66
Персонал станции скорой медицинской помощи характеризуются
различиями в уровне развития эмоционального интеллекта. При этом у
персонала, работающего на станции скорой медицинской помощи, выявлен
высокий и средний уровни интегративного эмоционального интеллекта, в то
время как низкий уровень не обнаруживается.
Группа с высоким уровнем интегративного эмоционального интеллекта
отличается преобладанием врачей, характеризующихся высоким уровнем
эмоциональной осведомленности, управления своими эмоциями,
самомотивации, эмпатии, распознаванием эмоций других людей, умением
воздействовать на эмоциональное состояние других людей.
Средний медицинский персонал характеризуется, как высоким, так и
средним уровнем интегративного эмоционального интеллекта, причем
практически в равной степени.
В группе со средним уровнем эмоционального интеллекта преобладают
водители, работающие на станции скорой медицинской помощи.
Персонал станции скорой медицинской помощи со средним уровнем
интегративного эмоционального интеллекта отличаются средним уровнем
эмоциональной осведомленности, управления своими эмоциями,
самомотивации, эмпатии, распознавания эмоций других людей, умения
воздействовать на эмоциональное состояние других людей.
Сравнительный анализ межличностного эмоционального интеллекта и
внутриличностного эмоционального интеллекта в группе исследуемых
респондентов обнаружил наличие статистически значимых, достоверных
различий в уровне выраженности у врачей, по сравнению со средним
медицинским персоналом и водителями, межличностного эмоционального
интеллекта, внутреннего эмоционального интеллекта, понимания и управления
эмоциями. Они проявляют более развитые способности понимания своих
эмоций и эмоций других людей, а также управления своими и чужими
эмоциями.
Средний медицинский персонал и группа водителей станции скорой
медицинской помощи характеризуются наличием статистически значимых
67
различий только по уровню управления своими и чужими эмоциями. Уровень
развития межличностного эмоционального интеллекта, внутреннего
эмоционального интеллекта, понимания своих и чужих эмоций находится в
диапазоне средних значений с отсутствием статистически значимых различий.
В ходе исследования проанализированы различные подходы к
формированию отдельных способностей в структуре эмоционального
интеллекта. Это тренинг развития эмоционального интеллекта, компьютерная
обучающая программа METT, рационально-эмотивная психотерапия, актерские
практики: «Школа переживания» и «Школа представления» и др.
Целям и задачам нашего исследования отвечал тренинг развития
эмоционального интеллекта, разработанный А.А. Панкратовой. Упражнения
для занятий были подобраны, исходя из четырех базовых блоков –
идентификация эмоций, эмоциональное содействие мышлению, понимание
эмоций, управление эмоциями.
Сравнительный анализ данных уровня развития эмоционального
интеллекта, полученных в ходе предварительной и итоговой диагностики
подтвердили возможность развития эмоционального интеллекта у персонала
станции скорой медицинской помощи в ходе тренинга. В экспериментальной
группе повысился уровень развития эмоционального интеллекта, а в
контрольной остался практически неизменным. Это позволяет признать
эффективность развивающего воздействия на совершенствование
эмоционального интеллекта в форме тренинга.
Перспективы дальнейших исследований эмоционального интеллекта
могут быть связаны с установлением влияния уровня развития эмоционального
интеллекта на эффективность деятельности персонала станции скорой
медицинской помощи и др.
68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Айзенк, Г.Ю. Интеллект: новый взгляд [Текст] / Г.Ю. Айзенк // Вопросы
психологии, 1995. – №1. – С. 111-131.
2. Алешина, А. Эмоциональный интеллект [Текст] /А. Алешина, С.
Шабанов. – М.: Манн-Иванов-Фербер, 2014. – 324 с.
3. Андреева, И.Н. Предпосылки развития эмоционального интеллекта
[Текст] /И.Н. Андреева // Вопросы психологии, 2007. – № 5. – С.57-65.
4. Андреева, И.Н. Эмоциональный интеллект: исследование феномена
[Текст] / И.Н. Андреева // Вопросы психологии, 2006. – № 3. – С.78-86.
5. Андреева, И.Н. Об истории развития «Эмоционального интеллекта»
[Текст] /И.Н. Андреева // Вопросы психологии, 2008. – № 5. – С. 83-95.
6. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других
[Текст] / В.В. Бойко. – М.: Издательский дом «Филинъ», 1996. – 154 с.
7. Болучевская, В.В. Профессиональное самоопределение будущих
специалистов помогающих профессий: Монография [Текст] / В.В.
Болучевская. – Волгоград.: Изд-во ВолГМУ, 2010. – 264с.
8. Бреслав, Г.М. Психология эмоций [Текст] /Г.М. Бреслав. – М.: Смысл;
Издательский центр Академия, 2004. – 314 с.
9. Вайсбах, Х. Эмоциональный интеллект [Текст] / Х. Вайсбах, У.Дакс. –
М.: Лик Пресс, 1998. – 236 с.
