2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ………………………….6
1.1 Управление конкурентоспособностью предприятия как важнейшая
функция менеджмента …………………………………………………………..6
1.2 Модели управления конкурентоспособностью предприятия …………....13
1.3 Факторы и условия укрепления конкурентоспособности предприятия…20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПАО
«ТЕЛЕ2»……………………………………………………………………….....27
2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО «ТЕЛЕ2»…….....27
2.2 Анализ конкурентоспособности и экономического потенциала
компании…………………………………………………………………………30
2.3 Оценка уровня конкурентоспособности ПАО «ТЕЛЕ2» …………………37
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПУТЕЙ ПОВЫШЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………..46
3.1 Рекомендации по повышению конкурентоспособности ПАО «ТЕЛЕ2».46
3.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий……53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………65
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….70
3
ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день конкурентоспособность - один из самых главных
показателей успешного развития предприятия, это подтверждается тем, что в
большинстве стран мира приняты законы о конкуренции, а так же созданы
органы, регулирующие вопросы конкуренции. Основой
конкурентоспособной экономики страны, является конкурентоспособность
всех ее составляющих. Следовательно, важнейшая задача всех фирм –
обеспечение конкурентоспособности бизнеса. Победа должна достигаться не
случайным путем, а как закономерный итог грамотных и постоянных
действий фирмы и зависит от того на сколько фирма и ее продукция лучше
по сравнению с аналогами.
С точки зрения развития общества конкуренция – борьба старого и
нового: новые технологии, новые товары, новые потребности людей. Новые
типы организации. На данном этапе развития конкуренция является
движущей силой, способствующая постоянному развитию предприятий и
повышению своей конкурентоспособности. Она определяет уровень
развития, степень удовлетворения потребностей, эффективность
производства предприятия по сравнению с подобными объектами на данном
рынке.
На данном этапе значительным условием реализации конкуренции, как
многостороннего процесса осуществления конкурентных отношений
является управление конкурентоспособностью предприятия. В условиях
экономического кризиса, при обострении соперничества во всех сферах
жизни, возникает необходимость поиска новых путей повышения
конкурентоспособности.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что анализ
конкурентоспособности организации и разработка мероприятий по ее
повышению в условиях современного рынка играет огромное значение для
4
возможности обойти имеющихся конкурентов и улучшить свое финансовое
состояние.
В научной литературе существует множество взглядов на данную тему,
что значительно облегчает исследование данного вопроса. Освещению
данной проблематики посвящены публикации Гончарука Т. И.,
Фатхутдинова Р.А, Ильяшенко В.А., Вереникина А.О., Криппендорфа К.,
Ермолова М.О., Кониной Н. Ю., Криворотов В.В., Савельевой Н.А. и других.
Цели исследования: оценка конкурентоспособности ПАО «Теле2» и
разработка путей ее повышения
Задачи исследования:
1. рассмотреть теоретические основы управления
конкурентоспособностью предприятия;
2. проведен анализ и оценка конкурентоспособности предприятия ПАО
«ТЕЛЕ2»;
3. разработаны пути повышения конкурентоспособности предприятия.
Объектом исследования является конкурентоспособность ПАО
«ТЕЛЕ2».
Предмет работы является компалекс методов и способы повышения
конкурентоспособности предприятия на занимаемом рынке.
Методы, используемые в работе исследования: анализ научной и
методической литературы по теме исследования, обобщение материала,
сравнение, наблюдение, исследование документов, проведение опроса,
расчет коэффициентов, PEST-анали, SWOT-анализ и другие.
Практическая значимость данной работы заключается в возможности
реального применения предложенных разработок для начала повышения
конкурентоспособности предприятия.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав
основной части, заключения, списка использованной литературы и
приложений.
5
В первом разделе рассмотрены теоретические основы
конкурентоспособности, понятие и сущность, методы оценки и основные
пути ее повышения.
