62
Общие затраты на предлагаемые корпоративный и игровой тимбилдинги,
осуществляемые в два выезда показаны в таблице 20.
Таблица 20
Общие затраты на тимбилдинг в ООО «Аврора-тур»
Наименование мероприятия
Затраты
Игровой тимбилдинг
2220 руб.
Корпоративный тимбилдинг
2470 руб.
ИТОГО:
4690 руб.
В целом расходы на внедрение тимбилдинговых программ для
работников ООО «Аврора-тур» составят 4690 руб. (табл. 20). Расчет затрат по
каждой из позиций был произведен в соответствии со средними ценами на
данные товары, выведенными в ходе анализа магазинных и арендных расценок
и цен.
Одной из целей проекта совершенствования социально-
психологического климата в ООО «Аврора-тур» заключается в увеличении
профессионализма сотрудников и, следовательно, увеличения продаж туров.
При введении тренингов и тимбилдинговых программ увеличится
компетентность и профессионализм служащих, а также улучшится
психологический климат в ООО «Аврора-тур», следовательно, количество
продаж туров и прибыль фирмы увеличатся предположительно на 7 %, так
утверждает Г. А. Папирян, автор учебника «Международные экономические
отношения: Маркетинг в туризме».
Тогда экономический эффект составит:
156011*0,07=10920,77 руб.
Проанализируем, когда окупятся предложенные мероприятия:
Затраты на получение экономического эффекта = 4690 руб. (затраты на
тимбилдинговые программы) + 2520 руб. (затраты на тренинг) = 7210 руб.
Рассчитаем экономический эффект от внедрения мероприятия.
Экономическая эффективность определяется по следующей формуле:
63
(1)
где, EE – экономическая эффективность.
Е – Эффект (результат).
Z – Затраты на его получение.
10920,77
7210
= 1,5 года=18 месяцев
Отсюда следует вывод что, мероприятия окупятся через 18 месяцев.
Социальными эффектами от внедрения предложенных мероприятий являются:
- уменьшение конфликтности внутри коллектива;
- повышение работоспособности;
-удовлетворенности членов коллектива различными сторонами его
жизнедеятельности;
- улучшение качества внутренних межличностных коммуникаций;
- состояние трудовой дисциплины.
В целом совершенствование социально - психологического климата
положительно скажется на деятельности всей турфирмы и в дальнейшем
позволит ей функционировать более эффективно.
Экономическая эффективность предложенных мероприятий
заключается в снижении текучести кадров, повышении эффективности
профессиональной деятельности сотрудников, что будет положительно
отражаться на функционировании организации. Социальная эффективность
проекта проявляется в возможности снижения уровня конфликтности,
социально-психологической напряженности за счет проведения тимбилдинга,
направленных на снятие психологического напряжения при общении и отдыхе.
С целью повышения уровня знаний сотрудников туристической фирмы
ООО «Аврора-тур» были предложены тренинги по стратегическим продажам и
навыкам работы с клиентами, а для снижения конфликтности в коллективе
были предложены тимбилдинговые программы.
64
План мероприятий, будет осуществляться с сентября по декабрь 2018
по октябрь - январь 2018-2019 года, то есть 1 год, и 8 месяцев, что можно
считать достаточно коротким сроком внедрения проекта.
Затраты на тимбилдинговые программы составят 4690 рублей, а затраты
на тренинговые обучения – 2520.
Данные мероприятия были направленны на снижение уровня
конфликтности, объединение сотрудников турфирмы, снятие
психологического напряжения при общении и доверие друг другу, для
совместной, эффективной работы в коллективе, а также для повышения знаний
в области общения с клиентами, что приведет к мотивации трудовой
деятельности.
Нами проводилась оценка эффективности мероприятия с целью
определить, насколько эффективны предложенные мероприятия. С учетом
повышения прибыли предположительно на 7 % и расходов на предлагаемые
мероприятия, их окупаемость осуществится через 1 год и 6 месяцев.
65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведя исследование по мотивации в управлении персоналом малого и
среднего бизнеса можно сделать следующие выводы.
Мотивация – это процесс побуждения себя и работников к выполнению
целей организации путем учета их интересов и приведение этих интересов в
соответствие целям организации.
Одним из сложных инструментов в управлении является мотивация
персонала. От того, как выстроена система мотивации компании зависит
эффективность деятельности сотрудников по достижению целей компании.
