75
Приложение 2
Значение зарплаты для работников ТОО «Медицина орталыгы
36,6» (оценка по пятибалльной системе)
Показатели
качества
Средний балл
Обслуживающий персонал
Руководители
отделов, провизоры
Важность
удовлетворенно
сть
Важност
ь
удовлетво
ренность
Потребность
5
1,7
5
1,2
Статус,
самооценка
4,5
2,8
5
3,1
Степень
значимости в
сравнении
5
1,7
5
1,2
Зарплата
3,2
2,8
4,1
3,6
интересная
работа
4,6
4,1
4,5
4,4
уважение
4,5
4,3
4,2
4,1
Справедливость
при оценке
труда и
определении
величины
зарплаты
4,6
2,6
4,9
2,1
Удовлетворенно
сть системой
оплаты
3,5
1,2
3,2
1,4
Удовлетворенно
сть получаемой
зарплатой
1,8
0,2
3,5
0,5
Сопоставление
зарплаты с
работниками
своего отдела
4,6
3,2
4,2
2,8
Сопоставление
зарплаты с
зарплатой
управляющего
3,2
4
4,1
3,8
76
Приложение 3
Влияние специалиста по управлению персоналом на доходы ТОО
«Медицина орталыгы 36,6»
Способы
влияния
Инструменты внедрения
Результаты
Укрепление
трудовой
дисциплины
Комплекс мер по
укреплению трудовой
дисциплины и их контроль.
Введение системы
наказаний за нарушение
трудовой дисциплины.
Сократятся невыходы на
работу по
неуважительным
причинам (сократится
абсентеизм), опоздания
на работу, случаи
использования рабочего
времени в личных целях.
Устранение
непроизводите
льных потерь
рабочего
времени
Анализ рабочего места и
рабочих процессов,
грамотное проектирование
рабочего места.
Повысится
производительность
труда на каждом рабочем
месте.
Минимизация
текучести
персонала
Создание в коллективе
благоприятного
психологического климата,
осуществление на практике
принципа здоровых
человеческих отношений.
Поддержание на
конкурентоспособном
уровне заработной платы
работников и пакета
социальных программ.
Разработка соответствующих
программ и предложение их
руководству. Внедрение и
контроль
1.Сократятся затраты,
связанные вводом нового
человека в должность и
его обучение.
2.Создастся рабочая
атмосфера,
способствующая
удовлетворенности
работой.
3.Минимизируется
уровень текучести
персонала, формируется
"корпоративный дух"
организации, повысится
оценка организации со
стороны ее работников,
появится стимул к
большей самоотдаче на
работе, повысится
производительность
труда, улучшится
качество обслуживания
77
Продолжение Приложения 3
Правильная
организация
обучения и
переобучения
работников
Проведение на регулярной
основе оценок работы
персонала и аттестаций..
Планирование и контроль
Повысится уровень
оценки организации в
глазах его работников,
повысится
производительность
труда, повысится уровень
обслуживания клиентов,
сократится число ошибок
в документах.
Поддержание
здоровья
работников и
создание
безопасных
условий труда
Регулярное проведение
профилактических
медицинских мероприятий.
Предоставление
возможности работникам
бесплатно посещать
спортивные клубы, залы,
бассейны и др. Разработка
программ по поддержанию
здоровья, их внедрение и
контроль
1.Сократится количество
отпусков по временной
нетрудоспособности,
сократится уровень
заболеваемости
работников.
2.Повысится уровень
работоспособности
Прием на
работу на всех
уровнях
достойных
специалистов
Проведение анализа работы
сотрудников, аттестаций,
разработка должностных
инструкций и положений о
подразделениях,
формирование конкретных
профессиональных,
физиологических,
психологических и
квалификационных
требований к должности
(профессиограмм).
Всесторонний анализ
кандидатов на работу.
1.Повысится
производительность
труда на каждом рабочем
месте, повысится уровень
обслуживания клиентов,
сократится количество
ошибок в документах.
2.Создастся
благоприятный
психологический климат
в коллективе,
способствующий
продуктивной работе.
78
окончание приложения 3
Поддержка и
поощрение
(материальное и
моральное)
работников,
творчески
подходящих к
своей работе
Изучение идеи
работников и
предложение к
внедрению лучших из
них. Разработка
соответствующей
программы и внедрение
ее.
