Диплом: Оценка сервисных услуг склада (на примере ООО «Спортмастер»)

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
64
по 2018 г. значения финансовых коэффициентов росли и были значительно
выше нормы, что говорит о финансовой устойчивости компании.
Проанализировав данные, мы выяснили, что за последние два года
выручка от продаж выросла на 16,30 %, темп роста себестоимость проданных
товаров увеличился на 9,48 %, а валовый доход увеличился на 10483297 тыс.
руб. (23,28%), что говорит о рентабельности предприятия и увеличении
основных показателей его деятельности.
Были подробно рассмотрены все операции, которые выполняет склад
магазина. Анализ сервисной деятельности склада предприятия ООО
«Спортмастер» выявил некоторые проблемы, поэтому были предложены пути
по улучшению сервисной работы склада и всего магазина в целом. Среди
предложенных путей улучшения работы склада были рассмотрены:
— пересмотр кадровой политики, разработка систем мотивации,
поощрения и др;
— внедрение RFID-метки на всей цепочке поставок;
— обновление технических средств обслуживания склада (ПК);
— ввод адресной системы хранения на складе магазина;
— заблаговременное информирование об объеме доставки и др.
Проведение экономических расчетов по каждому предложению
позволили обосновать их целесообразность, некоторые предложенные меры,
такие как введение адресного хранения в магазине, разработка новых систем
поощрения и премирования в рамках ФОТ, заблаговременное информирование
об объеме предстоящей поставки, разработка планомерного графика поставок
во время смены сезона, практически не требуют финансовых вливаний и при
этом могут положительно сказаться на работе торговой компании в целом.
Помимо этого, была рассчитана экономическая целесообразность замены
персональных компьютеров на новые и возможные убытки, которые может
понести компания, если этого не сделать. Еще одним предложением, которое
способно улучшить работу ООО «Спортмастер» на всех этапах реализации
продукции от производства до реализации является использование новых
65
RFID-меток, которые пока не очень распространены у нас в стране, но их
плюсы очевидны.
Таким образом, все задачи, которые были поставлены в начале работы
можно считать выполненными.
66
Список использованных источников
Нормативно-правовые акты
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть II) (от 26.01.1996) № 14-
ФЗ (ред. от 28.03.2017)
2. Федеральный закон от 28 декабря 2009 г. №381 «Об основах
государственного регулирования торговой деятельности в Российской
Федерации»
3. ГОСТ Р 51773-2001 Розничная торговля. Классификация предприятий.
принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 5 июля
2001 г. № 259-ст М.: ИПК Издательство стандартов, 2001. 13 с. 3.
4. ГОСТ Р 51303-2013 Торговля. Термины и определения (с Изменением N 1, с
Поправкой). утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства
по техническому регулированию и метрологии от 28 августа 2013 г. N 582-ст.
М.: Стандартинформ, 2014. 36 с.
Специальная и учебная литература
5. Агарков А.П. Экономика и управление на предприятии/ А.П. Агарков и др.-
М.: Дашков и Ко, 2014. -350 с.
6. Азимов К.А. Логистика: конспект лекций; Юрайт, 2016. – 245 с.
7. Александров, О. А. Логистика: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014.
216 с.
8. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: учеб. пособ. - М.:
Финансы и статистика, 2017. - 459 с.
9. Аникин Б.А. Логистика. - М.: Инфра, 2018. -383 с.
10. Большаков Ю. Как навести порядок на складе // Логистика. – 2013. - № 1. –
С. 10
11. Большаков, Ю. А. Как автоматизировать склад? / Ю. А. Большаков //
Складской комплекс. – 2013. - № 3. С. 9
12. Бурков, В. Н. Введение в теорию управления организационными системами
/ В.Н. Бурков, Н.А. Коргин, Д.А. Новиков. - М.: Либроком, 2017. - 264 c.
67
13. Веретенникова И.И. Экономика организации: учебное пособие для
бакалавров/ И.В. Сергеев, И.И. Веретенникова; под ред. И.В. Сергеев. -М.:
Юрайт, 2014. - 745 с.
14. Волгин В.В. Кладовщик: Устройство складов. Складские операции.
Управление складом. Нормативные документы. - М.: Ось-89, 2018. – 365 с.
15. Волгин, В. В. Склад: логистика, управление, анализ. / В. В. Волгин. – 11-е
изд., перераб. и доп. – М.: «Дашков и Кº», 2018. – 173 с.
