СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ...3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ...5
1.1 Основные цели и принципы маркетинговой деятельности...5
1.2 Планирование маркетинговой деятельности...9
1.3 Методы оценки эффективности маркетинговой деятельности на
предприятии12
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИП КОВАЛЕВ М.А...15
2.1 Экономическая характеристика ИП Ковалев М.А15
2.2 Анализ маркетинговой деятельности ИП Ковалев М.А...23
2.3. Оценка эффективности маркетинговой деятельности ИП Ковалев
М.А..38
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИП КОВАЛЕВ М.А..46
3.1 Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ИП
Ковалев
М.А..46
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных
мероприятий...51
Заключение.55
Список использованных источников...57
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в нынешних
реалиях любое предприятие заинтересовано в результативном и грамотном
ведении бизнеса и управлении маркетинговой деятельностью. А именно,
необходимо понимать, как исследовать экономический потенциал, выбирать
нужные целевые рынки, формировать эффективный комплекс маркетинговых
мероприятий и целесообразно претворять в жизнь все маркетинговые усилия.
В нашей стране осуществление задач стратегий маркетинга усложнена
тем аспектом, что опыт применения маркетинговых на практике весьма
скуден, на многих, даже больших предприятиях, не воспринимается всерьез
необходимость организации подразделений, осуществляющих свою
деятельность в сфере маркетинга. Незначительное внимание уделяется
вопросам стратегического планирования, зачастую, о стратегических целях
организации сотрудники имеют лишь поверхностное представление.
Следовательно, основа маркетинговой деятельности фирмы
заключается в опирающемся на современные методы и принципы, поиске
решений, направленных на удовлетворение потребностей потребителей и на
получение у них преимуществ по сравнению с конкурентами с помощью
специальных экономических процедур.
Выбор стратегии зависит от положения, в котором находится
предприятие, поэтому маркетинговые программы как кратковременные, так и
долговременные требуют выработки и использования такой стратегии,
которая при выбранных условиях всецело соответствовала бы
государственной экономической политике и в то же время предоставляла
коммерческим органам нужную результативность, востребованность и
максимальную материальную выгоду.
Целью данной работы является исследование теоретических аспектов
маркетинговой деятельности, анализ результативности принятых мер по
совершенствованию маркетинговых усилий на предприятии ИП Ковалев
4
М.А., осуществляющего коммерческую деятельность в сфере пассажирских
перевозок, а именно, предоставлением услуг такси.
Для достижения поставленной цели формируются следующие задачи:
- исследовать суть основных целей и принципов маркетинговой
деятельности на предприятии;
- рассмотреть уровень эффективности имеющейся маркетинговой
деятельности на предприятии ИП Ковалев М.А;
- выявить и предложить пути улучшения и модифицирования
маркетинговой деятельности на предприятии;
- разработать собственные предложения, направленные на
совершенствование маркетинговой деятельности предприятия ИП Ковалев
М.А.
Объект анализа -ИП Ковалев М.А.
Предмет исследования – маркетинговая деятельность ИП Ковалев М.А.
Актуальность, цель, задачи, предмет, объект исследования определяют
состав выпускной квалификационной работы.
Исследование включает в себя введение, основные главы с
подразделами, заключение, список использованной литературы.
5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1 Основные цели и принципы маркетинговой деятельности
Маркетинг является системой координационной, научной и
регулирующей деятельности, которая нацелена на результативную передачу
товаров или услуг от сферы производства до конкретного потребителя.
Следовательно, главной целью маркетинга является удовлетворение
потребительского спроса и, соответственно, получение максимальной
прибыли продавцом товаров и услуг.
Основная идея маркетинговой деятельности состоит в том, что
предприятию необходимо создавать именно то, что несомненно найдет свое
место на рынке и будет всегда актуален для потенциального покупателя или
определенной группы клиентов.
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что основная мысль
современной маркетинговой деятельности сводится к экономической
деятельности, которая преобразует желания и потребности потребителя
услуги (покупателя товара) в материальную выгоду для производителя.
