32
телефонная сеть стала обслуживать сетевое оборудование и абонентов
компании Стрим, так как МГТС наряду с компанией Стрим вошли в
группу компаний Комстар. С появлением технологии DSL стало
возможным предложить абонентам ряд новых услуг: безлимитный
интернет, цифровое телевидение, IP-телефония. Юридические лица также
смогли заказывать установку уплотняющей аппаратуры IAD (голосовой
шлюз). Такая аппаратура позволяла обеспечить подачу множества
телефонных номеров по одному каналу. Технология DSL стала очередным
мотивирующим фактором к модернизации сети. Ведь, для качественной
работы технологии DSL требовалось и более высокое качество
телефонных линий. Именно поэтому многие старые кабели менялись на
новые, устанавливалось более современное коммуникационное
оборудование. Для пользования услугами по технологии DSL компания
выдавала абонентам ADSL-модемы в аренду за небольшую плату, но,
через достаточно короткое время стало возможным выдавать
оборудование в пользование бесплатно.
В настоящее время в ПАО МГТС, несмотря на повсеместное
использование технологии GPON, технология DSL все еще остается
достаточно востребованной, так как некоторых абонентов сети и до сих
пор устраивает скорость передачи данных и удобство предоставления
услуг по технологии DSL. Некоторые абоненты не хотят прокладывать
новые провода в квартиру или менять установленное оборудование
(например, если у абонента установлена охранная сигнализация,
использующая телефонную линию).
Как уже говорилось выше, сейчас в ПАО МГТС в приоритете
развития технология GPON, как наиболее современная и перспективная,
отвечающая современным требованиям. Даная технология позволила
предложить абонентам сети намного более быстрый Интернет, цифровое
телевидение на несколько телевизоров (на технологии DSL было
33
возможным подключение цифрового телевидения только на один
телевизор, так как скорости канала не хватало для одновременной работы
сразу нескольких декодеров), ip-телефонию, а также – охранную
сигнализацию, подключенную к пульту МВД. Для перехода на технологию
GPON компанией была проведена глобальная модернизация сети. Были
положены волоконно-оптические кабели, установлено новое
коммутационное оборудование, введены в эксплуатацию новые
телефонные станции. Технология GPON-одна из самых современных на
данный момент, поэтому можно по праву сказать, что компания МГТС
идет в ногу со временем, немного идя на опережение.
К недостаткам технологии GPON можно отнести тот факт, что для
построения всей необходимой инфраструктуры требуются значительные
средства, но, в то же время, спустя некоторый промежуток времени
технология оправдает затраченные на ее внедрение средства и будет более
экономичной в содержании по сравнению с технологией DSL. К тому же,
услуги, предоставляемые по технологии GPON, способны удовлетворить
даже самых требовательных клиентов. Стоит отметить, что предыдущая
деятельность компании во многом предопределило устойчивое развитие,
да и существование компании в целом. Ведь, телефонная канализация,
проложенная на предыдущих этапах развития, до сих пор позволяет
компании получать прибыль. Например, достаточно значительную часть
доходов приносит аренда сторонними операторами и провайдерами
телефонной канализации Московской городской телефонной сети, по
которой они прокладывают свои кабели. Сторонним операторам и
провайдерам данная возможность позволяет не производить земляные
работы по прокладке канализации (что является очень значительной
статьей расходов), а также, что следует из данного факта, ускорят
процессы осуществления поставленных целей. Ну, а для компании МГТС,
предоставление телефонной канализации и каналов сторонним
34
организациям приносит значительную статью доходов. А, если учесть, что
в последнее время вследствие ведущейся реконструкции и замены
объемных медных кабелей на современные оптические кабели,
занимающие существенно меньше объема в телефонной канализации,
можно сказать, что возрастает возможность предложения использования
сторонними операторами телефонной канализации Московской городской
телефонной сети. Также модернизация сети и переключение оборудования
(в частности телефонных станций) для работы по стандарту GPON
позволяет освобождать помещения АТС, которые возможно сдавать в
аренду или продать. Ведь, современная телефонная станция, работающая
по стандарту GPON, занимает примерно одну комнату, а АТС, ранее
использующиеся для работы на сети МГТС, требовали для организации
работы целое здание. Поэтому, можно справедливо отметить, что труды
предыдущих поколений работников Московской городской телефонной
сети эффективно сработали на благо стратегического развития компании.