Во втором разделе проведен дана общая и организационная
характеристика ПАО «ТЕЛЕ2», проведена оценка финансовых показателей.
Проведен анализ конкурентоспособности ПАО «ТЕЛЕ2».
Третий раздел работы содержит рекомендуемые мероприятия по
повышению конкурентоспособности ПАО «ТЕЛЕ2» на занимаемом рынке.
Рассчитываются расходы на внедрение предложенных мероприятий,
прогнозируюсятся доходы и определятся их экономическая эффективность.
6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Управление конкурентоспособностью предприятия как важнейшая
функция менеджмента
В самом общем смысле под конкурентоспособностью понимается
способность опережать других, используя свои преимущества в достижении
поставленных целей.
Конкурентоспособность является одной из важнейших интегральных
характеристик, используемых для оценки эффективности экономической
деятельности хозяйствующих субъектов. Само слово
конкурентоспособность, применительно к какому бы субъекту оно ни
рассматривалось, означает способность данного субъекта (потенциальную
и/или реальную) выдержать конкуренцию
1
.
С.И.Ожегов в «Толковом словаре русского языка» термин
конкурентоспособность трактует как способность
выдерживать конкуренцию, противостоять конкурентам
2
.
Р.А. Фатхутдинов дает следующее определение
конкурентоспособности — это способность объекта выдерживать
конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке.
Автор подчеркивает, что товар или услуга являются конкурентоспособными
или неконкурентоспособными на конкретном рынке
3
.
В. А. Салихов видит конкурентоспособность как “возможность
организации в существующих рыночных условиях прибыльно вести свою
хозяйственную деятельность, которая обеспечивается за счет оптимального
использования организационных, управленческих, экономических, научных,
1
Головко-Марченко И.С. Сущность понятия конкурентоспособность предприятия // Технологический аудит
и резервы производства. - 2013. - Т. 5. № 3 (13). - С. 46-48.
2
Побегайлов О.А., Мартьянова А.В. Актуальные проблемы конкурентоспособности: государство и
предприятие // Инновации в науке. - 2016. - № 56-2. - С. 118-122
3
Пылаев И.Н. Компоненты конкурентоспособности работников и области их развития на предприятии //
Экономика и предпринимательство. - 2015. - № 6-1 (59-1). - С. 509-513
7
технических, технологических, маркетинговых, производственных и других
средств ведения бизнеса”
4
.
Еще один российский автор А.Т. Похилько в качестве базовых
характеристик конкурентоспособности продукции выделяет стоимостные и
потребительские, которые отличают продукцию одного предприятия от
другой продукции конкурирующих организаций
5
.
Одним из наиболее теоретически обоснованных определений
конкурентоспособности как многомерной и многогранной экономической
категории является определение, данное в работах российского ученого-
экономиста В.В. Криворотова. Согласно ему, “конкурентоспособность – это
определенный элемент системы конкурентных отношений, который в
современном мире является многогранной категорией, включающей в себя
определенные элементы конкуренции и монополизма, а также их
нормативные регулировочные механизмы и реализующиеся на определенных
уровнях рыночных отношений”
6
.
Описанное определение, данное В.В. Криворотовым, наиболее полно и
комплексно оценивает всю совокупность конкурентных отношений и с его
помощью появляется возможность проводить сравнительную характеристику
конкурентоспособности
7
.
Проведенный анализ различных авторских позиций на предмет
определения конкурентоспособности предприятия демонстрирует связь:
во-первых, с отождествлением конкурентоспособности
предприятия и конкурентоспособности продукции;
4
Сарсенова А.Е., Наурызбаева Д. Анализ подходов к определению сущности и содержания понятия
“конкурентоспособность организации” // Современные тенденции развития науки и технологий. - 2015. - №
2-7. - С. 101-109
5
Похилько А.Т. Конкурентоспособность предприятия как один из показателей эффективной деятельности
предприятия // Заметки ученого. - 2015. - Т. 2. - № 1-2 (1). - С. 105-107.
