ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Поставленную цель - изучить основу бизнес планирования, этапы
разработки и дать рекомендации по организационно – экономическому
обоснованию проекта создания торгово – сервисного центра для грузовых
автомобилей ООО «ТСС – Регион» выполнили в полном объёме. Задачи,
поставленные и описанные во введении в ходе написания данного
дипломного исследования выполнены.
Сегодня все производители мира озабочены проблемой повышения
качества производства, включая и производство услуг. Положительный
результат повышения качества сервисной продукции важен для всех
участников и сторон. В случае качественного сервиса государство фиксирует
увеличение народно-хозяйственного эффекта на единицу затрат, получает
расширенные экспортные возможности и валютные поступления, к тому же
более полно удовлетворяются потребности населения в услугах.
Заинтересован в качестве и потребитель: через улучшение качества
услуг создаются более благоприятные условия обслуживания, расширяется и
обновляется ассортимент сервисных продуктов, спрос удовлетворяется
меньшим их количеством, результат услуги приобретает для потребителя
более длительный эффект.
Выигрыш изготовителей сервисных продуктов состоит в том, что
лучше используются ресурсы, сокращаются потери от брака и рекламаций,
увеличиваются доходы от реализации продукции повышенного качества,
увеличиваются фонды экономического стимулирования за счет роста
прибыли. Главное же состоит в том, что качество услуги повышает ее
конкурентоспособность на рынке.
В ходе решения задач были сделаны основные решения: что для
создания грамотного, а самое главное эффективного бизнес – плана
необходимо изучить сущность бизнес планирования на предприятиях,
теоретические основы бизнес планирования, маркетинговый анализ и