4
Содержание
Введение ...................................................................................................................... 5
Глава 1. Теоретические аспекты мотивации персонала организации .......... 7
1.1. Сущность, задачи и цели мотивации персонала ............................................... 8
1.2. Современные виды мотивации персонала организации ................................ 13
1.3. Технологии и методы мотивации персонала организации ............................ 20
Выводы по главе 1………………………………………………………………...24
Глава 2. Анализ системы мотивации персонала в МБУ ДО «Детская школа
искусств п. Ягодное» ............................................................................................... 26
2.1. Общая характеристика деятельности организации ........................................ 26
2.2. Анализ системы мотивации персонала организации ..................................... 35
Выводы по главе 2…………………………………………………………….…...50
Глава 3. Совершенствование системы мотивации персонала МБУ ДО
«Детская школа искусств п. Ягодное» ................................................................ 51
3.1. Мероприятия по повышению эффективности мотивации персонала ......... 51
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий .................................... 61
Выводы по главе 3…………………………………………………………………68
Заключение ............................................................................................................... 69
Список использованных источников ................................................................. 73
Приложение .............................................................................................................. 78
5
Введение
В настоящее время, в науке управления персоналом, в менеджменте, в
экономике деятельности той или иной организации достаточно большой объём
информации посвящен исследованию мотивации сотрудников.
Мотивация персонала представляет собой побуждение сотрудников к
эффективной качественной работе и заинтересованности результатами своего
труда. Мотивация персонала становиться особенно актуальной в период
кризиса, коснувшегося России в 2014 г. и продолжающегося до сих пор,
поскольку в рамках нарастающей конкуренции, борьбы за выживание на том
или ином отраслевом рынке, эффективная работа сотрудников выступает
инструментом продуктивной деятельности любой организации, предприятия
или учреждения.
Особый интерес с точки зрения теории и практики управления, при этом
представляет мотивация сотрудников в сфере образования. И, действительно,
уровень вовлечения педагогических работников в свою работу влияет на
результативность деятельности той или иной образовательной организации в
целом, а мотивация непосредственно влияет на это вовлечение, то есть влияет
на энтузиазм и желание того или иного преподавателя работать качественно,
целеустремлённо, работать на благо организации, что, в конечном итоге,
приносит не только положительный эффект (например, прибыль от платных
образовательных услуг), но и дает возможность к существованию организации
в будущем.
Стоит отметить, что главным фактором в мотивации труда, в том числе
и в сфере образования, является материальное стимулирование персонала, т.е.
денежное вознаграждение за выполненную работу (зарплата, премии и т. д.), но
существуют и неденежные методы мотивации (защищённость, уверенность,
стабильность, комфорт и т.д.), которые так же играют важную роль и
достаточно сильно влияют на продуктивность и качество работы педагогов.
6
Что касается законодательного обеспечения стимулирования персонала,
то в Трудовом Кодексе РФ установлены государственные гарантии трудовых
прав и свобод граждан, создание благоприятных условий труда,
регламентируются вопросы защиты прав и интересов работников, в том числе
трудовым законодательством регулируются некоторые вопросы, касающиеся
стимулирующих и мотивационных выплат.
Актуальность исследования данной темы обуславливается важностью
изучения мотивации персонала в образовательном учреждении, поскольку от
эффективности, правильности, современности и привлекательности
мотивационных выплат (или же мотивационных не денежных составляющих)
зависит качество образовательных услуг, а также рентабельность и
прибыльность (при оценке эффективности оказания платных образовательных
услуг), социально – экономическая результативность, производительность
труда, а также хозяйственная деятельность любой современной
образовательной организации.
Цель исследования — совершенствование системы мотивации персонала
МБУ ДО «Детская школа искусств п. Ягодное». В соответствии с поставленной
целью в ходе исследования были определены следующие задачи исследования:
1) дать основные понятия сущности, задачам и целям мотивации
персонала
2) изучить современные виды мотивации персонала организации;
3) рассмотреть технологии и методы мотивации персонала
организации;
4) дать характеристику организации и его деятельности;
5) провести анализ системы мотивации персонала организации;
6) разработать мероприятия по повышению эффективности мотивации
персонала;
7) провести оценку эффективности предлагаемых мероприятий.
