64
Таблица 16
Эффективность рекламной кампании в ООО «АБВ», (тыс. руб.)
Показатель
2018
год
Планируемый
период
Экономический эффект
абс.
отклонение
отн.
отклонение
Выручка
25672
26956
1284
105,00
Расходы по обычной
деятельности
23874
24022
148
100,62
Прибыль от
реализации услуг
1798
2934
1136
163,18
Чистая прибыль
1532
2497
965
162,99
Рентабельность
деятельности, %
2,35
10,29
7,94
437,87
Расчет:
Выручка = 25672*5% = 26956 тыс. руб.
Расходы по обычной деятельности = 23874 + 148 = 24022 тыс. руб.
Прибыль от реализации = 26956 – 24022 = 2934тыс. руб.
Прибыль до налогообложения = 2934 +242–238 = 2938 тыс. руб.
При расчете прибыли до налогообложения прочие доходы и расходы
берутся на уровне 2018 г.
Налог на прибыль = 2938*15% = 441 тыс. руб.
Ставка налога на прибыль 15 % – так как ООО «АБВ» находится на
упрощенной системе налогообложения, объект налогообложения – «доходы
минус расходы».
Чистая прибыль = 2938–441 = 2497 тыс. руб.
Рентабельность деятельности = 2497/ (24022+238)*100 % = 10,29 %.
Таким образом, при совершенствовании рекламной компании в ООО
«АБВ» выручка от реализации услуг увеличится на 5%, организации понесет
затраты в сумме 148 тыс. руб., чистая прибыль возрастет на 62,99%, в
результате дополнительный доход составит 965 тыс. руб.
Мероприятие 3. Внедрение CRM–системы.
65
Цель: совершенствование информационного обеспечения, с целью
увеличения прибыли организации.
Повышение процента удержания клиентов во многом зависит от
своевременности обработки его запросов сотрудниками ООО «АБВ», а также
решения типовых задач и решений внутри самой организации.
Рассмотрим, как повлияет на степень выполняемости решений внедрение
CRM–системы.
Учитывая особенности функционирования организации показатель будет
равен 8%.
Стоимость и установка программы CRM–системы составляет 50 000 руб.
На основании опыта подобной организации ООО «Арена» по внедрению
CRM, можно заключить, что выручка организации ООО «АБВ» в среднем
возрастет на 8%, что позволит увеличить прибыль от реализации продукции,
работ, услуг, а также рост чистой прибыли.
Рассмотрим эффективность мероприятия по внедрению CRM (таблица
17).
Таблица 17
Расчет эффективности мероприятий по внедрению
CRM«Битрикс 24»
Показатель
2018
год
Планируемый
период
Экономический эффект
абс.
отклонение
отн.
отклонение
Выручка
25672
27726
2054
108,00
Расходы по обычной
деятельности
23874
23924
50
100,21
Прибыль от
реализации
1798
3802
2004
211,46
Чистая прибыль
1532
3235
1703
211,16
Рентабельность
деятельности, %
2,35
13,39
11,04
569,79
66
Расчет:
Прибыль от реализации = 27726–23924 = 3802 тыс. руб.
Прибыль до налогообложения = 3802 +242–238 = 3806 тыс. руб.
При расчете прибыли до налогообложения прочие доходы и расходы
берутся на уровне 2018 г.
Налог на прибыль = 3806*15% = 571 тыс. руб.
Чистая прибыль = 3806–571 = 3235 тыс. руб.
Рентабельность деятельности = 3235/ (23924+238)*100 % = 13,39 %.
Таким образом, при внедрении CRM «Битрикс 24» в ООО «АБВ»
выручка от реализации услуг увеличится на 8%, организации понесет затраты в
сумме 50тыс. руб. – на покупку CRM «Битрикс 24», чистая прибыль возрастет в
2 раза, в результате дополнительный доход составит 1703 тыс. руб.
Таким образом, создав маркетинговый отдел ООО «АБВ» выручка от
реализации услуг увеличится на 12%, организации понесет затраты в сумме 555
тыс. руб., чистая прибыль возрастет на 31,20%, рост производительности труда
будет увеличена с 1283,6 тыс. руб./ чел. до 1437,64 тыс. руб. чел. В результате
дополнительный доход составит 478 тыс. руб.
При совершенствовании рекламной политики в ООО «АБВ» выручка от
реализации услуг увеличится на 5%, организации понесет затраты в сумме 148
тыс. руб., чистая прибыль возрастет на 62,99%, в результате дополнительный
доход составит 965 тыс. руб.
