42
группами потребителей.
5. Внедрение на новые рынки или
сегменты рынка.
6. Повышение спроса на
продукцию.
5. Снижение покупательной
способности населения.
6. Финансовый кризис в стране и
мире.
По данным табл. 4 были выявлены сильные и слабые стороны
предприятия:
1. Сильные стороны: удачное местоположение предприятия влечет за
собой большой круг покупателей.
2. В ООО «ОРБИТА» работают довольно квалифицированный
персонал, который периодически повышает квалификацию путем обучения.
3. В торговой организации уже сформировался свой круг постоянных
клиентов, которым предоставляются скидки, бесплатные доставки и т.д.
4. Рекламная компания предприятия достаточно эффективна, так как
существует отдел рекламы, который занимается продвижением компании,
организует рекламные акции и т.д.
5. ООО «ОРБИТА» одна из крупных торговых компаний республики
по продаже бытовой и электронной техники.
6. Слабые стороны: на данном рынке существуют такие сильные
конкуренты как «Славия-Тех», «Эльдорадо», «Снежный барс», «DNS» и т.д.
Анализ сильных и слабых сторон позволяет оценить внутреннее
состояние предприятия и его возможности относительно рынка.
Таблица 5. - Анализ сильных и слабых сторон предприятия
Сильные стороны
Слабые стороны
1.Интеграция с поставщиком
товаров, вследствие чего низкая
цена поставляемых товаров.
2. Широкий ассортимент товаров.
3. Удачное месторасположение
магазинов.
4. Высококвалифицированный
персонал.
5. Сервисное обслуживание.
6. Имеются постоянные клиенты.
7. Гибкая ценовая политика для
постоянных клиентов.
1. Неэффективная структура
управления.
2. Неэффективное использование
маркетинга в хозяйственной
деятельности.
3. Недостаточно четкая рекламная
политика.
4. Неудовлетворительный уровень
менеджмента.
5. Отсталость в инновационных
процессах.
6. Отсутствие координации между
подразделениями.
43
7.Высокие транспортные и
общехозяйственные затраты.
Показывает, какие области деятельности и функции предприятия
нуждаются в улучшении, т.к. по отношению к рынку является слабыми
сторонами.
Далее в табл. 5. представим полный SWOT-анализ ООО «ОРБИТА».
Таблица 6. SWOT-анализ деятельности ООО «ОРБИТА»
Возможности
1. Расширение сферы
сбыта в г. Нальчике
2. Заключение
договоров на
обслуживание фирм
техникой.
3. Рост доходов
населения.
4. Работа с
дополнительными
группами
потребителей.
5. Внедрение на
новые рынки или
сегменты рынка.
6. Повышение спроса
на продукцию.
Угрозы
1. Сильные
конкуренты
2. Ограниченность
потребляемых товаров
из-за роста цен.
3. Изменение
предпочтений
потребителей.
4. Уход конкурента с
совместно
занимаемого рынка.
5. Снижение
покупательной
способности
населения.
6. Финансовый кризис
в стране и мире.
Сильные стороны
1.Интеграция с
поставщиком товаров,
вследствие чего низкая
цена поставляемых
товаров.
2. Широкий ассортимент
товаров.
3. Удачное
месторасположение
магазинов.
4.
Высококвалифицированны
й персонал.
5. Сервисное
обслуживание.
6. Имеются постоянные
клиенты.
7. Гибкая ценовая
политика для постоянных
клиентов.
Поле СИВ
Стратегия роста
Увеличение доли
рынка путем
вытеснения мелких
конкурентов.
Выход на новые
рынки сбыта с гибкой
ценовой политикой, с
продукцией,
удовлетворяющей
потребности
покупателей.
Поле СИУ
Стратегия
Концентрации
Улучшение качества
услуг, расширение
ассортимента товаров.
Усиление влияния
конкурентов,
появление новых
конкурентов с
продукцией ничуть не
отличающейся по
качеству и
ассортименту, но
значительно дешевле.
Слабые стороны
Поле СЛВ
Поле СЛУ
44
1. Неэффективная
структура управления.
2. Неэффективное
использование маркетинга
в хозяйственной
деятельности.
3. Недостаточно четкая
рекламная политика.
4. Неудовлетворительный
уровень менеджмента.
5. Отсталость в
инновационных процессах.
6. Отсутствие координации
между подразделениями.
7.Высокие транспортные и
общехозяйственные
затраты.
Стратегия развития
рынка
Завоевание большей
доли рынка за счет
открытия новых
дополнительных
торговых точек в г.
