43
рассматриваемый показатель находится на достаточно высоком уровне, а
следовательно, рассматриваемая организация успешно выполняет
поставленные цели, связанные с увеличением объема реализации продукции,
и, как следствие, обеспечения стабильного развития в условиях цифровой
трансформации общественной системы.
Показатель рентабельности собственного капитала ООО «Пэрис Нэйл»
по состоянию на 2021 год находился на уровне 10,11 процентов, а к концу 2023
года увеличился до 17,58 процентов, что позволяет сделать вывод об
уменьшении эффективности использования собственного капитала на
рассматриваемом предприятии в целом.
Таким образом, подводя итог, стоит отметить то, что исследование
финансово-хозяйственной деятельности ООО «Пэрис Нэйл» позволяет
установить то, что в целом, рассматриваемая компания работает достаточно
эффективно, при этом, обеспечивает рациональное выполнение комплекса
поставленных целей и задач в условиях цифровизации общественной системы.
Проведенный анализ деятельности ООО «Пэрис Нэйл» позволил установить
то, что рассматриваемая коммерческая организация выполняет все виды
деятельности, которые предусмотрены учредительными документами.
Реализация представленных видов деятельности осуществляется
сотрудниками рассматриваемой организации в соответствии с имеющейся
должностной инструкцией.
2.3 Оценка эффективности менеджмента в ООО «Пэрис Нэйл»
Комплексный анализ используемой системы управления деятельностью
ООО «Пэрис Нэйл» позволил установить, что, на сегодняшний день
руководство компании не использует системный подход при организации
планирования и управления основной деятельностью, что, по нашему мнению,
обусловлено отсутствием в организации специального подразделения,
координирующего выполнение всех функций управленческого цикла в
44
процессе управления, что приводит к росту издержек. Данная проблема
проявляется в следующем:
1) используется неоптимальная система планирования, распределения и
контроля основных показателей, которая не обеспечивает проведение
эффективной работы по выявлению причин отклонения имеющихся
статистических показателей;
2) в настоящее время в ООО «Пэрис Нэйл» отсутствует строгое
разделение по центрам ответственности, что приводит к нерациональности
функционирования системы планирования основной деятельности.
Деятельность, связанную с планированием системы управления в ООО
«Пэрис Нэйл» можно разделить на несколько основных этапов, которые
схематично представлены на рисунке 2.8.
Рисунок 2.8 – Этапы планирования системы управления в ООО «Пэрис
Нэйл»
1
Рассмотрев данные рисунка 2.8, следует отметить то, что в настоящее
время использование компанией ООО «Пэрис Нэйл» традиционной системы
планирования системы управления приводит к искажению данных. Как
показывает практика ООО «Пэрис Нэйл», и схожих компаний,
функционирующих в условиях рыночной экономической системы за
последние несколько лет в системе Пэрис Нэйл, наблюдалось множество
1
Общество с ограниченной ответственностью «Пэрис Нэйл» [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: https://www.rusprofile.ru/id/10362761/ . Дата обращения: 06 июня 2024 года.
Процесс составления планов, или непосредственный процесс планирования, то есть
принятие решений о будущих целях организации и способах их достижения.
Результатом процесса планирования является система планов
Деятельность по осуществлению плановых решений. Результатами этой деятельности
являются реальные показатели деятельности организации
Контроль результатов. На этом этапе происходит сравнение реальных результатов с
плановыми показателями, а также создание предпосылок для корректировки действий
организации в нужном направлении
45
разнообразных изменений, которые оказали серьезное влияние на стабильное
функционирование всей рассматриваемой компании в целом в условиях
рыночной экономики.
В сентябре 2023 года аналитическим агентством НАФИ был проведен
опрос компаний (50 штук) на предмет, как руководители оценивают
эффективность системы управления за 2022 год, результаты которого
представлены на рисунке 2.9.
Рисунок 2.9 – Оценка эффективности системы управления за 2022 год в
компаниях
1
Изучив данные рисунка 2.9, стоит отметить то, что ясно смогли ответить
только руководители 16 компаний из 50 (32%), остальные руководители
затруднились с ответом. В принципе это достаточно сложный вопрос при
кажущейся простоте. Какими свойствами должны обладать критерии оценки
системы управления компании, функционирующей в условиях рыночной
экономической системы.
В рамках данного исследования предложим и используем авторскую
модель оценки результатов системы управления, на основе оценки и анализа
критериев в компаниях, которая может быть использована практически в
1
Аналитический центр НАФИ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://nafi.ru/ . Дата
обращения: 06 июня 2024 года.
0
5
10
15
20
25
30
35
Эффективна Не эффективна Затруднились с
ответом
4
12
34
46
любой организации данного профиля, при этом схематично представим ее на
рисунке 2.10.