С недавнего времени Московская городская телефонная сеть начала
предоставлять дополнительные услуги в рамках проекта « Домашний
оператор». Теперь компания оказывает услуги компьютерной помощи,
ремонту компьютерной техники и периферийного оборудования, ремонту
помещений, химчистке и множество других услуг. Главным
преимуществом предоставляемых услуг, в отличие от других компаний,
работающих в данном формате услуг, является высокое качество работ,
предоставление официальных гарантий на выполненные работы, а также
фиксированные цены и оплата за оказанные услуги в едином счете за
услуги МГТС, что немаловажно, после оказания услуг. Некоторым людям
может показаться, что Московская городская телефонная сеть занимается
не своим делом, но условия рынка диктуют свои условия, и компании, не
сумевшие подстроиться под новые реалии, как правило, прекращают свое
существование. Ведь, за последнее время (в свете наступившего
35
экономического кризиса), многие компании завершили свою деятельность,
так как не смогли подстроиться под меняющиеся на рынке обстоятельства.
Гибкость - одно из главных качеств сильных компаний.
2.3. Этапы модернизации телефонной сети ПАО МГТС.
Каждая компания имеет свою уникальную историю возникновения,
становления и развития. Невозможно представить ни одну организацию
без процесса модернизации. Развитие какой-либо организации без
модернизации рабочих процессов, технологий или технического
обеспечения – очень маловероятно. Время не стоит на месте, меняются
технологии, меняются люди. Модернизация – это естественный процесс
развития, да и существования любой организации в целом. Вот и компания
Московская городская телефонная сеть, если бы остановилась на первом
этапе своего развития, когда первый концессионер компании в лице
международной телефонной компании Белла установил телефонные
станции малого объема для обслуживания состоятельных граждан и
организаций, а само обслуживание телефонной связи для работников связи
(особенно для барышень-телефонисток) осталось на том неприемлемом
для работы уровне, о компании МГТС сейчас вряд ли кто-нибудь слышал.
Собственно говоря, процесс модернизации компании МГТС начался уже
на том самом первом этапе становления, когда при организации работ по
предоставлению телефонной связи и расширению сети, возникли первые
трудности. Ну а, как известно, трудности мотивируют к анализу
сложившейся ситуации и поиску путей решения этих трудностей. Поэтому
первые шаги по улучшению рабочих процессов телефонисток и принципов
работы телефонного оборудования и являются первым этапом
модернизации телефонной сети ПАО МГТС. [8]
Следующий этап модернизации компании был в основном связан со
следующим концессионером – Шведско-Датско-Русским телефонным
обществом. Именно во времена деятельности нового владельца начались
36
масштабные работы по прокладке новых кабелей во вновь создаваемую
телефонную канализацию, установка линейных сооружений, а,
соответственно, и количество абонентов в этот период времени
существенно увеличивалось. Потом в революционные и
послереволюционные времена к процессам модернизации можно отнести
создание таксофонной сети, а также работы по перекладке воздушных
телефонных кабелей в подземную телефонную канализацию. А вот, во
времена Великой Отечественной войны развитие компании, что
естественно, остановилось. Наоборот, созданная телефонная
инфраструктура целенаправленно и безвозвратно уничтожалась. Более
подробно ситуация, сложившаяся в военные и послевоенные годы, описана
в первом подразделе данной главы, а именно в подразделе «История
развития ПАО МГТС», поэтому не будем останавливаться на данном
историческом этапе, тем более, что модернизации в это время не
происходило. Перейдем на следующий этап модернизации компании
МГТС, а именно, на этап модернизации телефонной сети в послевоенные
годы. После войны ситуация осложнялась тем фактом, что многие
телефонные станции были разрушены в ходе бомбежек, а восстановить их
также не было возможности, так как завод, располагающийся в Ленинграде
и производящий станционное оборудование, также был разрушен в ходе
бомбежек. Поэтому была начала разработка нового типа станционного
оборудования. В результате была разработана новая АТС декадно-шаговой
системы. Внедрение нового оборудования производилась по уже готовой
схеме развития и реконструкции Московской городской телефонной сети,
принятой в довоенное время, но с учетом вновь приобретенных
особенностей (в связи с разработкой нового принципа работы
оборудования). [9]
37
Рисунок 10 – Декадно-шаговая телефонная станция [29]
Необходимо отметить, что на основе декадно-шаговой системы
развитие телефонной сети происходило достаточно быстро, емкость сети
существенно увеличилась, а процесс увеличения емкости был постоянным.
