85
4) Развитие самосознания, саморегуляции и самоисследование у
участников для коррекции эмоциональных «помех» в межличностном общении
на основе внутренних и поведенческих изменений;
5) Содействие процессу личностного развития, развития
эмоционального интеллекта для достижения успешной жизнедеятельности;
6) Получение эмоционального удовольствия от результатов тренинга.
Принципы, на которых основана программа:
1) Правило конфиденциальности;
2) Говорить в группе максимально открыто и искренне;
3) Выполнять максимальное количество упражнений в группе, а также
задания для самостоятельной работы;
4) Принцип добровольного участия;
5) Содействовать в работе группы, помогая осознавать участникам их
эмоциональный фон и поведение;
6) Принцип «здесь и сейчас»;
7) Выслушивать взгляды, мнения и советы членов группы, обдумывать
их, но принимать решения самостоятельно.
Пояснительная записка.
Проблема развития эмоционального интеллекта чрезвычайно важна и
актуальна, так как, какими бы не были основные компоненты эмоционального
интеллекта в различных теориях и подходах, все ученые сходятся в одном –
высокий эмоциональный интеллект является сопутствующим показателем
успешности в обучении и работе, в развитии компетенций, которые
необходимы для социального взаимодействия и успеха в обществе.
В этой связи в современной психологии возрастает интерес к
исследованиям эмоционального интеллекта (ЭИ) – совокупности ментальных
способностей к пониманию эмоций и управлению ими, который справедливо
рассматривается как один из ключевых факторов стрессоустойчивости и
ментального здоровья (J.V. Chiarrochi, F.P. Dean, S. Anderson, 2002),
удовлетворенности личности жизнью (J.V. Chiarrochi, A.Y. C. Chan, P. Caputi,
86
2000; N.S. Schutte et al., 2001) и успешности в профессиональной деятельности
(J.D. Mayer, 2008; Д.В. Ненашев, 2009; И.С. Степанов, 2010; Е.А. Хлевная,
2012), поскольку подразумевает гармоничное соотношение между
эмоциональными и когнитивными процессами.
Развитый эмоциональный интеллект особенно важен для специалистов,
работающих в системе «человек – человек» с повышенной интенсивностью
коммуникации (педагогов, психологов, руководителей), чей процесс и
результат деятельности характеризуются высокой степенью неопределенности
(О.П. Санникова, 1995), эмоциональной напряженностью.
Определение структуры эмоционального интеллекта в зависимости от
специальности способствует оптимизации профориентационной работы,
профессионального отбора, аттестации и обучения персонала, является
необходимым для определения индивидуального подхода при подборе
наиболее эффективных методов и средств развития эмоционального интеллекта
с целью достижения наибольшей продуктивности деятельности специалиста.
Предполагаемое количество участников: от 8 до 18 человек.
* Перед началом и в конце тренинга участники проходят онлайн
тестирование по методике диагностики уровня Эмоционального Интеллекта Н.
Холла, диагностику эмоциональных барьеров в межличностном общении В.В.
Бойко, а также диагностику уровня эмпатических способностей В.В. Бойко.
Далее представим план занятий программы.
Занятие 1. «Эмоциональный интеллект и эмоции».
I. Знакомство.
Упражнение 1: «Самопрезентация».
Цели: знакомство участников группы для будущего успешного
группового взаимодействия.
II. Основная часть.
Лекционный материал на тему: «Эмоциональный интеллект как
личностная составляющая».
Упражнение 2: «Распределение по признаку».
87
Цель: достижение взаимопонимания в группе, рассмотрение личностных
качеств, особенностей личности.
Упражнение 3: «Мой мир чувств».
Цель: сформировать возможность увидеть себя со стороны и осознание
«Отпечатка» собственной психической реальности.
III. Заключительная часть.
Упражнение 4: «Ожидание».
Цели: формирование представлений у тренера ожиданий участников от
развивающей программы тренинга.
*Задания для самостоятельной работы: работа над собственными
эмоциями.
Занятие 2. «Проявление эмоций на уровне тела».
Лекция 2. Тема 2: «Осознание эмоций через телесные ощущения»
Упражнение 1: «Я твоя вещь и я все о тебе знаю».
Цель: закрепление знакомства, создание положительной атмосферы в
группе, самораскрытие участников группы и их настройка на активную работу.
Время проведения: 20 мин.
Упражнение 2: «Девиз»
Цель: выявить возможную самомотивацию или жизненную установку у
участников.
Упражнение 3: «Орел или решка».
Цель: выявление эмоциональной осведомленности участников в группе.
Упражнение 4: «Цветовой аутотренинг».
Цель: продемонстрировать и обучить способу нормализации
эмоциональной сферы, снятию негативных эмоций, активизации позитивных
переживаний.
*Задания для самостоятельной работы: «Невербальная коммуникация».
Занятие 3. «Самооценка и осознание своих эмоций».
Лекция 3. Тема 3: «Дифференциация и осознание собственных эмоций».