Маркетинг ориентирует на цену (или на стоимость), которую готов
заплатить покупатель (товаров или услуг). Итак, в основе маркетинга лежит
очень простая исходная идея: производить то, что хочет (что требует)
покупатель, и что, в общем случае, сможет удовлетворить его нужды,
потребности и запросы, и по той цене, которую он готов при этом заплатить.
И для того, чтобы знать эти нужды, потребности и запросы той или иной
социальной группы (страты) - для этого и следует проводить маркетинговые
исследования.
Не стоит забывать и о том, что маркетинговая деятельность должна
обеспечить:
точную, подлинную и своевременную информацию о рынке,
структуре и динамике потребительского спроса, желаниях и
6
ориентированности потребителей, то есть информацию о внешних
факторах работы производства товаров и услуг;
разработку и производство услуги или товара, которые всецело
будут отвечать критериям рынка, а также иметь высокий уровень
конкурентоспособности;
надлежащие влияние на покупателя, на конечный спрос, на все
сегменты рынка, гарантирующее наивысший контроль сферы
реализации.
Итак, если долговременной целью любой предпринимательской
деятельности является максимизация прибыли, то маркетинговая
деятельность фирмы обязана полноценно отвечать данным экономическим
установкам. Следовательно, глобальная суть маркетинговой деятельности
полностью соответствует основной экономической цели
предпринимательской деятельности организации.
Однако, стоит так же уделить внимание и краткосрочным целям
маркетинговой деятельности предприятия, которые отображены на рис.1.1:
Рис.1.1 Цели маркетинговой деятельности
7
Упомянутые цели применяются ко всем объектам маркетинговой
деятельности, при этом положительный исход возможен, если они
структурированы как по содержанию, так и по параметру времени (принципы
целевой ориентации и комплексности).
Основываясь на основных и второстепенных целях маркетинга так же
следует выделить главные принципы маркетинговой деятельности, которые
отображены на рис. 1.2
Рис.1.2 Принципы маркетинговой деятельности
Исходя из представленных выше рисунков следует отметить что,
производство должно опираться на подлинные знания экономической
ситуации, потребностей потребителей, а также уровня экономических и
производственных возможностей фирмы.
Эффективный и своевременный сбыт товара на конкретных рынках в
запланированных объемах и в намеченные сроки благоприятно воздействуют
на обеспечение долговременной прибыльности организации.
Далее в работе представлены основные функции маркетинговой
деятельности с целью корректного и обоснованного применения
маркетинговой теории на практике:
8
Таблица 1.1. - Функции маркетинга
Функции
маркетинга
Характеристика
Аналитическая
функция
Изyчeниe внeшнeй и внyтpeннeй cpeды организации, т.е.
изучение потребителей, фирменной структуры, товаров, а также
анализ внутренних ресурсов организации
Производственная
функция
Организация производства товара, а также организация
процессов снабжения и управления качеством.
Пpoдyктoвo-пpoизвoдcтвeннaя фyнкция представляет собой
coздaниe нoвыx тoвapoв, cooтвeтcтвующих тpeбoвaниям
пoтpeбитeлeй.
Сбытовая функция
Организация системы товарооборота (сервис, система
формирования спроса, стимулирование сбыта, а также
формирование ценовой и товарной политики)
Функция
управления и
контроля
Организация оперативного и стратегического контроля и
планирования, коммуникативная функция.
Уcтaнoвлeниe мaкcимaльнo вoзмoжнoй пpoпopциoнaльнocти в
дeятeльнocти организации.
Глaвнaя yпpaвлeнчecкaя зaдaчa pyкoвoдcтвa cocтoит в
уменьшении pиcкa xoзяйcтвeннoй дeятeльнocти и oбecпeчении
кoнцeнтpaции pecypca нa пpиopитeтныx нaпpaвлeнияx.
Отсюда следует что, главные функции маркетинговой деятельности,
рассмотренные в таблице 1.1., могут представлять собой циклический процесс
выполнения последовательных действий по маркетинговому анализу,
производству, сбыту, а также последующему получению и проверки
результатов.