6
Криворотов В. В. Механизм повышения конкурентоспособности отечественных предприятий. —
Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2013. – 126 с.
7
Голощапова Т.В., Мамедова А.Р. Конкурентоспособность продукции и ее место в управлении
предприятием // Запад-Россия-Восток. - 2013. - № VII. - С. 181-186
8
во-вторых, с масштабами данной конкурентоспособности: на
региональном, национальном или мировом рынках (предприятие, отрасль,
страна, регион);
в-третьих, с подменой одного понятия другим (конкурентный
статус, уровень)
в-четвертых, с характеристикой любой составляющей
конкурентоспособности предприятия: конкурентоспособность
производственного, трудового потенциала и др
8
.
В связи с этим, следует отметить емкость понятия
конкурентоспособности, поскольку оно:
во-первых, объединяет в своем понятии организаторские,
экономические, социальные, технические, технологические и
психологические аспекты разработки, создания, реализации и использования
объекта;
во-вторых, интегрирует показатели качества и ресурсоемкости
всех процессов и объектов на всех стадиях их жизненного цикла;
в-третьих, обеспечивается на основе управления по всем общим
функциям от анализа проблемы до ее решения
в-четвертых, формируется на всех стадиях жизненного цикла
объекта от стратегического маркетинга, инновационной деятельности до
конечного использования (списания)
9
.
В итоге после рассмотрения в трудах как зарубежных, так и российских
ученых-экономистов существующей ситуации, связанной с проблематикой
сущности и содержания конкурентоспособности организации, можно сделать
следующие обобщающие выводы:
конкурентоспособность имеет относительный характер, так как
она может быть оценена только путем сравнения с другими субъектами
8
Моргунов В.И. Конкурентоспособность менеджмента на основе современных форм и методов управления
предприятиями / В.И. Моргунов, Г.В. Ларионов - Москва, 2014. – 160 с.
9
Конина Н.Ю. Конкурентоспособность фирмы в глобальном мире / Н.Ю. Конина - Москва: Проспект, 2013.
– 361 с.
9
относительно условий конкретного рынка, времени и сферы конкурирования
на этом рынке;
конкурентоспособности присуща многоаспектность, которая
проявляется в воздействии на широкий комплекс характеристик субъектов
конкуренции;
конкурентоспособность является многоуровневым понятием,
отражающим иерархию субъектов конкуренции;
как правило, конкурентные отношения делятся на микро-, мезо- и
макроуровне и соответствующие им понятия конкурентоспособность товара
(услуги), организации, отрасли, региона, страны и другие;
конкурентоспособность носит временной характер
(динамический), характеризующий место субъекта в конкурентном поле в
координатах времени как результат его конкурентной деятельности
10
.
Следовательно, конкурентоспособность – динамическая категория,
обусловленная внешними факторами, многие из которых рассматриваются
как управляемые.
Многообразие существующих подходов к понятию
конкурентоспособности в настоящее время в экономической литературе
определяется:
либо особенностями постановки задачи и цели исследования, что
приводит автора к необходимости акцентирования своего внимания на том
или ином аспекте конкурентоспособности;
либо особенностями выбора предмета исследования, в качестве
которого могут выступать предметы конкуренции (товар, услуга) и субъекты
конкуренции (предприятия, отрасли, регионы, национальная экономика,
государство), и объекты конкуренции (спрос, рынок, факторы производства:
природно-сырьевые ресурсы, рабочая сила, капитал, ценные бумаги,
информация, политическая власть), и масштабы деятельности (товарные
10
Кравчук Д.В., Ероян А.Е. Конкурентоспособность предприятия как основа адаптации предприятия к
конкурентной среде // Сборник научных статей факультета экономики, управления и бизнеса ФГБОУ ВПО
«КубГТУ» - Краснодар, 2014. - С. 36-39.
10
рынки, отраслевые рынки, региональные рынки, межрегиональные рынки,
мировые рынки)
11
.
