95
Таблица 41
Эмпирические значения критерия Манна-Уитни по результатам
эмоционального интеллекта студентов-психологов до и после
эксперимента (тест Холла)
Шкалы
ЭО
УЭ
СМ
Эмпатия
РЭ
Общий
показате
ль
Эмпир.зна
чение
U
Эмп
зон
а
U
Эмп
зон
а
U
Эмп
зон
а
U
Эмп
зон
а
U
Эмп
зон
а
U
Эмп
зон
а
128
8
Знч
.
159
5
НЗ
141
9
ЗНо
124
6,5
Знч
.
112
1
Знч
.
111
1
Знч
.
Примечание к таблице: расшифровка шкал, Знч. - значимые различия, НЗ -
незначимые, ЗНо - зона неопределенности
Таблица 42
Эмпирические значения критерия Манна-Уитни. Сравнение уровня
эмоциональных барьеров в межличностном общении студентов
разных направлении подготовки (тест В.В. Бойко)
Эмпир.значение
U
Эмп
зона
U
Эмп
зона
Этапы
Эмпатические
способности
Эмоциональные
барьеры
Психологи
589,5
ЗНо
594,5
ЗНо
Примечание к таблице: расшифровка шкал, Знч. - значимые различия, НЗ -
незначимые, ЗНо - зона неопределенности
Как показывает статистический анализ, выявляются достоверные
различия по параметрам эмоционального интеллекта, эмпатических
способностей и эмоциональных барьеров у студентов-психологов.
Таким образом, выдвинутая нами гипотеза о том, что эмоциональный
интеллект как сложное интегративное образование, обеспечивающие
осознание, понимание и регуляцию собственных эмоций и эмоций
окружающих, будет отличаться у людей «помогающих» профессий более
высокой степенью развития, подтвердилась.
Выводы по главе 3
В третьей части нашего исследования мы описали разработанную
формирующую программу, направленную на развитие эмоционального
интеллекта обучающихся в вузе. Данная программа основана на
96
фундаментальных теориях эмоционального интеллекта Джона Мэйера и Питера
Салоуейя, а также, Д. Гоулмана. Помимо этого использовались исследования
отечественных учёных Д.В. Люсина и Д.В. Ушакова, А.И. Савенкова и др. В
исследованиях И.Ф. Толкача, Е.А. Чиркиной приводятся методы и средства,
которые можно использовать при развитии эмоционального интеллекта
студентов вуза.
Формирующая программа направлена на развитие эмоциональной
компетентности студентов в сферах: распознавание и осознание своих и чужих
эмоций; навыки управления как своими собственными эмоциями, состояниями,
чувствами, так и эмоциями других людей; успешные стратегии самомотивации;
позитивные межличностные коммуникации; способы эффективного управления
стрессом; диагностика и преодоление конфликтов, возникающих в
межличностном общении. Программа содержит план занятий с подробным
содержанием.
По результатам формирующей программы у психологов значительно
вырос уровень эмпатии и умений распознавать эмоции, контролировать их,
уровень эмоционального интеллекта стал выше, у психологов отсутствуют
эмоциональные барьеры во взаимодействии, все это указывает на то, что
эмоциональный интеллект как составляющая профессиональной деятельности
помогающего профиля необходим. Таким образом мы можем сделать вывод, что
студенты стали более внимательных к собственным эмоциональным
ощущениям, научились распознавать эмоции других людей, соотносить их с
другими паттернами поведения, что в целом говорит о том, что тренинг по
развитию эмоционального интеллекта необходим специалистам помогающих
профессий.
97
Заключение
Наше исследование было направлено на изучение особенностей
эмоционального интеллекта у обучающихся разных курсов и направлений
подготовки. В результате были сделаны следующие выводы:
На настоящий момент в науке имеется множество разнообразных
исследований и определений эмоционального интеллекта, но чёткого
определения до сих пор не существует. Это связано с тем, что учёные
понимают это понятие по-разному. Наиболее объективным представляется
определение эмоционального интеллекта как способность к пониманию,
распознаванию и вызыванию эмоций, как своих, таки других людей. С
понятием эмоционального интеллекта связано понятие эмоциональной
компетентности, под которым понимаются конкретные компетенции,
связанные с эмоциями. Эмоциональный интеллект позволяет осознанно
анализировать эмоции и принимать решения на основе этого анализа. Многими
учёными поддерживается мысль о возможности развития навыка управления
эмоциями.