Рисунок 2.10 – Модель оценки системы управления в ООО «Пэрис
Нэйл»
Организационно-управленческая модель оценки результатов системы
управления
3.1. Отбор ключевых критериев и подкритериев
процесса управления
Экономность
(Э)
Качество
(К)
Организация
(О)
Персонал (П)
Условия
(У)
3.2. Оценка и анализ эффективности каждой позиции
управленческого плана: (Пр.: Э1+Э2+Э3+Э4)
3.4. Индекс эффективности всего процесса управления:
(Пр.: Э+К+О+П+У)
3.3. Управленческие решения (гибкое управление)
1. Методологический блок
Подходы: процессный,
системный, ситуационный
Принципы: эффективность,
системность, ответственность,
профессионализм
2. Организационный блок
3. Аналитико- результативный блок
Управление контролем
Управление организацией: структура,
организация процесса, организация труда и
управление мотивацией.
47
Рассмотрев данные, отраженные на рисунке 2.10, стоит отметить то, что
организационно-управленческую модель оценки результатов системы
управления на основе предлагаемого анализа можно разделить на три
основных блока.
1) методологический блок;
2) организационный блок;
3) аналитико-результативный блок.
Первым блоком выступает методологический, который определяет
методологию решения проблем: принципы и подходы. В частности,
методология оценки результатов системы финансового планирования должна
в обязательном порядке соответствовать следующим принципам:
1) эффективность действий по исполнению контракта;
2) системность;
3) ответственность;
4) профессионализм и т.д.
Вторым выступает организационный блок, который определяет
последовательность и содержание организационного процесса оценки
результатов системы управления.
И самым обширным выступает аналитико-результативный блок,
который регулирует последовательность оценки результативности системы
управления.
На первом этапе данного блока необходимо выделить ключевые
критерии и подкритерии процесса, на основании которых будет
осуществляться оценка эффективности системы управления.
При этом необходимо отметить, что количество критериев может
варьироваться от 1-го до 10-ти и более. Затем каждому подкритерию в группе
присваивается объемная доля таким образом, чтобы сумма составила 1.
На основании проведенной оценки строятся независимые между собой
рейтинги, отвечающие заранее заданным критериям. В итоге имеются, как в
48
данном примере пять отдельных рейтингов по различным критериям системы
управления. Оценка проводится как единая с составлением рейтинга по
каждой позиции, так общая, которая отражает общую эффективность системы
управления. Особенность первого этапа состоит в том, что целесообразно
выбрать важные показатели (критерии) из исходной информации. Причиной
этому является то, что оценка эффективности системы управления должна
быть максимально оперативна и не требовать дополнительной подготовки
данных от участников процесса.
Можно при оценке системы управления руководствоваться оценкой
выполнения заказов, а также наиболее узкими (проблемными местами) в
организации эффективности системы управления.
На этапе управленческих решений используются инструменты гибкого
управления, которые позволяют устранить сбои в системе планирования
основной деятельности, и позволяют оптимизировать все процессы.
Как верно отметила в своих исследованиях Свищева Е.И. на каждом
этапе системы управления возможно применять локально гибкие методики
управления процессами для достижения оптимального результата.
Согласно выделенным критериям можно использовать следующие
показатели или критерии:
1) экономность;
2) качество;
3) организация;
4) персонал;
5) условия.
Каждый из вышеуказанных показателей оценивается на основе
исследования влияния различных подкритериев, в частности:
1) управление проектами;
2) включение риска;
3) контроль качества;
4) организация процесса;
49
5) исполнение контракта;
6) отсутствие возвратов к данной позиции.
В целом, стоит отметить то, что оценка системы управления ООО
«Пэрис Нэйл» по каждому критерию или показателю осуществляется на
основе 6 подкритериев, соответственно, объемная доля каждого подкритерия
составляет 0,166.
Для оценки организации системы управления ООО «Пэрис Нэйл» по
критерию «экономичность» составим вспомогательную таблицу 2.6.
Таблица 2.6
Оценка системы управления ООО «Пэрис Нэйл» по критерию
«экономичность» (бальная оценка 0-1)
1
Подкритерии
1 заказ
2 заказ
3 заказ
4 заказ
5 заказ
Средний
показатель
Управление
проектами
1
1
1
1
1
1
Включение риска
1
1
1
1
1
1
Контроль качества
1
1
1
1
1
1
Документирование
процесса
1
1
1
1
1
1
Исполнение
контракта
0
1
1
0
1
0,6
Отсутствие
возвратов к данной
позиции
0
1
0
0
1
0,4
На основе данных, представленных в таблице 2.6, произведем расчет
показателя эффективности организации системы управления ООО «Пэрис
Нэйл» по критерию «экономичность»: 0,166x1+0,166x1+0,166x1+0,166x1+
0,166x0,6+0,166x0,4=0,83.
В рамках исследования, проведем оценку организации системы
управления ООО «Пэрис Нэйл» по критерию «качество», для которой
составим вспомогательную таблицу 2.7.
Таблица 2.7
Оценка организации системы управления ООО «Пэрис Нэйл» по
критерию «качество» (бальная оценка 0-1)
1
Общество с ограниченной ответственностью «Пэрис Нэйл» [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: https://www.rusprofile.ru/id/10362761/ . Дата обращения: 06 июня 2024 года.
