наибольшей прибыли.
Конкурентоспособность включает в себя 3составляющие.
Первая составляющая определяет качество товара (работы или услуги),
выпускаемое предприятием. Вторая составляющая определяет издержки
предприятия, а также ограничения и экономические возможности потребителя.
Третья составляющая предполагает все то, что может быть приятно или
неприятно покупателю, и потребителю, как члену той или иной социальной
группы, просто человеку и пр. [11, c. 22].
10
Само понятие «конкурентоспособность» является достаточно
синтетическим и многосторонним. Составляющими данное понятие считается
множество факторов таких как:
− величина и эффективность использования всех ресурсов предприятия;
− динамичный показатель, изменения которого зависят как от внешних,
так и от внутренних факторов;
− характер степени удовлетворения конкретной потребности по
сравнению с аналогичными объектами на данном рынке;
− способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными
объектами на данном рынке;
− уровень развития данной фирмы в сравнении с уровнем развития
конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности
людей и по эффективности производственной деятельности;
− отражение величины привлекательности данного предприятия для
инвестора.
Рассматривать конкурентоспособность можно на четырех уровнях. На
каждом уровне используются свои подходы в управлении предприятием.
На первом уровне менеджеры предприятий рассматривают фактор
управления как «внутренне нейтральным». Роль менеджеров заключается
только в том, чтобы выпускать продукцию, не заботясь о конкурентах. Данный
подход будет действовать, если компания сумеет найти свою нишу на рынке,
свободную от конкуренции. Выделяют следующие характерные черты
российских предприятий первого уровня конкурентоспособности: − недостаток
внимания к квалификации и мотивации работников; − маркетинг как одна из
функций управления, в лучшем случае более важной, чем остальные; −
непонимание в целом роли фактора управления. Большинство российских
предприятий находятся именно на этом уровне конкурентоспособности — это
обусловлено слабостью конкуренции на внутреннем рынке из-за его не
насыщенности. [32,с 927]
11
На втором уровне предприятия, которые стремятся к «внешне
нейтральным» управленческим системам. Данные предприятия идут к полному
соответствию стандартов, которые установили конкуренты данной ниши на
рынке. Пытаясь тем самым максимально подражать лидерам данной отрасли.
Компании третьего уровня главным образом зависят от качества
управления. То есть весь успех в конкурентной борьбе данных предприятий
зависит именно от эффективности управления. Отличается этот уровень от
остальных несколькими чертами:
- большое внимание уделяется маркетингу;
- любые изменения в производственной отрасли происходят только когда
присутствует уверенность в удовлетворении, одобрении потребителя;
- на территории России компаний данного уровня насчитывается малое
количество.
Лидерами же всех четырех уровней являются предприятия четвертого
уровня. Именно эти предприятия оказываются лидерами среди конкурентов на
долгие годы. Главное отличие четверного уровня предприятий, что все
действия, изменения в компании осуществляются исключительно с учетом
результатов изучения рынка.
Для того чтобы определить полную характеристику понятия
конкурентоспособности, надо изучить различные подходы к определению этого
термина.
Основные характеристики конкурентоспособности описаны такими
авторами, как Ивом Бернаром и Жаном Клодом Колли. Здесь конкуренция
представляет собой такое состояние взаимоотношений, при котором
осуществляется свободное, достоверное, полное сопоставление всех
хозяйствующих субъектов в плане как спроса на товары и услуги, так и
предложения [27, с. 91]. Таким образом, конкурентоспособность предприятия
выглядит как результат этих взаимоотношений. Основным недостатком
данного определения, по мнению авторов, является нехватка в определении
12
факторов, которые определяют способы достижения конкурентоспособности
какого-либо предприятия.
Конкурентоспособность характеризуется государственным технико-
экономическим уровнем производства, а также уровнем развития
инфраструктуры этого государства, существованием относительных и
абсолютных преимуществ [25, с. 203].
В Российской и зарубежной экономической литературе анализу
конкурентоспособности какой-либо организации, отрасли или государства
предоставлено достаточно большое внимание. Некоторые российские и
зарубежные авторы предполагают, что единого определения
конкурентоспособности не существует и не может существовать. Все это
зависит от того, применительно к какому объекту (предмету) или субъекту оно
относится. Но другие авторы, такие как Т.И. Трофимова, М.И. Гельвановский,
В.И. Жуковская, думают, что данное понятие – это очень сложное понятие,
имеющее много уровней, которое отражает оценку и анализ предприятия,
которое связано с определенным конкурентным полем и уровнем.