Рост интереса к изучению эмоционального интеллекта связан как со
множеством белых пятен в концептуальном поле данного феномена, так и с
потребностями прикладных исследований. Проблема эмоционального
интеллекта весьма активно рассматривается зарубежными учеными.
Достаточно вспомнить такие имена, как Дж. Майер, П. Сэловей, Д. Карузо, Д.
Гоулман, Г. Орме, Д. Слайтер, X. Вейсингер, Р. Стернберг, Дж. Блок. В
российской психологической науке понятие эмоциональный интеллект было
впервые использовано Г.Г. Гарсковой. В настоящее время изучением
эмоционального интеллекта на постсоветском пространстве занимаются Д.В.
Люсин, Э.Л. Носенко, Н.В. Коврига, О.И. Власова, Г.В. Юсупова, М.А.
Манойлова, Т.П. Березовская, А.П. Лобанов, А.С. Петровская и другие.
Особенность специальностей «помогающего» профиля заключается в
высокой потребности общения с людьми, которая обусловливает установление
98
разнообразных связей, развитию профессиональных умений, стимулирует
обмен опытом и знаниями, мнениями, переживаниями, настроениями,
понимания других людей, которым они хотят помочь. В многочисленных
исследованиях указывается на отличия в различных эмоциональных
проявлениях специалистов разных направлений подготовки, на разницу в
развитии эмоционального интеллекта между профессиями. Отмечается
взаимосвязь уровня эмоционального интеллекта и особенностей «помогающих»
профессий.
В эмпирическом исследовании принимали участие 120 студентов
направления подготовки «Психология», «Юриспруденция» и «Математика и
информатика» 2 и 4 курсов по 20 человек в каждой группе. В качестве
диагностических методик использовались: методика диагностики уровня
эмоционального интеллекта Н. Холла, методика диагностики уровня
эмпатических способностей В.В. Бойко, методика диагностики эмоциональных
барьеров (помех) в межличностном общении. Далее результаты были
обработаны и проанализированы.
Сравнение результатов диагностики уровня эмоционального интеллекта
Холла по всем направлениям подготовки, позволило выявить, что у студентов
направления подготовки «Психология» и «Юриспруденция» наблюдается
высокий уровень эмпатии и низкий уровень управления эмоциями. Студенты
направления подготовки «Математики и информатики» обладают высоким
уровнем самомотивации, показатели среднего уровня по распознаванию
эмоций, показатели низкого уровня совпадают с показателями других групп
направлений подготовки. Это говорит о том, что студенты первых двух
направлений обладают эмпатией и умеют распознавать эмоции, в то время как
студенты «Математики и информатики» обладают умением мотивировать себя
и распознавать эмоции окружающих людей. Контролировать свои эмоции и
управлять ими не умеют все респонденты. Это различие можно объяснить
особенностями подготовки, так как психологи и юристы работают с людьми,
для них важно умение проявлять эмпатию, а для математиков и информатиков
99
это умение не настолько важно, так как они работают, в основном, с данными.
Студенты направления «Психология» в целом имеют более высокий уровень
развития эмпатических способностей, в то время как студенты направления
«Юриспруденция» и «Математики и информатики» обладают более низким
уровнем эмпатических способностей. Такое различие можно объяснить
спецификой будущей профессиональной деятельности студентов-психологов и
наличием специализированной работы с ними в этом направлении.
Таким образом, доказана гипотеза работы о том, что эмоциональный
интеллект как сложное интегративное образование, обеспечивающие
осознание, понимание и регуляцию собственных эмоций и эмоций
окружающих, будет отличаться у специалистов «помогающих» профессий.