Внедрив систему CRM «Битрикс 24»в ООО «АБВ» выручка от
реализации услуг увеличится на 8%, организации понесет затраты в сумме 50
тыс. руб. – на покупку CRM, чистая прибыль возрастет в 2 раза, в результате
дополнительный доход составит 1703 тыс. руб.
Таким образом, в сравнении с показателями 2018 года, разработанные
мероприятия позволят повысить конкурентные преимущества ООО «АБВ»,
улучшить маркетинговую деятельность и совершенствовать конкурентную
стратегию, что приведет к росту финансовых показателей.
67
Заключение
Максимизация прибыли в долгосрочном периоде, выход на новый рынок,
рост производительности, удержание клиентов, наращивание ассортимента –
эти и другие цели ставит перед собой любая организация. Добиться желаемого
результата помогает конкурентная стратегия – своеобразный план действий,
помогающий получить положительный экономический эффект в разрезе
поставленных целей.
Разработка конкурентной стратегии позволяет выявить и поставить
акцент на преимуществах организации. Это комплексная работа, включающая в
себя анализ рынков, конкурентов и самой компании, а также поиск наиболее
эффективных решений для успешного ведения бизнеса.
План реализации конкурентной стратегии включает разделы:
1. Резюме – то, с чего начинается готовый план и чем заканчивается
работа по планированию стратегии на практике.
2. Анализ текущего положения на рынке – данные, отражающие
тенденции рынка, предпочтения потребителей, а также экономические и
политические условия для развития предприятия.
3. Оценка уровня рыночной конкуренции – анализ деятельности и
позиций имеющихся на рынке конкурентов.
4. Анализ экономической эффективности за прошлый период –
соотношение фактических и запланированных результатов работы компании,
выводы о причинах перевыполнения или невыполнения плана.
5. Описание разработанной конкурентной стратегии – цели и задачи,
которые преследует организация в будущем периоде.
6. Обоснование выбранной конкурентной стратегии – результаты
проведенного SWOT–анализа, описание условий успешного достижения
запланированных целей и возможных рисков на пути реализации плана.
7. План реализации конкурентной стратегии – пошаговое руководство по
выполнению поставленных задач.
68
8. Финансовый план – бюджет, требуемый для реализации конкурентной
стратегии.
ООО «АБВ» зарегистрировано 10 марта 2015 г. Основным видом
деятельности является «Торговля розничная, кроме торговли
автотранспортными средствами и мотоциклами».
ООО «АБВ» занимается продажей офисной бумаги, канцелярскими
товарами.
На деятельность ООО «АБВ» оказывают влияния такие внешние факторы
как: конкуренты, потребители, поставщики, государство и в самой меньшей
степени рынок рабочей силы.
Сравнивая основные показатели деятельности ООО «АБВ» за 2016–2018
годы можно сделать вывод, что выручка увеличилась на 15166 тыс. руб. или
244,36%, что вызвана увеличением потребителей.
В 2017 году себестоимость увеличилась по сравнению с 2016 годом на
179,79 процента и составила 16386 тыс. руб. В 2018 году она составила – 23874
тыс.руб., увеличение на 145,7% по сравнению с 2017 годом, за период 2016–
2018 гг. себестоимость увеличилась на 261,95 % или 14760 тыс. руб.
Чистая прибыль ООО «АБВ» за 2016–2018 гг. изменялась следующем
образом: за 2016–2017 гг. возросла на 13550 тыс. руб. или 227,71 %, за 2017–
2018 гг. уменьшилась на 884 тыс. руб. или 36,59%, это вызвано тем, что темпы
роста себестоимости опережают темпы роста выручки, за 2016–2018 гг. чистая
прибыль возросла на 471 тыс. руб. или 144,39 %.
Баланс ООО «АБВ» за 2016–2018 гг. не является абсолютно ликвидным,
то есть у организации есть затруднения в оплате всех текущих обязательств
посредством преобразования быстро реализуемых активов в денежные
средства.
Анализ финансовых коэффициентов платежеспособности ООО «АБВ»
говорит о том, что организация является платежеспособным. Все
коэффициенты ликвидности имеют допустимое значение.
69
Показатели рентабельности ООО «АБВ» имеют тенденцию к снижению,
так рентабельность от обычной деятельности в 2017 году в сравнении с
аналогичным периодом 2016 года увеличивается на 2,5 пункта, но уже в 2018
году значительно снижается (снижение на 9,8 пунктов), за период 2016–2018 гг.
