5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАТЕРИАЛЬНОГО
СТИМУЛИРОВАНИЯ РАБОТНИКОВ ................................................................ 9
1.1 Материальное стимулирование работников: понятие и содержание .......... 9
1.2 Основные виды материального стимулирования работников ................... 16
1.3 Сущность и значение материальной мотивации в управлении персоналом
организации ........................................................................................................... 21
Вывод по 1 главе ................................................................................................... 28
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ
РАБОТНИКОВ В ООО «АКВА»......................................................................... 30
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации ................. 30
2.2 Анализ кадрового состава и трудовых показателей организации ............. 34
2.3 Анализ материального стимулирования работников организации ........... 42
Вывод по 2 главе ................................................................................................... 50
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ
МАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ РАБОТНИКОВ В ООО «АКВА»
................................................................................................................................. 51
3.1 Меры по улучшению системы материального стимулирования
работников ............................................................................................................. 51
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий ..... 58
Вывод по 3 главе ................................................................................................... 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 63
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной темы заключается в том, что мотивация
трудовой деятельности рассматривается как один из наиболее значимых
факторов, которые определяют особенности поведения человека в рамках
трудового процесса. Система мотивации персонала является одной из
базовых составляющих системы управления любой организации. Система
мотивации к эффективному труду выступает в современных условиях как
один из наиболее действенных инструментов управления, тогда как наличие
соответствующих алгоритмов и механизмов побуждения к труду
предупреждает возникновение противоречий и конфликтов между
работником и работодателем, выступая как своего рода стабилизатор
интересов и потребностей как материальных, так и нематериальных.
Таким образом, мотивация человеческих ресурсов организации
является основным и необходимым направлением деятельности
менеджмента, поскольку без компетентного и квалифицированного
персонала, без использования эффективной модели стимулирования
персонала, постоянного анализа и оценки персонала, отсутствия обратной
связи со стороны сотрудников, побуждающей каждого работника и
коллектив в целом к достижению личных и общих целей, организация не
сможет конкурировать на рынке.
Степень научной разработанности проблемы исследования.
Значительный вклад в разработку мероприятий по повышению мотивации в
организации внесли Т. Ю. Базаров, Е. А. Борисова, В. Р. Веснин, Н. А.
Волгин, Н. А. Горелов, И. Б. Дуракова, В. А. Дятлов, П. В. Журавлев, В. В.
Зайцев, А. П. Егоршин, А. Я. Кибанов, Р. П. Колосова, Е. В. Маслов, Г. Г.
Руденко и другие. Наряду с исследованиями российских ученых, данная
проблематика глубоко анализируется и изучается зарубежными учеными,
такими как М. Армстронг, П. Друкер, Дж. Карлсон, Р. Марр, Монди Уэйн Р.,
Роберт М. Ноу, Шейн Р. Премо, Н. Штайнманн и другие.
7
Объект исследования – ООО «Аква».
Предмет исследования – оценка системы материального
стимулирования работников предприятия.
Целью выпускной квалификационной работы – является разработка
мер по улучшению системы материального стимулирования работников
ООО «Аква» и оценка их экономической эффективности.
В результате поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
рассмотреть теоретические основы материального стимулирования
работников;
провести анализ системы материального стимулирования
работников в ООО «Аква»;
разработать основные направления совершенствования системы
материального стимулирования работников в ООО «Аква».
Теоретическую основу работы составили: учебная литература по
вопросам системы управления персонала в организации, характеристике
мотивации, а также научные статьи и публикации зарубежных и
отечественных авторов, таких как Н.А. Александрова, В.Р. Веснин, А.Н.
Егоркина, Д.Д. Калинин, А.Л. Кибанов, Н.И. Корзенко, Е.А. Редькина, Т.О.
Петелина и другие.
Нормативную правовую основу исследования составили
Конституция Российской Федерации; Трудовой кодекс Российской
Федерации; Федеральный закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с
ограниченной ответственностью» и другие локальные нормативные
документы организации: Устав организации, должностные инструкции
сотрудников, кадровая документация.
Эмпирическую основу исследования составили статистические
материалы, итоги, доклады и другие документы Общества с ограниченной
ответственностью «Аква», а также законодательство Российской Федерации
8
и Брянской области, публикации в научных журналах, центральной и
местной периодической печати, монографии.
При написании выпускной квалификационной работы использованы
следующие основные методы исследования: общетеоретические и
специальные методы исследования, такие как структурный метод,
функциональный метод, сравнительный метод, системный метод, анализ и
синтез.
Практическая значимость исследования заключается в разработке
рекомендаций по повышению мотивации персонала, которые могут быть
использованы в дальнейшем в деятельности организации.
