64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Работа была определению основных мировых тенденций развития
рекламного рынка и разработка предложений по выводу компании ООО «Мир»
на зарубежный рынок. В соответствии с поставленными задачами были
получены следующие результаты.
Анализ литературы по теме организации и продвижения туристической
деятельности позволили определить суть стратегии продвижения. Под
стратегией продвижения понимается комплекс мероприятий, направленных на
установление и развитие отношений с целевой аудиторией в сфере туризма.
Элементами стратегии продвижении являются: анализ рынка, анализ
внутренней среды организации или ее потенциала; определение стратегических
целей;определение целевой аудитории;выбор каналов коммуникации с целевой
аудиторией;планирование этапов и мероприятий, направленных на реализацию
стратегии продвижения, использую преимущественно различные виды
рекламы.
Стратегия продвижения выполняет такие функции, как анализ,
планирование, прогнозирование, организация тактической деятельности и
достижение стратегических целей.
Основная составляющая стратегии продвижения – это позиционирование.
Под позиционированием туристической услуги понимается создание
целостного образа, бренда услуги с целью его продвижения на рынке и
установления эффективных, долгосрочных отношений с целевой аудиторией.
Разработка концепции позиционирования туристической услуги предполагает
выявление конкурентных преимуществ компании и услуги, изучение целевой
аудитории, выбор каналов передачи информации между компанией и ее
потенциальными клиентами.
Для эффективной организации продвижения туристических услуг на
мировой рынок необходимо учитывать требования законодательства
зарубежных стран, финансовую ситуацию на внешнем рынке, культурно-
исторические особенности и современные технологии продвижения.
65
ООО «Мир» имеет длительную и достаточно успешную историю работы
на туристическом рынке. Ассортимент услуг компании включает организацию
туров по России, Санкт-Петербургу, экскурсии, услуги гида, переводчика,
образовательные и корпоративные программы. В качестве дополнительных
услуг компания предлагает клиентам транспортное обслуживание (трансферт,
доставка к местам экскурсий и мероприятий), бронирование туров, гостиниц,
авиа и железнодорожных билетов, регистрацию иностранных туристов.
Большую часть клиентов компании (82,0%) составляют
соотечественники, доля иностранных туристов не превышает 18,0%.
В данной работе был предложен план мероприятий, направленный на
увеличение количества иностранных туристов среди клиентов компании и, как
следствие, повышение доходов от реализации услуг компании на
международном рынке.
Несмотря на системный кризис в туристической отрасли, компании ООО
«Мир» удается обеспечивать рост финансовых показателей за счет развития
партнерской сети, активной политики продвижения и постоянном расширении
ассортимента услуг.
Проведенный анализ мирового рынка туризма показал, что потенциал
развития и вывода услуг компании на внешний рынок достаточно высок.
Компания ООО «Мир» обладает всеми необходимыми ресурсами для создания
привлекательного предложения, в том числе и в такой популярной и
востребованной сфере, как событийный туризм – посещение массовых
культурных, спортивных, развлекательных мероприятий.
Наиболее перспективной целевой аудиторией туристических компаний
являются люди в возрасте 24-35 лет и 45-55 лет, преимущественно жители
Европейских и Азиатских стран.
Для привлечения данной целевой аудитории была разработка концепция
позиционирования и система маркетинговых коммуникаций компании ООО
«Мир». Продвигаемая услуга была определена как услуга высокого уровня
качества, ориентированная на клиентов со средним и выше среднего уровнем
66
дохода. Ключевыми ценностными предпочтениями представителей данной
целевой аудитории являются комфорт и удобство передвижения, а основной
проблемой – языковой барьер. Для решения данной проблемы компания готова
предложить потенциальным клиентам сопровождение
высокопрофессиональных гидов-переводчиков.
В рамках разработки стратегии продвижения было сформулировано
несколько предложений, которые могут быть использованы в рекламных
сообщениях. В первую очередь, была конкретизирована миссия компании в
отношении продвижения услуги на международный рынок. Это:
- «Открывайте мир России вместе с нами»;
- «Путешествуйте по России с нами»;
- «Путешествуйте и изучайте Россию с нами».
С учетом выявленных ценностей целевой аудитории были разработаны
уникальные торговые предложения, такие, как:
- «Путешествуй по России с комфортом»;
- «В путешествии по России «Мир» позаботиться о тебе»;
- «Путешествие без преград: говорим и переводим на любой язык Мира».
Помимо разработанных инструментов продвижения, был составлен
перечень мероприятий, направленных на информирование и привлечение
целевой аудитории. Реализация предложенных мероприятий позволит
увеличить доход компании на 34,50% (по позитивному сценарию) или на
35664,00 тыс. руб. в стоимостном выражении. Таким образом, разработанный
проект имеет коммерческую ценность и способствует выходу компании на
международный рынок.
67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативная база
1. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 31.05.2014
№ 941- р. «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской
Федерации на период до 2020 года» [Электронный ресурс]
http://www.rg.ru/2014/06/09/turizm-site-dok.html, (дата обращения 14.02.2017)
2. Федеральный закон Российской Федерации от 05.02.2007 № 12-ФЗ
«О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристкой
деятельности в Российской Федерации» [Электронный ресурс]
http://www.rg.ru/2007/02/09/turism-dok.html, (дата обращения 14.02.2017)
Основная литература
3. Агеева О.А., Жукова М.А. Продвижение уникальных видов туризма
залог успешной конкурентной стратегии // Инновации и инвестиции. – 2015. -
№1. – С. 240-242.