Нальчике
Стратегия
стабилизации
Сохранение доли
рынка.
Высокие затраты на
транспортные и
общехозяйственные
расходы, а значит и
высокие цены на
товар, в совокупности
с появлением новых
конкурентов или со
снижением уровня
дохода населения
приведут к
катастрофическому
снижению объемов
продаж.
Проведенный SWOT – анализ позволяет предвидеть изменяющиеся
благоприятные условия рынка с целью приспособления к ним
потенциальных возможностей предприятия.
Бизнес-идея ООО «ОРБИТА» — предложить покупателям
широчайший ассортимент товаров и услуг. Задача организации – постоянно
повышать эффективность работы, профессионализм сотрудников, улучшать
качество услуг для удовлетворения запросов покупателей. Стратегическая
цель – быть стабильной и конкурентоспособной организацией.
В миссию ООО «ОРБИТА» входит задача определения основных
потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения для создания
клиентуры в поддержку фирмы в будущем.
На основе приведенного анализа можно сделать выводы о потенциале
развития ООО «ОРБИТА», кроющегося в устранении слабых сторон, умелом
использовании возможностей и учете угроз.
Таким образом, в целях привлечения новых клиентов возможны
следующие рекомендации:
- Усилить слабые стороны: применить новые методы продвижения
продукции, найти новые каналы сбыта, усилить рекламную компанию.
- Использовать возможности: использовать возможность заключения
45
договоров на обслуживание фирм для привлечения новых клиентов и тем
самым истреблять из каналов сбыта конкурирующие фирмы - производители;
- Устранить угрозы: тщательнее готовить персонал поставщика и
предложения для клиентов, в будущем возможен поиск по предложению на
рынок новых товарных групп не пересекающихся с настоящей, для ухода от
зависимости единственного поставщика.
Рассмотрим, какие из факторов макросреды могут оказать влияние на
результаты деятельности ООО «ОРБИТА» (используя PEST-анализ).
Таблица 7. PEST- анализ
«Р»
- политическая стабильность в
государстве;
- развитие внешнеэкономических
связей;
- изменение законодательства
государства (таможенное
регулирование);
- уровень регулирования и контроля
со стороны государства;
- характер отношения государства к
отрасли.
«Е»
- экономическая стабильность в
Российской Федерации и КБР;
- система налогообложения и качество
экономического законодательства;
- уровень развития конкурентных
отношений на рынке КБР;
- размеры и темпы роста предприятий
в КБР;
- инвестиционные процессы;
- масштабы правительственной
поддержки отрасли.
«S»
- структура населения;
- уровень жизни населения КБР;
- роль предпринимательства в
обществе;
- уровень образования, традиции и
культурные ценности.
«Т»
- нахождение конкурентных
преимуществ на рынке за счет
развития технологической базы;
- доступность деловой,
статистической, маркетинговой и
другой информации в Интернете;
- развитие и распространение новых
технологий;
- требования к квалификации кадров.
Изучение экономической среды позволяет понять, каким образом
формируются и распределяются ресурсы общества. Факторы экономической
среды оказывают как положительное, так и отрицательное влияние на
деятельность организации. При этом наиболее положительное имеют
следующие факторы:
инвестиционные процессы;
размеры и темпы роста рынка.
А наиболее отрицательное влияние оказывают факторы:
46
система налогообложения и качество экономического
законодательства;
общий уровень экономического развития;
уровень развития конкурентных отношений.
Научно-техническая среда оказывает положительное влияние на
деятельность предприятия.
К факторам социальной среды, оказывающим негативное воздействие
на деятельность предприятия можно отнести:
уровень жизни населения в регионе:
уровень образования, традиции и культурные ценности.
Изучение политико-правовых факторов должно сосредотачиваться на
выяснении того, как правительство и законодательные органы относятся к
развитию той или иной отрасли национальной экономики, какие изменения в
законодательстве и правительственном регулировании возможны в
результате принятия новых законодательных актов, и как это отразится на
деятельности предприятия. Таким образом, данные виды анализа позволяют
выявить основные факторы, оказывающие влияние на деятельность
предприятия в целом и на выбор определенной стратегии дальнейшего
развития
23
.
Повышение конкурентоспособности предприятий торговли
подразумевает решение ряда проблем. К важнейшим из них относятся:
увеличение ассортимента продаваемого товара; обновление морально
устаревшего технологического оборудования; придание торговым площадям
эстетичного вида; продажа качественных товаров; совершенствование
оказываемых услуг при продаже товаров.
