74
ситуацию, работодатель совершенно не думает о мотивации, тогда как,
наоборот, необходимо оптимизировать ее систему. Грамотно сэкономив в
некоторых моментах, затратив небольшие средства на улучшение условий
труда или просто пересмотрев отдельные положения трудовой дисциплины,
работодатель способен создать комфортный климат для высокой
производительности довольного персонала. Здесь важен момент максимального
внимания при сложившейся ситуации
. Эффективный труд сотрудников со
временем поможет организации наладить дела и дополнить систему мотивации
достойными материальными мерами.
Проблема эффективной мотивации торгового персонала ООО
«Мармарис» по праву является одной из центральных в построении
эффективного бизнеса, так как вопрос о повышении самоотдачи сотрудника без
дополнительных затрат, стоит перед руководителем всегда, особенно в
условиях
экономического кризиса. Поэтому не лишним будет помнить о том,
что в кризисной ситуации нематериальные методы способны в определенной
мере компенсировать сотрудникам материальные потери.
75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
1.Трудовая деятельность персонала напрямую связана с мотивацией,
следовательно, руководство любой компании должны принимать
целенаправленные действия для усиления трудовой мотивации. Мотивация есть
процесс побуждения человека к деятельности во имя достижения определенных
целей.
2.В ходе развития теории мотивации, в управленческом менеджменте
сформировалось множество концепций и теорий (содержательные теории,
теории отношений, процессуальные
теории), которые до сих пор являются
классикой кадрового менеджмента и на их основе разрабатываются множество
программ и тренингов по стимулированию персонала.
3. Процесс мотивации торгового персонала, являясь по своей сути
целенаправленным процессом изменения сознания современного работника,
представляется довольно сложным, но весьма актуальным и необходимым для
осуществления эффективной деятельности в сфере торговли.
4.Рентабельность торговой деятельности ООО «Мармарис» имеет
потенциал к снижению в результате уменьшения прибыли и увеличения
себестоимости продаваемых товаров, поэтому организации необходимо
принять меры по улучшению финансового состояния. В организации
наблюдается текучесть персонала, что связано с недостаточной материальной и
моральной мотивацией.
Следует отметить несколько общих особенностей характерных для всей
системы мотивирования
ООО «Мармарис», она состоит из вполне
согласованных мероприятий, однако система мотивации давно не менялась,
особенно в последнее время; хорошо работают только штрафные санкции; из
социального пакета действует только оплачиваемый отпуск (2 недели в год);
оплачиваемые больничные (50%); униформа, спецодежда.
Большая часть элементов системы стимулирования оценивается
сотрудниками и руководителями на уровне выше среднего. Однако
в данной
76
системе есть ряд слабых мест, требующих принятия решений:
– перспективы роста низко оценены как сотрудниками руководства, так и
рядовыми работниками;
– оценка содержания труда рабочими низкая;
– оценка уровня заработной платы рабочими низкая;
– оценка стиля и методов работы руководства специалистами и рабочими
низкая.
Разработанная программа включает меры, воздействующие на
материальное и моральное стимулирование персонала ООО «Мармарис» и
состоит из 5 этапов. На первом этапе с учетом выявленных недостатков
системы материального и нематериального стимулирования, используемых на
ООО «Мармарис», принятие решения о необходимости программы мотивации
персонала.
На
втором этапе проведение диагностики и анализа структуры трудовой
мотивации персонала организации, что дало нам информацию о преобладании
тех или иных мотивов в разных группах персонала.
Так в группе продавцов вершину иерархии мотиваторов социально-
психологической активности личности занимает мотив достижения успеха в
жизни в целом, на втором месте тенденция к аффилиации,
и на последнем
мотив стремления к власти.
В группе руководителей и специалистов доминирует мотив стремления
к власти, второе место занял мотив достижения успеха в жизни в целом, третье
место в иерархии занимает тенденция к аффилиации. Наибольшие различия
между двумя группами работников видны по мотиватору стремления к власти в
целом. Затем располагается
мотив социальной активности: достижение успеха
и мотив аффилиации. Это говорит о том, что для каждой группы должна быть
своя система мотивации.
На третьем этапе мы разработали новый комплекс мер материального и
нематериального стимулирования. Нами было принято решение привязать
конечный результат вознаграждения с уровнем квалификации продавцов в
77
сфере мерчендайзинга, успешно пройденную аттестацию, отсутствие
нареканий, достижение поставленных целей. Затраты на внедрение данного
мероприятия составят: расходы по выплате надбавок за высокое
профессиональное мастерство и подготовку по программе «Эффективный
мерчендайзинг». В сумме расходы на мероприятие составят 8890 рублей.