сокращение произошло на 7,75%.
Рентабельность всей деятельности ООО «АБВ» также имеет тенденцию к
снижению, а именно в 2017 году наблюдается рост данного показателя на 1,92
пункта, а в 2018 году по отношению к аналогичному показателю 2017 года
наблюдается снижение данного показателя на 12,16 пунктов, за период 2016–
2018 гг. сокращение произошло на 10,24 %, уменьшение рентабельности
вызвано уменьшением темпов роста чистой прибыли.
Предельная рентабельность имеет аналогичную отрицательную
динамику. В 2017 году данный показатель снизился в сравнении с аналогичным
показателем 2016 года на 0,16 пункта, а в 2018 году в сравнении с 2017 годом
снизился на 10,5 пунктов, за период 2016–2018 гг. сокращение произошло на
10,66%. Это один из факторов, который в будущем может привести к
банкротству. Уменьшение рентабельности вызвано тем, что темпы роста
себестоимости опережают темпы роста выручки, в результате чего происходит
сокращение рентабельности оказываемых услуг.
Основными конкурентами ООО «АБВ» являются ООО «ФинСиб»; ООО
«Арена»; ООО «Принт».
ООО «АБВ» реализует стратегию сокращения издержек. В соответствии
с ней в ООО «АБВ» разработаны и реализуются стратегия управления
персоналом, производственная стратегия, маркетинговая стратегия.
Маркетинговая деятельность ООО «АБВ» нуждается в совершенствовании, так
как от нее достаточно сильно зависит рост выручки предприятия.
Совершенствования деятельности и повышения конкурентного
положения ООО «АБВ» предлагается путем проведения следующих
мероприятий:
70
– создание маркетингового отдела. При проведении данного
мероприятия в ООО «АБВ» выручка от реализации услуг увеличится на 12%,
организации понесет затраты в сумме 555 тыс. руб., чистая прибыль возрастет
на 31,20%, рост производительности труда будет увеличена с 1283,6 тыс. руб./
чел. до 1437,64 тыс. руб. чел. В результате дополнительный доход составит 478
тыс. руб.
– совершенствование рекламной политики. При внедрении
маркетинговых мероприятий в ООО «АБВ» выручка от реализации услуг
увеличится на 5%, организации понесет затраты в сумме 148 тыс. руб., чистая
прибыль возрастет на 62,99%, в результате дополнительный доход составит 965
тыс. руб.
– внедрение системы CRM«Битрикс 24». При внедрении CRM в ООО
«АБВ» выручка от реализации услуг увеличится на 8%, организации понесет
затраты в сумме 50 тыс. руб. – на покупку CRM, чистая прибыль возрастет в 2
раза, в результате дополнительный доход составит 1703 тыс. руб.
Таким образом, разработанные мероприятия по повышению
конкурентных преимуществ является эффективными.
71
Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс. Часть первая [Электронный ресурс]: [федер.
закон от 30 ноября 1994 г. N 51–ФЗ: принят Гос.Думой 21 октября 1994 г.] //
СПС «Гарант».
2. Налоговый кодекс РФ [Электронный ресурс]: [федер. закон от 05
августа 200 г. N 117–ФЗ] // СПС «Гарант».
3. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово–экономической
деятельности организации: учебно–практическое пособие/М.С. Абрютина, А.В.
Грачев.– М.: Издательство Дело и Сервис, 2018. – 285 с.
4. Амблер Т. Практический маркетинг: учебник/ Т. Амблер. – СПб.:
Издательство «Питер», 2017. – 400 с.
5. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы:
учебник/ М.П. Афанасьев. – М.: Издательский центр «Книга», 2017. – 304 с.
6. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на
предприятии: учебник / Г.Л. Багиев. – СПб.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2018. – 240 с.
7. Балашов А.П. Основы менеджмента: учебное пособие / А.П.
Балашов.– М.: Вузовский учебник, ИНФРА–М, 2012. – 288 c.
8. Баронин С.А. Основы менеджмента: учебное пособие / С.А. Баронин.
– М.: НИЦ ИНФРА–М, 2019. – 160 c.
9. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента: учебник/ И.А. Бланк.
– М.: Омега–Л, Эльга, 2016. – 1330 c.
10. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынков: учебник/ И.С.
Березин. – М. Русская деловая литература, 2018. – 416 с.
11. Бердников А.А. Анализ конкурентных преимуществ организации /
А.А. Бердников // Молодой ученый. – 2019. – С. 327–330.