Ориентация работников на достижение целей организации по существу
является главной задачей руководства персоналом. Интересы руководства в
эффективной деятельности работников очевидны, как очевидно и то, что время
и средства, вложенные в формирование мотивации сотрудников максимально
эффективному труду, будут окуплены.
Мотивация работников в малом бизнесе является одним из ключевых
вопросов, так как практически каждый работник, является единственным
специалистом в своей сфере деятельности. Для того чтобы деятельность
сотрудника в команде организации была более эффективной, он должен быть
заинтересован в ней морально и материально.
Система мотивации трудовой деятельности работников ООО «Аврора-
тур» включает в себя материальное и нематериальное стимулирование.
Материальное стимулирование включает: денежные вознаграждения;
бонусы; подарки; свободное время; дополнительные льготы и премии и
организация питания.
Нематериальное стимулирование - это моральные поощрения и
персональное внимание; повышение должностного статуса, (повышение по
карьерной лестнице); график планирования отпусков и рабочего времени
сотрудников; поощрительные корпоративные мероприятия.
Одним из признаков эффективного управления сотрудниками турфирмы
66
выступают технико - экономические результаты. Турфирма за анализируемый
период времени показала, что, несмотря, на все трудности, на сегодняшний
день, ООО «Аврора-тур», все еще финансово устойчива, что свидетельствует
об эффективном управлении в рамках организации.
В работе проводилось исследование мотивации персонала, включающее
анализ существующей системы мотивации персонала фирмы, проведен
гендерный и возрастной анализ сотрудников, выявление основных показателей
неудовлетворенности трудом персонала, на основе проведенного
анкетирования по В.А. Розановой.
В результате анкетирования были выделены следующие проблемы:
- размер заработной платы: вопросы, касаемо заработной платы составили в
среднем 3,5 баллов, что является достаточно низким показателем. Сотрудники
турфирмы недовольны своей зарплатой, но из-за того, что в ПМР достаточно
трудно найти работу с хорошей з/п, то большинство рабочих вынуждены
соглашаться на такие условия;
- взаимоотношения с руководителем: отметилось, что удовлетворенность
данным показателем составляет 2,75 балла. Это является следствием
индивидуального подхода к подчиненным, что предусматривает низкий
уровень согласованности действий руководителя с персоналом фирмы;
- взаимоотношения, сложившиеся с коллегами по работе, составляет 3,10 балла,
что обозначает неудовлетворенность этого показателя, приводящего к
негативной оценке удовлетворенностью трудом и нежелание уделять больше
времени для поиска клиентов;
- неудовлетворенность длительностью рабочего дня: невысокий балл 3,10,
рабочий день сотрудников не нормирован;
- наблюдается также не комфортная психологическая атмосфера, это говорит о
том, что коллектив не сплоченный, и в нем происходят конфликты, которые
мешают работе, среди работников нет ярко выраженного человека с
лидерскими способностями, который смог бы объединить и сплотить группу;
- нет оценки работы персонала;
67
- не использованы социально-психологические факторы в стимулировании
персонала, которые благоприятно влияют на формирования социально-
психологического климата в коллективе;
- не до конца разработана система нематериального стимулирования
(информирование персонала туристического агентств), сплоченность
коллектива, проведение «независимых» конкурсов, например, анкетирование.
На основе информации, собранной и проанализированной в ходе
изучения системы мотивации в ООО «Аврора - тур», был разработан проект
мероприятий, направленный на совершенствование мотивации персонала с
помощью введения тимбилдинговых программ: игровых (турбаза г. Слободзея)
и корпоративных (боулинг VillaRich) и проведение тренингов в г. Одесса
(стратегические продажи и навыки работы с клиентами) для повышения
профессионализма сотрудников.
Затраты на тимбилдинговые программы составят 4690 рублей, а затраты
на тренинговые обучения – 2520.
Учитывая ценовую политику Приднестровья, выбрана средняя цена. В
итоге затраты составили 7210 рублей.
Проводилась оценка эффективности мероприятий.
Данные мероприятия окупятся через 18 месяцев – 1,5 года.
