13
качественные характеристики, а также технологические способы реализации.
От структуры набора логистических операций, их последовательности и
взаимосвязи зависит рациональность и эффективность всего логистического
процесса.
1.2. Основы управления логистическими процессами организации
Выстраивание логистических процессов неразрывно связано с
управленческими решениями, принимаемыми в рамках деятельности всего
предприятия. Конечной целью деятельности всего предприятия выступает
создание такой системы, которая поможет удовлетворить потребности
клиентов, и как следствие получить наибольшую выгоду от реализации
продукции. Управленческие решения могут быть приняты как по всему
предприятию в целом, так и в рамках осуществляемых логистических
процессов. Таким образом, менеджмент логистики и сама логистика – это
абсолютно разные понятия [21, с. 49].
С точки зрения логистического менеджмента направления логистики
определяют эффективность выполняемых бизнес-процессов предприятия.
При этом выстраивание точной логистической системы определяет
эффективность деятельности такого предприятия.
Задачи управления логистическими процессами реализуются на основе
следующих положений:
− элементы логистического процесса должны работать как единое
целое, а также обладать способностью к совместной работе и объединению;
− логистический процесс должен обладать возможностью
организовывать совокупности элементов и связей;
14
− логистический процесс как единое целое должен обладать качествами,
которыми не обладают по отдельности элементы информационных и
материальных потоков, входящих в данный логистический процесс;
− в логистическом процессе должен быть соблюден принцип
иерархичности, то есть подчинение звеньев или элементов низкого уровня
звеньям или элементам более высокого уровня [21, с.52].
Управление логистическими процессами организации включает в себя
значительный объем информации, потоков и материалов, которые проходят
через всю организацию. Они включает в себя многие моменты от разработки
предмета или услуги, которая должна быть оказана, до обработки
поступающего сырья, создания и хранения готовой продукции, их передачи
клиенту и послепродажного обслуживания.
Функциональную схему управления логистическими процессами можно
представить в следующем виде (рис.1.2).
Рис.1.2. Функциональная схема управления логистическими процессами
[29, с.74]
Управленческое
распределение
продукции
Управление запасами
в ходе производства
Управление
материалами
Планирование
Оперативное
планирование
непроизводственное производственное
Планирование
снабжения
материалами
Снабжение
материалами
Рынок сбыта
Логистическая координация
Планирование
производства
Оперативное руководство
Рынок снабжения
15
Как видно из рисунка 1.2., к функциям логистической координации
относят:
− деятельность по определению и анализу потребностей в материальных
ресурсах разных фаз и частей производства;
− деятельность по анализу рынка и составлять прогноз по тому, как
будут вести себя иные источники данных рынков;
− деятельность по обработке данных, которые связаны с заказами и
потребностями клиентов [29, с.74].
Вышеуказанные функции управления, которые приведены выше,
включают в себя координацию спроса и предложения на товары и услуги.
Одним из направлений логистики в области координационной функции
является оперативное планирование. Оно направлено сократить запасы,
снизить эффективность производственных и сбытовых направлений
деятельности компаний.
Основные цели управления логистическими процессами в данном
направлении представлены в таблице 1.2.
Для организационно-функциональной модели, применяемой в
большинстве отечественных промышленных предприятиях и
ориентированной на получение преимуществ в области организации закупок,
в управлении логистическими процессами на первый план выходит решение
таких задач, как:
− выявление объема и структуры спроса на целевом рынке;
− определение критериев выбора закупаемого товара;
− выбор поставщиков;
− создание базы данных;
− проектирование закупочных операций;
− контроль своевременности и полноты получаемых поставок [29, с.78].
16
Таблица 1.2
Основные цели управления логистическими процессами и направления
работы по их реализации [29, с.78-80]
Область
управления
Основные цели
Направления работы по реализации
целей
Управление
материалами /
закупками
Закупка по минимальным
ценам;
Увеличение надежности
поставок;
Обеспечение синхронности
процессов обработки
материалов
Формирование заявок на материалы;
Выбор поставщиков;
Разработка графика доставки
материалов;
Проектирование и организация
функционирования подразделений,
участвующих в материальном и
техническом обеспечении производства
Управление
запасами в ходе
производства /
складирование
Обеспечение
непрерывности процесса
производства;
Выполнение полученных
заказов по ассортименту и
качеству;
Минимизация затрат на
производство;
Приспособление
производства к
меняющемуся спросу;
Снижение уровня запасов
готовой продукции
Организация транспортирования
материалов в процессе производства;
Организация доставки материалов к
рабочим местам;
Управление материальным потоком в
производстве;
Управление запасами материалов в
производстве
Управленческое
распределение
продукции /
сбыт
Удовлетворение спроса
потребителей;
Поставка продукции
согласно заказам и
договорам;
Высокая степень
готовности поставок
Установление прямых связей с
потребителями продукции,
формирование портфеля заказов;
Организация доставки продукции
потребителям;
Организация сервисного обслуживания
потребителей;
организация складирования готовой
продукции;
Управление запасом готовой
продукции
Сущность управления запасами состоит в том, чтобы поддерживать
запасы в количестве, достаточном для выпуска объемов необходимой
продукции, и одновременно с этим стоимость их содержания должна быть
самой низкой. К данной функции можно отнести и складирование – как
хранение сырья и материалов, так и хранение готовой продукции до ее
продажи. Контроль в ходе управления запасами в ходе производства и
17
складирования, ориентирован в первую очередь на решение таких вопросов,
как проведение инвентаризации, списания материальных средств, расчет
себестоимости продукции и продаж, учет остатков на складе, расчет оборотов
в заданном периоде времени.
