4
Оглавление
Введение __________________________________________________________ 5
Глава 1. Теоретические аспекты проблемы адаптации сотрудника на
предприятии ________________________________________________________ 8
1.1. Сущность и основные аспекты адаптации __________________________ 8
1.2. Виды формы и этапы адаптации персонала ________________________ 15
1.3. Управление процессом адаптации, участники адаптационного процесса 19
Глава 2. Исследование системы адаптации сотрудников организации ИП
Ажмакова А.Г. _____________________________________________________ 35
2.1. Технико-экономическая характеристика предприятия _______________ 35
2.2. Исследование проблемы адаптации работников в организации ИП
Ажмакова А.Г. ___________________________________________________ 39
Глава 3. Совершенствование методов адаптации персонала в ИП Ажмакова
А.Г. ______________________________________________________________ 64
Заключение _______________________________________________________ 78
Список использованных источников и литературы _______________________ 81
Приложения _______________________________________________________ 85
5
Введение
Адаптация персонала в организации является необходимым звеном
кадрового менеджмента. Становясь работником конкретного предприятия,
новичок оказывается перед необходимостью принять организационные
требования: режим труда и отдыха, положения, должностные инструкции,
приказы, распоряжения администрации и т. д. Он принимает также
совокупность социально-экономических условий, предоставляемых ему
предприятием. Он вынужден по-новому оценить свои взгляды, привычки,
соотнести их с принятыми в коллективе нормами и правилами поведения,
закрепленными традициями, выработать соответствующую линию поведения.
Внедрение системы управления адаптацией в предприятия представляет
собой достаточно сложную задачу, но от ее нее зависит решение таких важных
задач для предприятия, как: уменьшение стартовых издержек, уменьшение
текучести кадров, возможно более быстрое достижение рабочих показателей,
приемлемых для организации – работодателя, вхождение работника в рабочий
коллектив, в его неформальную структуру и ощущение себя членом команды,
снижение тревожности и неуверенности, испытываемых новым работником.
Это нормальный страх перед новым и неизвестным, экономия времени
непосредственного руководителя и рядовых работников, развитие у нового
работника удовлетворенности работой, позитивного отношения к работе и
реализма в ожиданиях.
Система адаптации призвана решать вышеперечисленные проблемы.
В связи с этим является актуальным определение сущности адаптации,
описание ее как системы, определение направлений, этапов, изучение
показателей оценки состояния работы по адаптации, разработка программ
адаптации.
Интерес к данной проблеме заметен и по обилию литературных
источников, статей, посвященных не только теоретическому аспекту проблемы
адаптации работников, но и применению описанных в них методов и процедур
на практике.
6
Цель работы: проанализировать процесс адаптации сотрудников в
коллективе и разработать мероприятия по совершенствованию методов
управления адаптацией сотрудников на примере ИП Ажмакова А.Г.
Данная работа направлена на решение следующих задач:
- рассмотреть сущность и основные аспекты адаптации;
- проанализировать этапы адаптации персонала;
- определить цели и задачи управления адаптацией персонала;
- привести виды и формы адаптации персонала ;
- проанализировать управление процессом адаптации;
- определить участников адаптационного процесса.
Объект исследования – ИП Ажмакова А.Г.
Предмет исследования – процесс адаптации персонала на предприятии.
В работе был использован следующий комплекс методик и методов:
- анализ научной литературы по теме исследования;
- для анализа деятельности предприятия: монографический (описания
данных по предприятию, его деятельности), экономико-статистический
(абсолютные и относительные величины, таблицы), абстрактно-логический
(обобщение, выводы);
- личностный опросник Г.Ю. Айзенка для взрослых (форма «А»);
- методика измерения шестнадцати личностных факторов Р. Кеттелла (16
– ФЛО – 105 -С), адаптированную А.Н. Капустиной;
- методика КОС – 2, направленная на выявление коммуникативных и
организаторских способностей;
- методика диагностики типа поведенческой активности Л.И. Вассермана
и Н.В. Гуменюка;
- тест «Конфликтность» К. Томаса;
- тест «Мотивация к достижению и к избеганию неудачи» А.А. Реана;
- тест «Базовые потребности сотрудников»
- методика для изучения групповой мотивации на достижение
результатов деятельности;
7
- методика изучения психологического климата в коллективе;
- тест «Эффективность деятельности руководителя»;
- методика, направленная на изучение удовлетворенности работой;
- методы количественной и качественной обработки результатов тестов;
8
Глава 1. Теоретические аспекты проблемы адаптации
сотрудника на предприятии
1.1. Сущность и основные аспекты адаптации
Потребность в формировании системы адаптации возникает на этапе
активного развития компании. Вместе с ростом организации увеличивается
общее количество подразделений и сотрудников, а значит, и новичков. В какой-
то момент руководители компании уже не могут лично заниматься новыми
сотрудниками, как это обычно происходит в малых компаниях.