Среди нематериальных методов выделены: меры, направленные на
развитие соревновательности; меры, направленные на развитие корпоративной
системы обучения;
Описанные нематериальные меры стимулирования персонала
направлены на увеличение возможностей самореализации и интереса к работе
кадрового менеджера.
На четвертом этапе будет производится регламентирование новых
механизмов нематериального мотивирования. Целью данной программы
является совершенствование системы нематериальной мотивации за счет
усиления роли таких стимулов, как возможность самореализации и интересное
содержание работы.
На
этапе пятом можно провести пробной эксплуатацию проекта на
одной из бригад продавцов, выявить все нестыковки между подсистемами,
обеспечивающими работу системы, устраняются. Реализация данной
программы поможет повысить лояльность работников ООО «Мармарис».
Однако, разработанный комплекс мер является актуальным конкретно в данный
период времени.
Конечным показателем экономического эффекта по программе
«Эффективный мерчендайзинг» является
дополнительная прибыль после
проведения мероприятий. Основываясь на данных расчетах, можно увидеть,
что экономический результат проявляется в первый месяц и составит 12456,6
рублей. Срок окупаемости проекта составляет 1 месяц.
Помимо экономического эффекта нематериальная мотивация может
обладать и социальным эффектом. В случае, если программа достигает своей
первоначальной цели (повышение уровня лояльности сотрудников
78
организации), программу необходимо ввести в рабочую эксплуатацию, а
систематическая диагностика мотивационного климата поможет изменять
существующую программу мотивации в соответствии с актуализировавшимися
потребностями сотрудников.
Проблема эффективной мотивации торгового персонала по праву
является одной из центральных в построении эффективного бизнеса, так как
вопрос о повышении самоотдачи сотрудника без дополнительных затрат, стоит
перед руководителем
всегда, особенно в условиях экономического кризиса.
79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Закон Приднестровской Молдавской Республики от 28 декабря 2001
года № 79-З-III «О минимальном размере оплаты труда в Приднестровской
Молдавской Республике» (САЗ 01-53) с изменениями и дополнениями,
внесенными законами Приднестровской Молдавской Республики от 28
сентября 2002 года № 192-ЗИД-III (САЗ 02-39)
2. Акимова О. Е. Мотивация предпринимательского труда: теория и
практика / О. Е. Акимова ; М-во
образования и науки Рос. Федерации, Волгогр.
гос. техн. ун-т. - Волгоград : ВолгГТУ, 2012. - 109 с.
3. Акмаева Р. И. Компенсационный менеджмент : управление
вознаграждением работников: учебное пособие / Р. И. Акмаева, Н. Ш.
Епифанова. - Санкт-Петербург : Изд-во Политехнического ун-та, 2012. - 391 с.
4. Актуальные проблемы управления персоналом и организационной
психологии : материалы III всероссийской научно-практической конференции
,
Краснодар, 24 апреля 2012 г. / [отв. ред. А. А. Лузаков]. - Краснодар : КубГУ,
2012. - 141 с.
5. Алтухов С. И.Организация и мотивация как функции управления : учеб.
пособие для 3-4-х курсов по специальностям 080502 «Экономика и управление
на предприятии (по отраслям)», 080500 «Менеджмент» / С. И. Алтухов, К. Т.
Джурабаев ; Сиб. гос. геодез. акад. - Новосибирск : СГГА, 2012. - 61 с.
6.
Ильницкий В. Г.Человеческий капитал организации: диагностика и
управление / В. Г. Ильницкий, М. Н. Гольцева; Федер. агентство по
образованию, Белгор. гос. технол. ун-т им. В. Г. Шухова, НИИ синергетики при
БГТУ им. В. Г. Шухова. - Белгород : Остащенко А. А., 2010. - 143 с.
7. Конюкова Н. И. Оплата труда персонала : учеб. пособие
по направлению
080400.62 «Управление персоналом» / Н. И. Конюкова ; Рос. акад. нар. хоз-ва и
гос. службы при Президенте РФ, Сиб. ин-т управления. - Новосибирск :
СибАГС, 2013. - 205с.
8. Корниенко Е. В.Трудовая мотивация и трудовые ценности российского
80
общества: системный анализ современных тенденций / Корниенко Е. В. ; М-во
образования и науки Рос. Федерации, Рос. гос. социал. ун-т, Фил. в г.
Таганроге. - Таганрог : Филиал РГСУ : Ступин А. Н., 2012. -105 с.