Управленческое распределение продукции решает задачи по
организации каналов товародвижения, транспортировки, удобного
расположения хранилищ и других звеньев менеджмент-цепи.
В процессе управления логистическими процессами особое внимание
уделяется управлению логистическими издержками.
Управление логистическими издержками – это процесс
целенаправленного формирования всех видов издержек, основанный на
постоянном контроле их уровня и стимулирования их снижения [4, с.9].
Управление издержками предприятия можно определить как комплексные
работы, формирующие корректирующие воздействия на процессы
осуществления расходов при логистической деятельности, направленные на
достижение оптимального уровня расходов во всех подсистемах
логистической системы. В отечественной практике управления издержками
выделяют несколько основных функций:
− планирование;
− калькулирование;
− учет;
− нормирование и анализ [13, с.22].
При реализации управления логистическими процессами рекомендуется
применять инструментарий контроллинга и бенчмаркинга. Контроллинг
позволит оценить состояние выполнения плановых бюджетов логистических
издержек как на стратегическом, так и оперативном уровнях [13, с.18].
Бенчмаркинг – это методика и технология системного сравнения элементов
эффективности, надежности, устойчивости, гибкости экономической системы
и ресурсной подсистемы логистической системы с другими элементами цепи
18
создания ценности, рассматривается как постоянный и систематический
процесс изучения и адаптации прогрессивных методов управления затратами
и дает возможность оценить эффективность этого процесса [13, с.19].
В модели оптимизации логистики общие затраты на системном уровне
должны быть минимизированы за счет результативного управления
закупками, производством, распределением и запасами.
Таким образом, вышеизложенное позволяет сделать вывод, что система
управления логистическими процессами – это система с обратной связью,
работающими в единой многоуровневой структуре, с единым центром
распределения ресурсов по установленным критериям эффективности их
использования.
1.3. Методика оценки эффективности управления логистическими
процессами организации
Методология оценки эффективности управления логистическими
процессами организации характеризуется многонаправленностью и широким
спектром предметов исследования. Основные элементы исследования
логистических процессов показаны на рисунке 1.3.
Рис.1.3. Основные элементы исследования эффективности логистических
процессов промышленного предприятия [29, с.87]
Социальная
выгода
Снижение бремени
инфраструктурных расходов
Экономическая
выгода
Повышение продуктивности
логистической системы, снижение
затрат
Технологическа
я выгода
Высвобождение финансовых потоков
на технологические инновации
Экологическая
выгода
Сокращение выбросов в
окуржающую среду
19
Рассмотренные элементы являются неотъемлемыми структурными
звеньями исследования эффективности логистических процессов
промышленного предприятия. Их организация и видоизменения
определяются спецификой работы предприятия.
Из всего многообразия рассмотренных элементов исследования
эффективности логистических процессов, эффективность непосредственно
управленческой деятельности характеризуют показатели экономической
выгоды.
Исходя из экономической целесообразности, можно выделить
следующий перечень критериев для оценки эффективности управления
логистическими процессами организации (табл.1.3).
Оценка по приведенной совокупности критериев эффективности
логистической системы должна проводиться путем расчета соотношения
затрат компании по отдельным логистическим процессам и их вклада в
прибыльность компании в целом.
Остановимся подробнее на общем показателе эффективности
управления логистическими процессами – логистических издержках.
Эффективность управления логистическими процессами напрямую
зависит от влияния тех издержек, с которыми приходится столкнуться в ходе
продвижения материалопотока от источника сырья до конечного потребителя.