Социальный эффект от предложенных мероприятий приведет к:
- уменьшению конфликтности внутри коллектива;
- повышению работоспособности;
- удовлетворенности членов коллектива различными сторонами его
жизнедеятельности;
- улучшению качества внутренних межличностных коммуникаций;
- улучшению состояния трудовой дисциплины;
- увеличению прибыли за счет большего привлечения клиентов.
Предложенные мероприятия послужат эффективным мотиватором для
персонала ООО «Аврора - тур», что повлияет на повышение результативности
их работы и увеличению как прибыли фирмы, так и увеличению социальных
68
аспектов работников. А высокомотивированная команда является одним из
слагаемых эффективной системы функционирования предприятия.
69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция ПМР от 10.02.2016 г. № 1-КЗИД-IV (САЗ 06-7).
2. Андреев В.В. Проблемы мотивации руководителей и специалистов на
предприятиях//Управление персоналом М.: ЮристЪ, 2013. – 280 с.
3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / М.
Армстронг. – СПб: Питер, 2014 г. – 293 с.
4. Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб, пособие/ Аширов Д.А. — М.:
ТК Велби, Изд-во Проспект, 2013,-440 с.
5. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. сред.
проф. учеб. Заведений / Т.Ю. Базаров. - 4-е изд., М.: Издательский центр
«Академия», 2014, -369 с.
6. Барков С. А. Управление персоналом / Барков С. А. - М.: ЮристЪ, 2012, -
451 с.
7. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала (пособие по кадровой
работе) / Веснин В.Р. – М.: «Юрист», 2014. – 230 с.
8. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. - 3-
е изд. - М.: Гардарики, 2012. - 486 с.
9. Ветлужских Е. Н. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики.
Практика / Е. Н. Ветлужских. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2013. – 132с
10. Веснин В.Р «Практический менеджмент персонала» Юристъ Москва
2012 г. – 394 с.
11. Волосский А. Мотивация и стимуляция труда. – Москва: Техносфера,
2012. - 496 с.
12. Волков И. П. Руководителю о человеческом факторе / Волков И. П. – СПб:
«Питер», 2013. -218 с.
13. Гагаринская Г. П. Мотивация трудовой деятельности персонала на
предприятиях: Моногр./ Г. П. Гагаринская// М-во образования Рос.
Федерации. Гос. ун-т упр. – Самара: Самар. Дом печати, 2014. – 188 с.
14. Галенко В. П. Управление персоналом и эффективность предприятий /
70
Галенко В. П., Страхова О. А., Файбушевич С. И. – М.: Финансы и
статистика, 2015, -175 с.
15. Гаудж Питер Исследование мотивации персонала. – Москва: Баланс
Бизнес Букс, 2014. - 272 c.
16. Давыдов А. В. Мотивация и оплата труда в рыночной экономике/ А. В.
Давыдов А. С. Овсянников И. М. Маложон. - Новосибирск: Наука, 2014 –
213 с.
17. Добреньков В. И. Методы социологического исследования: Учебник для
вузов / В. И. Добреньков А. И. Кравченко. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 768 с.
18. Добровинский А.П. Управление персоналом в организации. – Томск:
ТПУ, 2013. – 416 с.
19. Дятлов В.А. Управление персоналом: Учебное пособие для студентов
экономических вузов и факультетов / Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало
В.Т. – М.: «Издательство ПРИОР», 2013, - 295 с.
20. Жариков Е. С. Психология управления / Жариков Е. С. – М.: Проспект,
2015,- 342 с.
21. Жукова М. А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учебное пособие / М.
А. Жукова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2016. – 192 с.
22. Зайцева, Н. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме
Н. А. Зайцева. - М.: Академия, 2013. - 224 с.
23. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие / Е. П. Ильин; Гл. ред.
В. Усманов. – СПб: Питер, 2014. – 512с.
24. Кибанов А. Я. Формирование системы управления персоналом на
предприятии/ Кибанов А. Я., Захаров Д. К.– М.: Дело, 2014.-129 с.
25. Кибанов А.Я. Управление персоналом: Учебник. / Кибанов А.Я., Дуракова
И.Б. - М.: Финансы и статистика, 2013, - 320с.
26. Кричевский Р.А. Если вы руководитель / Кричевский Р.А. – М.: Проспект,
2010,- 170 с.
27. Кунц А. Х. Влияние внешних систем стимулирования на внутреннюю
мотивацию/ А. Х. Кунц - М.: Проспект - 2014. –230 с.