Повысится
производительность
труда. Повысится
уровень обслуживания
клиентов. Укрепится
положение гостиницы
в конкурентной
борьбе. Увеличится
численность новых
клиентов. Повысится
уровень оценки
гостиницы в глазах
его работников
79
Приложение 4
ТЕСТ БЕЛБИНА
Инструкция: В каждой секции распределите 10 баллов среди тех
предложений, которые, по вашему мнению, лучше всего определяют
(описывают) ваше поведение. Эти баллы могут быть распределены среди
нескольких утверждений; в исключительном случае 10 баллов могут быть
распределены среди всех утверждений данной секции или соотнесены с
одним единственным предложением. После этого необходимо внести баллы
в таблицу.
1.Что, по-моему, мнению, я могу предложить команде:
Вариант
ы
Балл
ы
Утверждения
a
Я думаю, что могу очень быстро увидеть и определить
преимущества новых возможностей
b
Я хорошо срабатываюсь с разными людьми
c
Одно из моих природных достоинств – способность
предлагать новые идеи
d
Я могу задействовать потенциал людей, когда я
чувствую, что им есть что предложить группе для
достижения поставленных задач
e
Обычно при решении поставленных задач я полагаюсь
на свой собственный потенциал
f
Я готов смириться с временной непопулярностью, если
в конечном итоге это ведет к результатам
g
Обычно я чувствую, что является реалистичными и
может сработать
h
Я могу предложить обоснованные причины для выбора
альтернативных направлений, не вызывая
предубеждений и предрассудков.
2. Мои возможные недостатки при работе в группе могут проявляться в
следующем:
Вариант
ы
Балл
ы
Утверждения
a
Мне трудно работать, если встречи плохо
структурированы, плохо контролируются или плохо
проводятся
b
Порой я уделяю слишком много времени и внимания
людям, которые возможно и имеют интересные идей,
но не имеют возможности высказывать их
c
Я склонен говорить слишком много, когда группа
обсуждает новую идею
d
Из-за моего объективного видения поставленных задач
мне трудно с готовность и энтузиазмом присоединиться
80
к коллегам.
e
Иногда, если существует необходимость выполнить
какую-нибудь задачу, меня воспринимают как сильную
авторитарную личность
f
Я нахожу для себя трудным быть в первых рядах, вести
за собой; возможно, это из-за моей
сверхчувствительности к атмосфере в группе.
g
Я подвержен тому, что меня порой слишком увлекают
новые идеи и, в результате, я теряю нить того, что
происходит вокруг
h
Мои коллеги воспринимают меня как человека,
который излишне беспокоится по мелочам и постоянно
ожидает, что ситуация выйдет из-под контроля
3. Когда я вовлечен в проект с другими людьми:
Вари-
анты
Балл
ы
Утверждения
a
Я обладаю способностью влиять на людей, не оказывая
при этом давления на них
b
Моя постоянная бдительность способствует
предупреждению ошибок и упущений
c
Я готов давить на других людей для того, чтобы быть
уверенным, что они не теряют время попусту и не
теряют основную линию поставленных задач
d
Я мог считаться с человеком, который может привнести
в работу команды что-нибудь оригинальное,
нестандартное
e
Я всегда готов поддержать хорошее предложение в
общих интересах
f
Меня обычно интересуют новейшие идеи и разработки
g
Я уверен, что моя способность судить может помочь в
принятии правильного решения
h
На меня можно положиться, если необходимо
организовать работу
4. Мой специфичный подход к работе в группе заключается в
следующем:
Вариант
ы
Балл
ы
Утверждения
a
Я очень заинтересован в том, чтобы узнать как можно
лучше своих коллег
b
Для меня не проблема оспорить точку зрения другого
или пребывать в меньшинстве со своей точкой зрения
c
Я обычно веду спор таким образом, что могу отклонить
неприемлемые предложения
d
Я думаю, что у меня есть талант делать все в
соответствии с планами, не отклоняясь
e
Я предпочитаю избегать очевидного и предлагаю
неожиданные решения
f
Я привношу нотку перфекционизма (желания сделать