Размеры логистических издержек определяют сферы экономической
деятельности логистических участников. На промышленных предприятиях
они составляют обычно 10–15% от суммарных затрат на производство и
реализацию продукции, а у торговых организаций могут составлять от 25%
суммарных затрат [20, с.114].
Совокупные логистические издержки – это сумма затрат, которые
возникают при управлении и реализации всех без исключения процессов и
операций, связанных с деятельностью логистической системы
20
Таблица 1.3
Основные показатели оценки эффективности управления логистическими
процессами организации [12, с.21-23]
Группа показателей
Критерии оценки
Показатели оценки
эффективности управления
процессами снабжением
% поставок, выполненных без сбоя
% поставок, выполненных с задержкой
% брака поставки
Количество долгосрочных партнерских отношений
Отклонение фактического бюджета закупки от
планового
Количество заказов на закупку на одного покупателя
Показатели оценки
эффективности управления
процессами распределения
Количество заказов на продажу на одного покупателя
Доля брака в поставке
Количество возвратов готовой продукции
Доля задержек в поставках готовой продукции
Показатели оценки
эффективности системы
управления запасами и
системы складирования
Коэффициент наличия запасов
Размер среднего запаса
Дефицит запасов
Доля запасов в оборотных средствах предприятия
Отклонение бюджета на управление запасами от
планового
Коэффициент оборачиваемости и уровень
обслуживания
Коэффициент использования объема склада
Коэффициент оборота продукции на складе
Пропускная способность склада
Показатели оценки
эффективности управления
процессами транспортировки
Объем перевозок
Время доставки по маршрутам
Процент опозданий
Процент потерь и хищений грузов
Уровень скорости доставки грузов
Показатель общей
эффективности управления
логистическими процессами
Величина приведенных общих логистических
издержек и по отдельно по каждому из процессов
Если говорить о классификации логистических затрат по
функциональным областям логистики, то общепринятая классификация
выглядит следующим образом:
− затраты на транспортировку или транспортные расходы;
− складские расходы;
− расходы, связанные с обработкой и переработкой грузов;
− затраты на управление запасами;
21
− затраты на управление заказами;
− расходы, связанные с эксплуатацией логистических информационных
систем, например, систем комплексной автоматизации складов [12, с.30].
При анализе логистических издержек рассматривают следующие
показатели:
− абсолютные (измеряются в натуральных или стоимостных единицах).
К примеру, оборот, результаты, затраты. Эти показатели обладают
недостающей информативностью и требуют для сравнения данных
конкурентов или данных за прошлые периоды;
− относительные (используются в сравнении с другими, но и сами
являются информативными). Относительные показатели – это коэффициенты,
частичные величины по отношению к совокупной величине;
− расчетные числа (соотношение величин на различных уровнях).
Например, результаты работы каждого работника;
− индексные величины (показатели, происходящие во времени). С
помощью индексов можно сравнивать между собой рост показателей
(увеличение транспортных расходов с общим ростом логистических затрат
или с общим повышением цен). Например, индекс роста закупочных цен.
Анализ логистических издержек обычно проводится в процентном
отношении к стандартным, объемным или ресурсным показателям, например:
− логистические издержки в отношении объема продаж;
− отдельные составляющие логистических затрат в отношении общих
издержек;
− логистические издержки фирмы в отношении стандартов или среднего
уровня в данной отрасли;
− логистические издержки в отношении соответствующих статей
бюджета фирмы;
− логистические ресурсы бюджета на текущий момент в отношении
прогнозируемых затрат [30, с.307].
22
Обобщающий показатель, выражающий оценку эффективности
управления логистическими процессами, определяется следующим образом
(1.1) [22, с.48]:
(1.1)
где
– коэффициент эффективности управления логистическими
процессами;
– совокупный эффект от реализации логистических процессов;
– совокупные логистические издержки.
Таким образом, эффективность управления логистическими процессами
определяется их экономической целесообразностью. Логистические издержки
выступают как инструмент управления предприятием. Определение состава
логистических затрат способствует принятию экономически обоснованных
управленческих решений.
Выводы по главе
Сущность логистической деятельности подразумевает поиск
оптимальных решений по управлению движением и размещением
материальных ценностей как системой. Ее содержание рассматривается в виде
взаимодействия определенных элементов (информационные, финансовые,
материальные и прочие), а также связующие их логистические операции,
имеющие особенности, свойственные модели логистики.
В связи с этим создается необходимость управления взаимодействием
данных процессов, обеспечивающих движение товаров, материалов и т.д.
Совокупность данных процессов во времени и в пространстве, координация
совместных действий структурных подразделений по логистическим
функциям (операциям), интегрирование организаций в общей цепочке
поставок являются главными составляющими управления логистическими
процессами предприятия.