16. Воронин В.П. Экономико-математические методы планирования в торговле.
-М.: Экономика, 1980. 9. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ финансовой
отчетности. -М. Дело и Сервис, 2017. - 355 с.
17. Гаджинский, А. М. Логистика: Учебник / А. М. Гаджинский. – 20 изд. – М.:
Издательско-торговая корпорация «Дашков и Кº», 2016. – 548 с.
18. Гаджинский, А. М. Современный склад. Организация, технологии,
управление и логистика: Учебно-практическое пособие / А. М. Гаджинский. –
М.: ТК Велби, 2015 г. – 176 с.
19. Григорьев М.Н. Логистика. Базовый курс: учебник для вузов, Юрайт, 2017.
682 с.
20. Гринберг, В. В. Рынок WMS-решений: развитие вопреки кризису (Часть 1) /
В. В. Гринберг // Склад и техника. – 2015. - № 10. С. 4-8
21. Гринберг, В. В. Рынок WMS-решений: развитие вопреки кризису (Часть 2) /
В. В. Гринберг // Склад и техника. – 2015. - № 11. С. 1-5
22. Гринберг, В. В. Рынок WMS-решений: развитие вопреки кризису (Часть 3) /
В. В. Гринберг // Склад и техника. – 2015. - № 12. С. 4-9
23. Дыбская, В. В. Логистика складирования: Учебник / В. В. Дыбская. – М.:
ИНФРА-М, 2017. – 557 с.
24. Иванов, Г. Г., Киреева, Н. С. Складская логистика: учебник / Г. Г. Иванов,
Н. С. Киреева. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2016. – 192 с.
25. Иванов Г.Г. Экономика торгового предприятия. -Издательство Академия,
2018. - 310 с.
26. Коршунов В.В. Экономика организации: Учебник для бакалавров/ В.В.
68
Коршунов. -М.: Юрайт,2016. – 445 с.
27. Косолапова, М. В. Комплексный экономический анализ хозяйственной
деятельности: Учебник / М. В. Косолапова, В. А. Свободин. – М.: Дашков и К,
2014. – 248 с.
28. Левкин, Г. Г. Логистика в АПК: Учебное пособие. 2-е изд. / Г. Г. Левкин. –
М.: Берлин: Директ-Медиа, 2014. — 245 с.
29. Логистика: Учебник / А. У. Альбеков, Т. В. Пархоменко, Г. А. Лопаткин и
др. – М.: РИОР: ИНФРА-М, 2016. – 403 с.
30. Логистика: Учебник / Б. А. Аникин, И. Н. Омельченко, Л. С. Федоров и др.
4-e изд., перераб. и доп. – М.: НОРМА-ИНФРА-М, 2015. – 320 с.
31. Логистика: Учебник / А. А. Канке, И. П. Кошевая. – 2-е изд., испр. и доп. –
М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 384 с.
32. Логистика в примерах и задачах: учебное пособие / В. С. Лукинский, В. И.
Бережной, Е. В. Бережная и др. – М.: Финансы и статистика, 2014-288 с.
33. Логистика для бакалавров: учебник / под общ. ред. проф. С. В. Карповой. –
М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2016. – 323 с.
34. Логистика и управление цепями поставок. Теория и практика. Основные и
обеспечивающие функциональные подсистемы логистики: учебник / под ред. Б.
А. Аникина и Т. А. Родкиной. – М.: Проспект, 2015. – 608 с.
35. Логистика и управление цепями поставок: учебник для академического
бакалавриата / под ред. В. В. Щербакова. — М.: Издательство Юрайт, 2017. —
582 с.
36. Логистика производства: теория и практика: Учебник / В. А. Волочиенко, Р.
В. Серышев. – М.: Юрайт, 2014. – 454 с.
37. Маликов, О. Б. Склады и грузовые терминалы: Справочник / О. Б. Маликов.
– Спб.: Бизнес-пресса, 2015. – 560 с.
38. Маликов О. О комплексном проектировании складов // Логистика. 2014.
№ 2 – С. 21
39. Мочалин, С. М. Логистика: учебное пособие / С. М. Мочалин, Г. Г. Левкин,
А. В. Терентьева, Д. И. Заруднев. – М.-Берлин: Директ-Медиа, 2016. – 168 с.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран