25
стать учет нематериальных стимулов, влияющих на эффективность труда
персонала.
Между материальными и нематериальными стимулами существует
диалектическая связь. Так, заработная плата и дополнительные премии
(материальный стимул) влияет на оценку и самооценку работника,
удовлетворяя тем самым его потребности в признании, уважении
окружающих, самоуважении, самоутверждении, т.е. материальный стимул
выступает одновременно и как социальный, моральный, психологический.
Но если использовать лишь материальный стимул, не задействовав
моральных, социальных, творческих стимулов, то вся система
стимулирования перестанет выполнять присущие ей функции в полной мере,
что приведет к преобладанию экономических стимулов в ущерб социальным,
моральным, психологическим и нравственным
1
.
Переход на нематериальные методы или частичное их внедрение,
являются хорошим решением при кризисных ситуациях на предприятии.
Например, в компании Amazon, существует поощрение акциями, которые
помогают сотруднику иметь некую долю в компании, тем самым мотивируя
его деятельность на отношение к работе, как к собственному делу и получая
дополнительный доход, который будет напрямую зависеть от его
деятельности. Как считает глава AmazonaДжеффБезос, это хороший метод
при нехватке финансирования, улучшающий не только показатели работы
сотрудников, повышение прибыли и качества, но и сплочение трудового
коллектива уровня семьи или пчелиного улья, где все зависят друг от друга.
Еще один эффективный метод - это само мотивация, когда сотрудники
компании, зная свои сильные стороны и основные навыки, которые у них
наиболее развиты, выбирают себе наиболее подходящее задание или целые
проекты. Ближе всех к этому методу компания Google, этот интернет гигант
предложил своим сотрудникам «Паузу для инноваций», которая заключается
1
Кибанов А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Мотивация и стимулирование трудовой
деятельности. М.: Проспект, 2015. С.76
26
в том, чтобы каждую пятницу сотрудники делали то, что им захочется. С
условием прихода на работу. Также компания, применила довольно
необычный метод, инженеры имели в течение 8 часов в неделю или 20 % от
рабочего дня свободное время. Итог данных нововведений оказался
поражающим, большинство внедрений новых проектов, приходились на
свободное для инженеров время. Еще одним примером нематериальных
методов мотивации, является внедрение соревновательного духа в
деятельность сотрудников, так как стремление быть лучшим, уважение
коллег и руководства, уверенность в собственных силах, увеличивают
удовлетворение от рабочей деятельности. Но с данным методом необходимо
быть осторожным, так как он может приводить к конфликтам. Метод
постановки сложных задач, похож на предыдущий. Это своего рода
соревнование с самим собой, когда сотруднику ставят более сложные задачи,
это помогает ему подготовиться к будущим сложностям, с которыми он
может столкнуться, как бы закаляя профессиональный дух, укрепляя знания
и воспитывая стрессоустойчивость. Но чрезмерное и неумелое
использование данного метода со стороны руководителя может привести к
эмоциональному выгоранию сотрудника.
Также метод обратной связи, является эффективным и заключается в
освещении результатов деятельности отдельных сотрудников,
конструктивной критики, поощрения и благодарности со стороны
руководства, для этого необходимо выделять время. Но это способствует
коммуникации и диалога между руководством и сотрудниками, дает
сотрудникам возможность увидеть результаты своей деятельности. Стоит
брать во внимание стремления сотрудников предприятия к знаниям, так как
данные сотрудники, наиболее мотивируемые и способные, так как они видят
путь к карьерному росту и идут к нему последовательно и грамотно.
Нематериальные стимулы очень многообразны и их можно разделить
на три группы: социальные, моральные, социально-психологические.
27
Рисунок 6. Нематериальные стимулы
Социальные стимулы связаны с потребностью работников в
самоутверждении, с их стремлением занимать определенное общественное
положение, с потребностями в определенном объеме власти. Эти стимулы
характеризуются возможностью участвовать в управлении производством,
трудом и коллективом, принимать решения; перспективами продвижения по
служебной лестнице, возможностью заниматься престижными видами труда.
Следовательно, предполагается, что работникам предоставляется право
голоса при решении ряда проблем, им делегируются права и
ответственность
1
.
Моральные стимулы к труду связаны с потребностями человека в
уважении со стороны коллектива, в признании его как работника, как
нравственно одобряемой личности. Признание может быть личным или
публичным. Личное признание подразумевает, что особо отличившиеся
работники будут отмечены в специальных докладах высшему руководству
организации.
Они могут быть представлены лично руководителю. Им гарантируется
право подписи в документах, в разработке которых они принимали участие.