Структура работы состоит из введения, трех глав, которые включают
параграфы, заключения, библиографического списка и приложений.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
МАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ РАБОТНИКОВ
1.1 Материальное стимулирование работников: понятие и
содержание
На любом предприятии решающими факторами, являются
стимулирование и мотивация. Главный критерий эффективности
деятельности предприятия, это работа трудового коллектива. Качественное
управление персоналом, требует своевременного реагирования на конфликты
в коллективе, на отношение сотрудников к работе, регулирование
критических ситуаций, рядом действий мотивационного и стимулирующего
характера для улучшения микроклимата предприятия и эффективности
работы сотрудников на предприятии
1
.
С приходом цифровой экономики, множество предприятий
столкнулось с проблемой стимулирования сотрудников. Так как его
высокотехнологический, нематериальный характер, требует от сотрудников
не только качественного выполнения их основных задач, но и развития ряда
универсальных качеств, таких как: творческое и критическое мышление,
быстрое ориентирование на ситуацию, мобильность, обладание
информацией, высокий уровень знаний и подготовки. Но, большинство
сотрудников не готовы к новым видам деятельности и стимулирования, и
здесь негативным фактором служит нематериальный характер изменений в
системе поощрений.
Особенно ярко, эта проблема встает в российской экономике.
Причиной тому низкие заработные платы, для большинства граждан
страны дополнительное образование, повышение квалификации, появление
новых знаний, не является самоцелью, так как они теряют драгоценное время
1
Авдеев В.В. Управление персоналом. Оптимизация командной работы: реинжиниринговые
технологии. М.: Финансы и статистика, 2016. С. 610
10
за которое, могут заработать деньги. Для других проблемой является,
несоответствие работы, уровню зарплат.
Данную проблему, также расширяет недостаточная квалификация и
уровень подготовки кадров управления их неспособность, указать
правильный вектор развития трудового коллектива и нежелание работать и
развиваться самому на личном примере доказывая, положительный эффект
новых преобразований в экономике и тенденции ее развития к знаниям.
Среди основных проблем предприятий, также можно выделить нехватку
финансовых средств на развитие предпринимательской деятельности и
низкий уровень технологий в стране в целом. Неполноценное использование
инструментов и методов в мотивационной системе. Исходя из этого,
руководители должны осознанно подходить к выбору методов поощрения и
понимать всю важность качественной мотивации и стимулирования
сотрудников.
Многие ученные в области управления, менеджмента, экономики
освещали проблемы стимулирования в своих работах, как за рубежом, так и
на территории нашей страны.
Рассмотрим их подход к определению стимулирования
1
.
Таблица 1
Подходы к определению стимулирования
Определение
Автор
Стимулирование - это вербальное поведение,
направленное на выбор мотивов (суждений) для
объяснения, обоснования реального трудового
поведения.
Адамчук В.В.,
Роглашов О.В..
Сорокина М.Е.
Стимулирование - совокупность сил, побуждающих
человека осуществлять деятельность с затратой
определенных усилий, на определенном уровне старания
и добросовестности, с определенной степенью
настойчивости в направлении достижения определенного
результата
Виханский О.С..
Наумов А.И.
Стимулирование может быть определено как процесс,
определяющий энергетическую сторону и направленность
поведения
банковский АН.
Стимулирование - это воздействие на поведение человека
для достижения личных, групповых и общественных
Генкин Б.М.
1
Алексеев Д.Е., Кузнецова Н.В. Мотивация деятельности работников предприятия // Молодой
ученый. № 8. 2016 С.65
11
интересов
Продолжение таблицы 1
Стимулирование труда - это стремление работника
удовлетворить свои потребности (получить определенные
блага) посредством трудовой деятельности
Дятлов В.А. Кибанов
А.Я.. Пихало В.Т.
Формирование стимулирования определяется, с одной
стороны, реакцией личности на воздействие внешних
факторов, а с другой через раскрытие его внутреннего
мира и мотивации поведения, лежащих Б ПЛОСКОСТИ его
потребностей, устремлений и ценностей
Кулинцев И.М.
Изучив вышеперечисленные определения, мы можем выделить общее
определение.
Стимулирование – это система психологических причин,
способствующих побуждению человека к качественной деятельности,
удовлетворяющей потребности индивида и приносящей положительные
эмоции. Также стоит определить различие между стимулированием и
мотивацией, суть которого заключается, в том, что мотивация это система,
стимул выступает в качество одного из множества средств мотивационной
системы.
Важной составляющей современного труда и эффективным методом
воздействия на трудовую деятельность работников является материальное
стимулирование, которое представляет собой совокупность видов
материального довольствия, направленное на улучшение личной и
производственной продуктивности за счет проявления профессиональных,
моральных качеств, а также творческого подход.
