4
Содержание
Введение …………………………………………………………………………….5
Глава 1. Теоретические основы мотивации персонала в организации …… 9
1.1. Сущность и значение мотивации персонала организации .............................. 9
1.2. Методы мотивации персонала .......................................................................... 20
1.3. Психологические аспекты мотивации работников......................................... 28
Выводы по главе 1 ..................................................................................................... 33
Глава 2. Состояние мотивации персонала в ПАО «СИБУР-Холдинг» ..…34
2.1. Краткая характеристика деятельности компании ........................................... 35
2.2. Анализ действующей системы мотивации персонала ................................... 40
Выводы по главе 2 ..................................................................................................... 57
Глава 3. Развитие мотивации персонала в ПАО «СИБУР-Холдинг» ……..58
3.1. Предложения по совершенствованию системы мотивации персонала ........ 58
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий ...................................... 66
Выводы по главе 3 ..................................................................................................... 69
Заключение ............................................................................................................... 71
Список использованных источников ................................................................. 74
Приложение .............................................................................................................. 77
5
Введение
В современном мире не вызывает сомнений ни у кого, что персонал
представляет собой один из самых важных факторов функционирования
любого предприятия. От эффективной его деятельности зависит успешность
любой организации. По этой причине сегодня перед менеджерами компаний
различных форм собственности стоят задачи максимально эффективного
использования кадров.
Руководящий состав компании может подготовить и презентовать
перспективные стратегические направления развития организации, определить
ее оптимальную структуру, приобрести дорогостоящее оборудование,
разработать и внедрить новейшие технологии, разработать эффективную
систему обработки, передачи и хранения информации, современные
информационные технологии.
Однако все это не приобретает соответствующего назначения, если
отношение персонала организации к своим обязанностям будет
недобросовестным, если каждый работник не будет справляться со своими
задачами, и, если люди не будут стремиться, посредством добросовестного
труда, достигнуть совместных целей и задач организации.
Поэтому один из важных показателей успешности существования
организации – это готовность персонала качественно и безотказно исполнять
свои должностные функции. Однако, как свидетельствует опыт российских и
зарубежных компаний, на практике, роль сотрудников в работе организации
полностью зависит от его заинтересованности.
Эффективное участие человека в производственном процессе,
определяется целым комплексом факторов, в том числе его желанием,
готовностью посвятить свое свободное время данной сфере деятельности,
уровнем квалификации и т.д.
Однако важнее всего мотивация (побуждение) сотрудника. Мотивация
не случайно представляет собой одну из функций управления. Поэтому перед
6
руководителями компаний важнейшим аспектом управления является
мотивация персонала.
По мнению ученых и практиков, путь к повышению эффективности
процесса управления в современных условиях лежит через решение проблемы
мотивации труда. Ключевой задачей кадровой службы на современных
предприятиях является разработка такой системы мотивации труда, при
которой в наибольшей степени соединены интересы и потребности работников
со стратегическими задачами предприятий и организаций в целом.
Актуальность представленной выпускной квалификационной работы
обусловлена крайне сложной экономической и геополитической ситуацией в
нашей стране. Старые административные методы управления персоналом,
отлично работающие в условиях растущей экономики начала 2000-х гг.,
исчерпали себя в условиях экономической стагнации, оттока высококлассных
специалистов за рубеж, низкого уровня образования молодых кадров.
Это подталкивает большинство руководителей к поиску новых приемов
и методов управления персоналом. Рыночная экономика в условиях серьезных
ресурсных ограничениях требует от компаний поиска новых резервов, поэтому
предприятиям приходится обращать внимание на результативное
использование как материальных, так и «человеческих» ресурсов.
В стране происходит осознание необходимости отхода от традиционной
(нефтеориентированной) экономики к формированию современного
высокотехнологичного производства. Это обуславливает потребность в отборе
и поиске квалифицированного персонала, побуждает современные ведущие
компании заниматься продуманной работой по привлечению и мотивации
персонала.
В настоящее время существует большое количество опубликованных
научных работ, при помощи которых можно увеличивать эффективность
управления персоналом, подняв ее на новый современный уровень.
Цель исследования заключается в анализе существующего состояния и
разработке предложений по совершенствованию мотивации персонала в ПАО
7
«СИБУР-Холдинг».
Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи
исследования:
1) рассмотреть основные понятия, определения, функции и виды
мотивации;
2) проанализировать классические теории мотивации персонала;
3) изучить современные методы и подходы мотивации персонала на
предприятиях и в организациях;
4) исследовать основные мотивационные аспекты управленческой
деятельности на примере конкретной организации;
5) определить проблемы и недостатки действующей системы
мотивации ПАО «СИБУР-Холдинг»;
6) разработать мероприятия по совершенствованию системы
мотивации персонала организации;
7) провести оценку эффективности предлагаемых мероприятий.
Объект исследования – Публичное Акционерное Общество «СИБУР-
Холдинг».
Предметом исследования являются мотивационные аспекты
управленческой деятельности в данной организации.