Анализ конкурентов и конкурентоспособности предприятия
Основными конкурентами ООО «ОРБИТА» по ассортименту бензо-
электро инструментов являются:
23
Коробейников О.П., Трифилова А.А., Коршунов И.А. Роль инноваций в процессе формирования
стратегии предприятия// Менеджмент в России и за рубежом, №3, 2015.- с.110.
47
— «За рулем»;
— «Хозяин»;
— «Славия-Тех»(отдел электроинструментов);
Изучим основных конкурентов ООО «ОРБИТА» по ассортименту
бензо-электро инструментов и получим коэффициенты участия (таблица 8.),
влияющие на рейтинг конкурентоспособности рассматриваемых
предприятий (по 5-ти балльной шкале).
Таблица 8. Оценка основных факторов конкурентоспособности
предприятия и его основных конкурентов (бензо-электро инструменты)
Наименование
коэффициентов
Вес
ТД «За
рулем»
Хозяин
ООО «Славия-Тех»,
отдел
Электроинструменты
ООО
«ОРБИТА»
Ассортимент
продукции
0,1
4
5
3
4
Репутация/имидж
компании
0,1
4
4
5
3
Удобное
месторасположение
0,05
4
4
4
5
Уровень цен
0,10
2
4
3
5
Наличие скидок
постоянным
клиентам
0,25
5
5
2
5
Наличие
гарантийного и
сервисного
обслуживания
0,25
4
5
5
5
Взвешенный
рейтинг силы
1
3,45
4
3,05
3,95
Отсюда можно сделать вывод, что основными конкурентами ООО
«ОРБИТА» на рынке являются «За рулем» и «Хозяин». По ассортименту
продукции, месторасположению, наличию скидок постоянным клиентам, а
также наличию гарантийного и сервисного обслуживания,
конкурентоспособность у них практически одинакова, а вот по уровню цен и
удобному месторасположению «За рулем», «Хозяин» проигрывают ООО
«ОРБИТА».
Таким образом, ООО «ОРБИТА» занимает лидирующие позиции по
основным факторам конкурентоспособности: наличие скидок постоянным
клиентам, наличие гарантийного и сервисного обслуживания, удобное
48
месторасположение и по уровню цен.
Из проведенного анализа можно заключить следующее:
- существует возможность увеличения доли рынка за счет расширения
ассортимента и проведения эффективных рекламных кампаний, что приведет
к повышению конкурентоспособности фирмы на рынке;
- из конкурентного анализа (табл. 2.1.6.) мы выявили, что основными
конкурентами ООО «ОРБИТА» являются «За рулем», «Хозяин», фирма
имеет низкие цены, достаточно широкий ассортимент, в черте города имеет
несколько торговых точек.
ООО «ОРБИТА» является одним из немногих предприятий,
сохранивших конкурентоспособность в реализации бытовой техники.
Изучим основных конкурентов ООО «ОРБИТА» по ассортименту
бытовой техники и получим коэффициенты участия (таблица 9), влияющие
на рейтинг конкурентоспособности рассматриваемых предприятий (по 5-ти
балльной шкале).
Таблица 9. Оценка основных факторов конкурентоспособности
предприятия и его основных конкурентов (бытовая техника)
Наименование
коэффициентов
Вес
«Эльдорадо»
М-
Видео
ООО
«Славия-
Тех»,
ООО
«ОРБИТА»
В-
лазер
Ассортимент
продукции
0,1
5
5
5
3
4
Репутация/имидж
компании
0,1
4
5
5
3
4
Удобное
месторасположение
0,05
4
5
5
5
5
Уровень цен
0,10
4
4
3
5
5
Наличие скидок
постоянным
клиентам
0,25
4
4
3
5
4
Наличие
гарантийного и
сервисного
обслуживания
0,25
3
4
5
4
3
Взвешенный
рейтинг силы
1
3,25
3,65
3,55
3,6
3,3
Проанализировав данные в таблице 9. можно сделать вывод что
основными конкурентами ООО «ОРБИТА» на рынке являются «М-видео» и
49
«Славия-Тех». По наличию гарантийного и сервисного обслуживания,
удобству месторасположения, конкурентоспособность у них практически
одинакова, а вот по ассортименту продукции и имиджу компании ООО
«ОРБИТА» уступает «М-видео» и «Славия-Тех», однако по уровню цен и
наличию скидок постоянным клиентам «Славия-Тех» проигрывает всем
остальным конкурентам.