4. Андронюк Н.В. Теоретические подходы к формированию стратегии
развития регионального туризма // Вестник Калининградского филиала Санкт-
Петербургского университета МВД России. – 2016. - №3 (33). – С. 133-135.
5. Анисимова А.О., Калякина И.М., Курганова А.Ю. Сущность и
проблемы маркетинга в туризме // Современные наукоемкие технологии. –
2017. - №7/2. – С. 153-154.
6. Большаков А.И., Хаванова Н.В., Гиносян К.Н. Кластерный подход
как инструмент формирования стратегии устойчивого развития туризма (на
примере пограничных территорий) // Сервис в России и за рубежом. – 2016. -
№9 (47). – С. 111-119.
7. Вапнярская О. И. Ульянченко Л.А. Тенденции развития
глобального туризма: влияние на маркетинг // Сервис в России и за рубежом. –
2017. – Т. 8. - №3 (50). – С. 44-53.
8. Веселова Н.Ю. Организация туристской деятельности. Учебное
пособие. – М.: Дашков и Ко. – 2014. – 256 с.
68
9. Газетдинова Р.Р. Проблема формирования спроса и продвижения
национального туризма на мировой рынок// Вестник Казанского
государственного финансово-экономического института. 2012. №3.С. 46-49.
10. Горбачев А.А., Горбачева Д.А. Горбачева В.А. Культурно-
познавательный туризм – интерактивная технология профилактики
молодежного экстремизма // Курорты. Сервис. Туризм. - 2017. - №3-4(24-25). –
С. 15-30.
11. Горбачев А.А., Горбачева Д.А., Горбачева В.А. Методика
маркетинговых исследований потребительских предпочтений в сфере
туристских услуг // Курорты. Сервис. Туризм. – 2016. - №1 (18). – С. 9-24.
12. Григорян К.Р. Маркетинг в туризме: учет особенностей
формирования спроса на туристский продукт // Актуальные вопросы
экономических наук. – 2013. - №14. – С. 113-117.
13. Гришин С.Ю. Методологические основы обеспечения устойчивого
развития индустрии туризма // Известия Санкт-Петербургского университета
экономики и финансов. – 2017. - №4. – С. 7-10.
14. Заднепренко Г.В. Проблемы и перспективы формирования в России
современного туристского продукта // Мир науки. – 2017. - №2 (4). – С. 11
15. Зайцева Н.А. Менеджмент в сфере услуг. Туризм и гостиничное
дело. – М.: Дрофа. – 2016. – 288 с.
16. Захаров А.Н., Игнатьев А.А. Механизмы управления
конкурентоспособностью туристской отрасли// Российский
внешнеэкономический вестник. – 2017. – Т. 2014. - № 9. – С. 31-48
17. Захаров А.Н., Игнатьев А.А. Опыт Финляндии в области развития
индустрии туризма // Российский внешнеэкономический вестник. – 2016. - №1.
– С. 28-41.
18. Зиядин С.Т., Молдажанов М.Б., Зиядина С.Т. Применение
маркетинговых инструментов в туристическом бизнесе // Фундаментальные
исследования. – 2017. - №8. – С. 1118-1122.
69
19. Зырянова М.П. Анализ и основные тенденции развития туристского
рынка России // Современные тенденции в экономике и управлении: новый
взгляд. – 2017. - №25. – С. 129-134
20. Зюляев Н.А. Туристический рынок России: экономический аспект //
Российское предпринимательство. – 2017. - №20 (266). – С. 42-45
21. Киселева Е.В. Анализ стратегий финансирования компаний в
индустрии туризма // Российское предпринимательство.- 2015. - №6. - С. 124-
132.
22. Ковалева Е.Н. Теоретический базис формирования рейтинга в
туризме как элемента стратегии продвижения российских регионов // Научный
журнал НИУ ИТМО. Серия: Экономика и экологический менеджмент. – 2017. -
№4. – С. 188-193.
23. Коновалова Е.Е., Силаева А.А. Инновации на предприятиях
туризма и сервиса // Сервис в России и за рубежом. – 2017. – Т. 8. №3 (50). – С.
96-105.
24. Конотопов В.М. Специфика и комплексный характер туристского
маркетинга // Инновации и инвестиции. – 2015. - №2. – С. 2-5.
25. Котлер Ф. Армстронг Г., Вонг В., Сандерс Д. Основы маркетинга/
Пер. А. Назаренко, А. Свирид. – М.: Вильямс. – 2015. – 752 с.
26. Кудрявцева Ю.В. Стратегические аспекты инновационного
развития международного туризма в РФ в рамках ЕврАзЭС // Креативная
экономика. – 2017. - №2 (86). – С. 64-73.
27. Лемешко Т.Б. Интернет-возможности продвижения туристических
услуг // Достижения вузовской науки. – 2016. - №7. – С. 314-318.
28. Ленкова М.И., Марченко Е.Г. Конгрессно-выставочный туризм –
динамично развивающийся сектор делового туризма // Курорты. Сервис.
Туризм. - 2017. - №3-4(24-25). – С. 63-69.
29. Лукьянова Н.М., Райхель М.В. Рыночные аспекты современного
маркетинга в инфраструктуре туризма // Экономика и управление: новые
вызовы и перспективы. – 2016 - №4. – С. 179-182.
