75
Таблица 34
Обобщенные результаты по методике диагностики уровня
эмпатических способностей Бойко В.В. (по всем респондентам)
(в%)
Уровн
и
1 ур
%
2 ур
%
3 ур
%
4 ур
%
Кол-
во
24
20
62
51,6
33
27,5
1
0,8
1 уровень – очень низкий; 2 уровень – заниженный; 3 уровень – средний; 4 уровень –
очень высокий уровень эмпатии.
По данным таблицы 34, наглядно видно, что среди всех респондентов
наиболее высокие показатели выявлены по 2, заниженному уровню
эмпатических способностей и составляют 51,6%. Показатели 4 уровня наиболее
незначительные и составляют 0,8%, это студенты, которые имеют высокий
уровень эмпатических способностей, умеют сопереживать и разделять чувства
других. 1 уровень выявлен у 20% респондентов, это студенты, у которых очень
низкий уровень эмпатических способностей, они не умеют чувствовать других,
сопереживать. Показатели 3 уровня составляют 27,5%, это говорит о наличии у
студентов среднего уровня эмпатических способностей, то есть для них
свойственны недостаточно хорошо развитые эмпатические способности,
умение понимать внутренний мир другого человека, его мысли и чувства.
Таблица 35
Обобщенные результаты по методике диагностики уровня
эмпатических способностей Бойко В.В. (по направлениям
подготовки) (в%)
Направлени
е подготовки
1 ур
%
2 ур
%
3 ур
%
4 ур
%
Психология
7
17,5
13
32,5
19
47,5
1
2,5
Юриспруден
ция
6
15
27
67,5
7
17,5
0
-
Математики
и
информатик
и
11
27,5
22
55
7
17,5
0
-
Наглядно данные таблицы 35 представлены на рисунке 12.
76
Согласно рисунку 12, наблюдаются значительные различия между
результатами диагностики уровня эмпатических способностей респондентов по
направлениям подготовки. Так, очень низкий уровень выявлен у 17,5%
студентов направления «Психология», 15% студентов направления
«Юриспруденция» и 27,5% студентов направления «Математики и
информатики». Заниженный уровень выявлен у 32,5% студентов направления
«Психология», 67,5% студентов направления «Юриспруденция» и 55%
студентов направления «Математики и информатики».
Рисунок 12. Результаты методики диагностики уровня
эмпатических способностей В.В. Бойко по направлениям
подготовки, %
Средний уровень выявлен у 47,5% студентов направления
«Психология», у 17,5% студентов направления «Юриспруденция» и также
17,5% студентов направления «Математики и информатики». Высокий уровень
выявлен только у 2,5% студентов направления «Психология». То есть, студенты
направления «Психология» в целом имеют более высокий уровень развития
эмпатических способностей, в то время как студенты направления
«Юриспруденция» и «Математики и информатики» обладают более низким
уровнем эмпатических способностей. Такое различие можно объяснить
спецификой будущей профессиональной деятельности студентов-психологов и
наличием специализированной работы в этом направлении.
77
Таблица 36
Обобщенные результаты по методике диагностики уровня
эмпатических способностей Бойко В.В. (по курсам и направлениям
подготовки) (в%)
Направление
подготовки
курс
1 ур
%
2 ур
%
3 ур
%
4 ур
%
Психология
4
5
25
6
30
9
45
0
-
Психология
2
2
10
7
35
10
50
1
5
Юриспруденция
4
2
10
14
70
4
20
0
-
Юриспруденция
2
4
20
13
65
3
15
0
-
Математики и
информатики
4
3
15
10
50
7
35
0
-
Математики и
информатики
2
8
40
12
60
0
-
0
-
Наглядно данные таблицы 36 представлены на рисунке 13.
Как наглядно показано на рис. 13, наблюдаются различия в результатах
студентов разных уровней курсов и направлений подготовки. Так, студенты
направления «Психология» как 2, так и 4 курсов, показали, в основном,
похожие результаты, при этом большинство из них имеют средний уровень
(50% студентов 2 курса и 45% студентов 4 курса) и низкий уровень (35%
студентов 2 курса и 30% студентов 4 курса) эмпатических способностей.
Рисунок 13. Результаты методики диагностики уровня
эмпатических способностей В.В. Бойко по курсам и направлениям
подготовки, %
78
Студенты направления подготовки «Юриспруденция» также показали
похожие результаты, при этом, большинство из них имеют средний уровень
(65% студентов 2 курса и 70% студентов 4 курса эмпатических способностей.
Студенты направления «Математики и информатики» показали различающиеся
результаты для разных курсов, при этом, преобладают показатели заниженного
уровня для обеих курсов – для 2 курса 60%, для 4 курса – 50%. При этом,
сравнивая результаты студентов по направлениям подготовки, можно увидеть,
что студенты направления «Психология» обладают более высоким уровнем
эмпатических способностей, чем студенты направлений «Юриспруденция» и
«Математики и информатики».
Таблица 37
Обобщенные результаты по методике диагностики уровня
эмпатических способностей Бойко В.В. (по курсам) (в%)
Курс
1 ур
%
2 ур
%
3 ур
%
4 ур
%
4
10
16,6
30
50
20
33,3
0
-
2
14
23,3
32
53,3
13
21,6
1
1,6
Наглядно данные таблицы 37 представлены на рисунке 14.