Теоретической основой исследования являются современные труды
классиков экономической науки, теории менеджмента и управления, в том
числе таких авторов, как О.Е. Алехина, Ф. Герцберг, Ф.Н. Ильясов, А.К.
Клочков, А. Маслоу и др. В выпускной квалификационной работе были
использованы монографии и статьи современных российских авторов по
управлению персоналом, экономике, менеджменту, а также внутренние
материалы ПАО «СИБУР-Холдинг».
Методологической основой исследования являются методы
исследования мотивации персонала. Для решения поставленных задач в работе
использовались следующие методы исследования: научного анализа (анализ
существующей базы источников по рассматриваемой проблеме), научного
8
синтеза и обобщения (обобщение и синтез точек зрения информационных
источников), анализа хозяйственной деятельности, сравнительного анализа.
Поставленная цель и задачи определили следующую структуру
выпускной квалификационной работы: введение, три главы, заключение и
список использованных источников, приложение.
В первой главе работы приведены теоретические аспекты мотивации
персонала.
Во второй главе дается общая характеристика деятельности предприятия
и обосновывается необходимость разработки системы мотивации пероснала на
предприятии.
В третьей главе описывается совершенствование системы мотивации
персонала и оценивается эффективность предлагаемых мероприятий.
9
Глава 1. Теоретические основы мотивации персонала
в организации
1.1. Сущность и значение мотивации персонала организации
Современные подходы к исследованию проблемы мотивации персонала
предполагают невозможность достижения высоко результативной деятельности
персонала без учета всего разнообразия потребностей и мотивов человека.
Современные авторы пытаются дать ответ на вопрос — что заставляет человека
активно работать, только ли деньги являются основной причиной высокой
работоспособности людей.
Великие философы древности, такие как Аристотель, Сократ, Платон,
Гераклит и другие, пытались выяснить причины, которые лежат в основе
поступков людей. В их работах говорилось о «нужде» как об «учительнице
жизни». Потребности (нужды), по мнению мыслителей, являются основной
движущей силой поведения человека, направленные на стимулирование к
определенным действиям
1
.
Впервые термин «мотивация» был употреблен немецким философом А.
Шопенгауэром в его научной работе «Четыре принципа достаточной причины».
Он считал, что характер человека (индивидуальная воля) и мотив – это два
фактора, которые определяют любой поступок человека
2
.
Понятие «мотив» (с лат. movere – побуждать к действию) А.
Шопенгауэр употреблял преимущественно в двух основных значениях:
непосредственное восприятие объекта — обстоятельство, вынуждающее нас
действовать определенным образом; либо это представление объекта или
обстоятельства, существующее только в наших мыслях и воображении.
По мнению А. Шопенгауэра, мотивы ощущаются людьми как их
собственная внутренняя воля, выражающаяся через поступки и действия.
«Мотивы – это причины, “видимые изнутри”»
3
.
1
Пряжников Н.С. Мотивация трудовой деятельности. – М.: Академия, 2015. – 338 с.
2
Евсеев В.О. Человеческие ресурсы: оценка факторов конкурентоспособности. - М.: Гардарики, 2014. – 189 с.
3
Бакирова Г.Х. Психология развития и мотивации персонала. – М.: Юнити-Дана, 2014. – С. 37
10
С 20-х годов XX века стали появляться теории мотивации, относящиеся
только к человеку: содержательные теории, определяющие структуру и
содержание мотивационных мотивов; процессуальные теории, изучающие
распределения усилий человека для достижения целей и обосновывающие
выбор определенного поведения.
Раскрывая природу мотиваций, практическое использование
содержательных теорий предполагает необходимость определения актуальных
потребностей человека
4
.
В основе процессуальных теорий мотивации представлено, что
поведение человека определяется особенностями восприятия и ожиданиями
личности, которые, в свою очередь, связаны непосредственно с конкретной
ситуацией или деятельностью
5
.
Существует несколько определений термина «мотивация»:
«Мотивация – это процесс стимулирования самого себя и других
людей на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих
целей организации»
6
.
«Мотивация – это система определенных мероприятий, которые
стимулируют работников организации к выполнению поставленных
начальством задач и целей с большим желанием. Создать такую систему можно
только при взаимном учете интересов компании и работника»
7
.
«Мотивация – это вид управленческой деятельности, содержание
которого состоит из внешнего или внутреннего побуждения экономического
субъекта к деятельности для достижения целей организации»
8
.
В процессе мотивации на активность человека действуют сразу
несколько факторов: физиология, социум, психика, внешняя среда,
4
Литвинюк А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика: учебник /
А.А.Литвинюк – М.: издательство «Юрайт», 2014. – 398 с.
5
Бухалков М.И. Управление персоналом. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 400 с.
6
Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-М,
2015. – С. 45
7
Алексеенко О. Простая формула мотивации / Управление персоналом. – 2016. - № 19. – С. 9.
8
Жданкин Н.А. Мотивация персонала: измерение и анализ: учебно-практическое пособие. – М.: Финпресс,
2014. – С. 74
11
психосоциальная основа личности.