В 1950-х годах началась активная застройка новых районов Москвы: Юго-
Запад, Черемушки и многие другие. С учетом существенного увеличения
абонентской емкости сети и появления новых районов, которые также
требовалось обеспечить телефонной связью, в 1950-х годах началась
разработка нового плана развития Московской городской телефонной сети
на период 1950-1960 годы. В этот период было запланировано
строительство новых зданий АТС большей этажности с учетом будущего
расширения сети. А емкость Московской городской сети в 1960-х годах
подобралась к максимально возможной отметке, на которой компания
могла обеспечить работоспособность инфраструктуры. В связи с данными
фактами началась подготовка к переходу на семизначную систему
нумерации, а уже в начале 1960-х годов началось строительство зданий
для последующего ввода в действие первой миллионной зоны нумерации.
Также в связи с вводом в действие большого количества АТС, вследствие
значительного увеличения абонентской емкости, АТС объединялись в
узлы, а между узлами прокладывались межстанционные и межузловые
коммутационные кабели, протяженность которых неуклонно возрастала.
38
Расход кабеля на Московской городской телефонной сети был настолько
огромен, что в 1960-х годах возникла необходимость искать способы,
которые бы позволили сократить расход кабеля. Так была создана
аппаратура высокочастотного уплотнения, позволяющая по одной паре
жил телефонного кабеля организовать связь сразу 30 каналов. 1964 год
примечателен тем, что в этом году на Московской городской телефонной
сети, также с целью более рационального использования уже проложенных
кабелей, начались испытания спаренных телефонных линий, при помощи
которых по одной паре кабельных жил стало бы возможным обеспечить
работу двух спаренных линий (абонентов). В этом же году начали
проводиться испытания аппаратуры автоматического определения номера
(АОН). В 1965 году большая часть распределительных коробок, которые
размещались на фасадах зданий, в результате реконструкции, были
перемещены в подъезды домов. К этому времени от использования
свинцовых оболочек кабелей МГТС отказалась, была переложена
значительная часть старых кабелей. В качестве оболочки теперь
использовался пластикат. Наряду с заменой кабелей в свинцовой оболочке,
для абонентской проводки также стал использоваться провод в
поливинилхлоридной оболочке. Таксофонная сеть в эти годы существенно
выросла, на МГТС был организован таксофонный узел, который занимался
обслуживанием и ремонтом таксофонов. Появившаяся в эти годы
справочная служба «09» становится очень популярной среди населения. В
1967 году на Московской городской телефонной сети был подключен
миллионный абонент! С этого момента начинается новая эпоха развития
компании, определенный уровень уже достигнут, теперь в истории
развития и модернизации сети начинался совсем другой уровень. А уже в
1968 году произведен перевод на единую семизначную нумерацию.
Значительное расширение сети, когда счет уже пошел на миллионы,
требовало строительства все новых зданий АТС, а также увеличения штата
39
обслуживающего персонала, ведь, декадно-шаговые АТС требовали
постоянного контроля и незамедлительного обслуживания. Но, когда
количество персонала стало уже откровенно много, а процесс
телефонизации продолжался непрерывно, возникла необходимость
использования оборудования, работающего по другому принципу и не
требующего постоянного контроля обслуживающего персонала. Поэтому
во второй половине 1960-х годов на смену существующим на тот момент
машинным и декадно-шаговым АТС приходят координатные АТС.
Координатные АТС сначала устанавливались в новых районах города, а
затем стали устанавливаться взамен устаревшим машинным и декадно-
шаговым АТС и, уже к концу 1970-х годов значительная часть АТС
работала по координатной системе. А с 1979 года Московская городская
телефонная сеть начинает внедрять вновь разработанные
автоматизированные АТС, построенные на многократных координатных
соединителях. Именно автоматизированные АТС стали основой, на
которой в дальнейшем будет подключен уже третий миллион абонентов. К
моменту, когда начали вводиться эксплуатацию автоматизированные АТС,
емкость сети уже находилась на отметке 2,5 миллиона абонентов. Поэтому
создание автоматизированных АТС было очень своевременным. В
1980 году закончилось создание ЦБР (централизованные бюро ремонта).