Основной целью, которую ставят перед собой коммерческие организации,
является получение максимально возможной прибыли. Естественно, что этой
цели подчинена деятельность каждого подразделения коммерческого
предприятия. Причем эта задача может решаться двумя путями - либо путем
максимизации прибыли, либо путем минимизации издержек предприятия. В
каждом конкретном подразделении эта задача решается по-разному. Служба
персонала относится к числу «затратных» подразделений, т.е. подразделений,
которые самостоятельно прибыли не приносят. Поэтому она участвует в
прибыли путем минимизации издержек за счет оптимизации бизнес процессов
в организации. Один из бизнес-процессов, которые призвана оптимизировать
служба персонала - это процесс скорейшей мобилизации вновь принятого
сотрудника. Процесс, от которого зависит, как быстро новый сотрудник сможет
приносить организации необходимую прибыль - это процесс его адаптации в
организации. С этого момента возникает потребность в стандартизации
процедур взаимодействия с новыми сотрудниками, следовательно – в создании
системы адаптации.
Адаптация (от латинского adaptio – приспособлять) – это процесс
ознакомления работника с новой организацией и изменения его поведения в
соответствии с требованиями и правилами организационной культуры новой
компании.
Как отмечается в работе Веснин В.Р. адаптация – это приспособление
нового сотрудника к содержанию и условиям труда, социальной среде. В ее
9
рамках происходит детальное ознакомление с коллективом и новыми
обязанностями; усвоение стереотипов поведения; ассимиляция – полное
приспособление к среде и, наконец, идентификация – отожествление личных
интересов и целей с общими. [5. C.34]
Профессиональная адаптация выражается в : процессе приспособления
работника к профессии, овладения профессиональными навыками и умениями,
в формировании некоторых профессиональных качеств, развитий
положительного отношения работника к своей профессии.
В зарубежной психологии значительное распространение получило
необихевиористское определение адаптации, которое используется, например,
в работах Г. Айзенка и его последователей. Адаптацию они определяют двояко:
а) как состояние, в котором потребности индивида, с одной стороны, и
требования среды – с другой полностью удовлетворены. Это состояние
гармонии между индивидом и природой или социальной средой; б) процесс,
посредством которого это гармоничное состояние достигается.
Авторы учебника по управлению персоналом Базарова Т.Ю. и Еремина
Б.Л. считают, что адаптация - процесс изменения знакомства сотрудника с
деятельностью и организацией и изменение собственного поведения в
соответствии с требованиями среды. [3; С.54]
В работах Егоршина А.П. дается следующие определение адаптации
персонала - это процесс приспособления коллектива к изменяющимся условиям
внешней и внутренней среды организации. Адаптация работника - это
приспособление индивидуума к рабочему месту и трудовому коллективу.
Многие авторы в своих определениях говорят только о приспособлении
работников к организации, хотя в ходе взаимодействия работника и
организации происходит их взаимное приспособление, основу которого
составляет постепенное вхождение работников в новые профессиональные и
социально-экономические условия труда. За рабочее берем определение
Кибанова А.Я «Адаптация – это взаимное приспособление работника и
организации, основывающееся на постепенной врабатываемости сотрудника в
10
новых профессиональных, социальных и организационно-экономических
условиях труда».[14. C.90]
Вновь поступивший на работу сотрудник включается в систему
внутриорганизационных отношений, занимая в ней одновременно несколько
позиций. Каждой позиции соответствует совокупность требований, норм,
правил поведения, определяющих социальную роль человека в коллективе как
работника, коллеги, подчиненного, руководителя, члена коллективного органа
управления, общественной организации и т.п. От человека, занимающего
каждую из названных позиций, ожидается соответствующее ей поведение.
Поступая на работу в ту или иную организацию, человек имеет определенные
цели, потребности, нормы поведения. В соответствии с ними сотрудник
предъявляет определенные требования к организации: к условиям труда и его
мотивации.
Процесс взаимного приспособления, или адаптации, сотрудника и
организации будет тем успешнее, чем в большей степени нормы и ценности
коллектива являются или становятся нормами и ценностями отдельного
сотрудника, чем быстрее и лучше он принимает, усваивает свои социальные
роли в коллективе.
Часто испытательный и адаптационный сроки приравниваются друг к
другу, однако надо помнить, что это отнюдь не тождественные понятия.
Испытательный срок — это юридический термин, и он может быть
сокращен решением руководителя, в то время как адаптационный период
останется прежним. [1. С. 354]
Опыт российских компаний показывает, что адаптационный период для
новых сотрудников в зависимости от их должности может составлять от месяца
до полугода. В некоторых компаниях адаптационный период приравнивается к
испытательному сроку, то есть трем месяцам, разрешенным ТК РФ.
Один из самых длительных сроков установлен в Швеции, где работника
проверяют на профпригодность в течение полугода. Самое непродолжительное
испытание установлено для рабочих в Бельгии — 7—14 дней. Согласно
11
проведенному консультантами исследованию, 48% российских компаний
устанавливают срок испытания в один месяц, 16,8% — в два, 31,7% — в три;
3,2% работодателей не имеют заранее точно установленного срока испытания и
назначают его в зависимости от результатов собеседования с кандидатом. [7. С.