Проблема изучения мотивации работников нашла отражение в трудах
как зарубежных, так и отечественных авторов. Исследования многих авторов
(Алексеев Д.Е., Кузнецова Н.В.
1
, Балашов А.И.
2
, Дементьева, А.Г., Ефимов
1
,
1
Алексеев Д.Е., Кузнецова, Н.В. Мотивация деятельности работников предприятия //Молодой
ученый. 2016. С.65
2
Балашов А.И. Управление человеческими ресурсами. Питер, 2016. С.61.
12
Фандеева А. Е.
2
) свидетельствуют о том, что мотивация достижения успеха и
мотивация избегания неудач являются важными видами человеческой
мотивации. При этом, существуют различные определения самого понятия
«мотивация». Так, мотивация может быть охарактеризована как «причины,
лежащие в основе поведения». Мотивация по В.К. Вилюнасу представляет
собой совокупную систему процессов, отвечающих за побуждение и
деятельность.
К.К. Платонов считает, что мотивация, как явление психическое есть
совокупность мотивов.
В свою очередь, мотив является одним из ключевых понятий
психологической теории деятельности, разрабатывавшейся ведущими
советскими психологами А.Н.Леонтьевым и С.Л.Рубинштейном. Наиболее
простое определение мотива в рамках данной теории: «Мотив является
опредмеченной потребностью».
Что касается наиболее известных современных теорий мотивации
(Маслоу, МакКлелланда, Герцберга), то они делают основной упор на
определение перечня и структуры потребностей людей.
На формирование мотивации сотрудников влияют как внутренние, так
и внешние факторы, одним из проявлений которых является материальное
стимулирование труда.
Материальное стимулирование - это комплекс различного рода
материальных благ, получаемых или присваиваемых персоналом за
индивидуальный или групповой вклад в результаты деятельности
организации посредством профессионального труда, творческой
деятельности и требуемых правил поведения.
1
Ефимов С.Л. Управление персоналом. М.: ТрансЛит, 2015. С.83
2
Фандеева А.Е. Оценка уровня мотивации персонала предприятия // Научный вестник Херсонского
государственного университета. 2014. №. 7. Ч. 3. С. 201
13
Система внедрения материального стимулирования имеет ряд
определённых целей (рисунок 1)
1
:
Рисунок 1. Основные цели материальной мотивации
персонала
Данная система также имеет множество преимуществ
2
:
наиболее высокая эффективность. В отличие от неденежных
методов, материальная мотивация оказывает положительный эффект
практически на каждого сотрудника;
простота внедрения. Работодателю нет необходимости искать
индивидуальный подход к каждому подчиненному, достаточно лишь
установить цели, за которые будет назначаться доплата;
возможность привязки размера оплаты к полученным результатам. В
таком случае величина начисленных средств будет прямо зависеть от вклада
работника;
1
Калинин Д.Д., Нарожняя К.Г., Терещенко Ю.С. Система мотивации и стимулирования трудовой
активности персонала в условиях реструктуризации предприятий // Фин. наука. 2015. № 1 (40). С. 17-18.
2
Корзенко Н.И., Тимакова Т.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении
персоналом // Вестник Челябинского государственного университета. 2015. № 1 (356). С. 124
Основные цели материального
стимулирования персонала
повышение прибыли за счёт чёткой и
слаженной работы коллектива и
перевыполнения намеченных планов
развитие инициативы,
лояльности и преданности
работников предприятию
побуждение к дисциплине из-за
возможности лишения материальных
благ вследствие провинностей
привлечение
высококвалифицированных
кадров и их удержание
14
справедливость. Работодатель сможет дифференцировать размер
заработной платы для сотрудников, а не платить всем одинаково;
возможность материального наказания работников. Это может
происходить путем наложения штрафа или депремирования.
Такой способ стимулирования как материальная мотивация является
универсальным, поскольку она положительно воздействует практически на
всех сотрудников. Если при нематериальной мотивации руководству
приходится подстраиваться под них и определять, что именно является
важным для каждого отдельного работника, то материальные поощрения
одинаково положительно воздействуют на всех. Это связано с тем, что
главной целью трудовой деятельности практически каждого человека
является именно получение заработной платы. Ради каких-либо других
мотивов (интереса к работе, хорошего коллектива) будут трудиться лишь
единицы.
Мотивация и стимулирование трудовой деятельности работников
являются важнейшими факторами повышения эффективности труда
персонала и залогом успешного экономического развития предприятия.
Для того чтобы построенная на предприятии система материальной
мотивации дала положительные результаты, она должна базироваться на
следующих принципах
1
:
1
Беляцкий Н.П.Управление персоналом: Учеб. пособие. Мн.: Интерпресссервис, 2014. С.43