На рисунке 1.1. представлены основные уровни конкурентоспособности
Рисунок 1.1
Рисунок 1.1 - Уровни конкурентоспособности
Огромная часть конкурентных преимуществ, как правило, создается на
мезоуровне – в организациях, которые применяют в своей деятельности
нововведения: технологии, материалы, новейшие формы организации труда
персонала, из-за этого в таких организациях возникают более совершенные
товары и услуги. Вот поэтому некоторые авторы в определении
Микроуровень – предпологает формирование
конкурентоспособности путем соотношения цены и
качества
Макроуровень – предпологает определение самых
важных условий для деятельности всего предприятия
Мезоуровень – образуется за счет перспектив развития
корпорации или отрасли
13
макроконкурентоспособности сомневаются в правильности этого термина, а
сам анализ конкурентоспособности они ограничивают уровнем продукции и
компаний.
В современной экономической литературе предлагается общее понятие
термина конкурентоспособности. Так, например, Т.Ю. Филиппова и О.Т.
Лебедева пытаются убедить, что конкурентоспособность организации
характеризует возможности и динамику приспособления производителя к
изменяющимся условиям на рынке [25, с. 112].
Существует три основных вида конкурентной среды (рис. 1.2).
Рисунок 1.2
Рисунок 1.2 - Виды конкурентной среды
Среда, где цены контролируются рынком, отличается высокой степенью
конкуренции, а также сходством товаров и услуг. Именно здесь фирме важно
правильно установить цены, так как завышенные цены оттолкнут покупателей
и привлекут их к конкурирующим фирмам, а заниженные не обеспечат условий
для деятельности.
Конкурентную позицию какого-либо предприятия в текущем периоде
определяет только его уровень конкурентоспособности. Эта позиция оказывает
значительное влияние на весь конкурентный потенциал этого предприятия в
будущем периоде.
Общая оценка конкурентного потенциала предприятия связана с его
перспективным анализом, который имеет в своем основании прогноз
динамического развития рынка и реализации своего товара и услуг
предприятия (рис. 1.3).
Виды конкурентной среды
Контролируемая
правительством
Контролируемая
фирмой
Контролируемая
рынком
Ценовая война
14
Рисунок 1.3
Рисунок 1.3 - Формирование конкурентного потенциала компании
В настоящее время формирование конкурентоспособности какой-либо
компании взаимосвязано с внедрениями в свою деятельность нововведений.
Некоторые авторы считают, что самым важным на конкурентоспособность
нововведений является увеличение периода времени удержания конкурентных
преимуществ.
Выделяют 3 степени устойчивости конкурентных преимуществ какого-
либо предприятия, представленные на рисунке 1.4.
Рисунок 1.4
Рисунок 1.4 - Виды конкурентных преимуществ предприятия
Конкурентные преимущества
С низкой
степенью
устойчивости
Со средней
степенью
устойчивости
С высокой
степенью
устойчивости
Конкурентный потенциал
Динамика продаж
Развитие отраслевого рынка
Позиция
предприятия
на рынке
Конкурентная
позиция
предприятия
на рынке
Конкурентный
потенциал
Текущий период Перспективный период
Уровень удовлетворенности клиентов
Конкурентоспособность
предприятия:
1)ассортимент,
2) укомплектованность
менеджмента,
3)уровень сервиса,
4)рекламная поддержка
15
Конкурентные преимущества с низкой степенью устойчивости
представляют собой такими преимуществами, которые легко может создать для
себя конкурент. Так, например, конкурентное преимущество, которое
заключается в стоимости сырья или рабочей силы предприятия.
Конкурентные преимущества со средней степенью устойчивости
относят такие преимущества, которые предприятие удерживает длительное
время. Так, например, дифференциация, которая заключается в уникальности
товара или услуги.
Следующий вид - конкурентные преимущества с высокой степенью
устойчивости – это такой вид конкуренции, при котором предприятие требует
соединение наикрупнейших капитальных вложений в свои инновационные
проекты.
Анатолий Владимирович Гольцов полагает, что конкурентоспособность
это важная интегральная характеристика деятельности организации, но ее
увеличение не должно становиться главной целью. Для своевременного
наличия приоритетов и наиболее эффективной стратегии, в большей степени
соответствующей тенденциям развития рыночной ситуации и основанной на
сильных сторонах деятельности организации, любое предприятие должно
регулярно проводить текущий контроль и анализ конкурентного преимущества
(превосходства) на рынке, на котором оно и конкурирующее предприятие
предлагают аналогичные по потребительскому спросу товары или услуги [22, с.
24].
Следующий подход привязывает понятие конкурентоспособности фирмы
к качественным характеристикам ее деятельности (доля рынка, эффективность
функционирования, эффективность управления и т. п.). Так, например,
Владимир Геннадьевич Золотогоров выделяет в понятии
конкурентоспособность фирмы в качестве ключевых обладание фирмой
преимуществ (экономических, технических, организационных) перед
конкурентами, которые обеспечивают снижение издержек, повышение
качества, возможность обновления, рост производства, устойчивую долю рынка