Физиология мотивации заключается в том, что нервные структуры
организма возбуждаются и побуждают человека к совершению определенных
действий ради удовлетворения своих потребностей. Почти любая деятельность
человека имеет в своей основе набор неудовлетворенных потребностей. Таким
образом, акты поведения личности зависят от сформировавшейся под
воздействием различных факторов системы потребностей
9
.
Так, по мнению А.П. Егоршина, автора учебного пособия «Мотивация
трудовой деятельности», «мотивация работника к деятельности – это
совокупность сил, заставляющих человека осуществлять определенные
действия. Эти силы, находящиеся как внутри, так и вне человека, под
действием которых он осознанно или неосознанно совершает определенные
поступки.
При этом между действиями и силами человека существует очень
тонкая взаимосвязь, поэтому разные люди могут по-разному среагировать на
одни и те же воздействия одинаковых сил. Само поведение людей, их действия
и поступки также влияют на воздействия, от этого изменяется как сила влияния
воздействия, так и направление поведения, которое вызвано этим воздействием.
Из вышесказанного следует, что мотивации можно дать определение более
детализировано»
10
.
По словам других авторов, «мотивация – это, в первую очередь,
объединение, т.е. совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые
побуждают человека к труду, задают границы и формы труда и придают
трудовой деятельности направленность, которая ориентирована на достижение
определенных целей. Большое количество факторов влияет на мотивацию
человека»
11
.
9
Козычева Н.Б. Проблемы и задачи мотивации персонала // Менеджмент в России и за рубежом. – 2016. - №2. –
С.60.
10
Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-
М, 2015. – С. 45
11
Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-
М, 2015. – С. 47
12
Стимулирование – это процесс, при котором используются различные
инструменты (стимулы) для мотивирования людей. Стимулы играют роль
своеобразных рычагов воздействия, которые порождают действие
определенных мотивов. В отдельных случаях человек реагирует на стимулы
сознательно, в других – реакция на стимулы может носить бессознательный
характер
12
.
О.С. Алексеенко считает, что: «Цель мотивации - достигнуть в процессе
трудовой деятельности цели организации и цели сотрудника. В основу
мотивации труда заложены связанные и несвязанные мотивы и стимулы с
трудовой деятельностью (Рисунок 1). Мотив вызывает определенные действия
человека, силы, которые движут им»
13
.
Рисунок 1. Взаимосвязь понятий мотивационного процесса
Таким образом, мотивация – это процесс формирования мотива как
основания для поступка личности. У каждого человека этот процесс имеет свои
индивидуальные особенности, зависит от его физиологического состояния и
психических особенностей. Внешне проявляется через эмоции по отношению к
происходящим явлениям. К мотивационным состояниям психики относятся
стремления, влечения, установки и желания.
Мотивационная структура человека является основой осуществления
определенных действий. По мнению ряда исследователей, процесс мотивации
12
Шапиро С.А. Мотивация / С.А.Шапиро – М.: издательство «РосБух», 2014. – 224 с.
13
Алексеенко О. Простая формула мотивации / Управление персоналом. – 2016. - № 19. – С. 9
13
делится на четыре базовых этапа.
На первом этапе возникает потребность в чем-либо значимом для
человека (например, потребность в отдыхе). На втором этапе индивид начинает
поиск доступных для себя способов удовлетворения потребностей и разработку
стратегии (взять отгул или использовать выходные для поездки в дом отдыха).
Третий этап предполагает выбор тактики и осуществление конкретных
действий (быстро или медленно действовать, найти возможности или средства,
определить пути действия, проанализировать альтернативы и т.д.). И, наконец,
на четвертом этапе происходит удовлетворение возникшей потребности
14
.
Потребности выступают в качестве нужд в чем-либо, требующихся для
развития социальной группы, личности. Различают материальные и
нематериальные (т.е. социальные, духовные) потребности.
Духовными (социальными) потребностями выступают потребности и
нужды в самовыражении и планировании карьеры, в получении образования и
знаний, принадлежности к социальной и национальности группам, в
здравоохранении и пр.
15
Главная роль в удовлетворении потребностей отведена стимулам. По
словам М.Ф. Мизинцева, А.Р. Сардарян: «Понятие «стимул» произошло от
«stimulus» (лат.), означающего остроконечную палку для закола зверей, эта
палка так же использовалась для закола гладиатора, сражающегося на арене. У
данного термина имеет и другое значение, раскрывающее данное понятие как
побуждение к действию.
Соответственно, мы можем сделать вывод, что «стимул» — это причина
поведения человека, личности, или побуждение к действию и сильное желание.
Современному обществу известно 4 вида стимулирования
16
, среди которых:
материальное поощрение, моральное поощрение, самоутверждение и
принуждение».
14
Дударева Ю.В. В поисках стабильности. Секреты мотивации персонала / Кадровый менеджмент. – 2016. -
№9. – 269 с.
15
Жданкин Н.А. Мотивация персонала: измерение и анализ: учебно-практическое пособие. – М.: Финпресс,
2014. – 85 с.
16
Маслоу А. Мотивация и личность. – М.: Евразия, 2014. – С. 54