Таким образом, основным принципом маркетинга выступает
ориентация окончательных результатов производства на реальные пожелания
потребителей.
9
1.2 Планирование маркетинговой деятельности
Разработка плана маркетинговой деятельности на разных предприятиях
разрабатывается и осуществляется согласно тем ожиданиям и желаниям,
которые присуще каждой отдельной организации. План маркетинга
разрабатывается для каждой хозяйственной единицы организации и, как
правило, состоит из следующих разделов с точки зрения формальной
структуры, которые отражены в таблице 1.2.
Таблица 1.2. – Характеристика разделов плана маркетинга
Раздел плана
маркетинга
Характеристика
Аннотация для
руководства
Первый раздел плана маркетинга, в котором содержится
краткая аннотация основных целей, а также включенные в
план рекомендации
Текущая
маркетинговая
ситуация
Раздел плана маркетинга, в котором содержится описание
целевого рынка, а также положения организации в нем
Опасности и
возможности
В данном разделе плана маркетинга указаны главные
опасности и возможности, с которыми продукт может
столкнуться на рынке, а также рассчитан потенциальный вред
каждой опасности
Маркетинговые цели
Раздел, характеризующий целевую направленность плана, а
также первоначальное представление о желаемых результатах
деятельности
Маркетинговая
стратегия
Раздел, включающий конкретные стратегии деятельности, а
также комплекс маркетинга и затраты на него. В данном
разделе должны быть рассмотрены новые продукты, цены, а
также продвижение продуктов и т.п.
Программа действий
Детальная программа, в которой указано, что, когда и кем
должно быть сделано, а также сколько это будет стоить и
какие решения должны быть скоординированы при
выполнении плана маркетинга.
10
Каждый вид программ маркетинговой деятельности, изображенных на
рисунке 1.3., имеет свои характерные особенности.
Рис.1.3 Типы маркетинговых программ
Отсюда, программа по отдельным направлениям комплекса
маркетинговой деятельности, является программой по освоению
определенных рынков с помощью конкретных товаров и услуг. Чаще всего
руководители организаций заостряют свое внимание на программах выхода на
рынок с конкретной продукцией.
В большинстве случаев, в программе представлены задачи, на решение
которых направлены ее мероприятия. Другими словами, программа является
системой мероприятий, реализуемых маркетинговыми службами организации
с целью исполнения маркетингового плана с помощью выбранных стратегий.
Бюджет маркетинговой деятельности являет собой пункт плана
маркетинга, отражающий планируемые суммы расходов, доходов и прибыли.
Сегодня на практике применяются различные методы составления
статьи бюджета маркетинговых мероприятий. Рассмотрим наиболее
11
традиционные и часто применяемые из них в таблице 1.3:
Таблица 1.3. - Методы определения бюджета маркетинга
Метод определения бюджета
маркетинга
Характеристика
«Финансирование от
возможностей¬
применяется фирмами, ориентированными не на
маркетинг, а на производство
Метод «фиксированного
процента¬
основывается на отчислении определенной доли от
предполагаемого или предыдущего объема сбыта
Метод максимальных расходов
расходование на маркетинг большого объема
средств, недостатком выступает пренебрежение
способами оптимизации расходов
Метод учета программы
маркетинга
учет издержек на достижение определенных целей в
сравнении с затратами при других вероятных
комбинациях средств маркетинга.
Таким образом, на данный момент планирование маркетинговой
деятельности применяется на практике российскими предпринимателями все
чаще, хотя не стоит упускать из виду и тот факт, что некоторый процент фирм
до сих пор с опаской относится к данным мероприятиям. Основная причина
кроется в том, что система планирования не может быть полностью взята за
основу у одной организации и успешно применена в другой. Такая ситуация
складывалась в большинстве случаев, так как у каждого конкретного
предприятия есть собственные неповторимые особенности, связанные с ее
деятельностью, местом в экономической среде, кадровым и материальным
потенциалом. Соответственно, каждому предприятию чтобы достигнуть
максимального экономического эффекта следует скорректировать и
подстроить выбранную и используемую систему маркетингового
планирования к конкретному виду деятельности организации.