Объект исследования – Муниципальное бюджетное учреждение
дополнительного образования «Детская школа искусств поселка Ягодное».
7
Предметом исследования является мотивация персонала в
образовательном учреждении.
Теоретической основой исследования стали работы таких отечественных
и зарубежных авторов, занимающихся проблемами мотивация персонала в
образовательных учреждениях, в частности таких, как: Н. И. Архипова, Ю. Ю.
Верина, А. В. Дейнека, А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская, В. О.
Коротаева, Н. Д. Казакова, Н. Б. Голованова, Ж. А. Денисова, Н. М.
Петрищенко, К. С. Клевцова, В.И. Коробко, И. А. Ларионова, В. А. Дегтерева,
Т. В. Майдановой, А. Ю. Ломакин, а также материалы специализированных
журналов.
Для решения поставленных в данной работе задач использовались
общенаучные и специальные методы исследования: анализ научной
литературы, синтез, обобщение и систематизация материалов исследования,
методы математической обработки результатов исследования, сравнение и
анализ, нормативный подход, эмпирико-теоретический общенаучный метод –
описание, графический и табличный способы, метод экономико-
статистического анализа.
Цель и задачи исследования определили структуру работы.
В первой главе работы приведены теоретические аспекты мотивации
персонала организации.
Во второй главе дается общая характеристика деятельности предприятия
и проводится анализ системы мотивации персонала в МБУ ДО «Детская школа
искусств п. Ягодное».
В третьей главе разрабатываются и обосновываются мероприятия по
совершенствованию системы мотивации персонала МБУ ДО «Детская школа
искусств п. Ягодное».
8
Глава 1. Теоретические аспекты мотивации персонала
организации
1.1. Сущность, задачи и цели мотивации персонала
Прежде чем говорить о мотивации, следует дать определение понятию
персонал. Персонал (от лат. persona - личность), штат (от нем. staat -
государство) или кадры представляют собой постоянный состав работников той
или иной организации, учреждения или предприятия, составляющих группу по
профессиональным или иным признакам с указанием должностей и
присвоенных по каждой должности окладов.
Персонала это так же совокупность всех работников предприятия,
которые заняты трудовой деятельностью, а также состоящие на балансе
(входящие в штатный состав), но временно не работающие в связи с
различными причинами (отпуск, болезнь, присмотр за ребёнком и так далее).
Более общее определение: персонал - это совокупность трудовых ресурсов,
которые находятся в распоряжении предприятия и необходимы для исполнения
определённых функций, достижения целей деятельности и перспективного
развития
1
.
Мотивация персонала тесно переплетается с понятием стимулирование
персонала. Считается, что мотивация персонала – это внутреннее побуждение
сотрудников к эффективной качественной работе и заинтересованности
результатами своего труда. В свою очередь, стимулирование персонала – это
внешнее воздействие на сотрудников с целью получения определенного
результата или выполнения какой-то работы
2
.
В данной работе проведем исследование и анализ именно мотивации. В
настоящее время существует два представления о том, что такое мотив и для
чего он нужен. Научное определение дает психология. Мотивом является то, что
стимулирует ту или иную поведенческую реакцию человека, поддерживает в
1
Архипова Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л.
Седова. - М.: Проспект, 2016. – С. 35
2
Андросова А. А. Мотивация персонала / А. А. Андросова // Молодой ученый. – М., № 29. - 2016. - С. 357
9
сторону развития, то есть направляет. В обыденной жизни под мотивами
подразумеваются причины, раскрывающие поведение человека, которые
являются скрытыми.
Мотивация – это комплекс стимулов, которые направляют поведение
человека. В бизнесе это определение лежит в основе разнообразных
мотивационных схем, которые мотивируют персонал работать эффективно и с
наименьшими затратами для работодателя
3
.
Далее, на рисунке 1, наглядно рассмотрим основные задачи мотивации
персонала в современной организации.