Такие работники по случаю праздников и юбилейных дат персонально
1
Кибанов А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Мотивация и стимулирование трудовой
деятельности. М.: Проспект, 2015. С.84
социальные моральные
социально-
психологические
28
поздравляются администрацией. Публичное признание выражается в
широком распространении информации о достижениях работников в
многотиражных газетах, выпускаемых организациями, на специальных
стендах («Досках почета»), в награждении особо отличившихся людей
специальными знаками, грамотами. Нередко публичное признание
сопровождается премиями, ценными подарками и т.д.
Социально-психологические стимулы вытекают из той особой роли,
которую играет общение в жизни человека. Именно общение является
коренной потребностью и условием нормальной жизнедеятельности
человека. Поэтому комфортный климат в коллективе, обеспечивающий
нормальное общение, позволяет самореализовываться человеку, является
прекрасным стимулом к ощущению удовлетворенности работника в труде.
Таким образом, можно утверждать, что при разработке эффективной
системы материального стимулирования персонала необходимо
использовать не только различные инструменты, напрямую связанные с
материальной мотивацией сотрудников, но и весь спектр нематериальных
стимулов. При использовании такого комплексного подхода заметно
повышается эффективность процесса стимулирования, появляются
возможности для детального изучения мотивирующих факторов в рамках
дальнейшего повышения эффективности системы мотивации персонала.
Вывод по 1 главе
Важной составляющей современного труда и эффективным методом
воздействия на трудовую деятельность работников является материальное
стимулирование, которое представляет собой совокупность видов
материального довольствия, направленное на улучшение личной и
29
производственной продуктивности за счет проявления профессиональных,
моральных качеств, а также творческого подход.
С приходом цифровой экономики, множество предприятий
столкнулось с проблемой стимулирования сотрудников. Так как его
высокотехнологический, нематериальный характер, требует от сотрудников
не только качественного выполнения их основных задач, но и развития ряда
универсальных качеств, таких как: творческое и критическое мышление,
быстрое ориентирование на ситуацию, мобильность, обладание
информацией, высокий уровень знаний и подготовки. Но, большинство
сотрудников не готовы к новым видам деятельности и стимулирования, и
здесь негативным фактором служит нематериальный характер изменений в
системе поощрений.
Существует несколько видов материального стимулирования
работников. Возможность применения каждого из них определяется
спецификой конкретной организации, а также тем, какие расходы готов
понести собственник для повышения лояльности сотрудников компании.
Важное место в системе денежного стимулирования занимает системы
оплаты труда. Данный вопрос решается посредством сопоставления всех
аргументов в пользу той или иной формы.
В учебной литературе среди разнообразных форм оплаты труда
выделяют две основные - сдельную и повременную (рисунок). Сдельная
форма оплаты труда основана на количественном результате труда,
определяемом количеством выполненной работы. Повременная форма
оплаты труда содержит фактически отработанное время.
Одной из инновационных форм материального стимулирования в
практике деятельности организаций является проведение корпоративных
конкурсов (лотерей), где сотрудники, показавшие определенные результаты
могут получить право на ценные материальные призы, которые
разыгрываются на конкретном корпоративном мероприятии.
30
При разработке эффективной системы материального стимулирования
персонала необходимо использовать не только различные инструменты,
напрямую связанные с материальной мотивацией сотрудников, но и весь
спектр нематериальных стимулов. При использовании такого комплексного
подхода заметно повышается эффективность процесса стимулирования,
появляются возможности для детального изучения мотивирующих факторов
в рамках дальнейшего повышения эффективности системы мотивации
персонала.
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МАТЕРИАЛЬНОГО
СТИМУЛИРОВАНИЯ РАБОТНИКОВ В ООО «АКВА»
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации
31
Общество с ограниченной ответственностью «Аква», именуемое в
дальнейшем «Общество», действует, как юридическое лицо, с момента его
государственной регистрации в Едином государственном реестре
юридических лиц в установленном законом порядке. Общество создано без
ограничения срока деятельности.
Место нахождения Общества: 241007, Россия, Брянск, улица
Ломоносова, 47.
Компания «Аква» начала свою деятельность с 2012 года, за небольшой
срок компания накопила ценный опыт в производстве санитарно-
технических работ, монтаже отопительных систем и систем
кондиционирования воздуха, а также в строительстве жилых и нежилых
помещений, инженерно-технических сооружений, производственных цехов и
прочих зданий. Компания предоставляет полный комплекс услуг различного
назначения:
производство санитарно-технических работ;
монтаж отопительных систем и систем кондиционирования воздуха;
строительство жилых и нежилых помещений;
реконструкция и перепланировка;
производство штукатурных работ;
отделочные работы;
поставка строительных и отделочных материалов.
В компании «Аква» работают высококвалифицированные сотрудники,
имеющие большой опыт работы в производстве санитарно-технических
работ, монтаже отопительных систем и систем кондиционирования воздуха.