9. Краснопевцева И.В. Мотивация эффективного труда на промышленных
предприятиях / И. В. Краснопевцева ; Тольят. гос. ун-т. - Самара : Изд-во
СНЦ
РАН, 2010. - 178 с.
10. Кузнецова О. В. Инструменты повышения эффективности
мотивационного механизма в холдинговой структуре ОАО «РЖД» / О. В.
Кузнецова, Н. П. Чипига ; М-во трансп. Рос. Федерации, Федер. агентство ж.-д.
трансп., Дальневост. гос. ун-т путей сообщ. - Хабаровск : Изд-во ДВГУПС,
2008. - 131 с.
11. Кузнецова Е. А. Мотивация работников
сферы обслуживания как фактор
повышения производительности труда / Кузнецова Е.А, Лаврентьев В.А. ;
Федер. агентство по образованию, Волж. гос. инженер.-пед. ун-т. - Н. Новгород
: Изд-во ВГИПУ, 2015. - 138 с.
12. Кучина Е. В.Производительность и мотивация труда / Е. В. Кучина ;
Федер. агентство по образованию, Курган. гос. ун-т. - Курган : КГУ
, 2013. - 107
с.
13. Лазарева Н. В. Современные проблемы формирования механизма
мотивации трудовой деятельности в современных условиях / Н. В. Лазарева ;
М-во образования и науки Рос. Федерации, Сев.-Кавк. гос. техн. ун-т. -
Ставрополь : Мир данных, 2011. - 233 с.
14. Левина С. Ш. Управление компенсацией труда персонала организаций /
С. Ш. Левина, И. К. Пономарева ;
Пенз. гос. ун-т архитектуры и стр-ва. - Пенза
: Изд-во ПГУАС, 2010 (Пенза). - 155 с.
15. Макаренко Т. Д. Управление мотивацией труда на предприятии :
монография / Т. Д. Макаренко, Л. Ю. Саркисян ; Федер. агентство по
образованию, Байкал. гос. ун-т экономики и права. -Иркутск : Изд-во БГУЭП,
2014. - 160 с.
16. Маслова В. М
. Управление персоналом : учебник для бакалавров : [по
81
специальности 080401 «Экономика труда»] / В. М. Маслова ; Финансовый ун-т
при Правительстве РФ. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Юрайт, 2013. - 492
с.
17. Менеджмент. Мотивация труда : учеб. пособие / М-во образования и
науки РФ, Нац. исслед. технол. ун-т «МИСИС», каф. пром. менеджмента ; [А.
А. Гудилин и др.]. - Москва : МИСИС, 2013. - 49 с.
18. Милкович
Д. Т. Система вознаграждений и методы стимулирования
персонала : пер. с англ. / Джордж Т. Милкович, Джерри М. Ньюман. - М. :
Вершина, 2015. - 759 с.
19. Минева О. К.Оплата труда персонала : учебник для вузов, по
направлению 080400.62 «Управление персоналом» : квалификация (степень)
«бакалавр» / О. К. Минева ; М-во образования и науки РФ, Астрах. гос. ун-т
. -
Астрахань : Астраханский ун-т, 2013. - 167 с.
20. Мотивация и стимулирование труда : учеб.-метод. пособие по
направлениям 080200 «Менеджмент», 080100 «Экономика» / С.-Петерб. гос.
аграр. ун-т, Консалтинговый центр СПбГАУ, каф. экон. теории ; [О. П.
Чекмарев]. - Санкт-Петербург : СПбГАУ, 2013. - 343 с.
21. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учебник: [по
специальностям «Менеджмент организации», «Управление персоналом»] / А.
Я. Кибанов, И. А. Баткаева, Е. А. Митрофанова [и др.] ; под ред. А. Я.
Кибанова. - Москва : ИНФРА-М, 2012. - 522 с.
22. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учеб. пособие /
Самар. гос. техн. ун-т, Поволж. ин-т бизнеса, каф. «Экономика и упр. орг.» ;
[Гагаринская Г. П. и др.]. -Самара : СамГТУ : ПИБ, 2012. - 157 с.
23. Мотивация трудовой деятельности : [учеб. пособие по специальности
«Упр. персоналом» / В. П. Пугачев и др.] ; под ред. В. П. Пугачева. - М. :
Гардарики, 2008. - 413 с.
24. Одегов Ю.Г. Мотивация трудовой деятельности : учеб.-практ. пособие /
Ю. Г. Одегов, А. А. Федченко,Е. С. Дашкова. - М. : Альфа-Пресс, 2009. - 335 с.
25. Павелко Н. Н.
Мотивация трудовой деятельности / Н. Н. Павелко. -