Таким образом, из конкурентного анализа мы выявили, что основными
конкурентами ООО «ОРБИТА» являются «М-Видео» и «Славия-Тех», фирма
имеет низкие цены, предоставляет скидки постоянным клиентам и имеет
удобное месторасположение.
В настоящее время ООО «ОРБИТА» использует конкурентную
стратегию дифференциации, на что указывают следующие признаки:
большой ассортиментный и номенклатурный ряд продукции;
увеличение прибыли, которое произошло, естественно, из-за
увеличения количества покупателей, и, следовательно, объемов продаж. Это
свидетельствует о том, что предлагаемые признаки дифференциации ценятся
покупателями.
фирма имеет преимущество перед конкурентами в обслуживании
покупателей за счет интенсивного применения стимулирования сбыта:
подарок каждому сотому покупателю, розыгрыш призов по кассовым чекам,
скидка в 5% за приобретение товаров в большом количестве).
Таким образом, можно сделать общий вывод о том, что к данному
времени конкурентная стратегия дифференциации применяется успешно,
поэтому для дальнейшего эффективного развития предприятия ООО
«ОРБИТА» рекомендуется руководствоваться существующей стратегией.
50
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ООО «ОРБИТА»
3.1 Направления совершенствования стратегии развития ООО
«ОРБИТА»
На основе анализа проведенного во второй главы было выявлено, что
предприятие в своей деятельности придерживается стратегии
дифференциации, основанной на предоставление широкого ассортимента
продукции по доступным ценам.
Проведенный анализ конкуренции позволил определить, что
предприятие занимает одну из лидирующих позиций на рынке безно-
электроинструментов. Однако на рынке бытовой техники уступает основным
конкурентам таким как, ООО «Славия-Тех», «М-Видео» по критериям
конкурентоспособности: ассортименту предоставляемых товаров и
репутации, имиджу компании.
Таким образом, ООО «ОРБИТА» следует для дальнейшего развития
руководствоваться конкурентной стратегией дифференциации, с учетом
внесения корректировок. А именно, устранить чрезмерную дифференциацию
ассортимента, в связи с ожесточенной борьбой на рынке бытовой техники,
разработать мероприятия по привлечению целевого сегмента рынка
реализацией специализированных товаров сантехнического оборудования
24
.
В рамках существующей стратегии предприятие выбирает основной
целью – реализация товаров по доступным для покупателя ценам с
ориентацией на высокий уровень сервиса и гарантийного обслуживания
25
.
Совершенствование данной стратегии можно осуществить при помощи
следующих мероприятий:
24
Попов Е.В., Хмелькова Н.В. О жизненном цикле внутренней среды организации. // Менеджмент
в России и за рубежом. – 2015. - №1. - 63-59 с.
25
Парамонова Т.Д. Теоретические и методические аспекты диверсификации промышленных
предприятий / Т.Д. Парамонова. - Хабаровск, 2013. - 23 с.
51
по совершенствованию ассортиментной политики: сокращение
ассортимента товаров бытовой техники;
расширения ассортимента, за счет включения новых ассортиментных
групп (крупногабаритная сантехника, электротовары, гидро- и отопительные
системы для частных домов);
различная специализация в деятельности компании (оптовая и
розничная торговля, предоставление различных услуг);
по улучшению сервисного обслуживания (увеличение срока
гарантии от 1 года до 3 лет, предоставление сервисного обслуживания на
дому (настройка, установка);
по улучшению качества обслуживания покупателей (обучение
торгового персонала для повышения квалификации и получения опыта в
работе с покупателями, разработать систему мотиваций, чтобы продавцы
стремились как можно лучше обслужить своего клиента, например, изменить
систему оплаты персонала и т.д.)
ООО «ОРБИТА» занимает лидирующее положение на рынке
специализированных электроинструментов: высокая доля на рынке, наличие
конкурентных преимуществ по цене, ассортименту и др. Поэтому
предприятие в данной сфере деятельности должно осуществлять
деятельность по поддержанию существующего положения. При этом
основное внимание предприятию для совершенствования стратегии
дифференциации необходимо уделить внедрению новых ассортиментных
групп товара, а именно расширение ассортимента, за счет реализации
товаров на рынке сантехнического оборудования, электротоваров, гидро- и
отопительных систем для частных домов.
Для этого предлагается следующий план реализации данного
направления совершенствования стратегии ООО «ОРБИТА»:
1. ООО «ОРБИТА» предлагается за счет расширения рынка сбыта,
открытие дополнительной торговой точки (магазина).
В работе предлагается проект по созданию на базе существующих