Основные виды конкурентоспособности:
конкурентоспособность страны;
конкурентоспособность отрасли;
конкурентоспособность региона;
конкурентоспособность организации (предприятия, фирмы,
компании)
конкурентоспособность продукции (товаров, услуг)
12
.
Товар — сложный, многоаспектный, экономический объект,
характеризующийся совокупностью свойств, главными из которых являются
потребительские свойства, т.е. способность товара удовлетворять
потребности того, кто им владеет. Товар — продукт труда, произведенный
для продажи. Термин «товар» более универсальный, более общий термин —
«продукт». Товары — физически осязаемые продукты. Продукт включает и
неосязаемую составляющую часть (услуги, идеи и пр.)
13
.
Продукт — все, что можно предложить на рынке для приобретения,
использования или потребления с целью удовлетворения определенных
потребностей (физические предметы, услуги, идеи)
14
.
Иерархия понятий конкурентоспособности представлена в таблице 1
15
.
11
Грибенникова А.Н., Титаренко А.А. Управление конкурентоспособностью продукции на предприятии //
НаукаПарк. - 2014. - № 4 (24). - С. 67-70.
12
Ивлева Е.И. Сущность понятия “конкурентоспособность”: российская практика // Экономика и социум. -
2014. - № 3-2 (12). - С. 79-82.
13
Дедкова И.Ф., Емтыль А. А. Ключевые факторы повышения конкурентоспособности предприятия в
условиях информационного общества // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2013. -
№ 7–1. - С. 159–162
14
Болденков А.В. Анализ методов управления конкурентоспособностью на предприятии // Регулирование
инновационных и интеграционных процессов в российской экономике: проблемы, механизмы, перспективы
- 2015. С. 11-15.
15
Ермолов М.О. Разработка и внедрение системы обеспечения конкурентоспособности М., 2016. — 189 с.
11
Таблица 1
Иерархия понятий конкурентоспособности
Уровень иерархии
Понятие конкурентоспособности
Конкурентоспособность
страны
Способность страны производить товары и услуги,
отвечающие требованиям мировых рынков, и создавать
условия наращивания государственных ресурсов со
скоростью, позволяющей обеспечивать устойчивые темпы
роста ВВП и качество жизни населения на уровне мировых
значений
Конкурентоспособность
региона
Способность региона производить товары и услуги,
отвечающие требованиям внутренних и мировых рынков,
создавать условия наращивания региональных ресурсов
(инновационные, интеллектуальные, инвестиционные) для
обеспечения роста потенциала конкурентоспособности
субъектов хозяйствования со скоростью, обеспечивающей
устойчивые темпы роста ВРП и качество жизни населения
региона на уровне мировых значений
Конкурентоспособность
отрасли
Способность отрасли производить товары и услуги,
отвечающие требованиям мировых и внутренних рынков, и
создавать условия роста потенциала конкурентоспособности
предприятий отрасли
Конкурентоспособность
организации
Способность:
к достижению собственных целей в условиях
противодействия конкурентов;
удовлетворять потребности потребителей путем
производства и предложения рынку товаров, превосходящих
конкурентов; использовать производственные и
управленческие ресурсы для развития и расширения рынков
сбыта, увеличения рыночной стоимости предприятия
Конкурентоспособность
товара
Способность быть привлекательным для покупателя по
сравнению с другими изделиями аналогичного вида и
назначения благодаря лучшему соответствию его
качественных и стоимостных характеристик требованиям
данного рынка и потребительским оценкам
В иерархии понятий конкурентоспособности базовым является понятие
«конкурентоспособность товара», которое может рассматриваться для
различных видов товаров (производственно-технического назначения,
потребительского назначения, услуг, информации и т.п.).
В качестве производителей товаров выступают предприятия, отрасли,
регионы, государства, которые вступают в конкурентную борьбу за:
- потребителей;
- рынки (товарные, отраслевые, территориальные);
- факторы производства (природно-сырьевые, производственно-