Упражнение 1: «Я такой, какой я есть».
88
Цель: способствовать выработке у участников более объективной
самооценки.
Упражнение 2. Просмотр короткометражного фильма «Помощь на
дороге» (режиссер Дженнифер Дервингсон).
Цель: выявить наличие идентификации в эмпатии.
Обсуждение фильма.
Упражнение 3: «Ты это Я».
Цель: способствовать сплоченности группы, создать непринужденную
атмосферу
Занятие 4. «Выражение эмоций».
Лекция 4. Тема 4: «Вербальное и невербальное выражение эмоций».
Упражнение 1: «Нарисуй эмоцию».
Цель: раскрыть степень распознавания эмоций других людей у
участников группы.
Упражнение 4: Релаксационный сеанс самовнушения № 3 Г.Д.
Горбунова.
Цель: полное расслабление.
*Задание для самостоятельного ознакомления - просмотр фильма «В
погоне за счастьем» (Габриэль Муччино) 2006 г.
Занятие 5. «Распознавание эмоций других людей».
Лекция 5. Тема 5: «Способы саморегуляции эмоционального состояния
человека».
Упражнение 1: «Угадай эмоцию».
Цель: распознавание эмоций участниками группы.
Упражнение 2: «Мафия».
Цель: формирование навыков распознавания эмоций других людей и
способностей управлять эмоциями как своими собственными, так и чужими.
Задание для самостоятельного ознакомления - просмотр
фильма «Заплати вперёд» (Мими Ледер) 2000г.
Занятие 6. «Эмоциональные барьеры в межличностном общении и как с
89
ними справляться».
Лекция 6: «Управление и саморегуляция эмоций».
Упражнение 1: «Агрессия: достоинство или недостаток».
Цель: выявление положительных и отрицательных свойств агрессии.
Упражнение 2: «Другими словами».
Цель: проработка неконструктивных установок в межличностном
общении, которые зачастую приводят к возникновению или еще большему
усугублению конфликта.
Упражнение 3: «Потуши огонь»
Цель: нахождение альтернативных путей разрешения какой-либо
ситуации.
Упражнение 4: «Поляна».
Цель: способствовать развитию самосознания, а также наглядно
показать, что у всех людей разные ощущения, видения и восприятия.
*Задание для самостоятельного ознакомления - просмотр фильма
«Мирный Воин» Виктора Сальвы, 2006г.
Занятие 7. «Как научиться понимать свои и чужие эмоции».
Лекция 7: «Осознание и понимание чужих эмоций».
Упражнение 1: «Волшебный базар».
Цель: способствовать развитию эмоционально-волевой сферы и
пониманию различных ощущений переживания той или иной эмоции другими
людьми.
Упражнение 2: «Мое внутреннее состояние»
Цель: развивать способность к эмоциональному переживанию других.
Упражнение 3: аутотренинг «Волшебный лес»
Цель: создание позитивного образа «Я», познание и развитие «Я-
концепции», обучение аутотренингу как способу изменения психологических и
эмоциональных состояний, развитие перцепции и креативности.
*Задание для самостоятельного ознакомления – просмотр фильма
«Дорога надежды» режиссер Пьетро Джерми, 2012г.
90
Занятие 8. «Как научиться управлять чужими эмоциями».
Лекция 8: «Конструктивное влияние на чужие эмоции».
Упражнение 1: «Пойми меня».
Цель: научиться лучше чувствовать эмоции и развить чувствительность
к эмоциям других людей.
Упражнение 2: «Кармическое наказание».
Цель: выяснение возможной причины неудач, которые повторяются;
сближение участников на эмоциональной основе; развитие эмоционального и
интуитивного канала эмпатии; выявление проникающей способности к
эмпатии.
Упражнение 3: «Река под названием жизнь».
Цель: просмотр со стороны на свою личную эмоциональную сферу в
результате определенных ситуаций в прошлом и настоящем, переосмысление
отношения к ним.
Упражнение 4: «Сними усталость».
Цель: снятие напряжения соматических ощущений.
*Задания для самостоятельного ознакомления – просмотр фильма «На
правильном пути» режиссер Джордж Шефер.
Занятие 9. «Эмпатия как способ понимания других».
Лекция 9: «Эмпатия».
Упражнение 1: «Групповая сказка».
Цель: осознание эмоциональных состояний других и их управление
через образы.
Упражнение 2: «Психодрама».
Упражнение 3: «Медитативное дыхание».
*Задание для самостоятельного ознакомления - просмотр фильма
«Бойцовский клуб» Дэвида Финчера, 199г.
Занятие 10. «Эмоции как важный фактор общения с людьми и собой».
Лекция 10: «Мотивация и мотивационное высказывания».
Упражнение 1: «Эмоциональный партнер».
91
Цель: развитие навыков работы с партнером, осознание собственных
чувств и чувств партнера, развитие навыков социальной перцепции, понять как
личность проявляется в движениях.