Разработана программа, направленную на развитие эмоционального
интеллекта обучающихся в вузе. Данная программа основана на
фундаментальных теориях эмоционального интеллекта Джона Мэйера и Питера
Салоуейя, а также, Д. Гоулмана. Помимо этого использовались исследования
отечественных учёных Д.В. Люсина и Д.В. Ушакова, А.И. Савенкова, И.Ф.
Толкача, Е.А. Чиркиной и др.
Формирующая программа направлена на развитие эмоциональной
компетентности студентов в следующих сферах: распознавание и осознание
своих и чужих эмоций; навыки управления как своими собственными
эмоциями, состояниями, чувствами, так и эмоциями других людей; успешные
стратегии самомотивации; позитивные межличностные коммуникации;
способы эффективного управления стрессом; диагностика и преодоление
конфликтов, возникающих в межличностном общении. Программа содержит
план занятий с подробным содержанием.
По результатам проведенного тренинга в группе психологов значительно
вырос уровень эмоционального интеллекта, эмпатийных способностей,
снизились эмоциональные барьеры в общении, что говорит об эффективности
программы.
100
Список использованной литературы
1. Авдеева Л.И. Эмоциональный интеллект студентов – новые
аспекты и ракурсы изучения / Л. И. Авдеева; под ред. И. Ю. Лебеденко //
XXXIII Итоговая конференция общества молодых ученых МГМСУ (март-май
2011г.). – М.: МГМСУ, 2011.
2. Авдеева Л.И. Новая методика оценки эмоционального интеллекта и
результаты ее применения [Электронный ресурс] / Л.И. Авдеева, Л.Н.
Вахрушева, В.В. Гризодуб, А.В. Садокова // Медицинская психология в России:
электрон. науч. журн. - 2011. - №6. - Режим доступа: http:// medpsy.ru
3. Андреева И.Н. Азбука эмоционального интеллекта / И.Н. Андреева.
– СПб.: БХВ-Петербург, 2012. – 304 с.
4. Андреева И.Н. Взаимосвязь эмоционального интеллекта и тезауруса
эмоциональных переживаний в юношеском возрасте / И.Н. Андреева //
Психология и современное общество: взаимодействие как путь взаиморазвития:
материалы междунар. науч.-практич. конференции (Санкт-Петербург, 28-29
апреля 2006 г.). – СПб., 2006. – Ч. 1. – С. 17-21.
5. Андреева И.Н. Об истории развития понятия «эмоциональный
интеллект» / И.Н. Андреева // Вопросы психологии. - 2011. - №5. - С. 81-85.
6. Андреева И.Н. Понятие и структура эмоционального интеллекта /
И.Н. Андреева // Социально-психологические проблемы ментальности: 6-я
Международная научно-практическая конференция, 26-27 ноября 2004 года,
Смоленск: в 2 ч. - Смоленск: Изд-во СГПУ, 2004. Ч. 1. - С. 22-26.
7. Андреева И.Н. Предпосылки развития эмоционального интеллекта /
И.Н. Андреева // Вопросы психологии. - 2012. - № 5. - С. 57-65.
8. Андреева И.Н. Эмоциональный интеллект как феномен
современной психологии / И.Н. Андреева. — Новополоцк: Полоцкий
государственный университет, 2011. — 388 с.
9. Архипова И.В. Особенности эмоционального интеллекта у
студентов различных специальностей / И.В. Архипова, К.Д. Трегубова //
101
Современная наука: теоретический и практический взгляд: Сборник статей
Международной научно-практической конференции (Уфа, 15 августа 2014 г.). –
Уфа: ООО «Аэтерна», 2014. – С. 81-83.
10. Балаклеец В.В. Об особенностях структурных компонентов
эмоционального интеллекта у представителей разных народов / В.В. Балаклеец
// Молодой ученый. — 2017. — №4. — С. 315-318.
11. Бачков И. Основы группового тренинга / И. Бачков. - М.: Ось-89,
2000. – 176 с.