12. Брагин Л. А., Иванов Г. Г. и др. Анализ внутренней и внешней среды
организации: учебник /Л.А. Брагин, Г.Г. Иванов. – Ростов–на–Дону: Феникс,
2018.– 330 с.
72
13. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р. Веснин. – М.:
Проспект, 2017. – 320 c.
14. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на
предприятии. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2016. – 160 с.
15. Виноградский Б.Б., Сизов В.С. Конкурентоспособность организации:
учебник /Б.Б. Виноградский, В.С. Сизов. – М.: ЭКОНОМИСТ, 2017. – 256 с.
16. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский. – М.:
Высшая Школа, 2017. – 265 с.
17. Глызина М.П. Современный менеджмент:учебное пособие / М.П.
Глызина, Е.А. Иванова, Л И. Дуброва, А.А. Резванов. – Ростов–на–Дону:
Феникс. – 2018. – 290 с.
18. Головин И.В. Разработка конкурентных стратегий. – М.: Маркет ДС
Корпорейшн, 2016. – 128 с.
19. Губанкова А.М., Колгина К.Д. Особенности определения целей и
миссии организации /А.М. Губанкова, К.Д. Колгина//В сборнике:
Инновационные технологии в управлении: Сборник научных статей. Москва,
2016. – 350 с.
20. Гусева И.И., Шемырева В.И. Конкурентная стратегия организации
/И.И. Гусева, В.И. Шемырева//Новая наука: Стратегии и векторы развития. –
2017. – № 4–1 (76). – С. 47–49.
21. Гусев Ю.В. Стратегия развития организаций: учебное пособие /Ю.В.
Гусев.– СПб.: Изд–во СПбУЭФ, 2017. – 320 с.
22. Данилов А.А., Борисова У.С. Повышение конкурентной стратегии
организации /А.А. Данилов, У.С. Борисова//Экономика и социум. – 2017. – №
2–1 (7). – С. 464–467.
23. Егоршин А.П. Основы менеджмента: учебник для вузов / А.П.
Егоршин. – Н. Новг.: НИМБ, 2017. – 320 c.
24. Ибрагимова М. Х. Конкурентная стратегия организации /М. Х.
Ибрагимова//Проблемы современной экономики. – 2018. – № 2 (42). – С. 42–47.
73
25. Иванов Г.Г., Майорова Е.А. Конкурентные преимущества
организации /Г.Г. Иванов, Е.А. Майорова // Хроники объединенного фонда
электронных ресурсов. Наука и образование. – 2017. – № 6 (73). – С. 13.
26. Иванов Г.Г., Холин Е.С. Коммерческая деятельность: учебник /Г.Г.
Иванов, Е.С. Холин.– М.: Форум, 2017. – 382 с.
27. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования: учебник
/Н.Г. Каменева, В.А. Поляк.– М.: Проспект, 2017. – 123 с.
28. Клиланд У. Стратегическое планирование в организациях: учебник /У.
Клиланд.–М.:Проспект, 2018. –367.
29. Ковалев В.В. Основы теории финансового менеджмента: учебное
пособие / В.В. Ковалев. – М.: Проспект, 2016. – 544 c.
30. Кухарская Н.А. Формирование стратегии управления развитием
предприятия /Н.А. Кухарская//Знание.– 2018. – № 11–1. – С. 51–58.
31. Кыштымова Е.А., Лытнева Н.А. Конкурентная стратегия организации
/Е.А. Кыштымова, Н.А. Лытнева// В сборнике: Вестник Орел ГИЭТ.– 2018 . –
№1(27). – С. 50–52.
32. Магомедов Г.Д., Кахриманова Д.Г. Оценка конкурентоспособности
организации / Г.Д. Магомедов, Д.Г. Кахриманова//Экономика. – 2018. – № 3.
– С. 395–397.
33. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент: Курс лекций / В.Д.
Маркова, С.А. Кузнецова. – М.: ИНФРА–М, Новосибирск: Сибирское
соглашение, 2018. – 288 с.
34. Менеджмент организации / Под.ред. Румянцевой З.П. и др. – М.:
ИНФРА, 2017. – 432 с.
35. Мескон М.Х. Основы менеджмента: учебное пособие / М.Х. Мескон,
М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Вильямс, 2017. – 672 c.
36. Никифорова Е.В. Конкурентная стратегия организации / Е.В.
Никифорова, Л.Ф. Бердникова, В.А. Авинова // Вектор науки ТГУ. Серия:
Экономика и управление. – 2018. № 1. – С. 79–81.