Упражнение 2: «Через стекло».
Цель: формирование взаимопонимания партнеров по общению на
невербальном уровне.
Упражнение 3: «Дискуссия».
Цель: формирование паралингвистических и оптокинетических навыков
общения; совершенствование взаимопонимания партнеров по общению на
невербальном уровне.
Упражнение 4: «Угадай-ка».
Цель: осознание отличительных личностных свойств; развитие навыков
социальной перцепции.
Упражнение 5: «Саморегуляция».
Цель: освоение динамизма, предполагающего быструю, управляемую
смену состояний эмоционального фона личности.
*Задание для самостоятельного ознакомления - просмотр фильма
«Управление гневом» Питера Сигала, 2003г.
1.2. Результаты исследования эмоционального интеллекта после
проведения тренинговой программы. Анализ результатов исследования
Тренинг проводился с группой студентов-психологов как
представителей специалистов «помогающих профессий». Далее приведём
обобщённые результаты повторной диагностики эмоционального интеллекта
Холла людей «помогающих» профессий в таблице 38.
Таблица 38
Обобщенные результаты по методике диагностики уровня
эмоционального интеллекта Холла (направление подготовки
«Психология» на контрольном этапе) (в%)
Уровень
высокий
средний
низкий
Шкала
кол-
во
%
кол-
во
%
кол-
во
%
ЭО (эмоциональная
24
60
10
25
6
15
92
осведомлённость)
УЭ (управление эмоциями)
18
45
10
25
12
30
СМ (самомотивация)
24
60
10
25
6
15
Эм (эмпатия)
26
65
12
30
2
5
РЭД (распознавание эмоций
других людей)
24
60
14
35
2
5
ИУ (интегративный уровень)
24
60
10
25
6
15
Наглядно данные таблицы 38 представлены на рисунке 15.
Среди студентов направления подготовки «Психология», как показано
на рисунке 15 по высокому уровню преобладают показатели по всем
компонентам эмоционального интеллекта.
60,0
45,0
60,0
65,0
60,0 60,0
25,0 25,0 25,0
30,0
35,0
25,0
15,0
30,0
15,0
5,0 5,0
15,0
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
высокий средний низкий
Рисунок 15. Результаты диагностики уровня эмоционального
интеллекта Холла (направление подготовки «Психология» на
контрольном этапе), %
Это говорит о том, что психологи после проведения тренинга стали
более хорошо чувствовать эмоции других людей, сопереживать им, осознавать
свои эмоции и их последствия, при этом значительно повысилось умение
управлять своими эмоциями, брать их под контроль.
Таблица 39
93
Обобщенные результаты по методике диагностики эмоциональных
барьеров в межличностном общении В.В. Бойко на контрольном
этапе (в%)
Направлени
е подготовки
1
ур.
%
2
ур.
%
3
ур.
%
4
ур.
%
5
ур.
%
Психология
-
-
20
50
14
35
6
15
0
0
Наглядно данные таблицы 39 представлены на рисунке 16.
Как наглядно видно на рис. 16, среди всех респондентов – психологов,
наиболее высокие показатели выявлены по 2 уровню и составляют 50%, для
этих психологов нет эмоциональных барьеров в общении.
Рисунок 16. Результаты методики диагностики эмоциональных
барьеров в межличностном общении В.В. Бойко на контрольном
этапе
Показатели 3 уровня составляют 35%, это говорит о наличии у студентов
некоторых эмоциональных проблем в повседневном общении. В целом как
показывает контрольный этап диагностики после проведенного тренинга у
психологов существенно улучшились особенности эмоционального
взаимодействия с людьми, что им поможет в развитии эмоционального
интеллекта.
Таблица 40
94
Обобщенные результаты по методике диагностики уровня
эмпатических способностей Бойко В.В. на контрольном этапе (в%)
Направлени
е подготовки
1 ур
%
2 ур
%
3 ур
%
4 ур
%
Психология
0
0
8
20
24
60
8
20
Наглядно данные таблицы 40 представлены на рисунке 17.
Согласно рисунку 17, наблюдаются значительный рост уровня
эмпатических способностей специалистов «помогающих» профессий. Высокий
уровень выявлен только у 20 студентов направления «Психология»,
прошедших тренинговые занятия, средний уровень у 60% и только 20%
психологов со сниженным уровнем. Очень низкого уровня не обнаружено.
Рисунок 17. Результаты методики диагностики уровня
эмпатических способностей В.В. Бойко на контрольном этапе, %
Таким образом мы можем сделать вывод, что студенты стали более
внимательных к собственным эмоциональным ощущениям, научились
распознавать эмоции других людей, соотносить их с другими паттернами
поведения, что в целом говорит о том, что тренинг по развитию
эмоционального интеллекта необходим специалистам помогающих профессий.
С целью подтверждения эффективности программы развития нами был
проведен статистический анализ с помощью U-критерия Манна-Уитни (см.
Табл. 41-42)