12. Большой психологический словарь / Под редакцией Б.Г.
Мещерякова, В.П. Зинченко. - М.: Прайм-Еврознак, 2013. - 672 с.
13. Бредберри Тр. Эмоциональный интеллект 2.0. / Тр. Бредберри, Дж.
Гривз. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 208 с.
14. Варицкий Ю.А. Личностные особенности эмоционального
интеллекта студентов различных специализаций / Ю.А. Варицкий; под об. ред.
проф. Б.В. Илькевича, отв. ред. Н. В. Соловьева // Образование, наука,
культура. Материалы VII Международной научно-практической конференции
(20 ноября 2015 г.): сборник научных статей. – Гжель: Изд-во Гжельский
государственный университет, 2015. – С. 279-282.
15. Вахрушева Л.Н. Выраженность структурных и качественных
характеристик эмоционального интеллекта на этапе юности и ранней
взрослости: автореф. дис. … канд. пед. Наук / Л. Н. Вахрушева. – М., 2011. – 20
с.
16. Вахрушева Л.Н. Методика диагностики эмоционального интеллекта
(МДЭИ): учебно-методич. пособие для студентов факультета клинич.
психологии по курсу «Психология личности» / Л.Н. Вахрушева, В.В. Гризодуб,
А. В. Садокова. – М.: МГМСУ, 2010. – 56 с.
17. Вачков И. Психологический тренинг. Методология и методика
проведения / И. Вачков; ред. А. Баранов. – М.: Эксмо, 2010. – 560 с.
18. Вилюнас В.К. Психология эмоциональных явлений / В.К. Вилюнас.
- М.: Изд-во Моск. ун-та, 2011. - 143 с.
102
19. Гарскова Г.Г. Введение понятия «эмоциональный интеллект» в
психологическую теорию / Г.Г. Гарскова // Ананьевские чтения: тез. науч.
практ. конф.; редкол.: А.А. Крылов и др. - СПб.: Изд-во Санкт-Петерб.ун-та,
1999. - С. 25 - 26.
20. Гоулмен Д. В лабиринте эмоционального интеллекта / Д. Гоулмен //
Отдел кадров. – 2012. - №8. - С. 98-100.
21. Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления
людьми на основе эмоционального интеллекта / Д. Гоулман, Р. Бояцис, Э.
Макки; Пер. с англ. - 6-изд. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 302 с.
22. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект / Д. Гоулман; пер. с англ.
А.П. Исаевой. - М.: АСТ: АСТ Москва: Хранитель, 2012. - 478 с.
23. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить
больше, чем IQ / Д. Гоулман. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 560 с.
24. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект: спорные вопросы и
распространенные заблуждения / Д. Гоулмен, Р. Эммерлинг // Отдел кадров. -
2004. - №8. - С. 121-125.
25. Данилова Н.А. Содержательные характеристики структуры
эмоционального интеллекта на различных возрастных этапах / Н.А. Данилова,
И. С. Морозова // European Social Science Journal. - 2015. - № 7. - С. 308 -315.
26. Данилова Н.А. Формы психолого-педагогического сопровождения
развития эмоционального интеллекта / Н.А. Данилова. - Кемерово: Центр
саморазвития «Радуга», 2015. - 80 с.
27. Деревянко С.П. Роль эмоционального интеллекта в процессе
социально-психологической адаптации студентов / С.П. Деревянко //
Инновационные образовательные технологии. – 2007. – № 1 (9). – С. 92-95.
28. Деревянко С.П. Эмоциональный интеллект: проблемы
категориальности / С.П. Деревянко // Психология в современном
информационном пространстве: материалы международной научной
конференции. - Смоленск: Изд-во СмолГУ, 2007. - Ч. 1. - С. 108-112.
29. Дробышевская И.В. Сравнительное исследование особенностей
103
эмоционального интеллекта и самоотношения у студентов профессий
социальной сферы в период обучения в ВУЗе / И.В. Дробышевская //
Педагогика и психология. Вестник. – 2012. – №1. – С. 34-38.
30. Дружинин В.Е. Психология эмоций, чувств, воли / В.Е. Дружинин. -
М.: Творческий центр Сфера, 2016. - 95 с.
31. Евтихов О.В. Практика психологического тренинга / О.В. Евтихов. -
СПб.: Издательство «Речь», 2004. - 256 с.
32. Емельянов Ю.Н. Теоретические и методические основы социально-
психологического тренинга / Ю.Н. Емельянов, Е.С. Кузьмин. - Л.: ЛГУ, 1983. -
103 с.
33. Ильин Е.П. Эмоции и чувства / Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, 2017. –
752 с.
34. Куракина А.О. Психолого-педагогические условия развития
социального интеллекта у студентов педагогических специальностей / А.О.
Куракина // Новината за напреднали наука: материали за 8-a международна
научна практична конференция. - Т. 19. Психология и социология. - София:
БялграД-БгооД, 2012. – С. 36-38.
35. Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном
интеллекте // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / под
ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. - М.: Институт психологии РАН, 2004. - 260 с.
36. Люсин Д.В. Эмпирический анализ категоризации эмоций / Д.В.
Люсин. // Вопросы психологии. - 1999. - № 2. - С. 50-60.
37. Люсин Д.В. Новая методика для измерения эмоционального
интеллекта: опросник ЭмИн / Д.В. Люсин // Журнал «Психологическая
диагностика». - 2006. - № 4. - С. 3-22.
38. Макаров Ю.В. Психологический тренинг как технология / Ю.В.
Макаров // Известия Российского государственного педагогического
университета им. А.И. Герцена. – 2013. – №155. - С. 61-66.
39. Макшанов С.И. Психология тренинга: Теория. Методология.
Практика: Монография / С.И. Макшанов. - СПб.: Образование, 1997. - 238 с.
104
40. Манойлова М.А. Акмеологическое развитие эмоционального
интеллекта учителей и учащихся / М.А. Манойлова. - Псков: ПГПИ, 2004. - 140
с.
41. Мещерякова И.Н. Развитие эмоционального интеллекта студентов-
психологов в процессе обучения в вузе: дис. … канд. психол. наук / И.Н.
Мещерякова. – Курск, 2011. – 239 с.
42. Мещерякова И.Н. Значение эмоционального интеллекта для
спортсменов / И.Н. Мещерякова // Научно-методический журнал: Культура
физическая и спорт. – 2010. – №1(26). – С. 36-38.
43. Мырзамуратова И.Н. Саморегуляция и эмоциональное
неблагополучие у студентов с различными признаками латеральной
организации мозга: автореф. дис. … канд. психол. наук / И.Н. Мырзамуратова.
– М., 2013. - 26 с.
44. Осипова Е.А. Особенности эмоционального интеллекта у студентов
с разным профессиональным образованием / Е.А. Осипова, А.А. Осинцева,
Л.Ю. Погребная; науч. рук. Л. К. Антропова // Наука. Технологии. Инновации:
сб. науч. тр.: в 9 ч., Новосибирск, 1–5 дек. 2015 г. – Новосибирск: Изд-во НГТУ,
2015. – Ч. 8. – С. 71-73.
45. Першина А.В. К проблеме изучения эмоционального интеллекта
студентов / А.В. Першина, А.В. Соловьева // Молодой ученый. — 2016. — №4.
— С. 703-704.
46. Петровская А.С. Эмоциональный интеллект как детерминанта
результативных параметров и процессуальных характеристик управленческой
деятельности: дис. … канд. психол. наук / А.С. Петровская. – Ярославль, 2007.
– 225 с.
47. Плужников И.В. Эмоциональный интеллект при тревожных и
аффективных расстройствах: автореф. дис. … канд. психол. наук / И.В.
Плужников. – М., 2010. – 34 с.
48. Роджерс К. О групповой психотерапии / К. Роджерс. - М.: Гиль-
Эстель, 1993. - 224 с.