35
линии, связь клиентов с менеджерами в центральном офисе потребует
дополнительного междугороднего звонка, т.к. переключить на центральный
офис клиента, который дозвонился в удаленный филиал будет затруднительно.
IP - телефония же позволит объединить центральный офис и удаленные
филиалы в единое информационное пространство с единой маршрутизацией и
простой переадресацией звонков. Это повысит качество услуг и степень
удовлетворенности клиентов, что положительно скажется на
конкурентоспособности компании.
36
Рисунок 11 - План расположения ИТ - инфраструктуры ООО
«ПРАВСИЗ»
37
2.2 Анализ существующей телефонной IP сети предприятия
Компания состоит из главного офиса в Минске и филиалов,
расположенных в Бресте, Гомеле, Могилеве, Витебске и Гродно. Телефонная
сеть компании состоит из шести офисных аналоговых мини-АТС: Panasonic KX-
TEM824 в главном офисе и PANASONIC KX-TEB308RU в филиалах
предприятия. Мини-АТС, расположенная в главном офисе, имеет 16 внутренних
и 6 внешних линий, а Мини-АТС филиалов имеет 3 внешних и 8 внутренних
линий.
Локальная вычислительная сеть компании «ПРАВСИЗ» состоит из 20
рабочих мест, 7 сетевых принтеров и 5 серверов. Сеть разделена на 5 сегментов:
─ производственный, состоящий из логистического, включающего
рабочее место управляющего торговыми представителями, а также плановый
отдел, и рабочее место инженера по охране труда соответственно.
─ Финансовый сегмент включает в себя бухгалтерию и рабочее
место главного бухгалтера.
─ Коммерческий сегмент состоит из отдела по работе с клиентами и
рабочего места коммерческого директора, в него входят также рабочие места
генерального директора и секретаря, а также заведующего складом.
─ ИТ - сегмент состоит из рабочих мест сотрудников техотдела и
серверов.
Взаимодействие между сетями осуществляется на основе правил,
которые хранятся в таблицах маршрутизации пакетов и настройках
брандмауэров (Рисунок 12).
Назначение серверов:
1. Сервер 1С;
2. DHCP сервер;
3. Сервер БД;
4. Прокси - сервер;
5. Файловый сервер.
38
Рисунок 12 - Структура ЛВС ООО «ПРАВСИЗ»
39
2.3 Выбор аппаратной составляющей телефонной IP сети
Состав аппаратной части системы VoIP телефонии (Рисунок 13):
─ Аппаратный VoIP-телефон, также известный как IP-телефон.
Внешне похож на обычный офисный телефон, но функционируют по-другому,
поскольку имеют дело с цифровым сигналом, а не с аналоговым.
─ Сервер АТС в той же сети, что и IP-телефоны. АТС должна быть
подключена к сети посредством стандартного сетевого адаптера (NIC), и должен
быть назначен статический IP-адрес. Сервер всегда должен быть включен.
─ SIP - прокси сервер. Программно - аппаратный комплекс для
совершения звонков через глобальную сеть Интернет.
─ Маршрутизатор. Служит для обеспечения передачи пакетов
между локальной сетью и глобальной сетью Интернет. Имеет набор правил, по
которым пакеты пересылаются. Может иметь встроенный Firewall для
ограничения нежелательного трафика из сети Интернет.
─ VoIP шлюз. Используются для подключения старой АТС к сети IP
- телефонии.
─ Широкополосный модем. Существует три распространенных типа
широкополосных модемов: кабельный, DSL (цифровая абонентская линия) и
беспроводной.
40
Рисунок 13 - Структура сети VoIP
Сети VoIP могут быть установлены в той же подсети для удобства
настройки. Также можно выделить под VoIP отдельную подсеть, но это более
сложный подход в плане конфигурации.
Подключение телефонов:
Для подключения IP - телефонов необходимо, чтобы они были
совместимы с остальной системой. Подключить IP-телефон можно просто
подключив их к той же сети, где расположен сервер АТС через Ethernet-кабель
(для некоторых IP-телефонов также нужен адаптер питания через сеть Ethernet).
Как только телефон заработает, он будет обнаружен и подключен к АТС.
Для работы с VoIP - маршрутизатором потребуется сделать следующие
настройки:
41
─ Настройка UPnP. Данная технология позволяет сетевым
устройствам обнаруживать друг друга. Другими словами, технология UPnP
делает возможным обнаружение и соединение с АТС IP-телефона.
─ Настройка NAT. Изменение информации о сетевых адресах
отражается в изменении таблицы маршрутизации.
─ Открыть UDP порт 4569 в брандмауэре для статического IP-адреса
АТС сервера. Порт UDP 4569 хорошо работает в средах с IP адресацией. Данный
TCP-порт использует протокол управления передачей и позволяет двум узлам
установить связь и обмениваться информацией, т.е. он служит для обеспечения
взаимодействия и пересылки информации между устройствами.