50
Подкритерии
1
заказ
2 заказ
3 заказ
4 заказ
5 заказ
Средний
показатель
Управление
проектами
1
1
1
1
1
1
Продолжение таблицы 2.7
Подкритерии
1
заказ
2 заказ
3 заказ
4 заказ
5 заказ
Средний
показатель
Включение риска
1
1
1
1
1
1
Контроль качества
1
1
1
1
1
1
Документирование
процесса
1
1
1
1
1
1
Исполнение контракта
1
1
1
1
1
1
Отсутствие возвратов
к данной позиции
1
1
1
1
1
1
Итого
6,0
На основе данных, представленных в таблице 9, произведем расчет
показателя эффективности организации системы управления ООО «Пэрис
Нэйл» по критерию «качество»: 0,166x1+0,166x1+0,166x1+
0,166x1+0,166x1+0,166x1=1,0.
Для комплексной оценки системы управления ООО «Пэрис Нэйл» по
критерию «организация» составим вспомогательную таблицу 2.8.
Таблица 2.8
Оценка системы управления ООО «Пэрис Нэйл» по критерию
«организация» (бальная оценка 0-1)
1
Подкритерии
1 заказ
2 заказ
3 заказ
4 заказ
5 заказ
Средний
показатель
Управление
проектами
1
1
1
1
1
1
Включение риска
1
1
1
1
1
1
Контроль качества
1
1
1
1
1
1
Документирование
процесса
1
1
1
1
1
1
Исполнение
контракта
0
1
0
0
1
0,4
Отсутствие
возвратов к
данной позиции
0
1
0
0
1
0,4
Итого
4,8
1
Общество с ограниченной ответственностью «Пэрис Нэйл» [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: https://www.rusprofile.ru/id/10362761/ . Дата обращения: 06 июня 2024 года.
51
На основе данных, представленных в таблице 2.8, произведем расчет
показателя эффективности системы управления ООО «Пэрис Нэйл» по
критерию «организация»: 0,166x1+0,166x1+0,166x1+0,166x1+
0,166x0,4+0,166x0,4=0,797.
В рамках исследования, проведем оценку организации системы
управления ООО «Пэрис Нэйл» по критерию «персонал», для которой
составим вспомогательную таблицу 2.9.
Таблица 2.9
Оценка организации системы управления ООО «Пэрис Нэйл» по
критерию «персонал» (бальная оценка 0-1)
1
Подкритерии
1 заказ
2 заказ
3 заказ
4 заказ
5 заказ
Средний
показатель
Управление
проектами
1
1
1
1
1
1
Включение риска
1
1
1
1
1
1
Контроль качества
1
1
1
1
1
1
Документирование
процесса
1
1
1
1
1
1
Исполнение
контракта
0
1
0
0
1
0,4
Отсутствие
возвратов к
данной позиции
0
1
0
0
1
0,4
Итого
4,8
На основе данных, представленных в таблице 2.9, произведем расчет
показателя эффективности организации системы управления ООО «Пэрис
Нэйл» по критерию «персонал»: 0,166x1+0,166x1+0,166x1+0,166x1+
0,166x0,4+0,166x0,4=0,797.
Для оценки организации системы управления ООО «Пэрис Нэйл» по
критерию «условия» составим таблицу 2.10.
Таблица 2.10
Оценка организации системы управления ООО «Пэрис Нэйл» по
критерию «условия» (бальная оценка 0-1)
Подкритерии
1 заказ
2 заказ
3 заказ
4 заказ
5 заказ
Средний
показатель
Управление
проектами
1
1
1
1
1
1
1
Общество с ограниченной ответственностью «Пэрис Нэйл» [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: https://www.rusprofile.ru/id/10362761/ . Дата обращения: 06 июня 2024 года.
52
Включение риска
1
1
1
1
1
1
Контроль качества
1
1
1
1
1
1
Документирование
процесса
1
0,5
1
0,5
0,5
0, 7
Исполнение
контракта
1
1
1
1
1
1
Продолжение таблицы 2.10
Подкритерии
1 заказ
2 заказ
3 заказ
4 заказ
5 заказ
Средний
показатель
Отсутствие
возвратов к
данной позиции
1
0,7
1
0,6
0,5
0,8
Итого
5,5
На основе данных, представленных в таблице 2.10, произведем расчет
показателя эффективности организации системы управления ООО «Пэрис
Нэйл» по критерию «условия»: 0,166x1+0,166x1+0,166x1+0,166x0,7+
0,166x1+0,166x0,8= 0,913
Все полученные результаты по оценке системы управления представим
в графическом виде на рисунке 2.11.
Рисунок 2.11 – Оценка организации системы управления ООО «Пэрис
Нэйл»
1
Проанализировав данные, представленные на рисунке 2.11, стоит
отметить то, что проблемными аспектами в системе управления ООО «Пэрис
Нэйл» являются следующие аспекты: квалификация персонала, организация
планирования, экономность средств.
1
Общество с ограниченной ответственностью «Пэрис Нэйл» [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: https://www.rusprofile.ru/id/10362761/ . Дата обращения: 06 июня 2024 года.
0,83
1
0,797 0,797
0,913
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
Экономичность Качество Организация Персонал Условия