Рисунок 1. Задачи мотивации персонала
4
Каждый работодатель должен самостоятельно определять наиболее
приоритетные задачи мотивации. Это зависит от политики и стратегии развития
организации, от масштаба стоящих перед ней задач. Задачи и методы
управления мотивацией персонала фиксируются во внутренних документах,
например, в Положении о социальной политике и мотивации персонала.
Основная цель мотивации персонала заключается в том, чтобы добиться
3
Буркецова А. Н. Мотивация труда персонала / А. Н. Буркецова // Молодой ученый. – М., № 12. - 2016. - С.
1147
4
Составлено автором на основании: Верина Ю. Ю. Система мотивации и стимулирования труда работников
высшей школы / Ю. Ю. Верина // Молодой ученый. – М., № 6. - 2016. - С. 411
Задачи мотивации персонала
- создание у работников высокого позитивного настроя на работу;-
удовлетворение базовых потребностей персонала;
- создание условий для эффективного труда с наименьшими затратами для
бизнеса;
- снижение текучести персонала и повышение его лояльности.-
привлечение в организацию новых сотрудников;
- удержание высокопрофессиональных кадров и обеспечение их
лояльности к руководству;
- повышение производительности и эффективности работы персонала;
- повышение финансового результата работы организации за счет
повышения качества и производительности работы персонала;
- улучшение социально – психологического климата в коллективе;
- и т. д.
10
отождествления индивидуальных целей каждого работника с целями
организации. В этом случае будет максимально полно выполняться принцип
вовлечения персонала. Если мотивация персонала низкая, то эффективность
работы организации тоже может снизиться
5
.
Мотивация персонала напрямую связана с целями организации. Крайне
важно, чтобы цели организации создавали основу длительного развития. Цели
организации должны быть понятны сотрудникам и четко структурированы.
Только при этом условии можно установить ясные и четкие цели мотивации
персонала.
Цель мотивации персонала должна детализироваться в соответствии с
целями, установленными для различных уровней управления (Рисунок 2).
Рисунок 2. Цели мотивации персонала
6
Цель мотивации всего коллектива организации обеспечивает изменение
общей корпоративной культуры. Мотивация персонала на уровне всего
коллектива должна быть взаимосвязана с целями в области корпоративного
уровня.
Цель мотивации групп сотрудников отдельных подразделений
обеспечивает изменение качества работы по отдельным направлениям
деятельности или отдельным процессам. Мотивация персонала на уровне
отдельных групп должна быть взаимосвязана с целями по процессам и
продуктам.
5
Мамаева Л.Н. Менеджмент организации. Введение в специальность / Л. Н. Мамаева. - М.: КноРус, 2013. – С.
50
6
Составлено автором на основании: Одегов Ю.Г. Управление персоналом: учебник / Ю.Г. Одегов, Г.Г.
Руденко. - Люберцы: Юрайт, 2014. – С. 211
Цели мотивации персонала
Цель мотивации всего
коллектива организации
Цель мотивации групп
сотрудников отдельных
подразделений
Цель мотивации
отдельного сотрудника
11
Здесь важно отметить, что цель мотивации групп сотрудников отдельных
подразделений должна быть связана именно с целями по процессам и
продуктам, а не с целями отдельных подразделений. Это обусловлено тем, что
мотивация обеспечивает взаимодействие сотрудников, задействованных в
одном процессе или при производстве одного продукта или услуги.
Цель мотивации отдельного сотрудника затрагивает изменение качества
и эффективности выполнения отдельных операций и действий. Мотивация
персонала на уровне отдельного сотрудника должна быть взаимосвязана с
целями по подразделениям.
Для небольших организаций уровни целей совмещаются. Если в
организации работает малое количество персонала, то цель мотивации всего
коллектива и цель мотивации групп сотрудников могут совпадать. Помимо
взаимосвязи с целями организации, мотивация персонала на каждом из уровней
связана с направлениями воздействия на персонал.