10. Васильев, И.А. Эмоции и мышление [Текст] / И.А. Васильев, В.Л.
Поплужный, О.К. Тихомиров. – М.: Изд-во МГУ, 1980. – 178 с.
11. Вилюнас, В.К. Психология переживаний [Текст] / В.К. Вилюнас. – М.:
ВЛАДОС, 1990. – 256 с.
12. Выготский, Л.С. Мышление и речь [Текст] /Л.С. Выготский. – М.: АСТ,
Астрель, 2011. – 640 с.
69
13. Гозман, Л.Я. Психология эмоциональных отношений [Текст] / Л.Я.
Гозман. – М.: Изд-во МГУ, 1987. – 214 с.
14. Горизонты когнитивной психологии [Текст] / Под ред. М.В. Фаликман,
В.Ф. Спиридонова. – М.: Языки славянских культур РГГУ – 2012. – 320 с.
15. Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект [Текст] / Д. Гоулман; пер. с англ.
А. Исаевой. – М.: АСТ, 2008. – 480 с.
16. Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект в бизнесе [Текст] / Д. Гоулман. –
М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2013. – 512 с.
17. Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить
больше, чем IQ [Текст] / Д. Гоулман. – М.: «Манн, Иванов и Фербер»,
2013. – 560 с.
18. Гоулман, Д. Эмоциональное лидерство: искусство управления людьми на
основе эмоционального интеллекта [Текст] / Д. Гоулман, Р. Бояцис, Э.
Макки. – М.: Альпина Бизнес Бук, 2005. – 301 с
19. Дружинин, В.Н. Психология общих способностей [Текст] / В.Н.
Дружинин. – СПб.: Питер, 2002. – 368 с.
20. Зеер, Э.Ф. Психология профессионального развития: учеб. пособие для
студ. высш. учеб. заведений [Текст] / Э.Ф. Зеер. – М.: Издательский центр
«Академия», 2006. – 240 с.
21. Изард, К. Психология эмоций [Текст] / К. Изард. – СПб.: ПИТЕР, 2000. –
234 с.
22. Ильин, Е.П. Дифференциальная психология профессиональной
деятельности [Текст] / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2008. – 453 с.
23. Ильин, Е.П. Эмоции и чувства [Текст] / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2001.
– 345 с.
24. Карпов, А.В. Проблема эмоционального интеллекта в парадигме
современного метакогнитивизма [Текст] / А.В.Карпов, А.С. Петровская –
М, 2001. – 120 с.
25. Климов, Е.А. Психология профессионального самоопределения: учеб.
пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений – 3-е изд., стер. [Текст] /
Е.А. Климов.– М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 304 с.
70
26. Когнитивная психология: история и современность [Текст] / Под ред.
М.В. Фаликман и В.Ф. Спиридонова. – М.: Ломоносовъ, 2011. – 384 с.
27. Куницына, В.Н. Межличностное общение [Текст] / В.Н.Куницына, Н.В.
Казаринова, В.М. Погольша. – СПб.: Питер, 2001. – 278 с.
28. Люсин, Д. В. Современные представления об эмоциональном интеллекте
[Текст] / Д.В. Люсин // Социальный интеллект: теория, измерение,
исследования / Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. – М.: ИП РАН, 2004.
– С. 29-36.
29. Люсин, Д.В. Опросник на эмоциональный интеллект ЭмИн: новые
психометрические данные [Текст] / Д.В. Люсин // Социальный и
эмоциональный интеллект: от моделей к измерениям / Под ред.
Д.В.Люсина, Д.В.Ушакова. – М.: Институт психологии РАН, 2009. – С.
264-278.
30. Люсин, Д.В. Структура эмоционального интеллекта и связь его
компонентов с индивидуальными особенностями: эмпирический анализ
[Текст] / Д.В. Люсин // Социальный интеллект: Теория, измерение,
исследования / Под ред. Д. В. Люсина, Д.В. Ушакова. – М., 2004. – С. 113-
140.
31. Майерс, Д. Социальная психология [Текст] / Д. Майерс. – СПб.: Питер,
2000. – 688 с.
32. Маркова, А.К. Психология профессионализма [Текст] / А.К. Маркова. –
М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 1996. – 308с.
33. Маслоу, А. Мотивация и личность. 3-е изд. [Текст] / А. Маслоу. – СПб.:
Питер, 2010. – 352 с.
34. Мещерякова, И.Н. Биологические и социальные предпосылки развития
эмоционального интеллекта [Текст] / И.Н. Мещерякова // Территория
науки. – Воронеж, 2008. – № 9(10). – С. 110-115.
35. Насиновская, Е.Е. Альтруистический императив [Текст] / Е.Е.
Насиновская // Современная психология мотивации / Под ред. Д.А.
Леонтьева. – М.: Смысл, 2002. – С.152-171.