72
применять практику проведения ежемесячного конкурса «Лучший
сотрудник месяца»;
усовершенствовать корпоративную культуру гостиницы, а именно
внедрить практику корпоративных выездов на природу, пикников,
совместных мероприятий;
разработать систему совместного обучения сотрудников
изменить систему премирования сотрудников отдела маркетинга и
продаж.
Ожидаемые результаты данных рекомендаций:
улучшение морально-психологического климата в коллективе;
стимуляция определенной модели поведения у сотрудников;
возможность стимуляции новых идей и инноваций;
выявление скрытых талантов у сотрудников;
сплочение коллектива;
формирование командного духа;
побуждение сотрудников к креативу;
формирование позитивного отношения к работе
повышение производительности труда сотрудников гостиницы;
Следует отметить, что стимулирование сотрудников играет важную роль
в деятельности предприятия. От того, насколько сегодня мотивирован
персонал, зависит состояние основных экономических показателей
деятельности гостиничного предприятия.
Следовательно, все задачи, поставленные в начале проведения
исследования, решены, а значит, конечная цель дипломной работы успешно
достигнута.
73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об
основах туристской деятельности в Российской Федерации» //
Информационно-правовой портал Консультант
http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=129632
2. Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах
потребителя) от 07.02.1992 № 2300-1// Информационно-правовой портал
Консультант
http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=133346;dst=0;
ts=EFA7AF3E485B20A5EA06A4331BECB645;
3. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период
до 2018 года - 2http://upload.rb.ru/upload/archive/dop_upload/file_2008-08-
25_15.28.41_strategia..
4. Анастази А. Психологическое тестирование. – СПб.: Питер, 2015.
– 688 с.
5. Арсеньев Ю.Н. Организационное поведение: Учеб. пособие для
студентов вузов.– М.: ЮНИТИ-ДАНА – 2016. – 345 с.
6. Аширов Д.А. Организационное поведение: Учебник.– М.: Изд-во
Проспект – 2016. – 177 с.
7. Блинов А.О. Мотивация персонала корпоративных структур. //
Маркетинг - №1. 2015
8. Бороздина Г.В. Психология делового общения Учебник.
М.:ИНФРА-М – 2013. – 295 с.
9. Белокрылова О.С., Вольчик В.В., Мурадов А.А.
Институциональные особенности распределения доходов в переходной
экономике. Ростов- н/Д.: Изд-во Рост. ун-та – 2013. – 172 с.
10. Вашурина Е. В., Вопросы стратегического развития персонала //
Университетское управление. 2013. № 4. С. 87-97.
74
11. Воробьев А., Жданов С., Кузьмина Ю. Стратегическое
управление персоналом // Управление персоналом №15. 2016 -
http://www.top-personal.ru/issue.html?1692
12. Ветлужских Е. Какая из систем вознаграждения менеджеров по
продажам наиболее эффективна? // KPI LIB библиотека ключевых
показателей http://www.kpilib.ru/article.php?page=585
13. Глумаков В.Н. Организационное поведение: Учеб. пособие.– М.:
ВЗФЭИ – 2012. –241 с.
14. Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческого
воздействия – Спб: Нева – 2013 – 251с.
15. Горелов О.И. Организационное поведение Учебный курс www.e-
college.ru
16. Гоулман Д. и др. Эмоциональное лидерство: Искусство
управления людьми на основе эмоционального интеллекта.– М., 2016. – 281
с.
17. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник - самый
эффективные ресурс компании. М.: ИНФРА-М, 2015. - 282 с.
18. Герчиков В.И. Типологическая концепция трудовой мотивации.
Часть 1. // Мотивация и оплата труда №2, 2012.
19. Герчиков В.И. Типологическая концепция трудовой мотивации.
Часть 2. // Мотивация и оплата труда №3, 2012.
20. Гусарова М., Тропынин А. Стратегия управления персоналом:
понятия и классификация // Кадровик. Кадровый менеджмент, 2016, № 7 -
http://lcstrongtower.com/strategiya_upravleniya_p
21. Захарова М.А. Мотивация персонала в период финансово-
экономической неустойчивости // Формирование профессиональной
компетентности в процессе управления человеческими ресурсами:
материалы международной научно-практической конференции/ под
редакцией Е.К. Самраиловой, С.А. Шапиро, Н.А. Говоровой, О.В.
Баландиной. – Москва: ИД «Атисо», 2014. – 318 с.
75
22. Карпов А.В. Психология менеджмента. – М.: Гардарики, 2015. –
582 с.
23. Компания «ChoiceHotelsEurope» выяснила главные
составляющие успешного гостиничного бизнеса // PROHOTEL – портал о
гостиничном бизнесе – 12 декабря 2015 г. - http://prohotel.ru/news-171543/0/
24. Кулагин О. Оценка удовлетворенности персонала // Справочник
по управлению персоналом. – 2016. №8
25. Маслов В. И. Стратегическое управление персоналом в условиях
эффективной организационной культуры: Учебник. М.: «Финпресс», 2014.
288 с.
26. Мескон М.Х., Альберт М., Основы менеджмента. – М.: Вильямс,
2016. – 972 с.
27. Проблемы регионального туристского законодательства //
Здоровый отдых - http://www.z-o.ru/problemy-regionalnogo-turistskogo-
zakonodatelstva-page1.html
28. Райт П. М., Данфорд Б. Б., Снелл С. А. Человеческие ресурсы и
ресурсная концепция фирмы // Российский журнал менеджмента. 2016. Т. 5.
№ 1. С. 113-138.
29. Станкин М.Н. Психологические аспекты стимуляции //
Управление персоналом - №2. 2016
30. Стратегия управления персоналом // Инфоменеджмент -
http://infomanagement.ru/lekciya/strategiya_upravleniya_personalom
31. Тестовый вопросник для определения типа трудовой мотивации
работника // сайт Современного сообщества HRm21.ru - 20.11.2016
http://www.hrm21.ru/rus/tests/?action=show&id=21059
32. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. – СПб.: Питер; М.:
Смысл, 2015 - 860 с.
33. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2015. – 512 с.