─ Настройка перенаправления портов 5060 и 4569 на статический IP.
─ Настройка перенаправления портов 10001 - 20000 и порт 4569 на
статический IP.
На самом деле, подключить оборудование VoIP достаточно просто –
достаточно подключить его через кабель Ethernet и убедиться, что
маршрутизатор настроен для максимальной совместимости.
Для организации телефонной связи можно использовать компьютеры с
гарнитурами и соответствующим программным обеспечением, либо
специальные IP - телефоны. В плане удобства использования телефоны более
предпочтительны, поскольку всегда включены в сеть и готовы к приему звонков,
в отличие от компьютеров, которые требуется включить и загружать.
Поэтому выбор оборудования нужно начать с выбора IP - телефонов. Для
выбора используем карточку поиска оборудования НИКС (Рисунок 14).
42
Рисунок 14 - Карточка поиска с фильтрами
Таблица 1
Сравнение IP – телефонов
Характеристики
Panasonic
KX-HDV330RU
Panasonic
KX-HDV130
GRANDSTREAM
GXP-1628
Функции
телефона
Блокировка
анонимных
вызовов,
Ожидание вызова,
Переадресация,
Режим «Не
беспокоить»,
Удержание вызова,
Черный список,
Перенаправление
вызова
Трехсторонняя
конференция
Ожидание вызова,
Перенаправление
вызова (Transfer),
Трехсторонняя
конференция,
Удержание вызова
CNG (Comfort
Noise Generate)
Поддерживается
Поддерживается
Поддерживается
NAT
Поддерживается
Поддерживается
Поддерживается
PoE
IEEE 802.3af
IEEE 802.3af
IEEE 802.3af
QoS
Поддерживается,
IEEE 802.1p
Поддерживается,
IEEE 802.1p
Поддерживается,
IEEE 802.1p
43
Продолжение Таблица 1
Характеристики
Panasonic
KX-HDV330RU
Panasonic
KX-HDV130
GRANDSTREAM
GXP-1628
Поддержка SIP
SIP, до 12 SIP
аккаунтов
SIP
SIP v2, SIP
Порты
2 порта
10/100/1000
Мбит/сек
2 порта 10/100
Мбит/сек
2 порта
10/100/1000
Мбит/сек
Кодирование
речи
G.711, G.722
G.722
G.711, G.722,
G.723, G.726,
G.729a/b
VAD (Voice
Activity
Detection)
Поддерживается
Поддерживается
Поддерживается
Цена
10 192
3 395
4 940
Согласно Таблице 1, по поддерживаемым технологиям и цене выбираем
телефон модели GRANDSTREAM GXP-1628 (Рисунок 15).
Рисунок 15 - Внешний вид телефона GRANDSTREAM GXP-1628
Выбор конфигурации сервера АТС осуществим исходя из таблицы 2. [3]
Согласно таблице 2 и исходя из планируемой нагрузки определяем
примерную конфигурацию сервера: процессор Dual Intel Xeon E7 - 4809, память
8192Мб и дисковый массив емкостью 1 Тб.
44
Для поиска оборудования используем карточку товара [2]. Результат
отбора приведен на рисунке 16.
Таблица 2
Рекомендуемые параметры сервера АТС
Пример №1
Пример №2
Пример №3
Параметры для процессора (CPU) и оперативной памяти
(RAM)
Количество
пользователей
до 150
до 1500
до 3500
Количество
одновременных
вызовов
до 20
до 200
до 500
Параметры для расчета дисковой подсистемы (HDD)
Средняя
продолжительность
одного вызова
(мин.)
3
3
3
Количество
звонков в день
до 3200
до 7500
до 17500
Планируемый срок
хранения записей
разговоров (дни)
180
180
180
Рабочих дней
в неделю
5
5
5
Аудио битрейт,
кб/с
32
32
32
Параметры для выбора доп. оборудования
при подключении по E1 (PRI) / FXO / GSM
Потоки E1
2 потока
2 потока
2 потока
Каналы GSM
4
4
4
Конфигурация
Intel Core i5-
6600T 3.9
Ghz или
аналогичный
Dual Intel
Xeon E7-
4809 v4 2.1
Ghz или
аналогичный
Dual Intel
Xeon E7-
8860 V4 2.4
Ghz или
аналогичный
ОЗУ 2048Мб
ОЗУ 8192Мб
ОЗУ 32Гб
(RAID0)
Раздел диска
500Гб.
(RAID1)
Раздел диска
1Тб
(RAID5,
RAID6)
Раздел диска
2Тб
Плата
Digium
1TE235BF
Плата
Digium
1TE235BF
Плата Digium
1TE235BF
GSM шлюз
на 4 порта
GSM шлюз
на 4 порта
GSM шлюз на
4 порта