ЦБР существенно упрощали процессы приема заявок на неисправность
телефонной связи, устранения повреждений, а также усиливали контроль
качества работ. Также при помощи ЦБР стал возможным контроль за
работой оборудования и состоянием сети, больше не было необходимости
постоянного нахождения дежурного персонала на АТС, так как, в случае
аварии на сети, диспетчер получал сигнал об аварии и мог отправить на
место аварии ремонтную бригаду. Также была внедрена система СКС
(система контроля качества установления связи).
40
Введенные новшества очень положительно повлияли на качество
связи и обслуживания абонентов, что играло важную роль в дальнейшем
стратегическом развитии компании. В 1980 году была проведена
Олимпиада. Этот период для Московской городской телефонной сети стал
испытанием на всю проделанную ранее работу, качество работы сети
проверялось в реальных условиях. Надо отметить, что эти испытания
МГТС выдержало с честью, за все время проведения Олимпиады не было
ни одного сообщения о неудовлетворительной работе телефонной связи. К
тому же, за время проведения такого масштабного мероприятия МГТС
приобрела бесценный рабочий опыт, так как на таком масштабе с успехом
удалось смоделировать многие процессы по проектированию,
обустройству и обслуживанию телефонной сети, что впоследствии стало
применяться и на всей сети. Во время Олимпиады была испытана
аппаратура уплотнения ИКМ (импульсно-кодовой модуляции), которая
хорошо себя зарекомендовала, а впоследствии стала использоваться для
подачи нескольких номеров по одной паре кабельных жил в основном для
юридических лиц, что позволяло для абонентов экономить средства, а
МГТС – кабель. Поэтому можно справедливо сказать, что Олимпиада для
МГТС была очень полезна. В 1982 году Московская городская телефонная
сеть отметила вековой юбилей. К этому моменту емкость сети достигла 2,8
миллионов абонентов. Самые плодотворные годы в развитии телефонной
сети пришлись на 1970-е годы. Именно за этот период прирост емкости
сети достигал максимальных значений. В 1986 году была введена в
эксплуатацию первая автоматическая электронная АТС. В новом типе АТС
были внедрены мощные системы автоматического самоконтроля и
самодиагностики, поэтому обслуживание оборудования значительно
упростилось, а также больше не требовался постоянный контроль и
нахождение обслуживающего персонала непосредственно рядом с
оборудованием. Еще важным преимуществом электронных АТС стала
41
возможность предоставить абонентам целый спектр новых услуг. Данные
услуги в дальнейшем были интегрированы с цифровой сетью, поэтому
введение электронных АТС было первой ступенькой по пути
цифровизации сети. С 1987 года на Московской городской телефонной
сети началась прокладка волоконно-оптических линий связи (ВОЛС), но
на тот момент такие линии прокладывались лишь между узловыми
объектами, до предоставления абонентам цифровых услуг по оптическим
каналам было необходимо проделать немалый путь. Но опыт, полученный
за этот период, очень пригодился в дальнейшем, когда сеть начала
переходить на глобальную транспортную цифровую сеть. За период с 1989
года до конца 1990-х годов компанией МГТС было учреждено множество
дочерних компаний и совместных предприятий (таких как: Комстар, АМТ,
Голден Лайн, Инфотел и другие). Деятельность каждой дочерней
компании была направлена на определенный круг клиентов, чем
достигалась существенная гибкость компании в целом, что в тяжелые 90-е
годы позволило не только выстоять, но и подготовить основу для
дальнейшей модернизации и развития сети. В 1992 году Московская
городская телефонная сеть была реорганизована из производственного
объединения в акционерное общество, что в за счет успешной
деятельности в дальнейшей, позволило обеспечить доход по акциям. В
1997 году к Московской городской телефонной сети был подключен
четырехмиллионный абонент! А в 1998 году в стране случился дефолт,
после которого сроки перехода сети на цифровую платформу значительно
отодвинулись. В конце 1990-х годов в таксофонах стали использоваться
карточки вместо монет. В 2001 году была создана сеть передачи данных
общего пользования (СПД ОП), на АТС разворачивались узлы доступа. К
2002 году узлы доступа были развернуты уже на всех АТС сети. В 2000
году на сети была развернута сеть ADSL-доступа, которая, при появлении
СПД ОП успешно начала процесс интеграции в новой архитектуре. Такая