Установленная цель мотивации всего коллектива воздействует на такие
направления как условия работы и признание. Установленная цель мотивации
групп сотрудников отдельных подразделений воздействует на такие
направления как ресурсы и взаимоотношения. Установленная цель мотивации
отдельного сотрудника воздействует на такие направления как ответственность,
признание и взаимоотношения.
В процессе внедрения системы мотивации персонала изменяется и
отношение сотрудников к своей работе, одновременно происходит и изменение
качества и производительности работы. У части сотрудников мотивация
повышается. У отдельных сотрудников мотивация, наоборот, снижается. Для
эффективной работы, важно регулярно оценивать мотивацию персонала и
применять необходимые методы управления мотивацией персонала.
Управление мотивацией персонала является гибким инструментом. Как
правило, управление мотивацией персонала возлагается на службу персонала и
является частью функций по управлению персоналом. Общий алгоритм
управления мотивацией персонала включает в себя этапы, которые наглядно
12
представлены на рисунке 3.
Рисунок 3. Общий алгоритм управления мотивацией персонала
7
Постановка целей организации подразумевает то, что управление
мотивацией персонала строится на основе постановленных стратегических
целей (например, увеличить выручку, прибыль, повысить качество, завоевать
рынок и т. д.). В первую очередь, необходимо четко определить и установить
цели организации. Цели должны быть детализированы до уровня
подразделений, отдельных продуктов и процессов
8
.
Для оценки уровня мотивации могут применяться положения различных
теорий мотивации. Так, например, применяют факторные или процессные
теории мотивации. На основе оценки уровня мотивации определяют наиболее
проблемные элементы в управлении персоналом организации.
Цели мотивации персонала детализируются по различным уровням. Эти
цели необходимо установить таким образом, чтобы они были согласованы с
целями организации. На основе оценки уровня мотивации и поставленных
целей разрабатываются подходящие методы мотивации. Методы мотивации для
достижения целей различного уровня должны быть разными
9
.
Через определенные интервалы времени необходимо осуществлять
повторную оценку уровня мотивации персонала. Такая оценка дает
7
Составлено автором на основании: Пыжова Л. А. Управление развитием персонала как фактор роста
эффективности труда / Л. А. Пыжова // Молодой ученый. – М., № 8. - 2014. - С. 565
8
Троицкая Н.А. Управление персоналом / Н.А. Троицкая, М.В. Шилимов. - М.: КноРус, 2013. – С. 148
9
Солдатова И.Ю. Основы менеджмента: учебное пособие, 2-е изд. / И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. - М.:
ИТК Дашков и К, 2015. – С. 66
Постановка целей
организации
Оценка уровня
мотивации
Постановка целей
мотивации персонала
Разработка и применение
методов мотивации
Оценка достижения
целей
13
возможность получить обратную связь о работе применяемых методов
мотивации персонала и внести необходимые изменения. На основе оценки
определяется достижение целей мотивации персонала.
Таким образом, изучение сущности, задач и целей мотивации персонала
показало, что мотивация персонала представляет собой внутреннее побуждение
сотрудников к эффективной качественной работе и заинтересованности
результатами своего труда.
Задачи мотивации заключаются в создании у работников высокого
позитивного настроя на работу, в удовлетворении базовых потребностей
персонала, в создании условий для эффективного труда с наименьшими
затратами для бизнеса, в снижении текучести персонала и повышение его
лояльности, в удержании высокопрофессиональных кадров и т. д. Цели
мотивации персонала должны детализироваться в соответствии с целями,
установленными для различных уровней управления.
1.2. Современные виды мотивации персонала организации
Если рассматривать мотивацию с точки зрения получаемых благ, то
мотивация персонала бывает двух видов: материальная (денежная) и
нематериальная (неденежная). С точки зрения оказываемого воздействия,
мотивация персонала может быть внешней и внутренней (Рисунок 4).
Классификация видов мотивации
Денежная
(бонусы,
скидки,
премии,
подарки и т. д.)
Неденежная
(значимость,
поддержка,
развитие,
комфорт, личный
рост и т. д.)
Внешняя
(позитивное
или негативное
воздействие
для получения
результата)
Внутренняя
(самостоятельное
стремление персонала
выполнить
определенные
действия)