24]
Американские исследователи утверждают, что время, необходимое для
того, чтобы сотрудник начал работать в полную силу, составляет 8 недель для
менеджеров младшего звена, 20 недель — Для среднего и более 26 — для топ-
менеджера. Определяя продолжительность адаптационного периода, важно
помнить, что три месяца — немалый период, и если в течение этого времени от
сотрудника нет отдачи, то какой результат вряд ли будет приемлем для
компании. Хотя в тоже время этот срок может оказаться недостаточным для
успешной «социализации», то есть процесса усвоения новичком определенной
системы знаний, норм и ценностей, позволяющих ему стать полноправным
членом коллектива. В любом случае необходимо помнить, что адаптация – не
однодневное мероприятие, а многоступенчатый процесс, занимающий
длительное время. [48. С. 113]
В трудовом кодексе Российской Федерации. Статья 70 (Испытание при
приеме на работу) сказано, что при заключении трудового договора
соглашением сторон может быть обусловлено испытание работника в целях
проверки его соответствия поручаемой работе. Условие об испытании должно
быть указано в трудовом договоре. Отсутствие в трудовом договоре условия об
испытании означает, что работник принят без испытания.
В период испытательного срока на работника распространяются
положения настоящего Кодекса, законов, иных нормативных правовых актах,
локальных нормативных актов, содержащих нормы трудового права,
коллективного договора, соглашения.
Срок испытания не может превышать трех месяцев, а для руководителей
организации и их заместителей, главных бухгалтеров и их заместителей,
руководителей филиалов, представительств и иных обособленных структурных
12
подразделений организаций – шести месяцев, если иное не установлено
федеральным законом.
Адаптационный период является для каждого нового (перемещенного)
работника объективно необходимым – и в этом состоит первое отличие между
адаптацией и испытанием при приеме на работу.
Второе отличие – продолжительность. Трудовой кодекс РФ определяет
предельную продолжительность испытательного периода в три месяца.
Адаптация нового работника, как правило, существенно (в полтора-два раза)
превышает этот срок. Как свидетельствуют практика управления персоналом,
подобная продолжительность адаптации обусловлена, наряду с адаптационных
мероприятий. [11. C. 154]
Третье отличие - в процессе испытания акцент делается на
профессионализацию нового работника, тогда как адаптация в абсолютном
большинстве случаев двухкомпонентна – т.е. предполагает, наряду с
профессионализацией, и социализацию персонала. В то же время говорить о
полной несовместимости адаптации и испытания не следует. Более того, в тех
случаях, когда в соответствии с трудовым договором вновь нанятому или
перемещенному работнику испытание является одним из его условий, эти
процедуры реализуются параллельно.
В пользу адаптации красноречиво говорят следующие цифры. Порядка
80% людей, уволившихся в первые полгода – год работы, принимаю решение
об уходе из компании в первые 2 недели. Почему так случается? Обычная
ситуация, когда новичок сталкивается с большим количеством трудностей,
причем основная их масса вызвана отсутствием информации о порядке работы
и месте расположения отдельных подразделений организации. Реальность, в
которую попадают новые сотрудники, не всегда отвечает их ожиданиям.
Причин может быть несколько.
- Информация о положении дел в компании, полученная сотрудником в
ходе его собеседований с представителями службы персонала и
непосредственным руководителем, не соответствует истинной ситуации.
13
- приступив к работе, сотрудник оказывается в информационном
вакууме, что влияет на объективные результаты его работы, так и на его
личную удовлетворенность.
Первые недели работы – это всегда стресс. В соответствии со шкалой
стресс-факторов, составленной американским психологом М. Аргайлом,
увольнение приравнено к стрессу среднего уровня и составляет 47% по
отношению к максимальному стрессу, а по шкале стрессогенных факторов
Холмса-Рея смена мета работы находится на третьем месте по силе воздействия
на человека после смерти близкого родственника или развода.
Консультанты утверждают, что в случае успешной адаптации сотрудник
начинает эффективно работать уже через несколько месяцев, а в случае
спонтанного развития – только после истечении года. [6. С. 64]
Помимо традиционной адаптации нового сотрудника в компании
целесообразно рассмотреть также адаптацию сотрудника к новой должности.
Переход работника на новую должность обычно бывает следствием одного из
следующих действий:
- продвижение по карьерной лестнице (вертикальное перемещение)
- ротация в другое подразделение одного уровня иерархии компании или
расширение полномочий в рамках своей должности, то есть профессиональный
рост (горизонтальное перемещение)
В случае продвижения по карьерной лестнице сотруднику необходимо в
короткие сроки обзавестись новыми связями, освоить бизнес - процессы нового
уровня. Нового руководителя необходимо в короткие сроки интегрировать в
среду таких же руководителей подразделений, обучить приемам управления
персонала и дать ему понять, что по отношению к своим прежним коллегам он
работает в новом качестве. В случае «горизонтального» передвижения
приоритетным является освоение профессиональных качеств, требуемых на
новой должности.
Успешность адаптации зависит от целого рада условий, главными из
которых являются:[19. C. 80]