Также по желанию клиента компания спроектирует или подберёт из
имеющихся готовых проектов домов (зданий и сооружений),
соответствующий всем требованиям, а так же действующим нормам и
правилам. Компания «Аква» занимается также строительством жилых и
нежилых помещений из любых материалов, применяемых в строительстве и
любой сложности, используя современные технологии и при строгом
32
соблюдении строительных норм и правил, максимально учитывая все
пожелания заказчика.
Рисунок 7. Концепция работы с клиентами в ООО «Аква»
Целью создания Общества является повышение качества услуг,
ускорение товарного рынка, извлечение прибыли от хозяйственной
деятельности. Для достижения поставленных задач оно в установленном
порядке осуществляет следующие виды деятельности:
производство санитарно-технических работ;
монтаж отопительных систем и систем кондиционирования воздуха;
строительство жилых и нежилых помещений;
организация перевозок грузов;
предоставление посреднических услуг при покупке, продаже и
аренде недвижимого имущества;
оптовая торговля строительными, лакокрасочными материалами и
материалами для остекления;
работы бетонные и железобетонные; работы каменные и кирпичные;
работы по сборке и монтажу сборных конструкций.
персонифицированный подход к
каждому клиенту, с учетом всех его
пожеланий, от сокращения расходов до
специфических капризов, воплощение
которых требует от исполнителя
большого набора специальных знаний
и умений
тщательное решение поставленных
задач, профессиональный подход и
ответственное отношение к
выполняемой работе
сотрудники компании всегда рады
проконсультировать заказчика по тем
или иным вопросам, и конечно
воплотить в жизнь его проект
ремонт и отделка внутренних
помещений, реконструкция старых
зданий и строительство новых не
является проблемой для сотрудников
компании. Знания и опыт, помогают
выполнить поставленную задачу
33
В состав органов управления входят: Общее собрание участников и
Единоличный исполнительный орган – директор.
На предприятии «Аква» линейно-функциональная структура
управления (рисунок 8).
Рисунок 8. Организационная структура управления «Аква»
Далее в таблице 3 рассмотрим основные экономические показатели ООО
«Аква» за 2016-2018гг.
Таблица 3
Основные экономические показатели ООО «Аква» за 2016-
Директор
Главный инженер
Главный бухгалтер
бухгалтер
бухгалтер по
заработной плате
технический отдел
сметно-договорной
отдел
отдел главного
механика
отдел техники
безопасности
Коммерческий
директор
отдел снабжения
производственно-
складская база
автопарк
Начальник
производства
слесарь-сантехник
2 разряда
слесарь-сантехник
3 разряда
монтажники
экономист
слесарь-сантехник
5 разряда
Директор по
строительству
Административно –
хозяйственная служба
34
2018гг.
Показатели
2016
2017
2018
2018/2016
+/-
%
Выручка, тыс.руб.
33733
35017
38499
4766
114,1
Себестоимость продаж,
тыс.руб.
39168
32291
33040
-6128
84,4
Валовая прибыль, тыс.руб.
-5435
2726
5459
10894
100,4
Чистая прибыль, тыс.руб.
-6047
2473
5065
11112
83,8
Стоимость имущества,
тыс.руб.
43326
41589
12374
-30952
28,6
Кредиторская
задолженность, тыс.руб.
46698
48450
14169
-32529
30,3
Средняя численность
работников, чел.
39
40
43
4
110,2
Производительность труда,
тыс.руб. / чел.
864,9
875,4
895,3
30,4
103,5
Рентабельность продукции,
%
-17,9
7,1
13,1
31
х
Анализируя данные таблицы 3 можно сделать вывод, что выручка от
продаж на предприятии увеличилась на 4766 тысяч рублей или на 14,1%,
себестоимость продаж сокращается с каждым годом, так в 2018 году она
сократилась на 6128 тысяч рублей или на 15,6%.
Чистая прибыль на предприятии в 2018 году увеличилась на 11112
тысяч рублей против 2016 года. В ООО «Аква» с каждым годом сокращается
стоимость имущества. Так в 2018 году данный показатель сократился на
30952 тысяч рублей против 2016 года.
В 2018 году на предприятии сократилась кредиторская задолженность
на 32529 тысяч рублей против 2016 года. На предприятии с каждым годом
увеличивается численность работников, в 2018 году численность
увеличилась на 4 человека или на 10,2% против 2016 года.
Рентабельность продукции в 2018 году увеличилась на 31% против
2016 года, в связи с увеличением чистой прибыли на предприятии.
Увеличение рентабельности продукции свидетельствует о повышении спроса
на продукцию предприятия.
2.2 Анализ кадрового состава и трудовых показателей организации