Как наглядно видно на рисунке 14, сравнение результатов методики
диагностики уровня эмпатических способностей по курсах показывает
незначительное различие между результатами студентов разных курсов. Так, 1
уровень, соответствующий низкому, выявлен у 23,3% студентов 2 курса и 16,6%
студентов 4 курса. 2 уровень, соответствующий заниженному, выявлен у 53,3%
студентов 2 курса и 50% студентов 4 курса. 3 уровень, средний, выявлен у
21,6% студентов 2 курса и 33,3% студентов 4 курса. 4 уровень, высокий,
выявлен только у 1,6% студентов 2 курса.
То есть, студенты и 2 и 4 курсов практически не обладают
эмпатическими способностями, при этом большая часть студентов имеют
заниженный или низкий уровень, но у студентов 4 курса показатели среднего
выше, чем у студентов 2 курса, что говорит о более лучшем развитии
эмпатических способностей у 4-курсников.
79
Рисунок 14. Результаты методики диагностики уровня
эмпатических способностей В.В. Бойко по курсам, %
Для подтверждения гипотезы был проведён статистический анализ по
критерию Манна-Уитни, он представлен в таблицах в Приложении 4.
Рассмотрим более подробно результаты.
У студентов направления «Психология» уровень эмоционального
интеллекта, выше чем у студентов направлений подготовки «Юриспруденция» и
«Математика и информатика». У студентов-психологов выше уровень
эмоциональной осведомленности, эмпатии. Также у студентов-психологов
лучше развиты умения распознавать эмоции, чем у студентов-юристов. Не
выявлено существенных различий в уровне управления эмоциями и
самомотивированием. Считаем, что лучшие показатели по эмоциональному
интеллекту студентов-психологов объясняются спецификой программы
подготовки студентов.
У студентов направления «Психология» 4 курса уровень эмоционального
интеллекта, выше чем у студентов этого же направления подготовки 2 курса. У
студентов направлений подготовки «Юриспруденция» 4 курса лучше развита
эмоциональная осведомлённость, уровень эмпатии, распознавание эмоций. Это
можно объяснить тем, что в профессии юриста важно умение понимать чужие
эмоции, а также распознавать свои собственные, поэтому мы считаем, что по
80
мере профессионального обучения студенты-юристы осознают необходимость
таких умений, что влияет на повышение их уровня. У студентов направления
подготовки «Математика и информатика» 4 курса выше уровень эмпатии и
распознавания эмоций, чем у студентов того же направления подготовки 2
курса.
Существенных различий в уровне эмоциональных барьеров в
межличностном общении между студентами 2 и 4 курсов не выявлено.
Выявлено различие в уровне эмоциональных барьеров в межличностном
общении между студентами направления подготовки «Психология» и
«Юриспруденция». У студентов-психологов уровень эмоциональных барьеров в
межличностном общении ниже, чем у студентов-юристов. Это говорит о том,
что психологи более расположены к межличностному общению, чем юристы.
По нашему мнению, это также объясняется особенностями профессиональной
подготовки психологов.
Выявлены существенные различия в уровне эмпатических способностей
только между студентами-математиками 2 и 4 курсов.
Таким образом, выявлено различия в уровне эмпатических способностей
между студентами направления подготовки «Психология» и «Юриспруденция».
У студентов-психологов уровень эмпатических способностей выше, чем у
студентов-юристов. Это говорит о том, что психологи как специалисты
«помогающих» профессий более лучше умеют распознавать чужие эмоции,
сопереживать другим, чем юристы. По нашему мнению, это объясняется
особенностями профессии психологов и соответствующей подготовки.
Выводы по главе 2
Эмпирическое исследование эмоционального интеллекта у специалистов
различных направлений с целью выделение особенностей людей
«помогающих» профессий позволило сделать следующие выводы:
81
1. В эмпирическом исследовании принимали участие 120 студентов
направления подготовки «Психология», «Юриспруденция» и «Математика и
информатика» 2 и 4 курсов по 20 человек в каждой группе. В качестве
диагностических методик использовались: методика диагностики уровня
эмоционального интеллекта Н. Холла, методика диагностики уровня
эмпатических способностей В.В. Бойко, методика диагностики эмоциональных
барьеров (помех) в межличностном общении. Далее результаты были
обработаны и проанализированы.
2. Сравнение результатов диагностики уровня эмоционального
интеллекта Холла по всем направлениям подготовки, позволило выявить, что у
студентов направления подготовки «Психология» и «Юриспруденция»
совпадают показатели высокого и среднего уровня по эмпатии, показатели
низкого уровня по управлению эмоциями. Студенты направления подготовки
«Математики и информатики» имеют высокие показатели по самомотивации,
показатели среднего уровня по распознаванию эмоций, показатели низкого
уровня совпадают с показателями других групп направлений подготовки. Это
говорит о том, что студенты первых двух направлений обладают умением
эмпатии и умеют распознавать эмоцией, в то время как студенты «Математики
и информатики» обладают умением мотивировать себя и распознавать эмоции
окружающих людей. Контролировать свои эмоции, управлять ими не умеют все
респонденты. Это различие можно объяснить особенностями подготовки, так
как психологи и юристы работают с людьми, для них важно умение проявлять
эмпатию, а для математиков и информатиков это умение не столько важно, так
как они работают, в основном, с данными. Студенты направления
«Психология» в целом имеют более высокий уровень развития эмпатических
способностей, в то время как студенты направления «Юриспруденция» и
«Математики и информатики» обладают более низким уровнем эмпатических
способностей. Такое различие можно объяснить спецификой будущей
профессиональной деятельности студентов-психологов и наличием
специализированной работы с ними в этом направлении.
82
Глава 3. Разработка и апробация программы развития
эмоционального интеллекта и оценка ее эффективности
1.1. Программа социально-психологического тренинга на развитие
эмоционального интеллекта у людей «помогающих» профессий
Изучение теоретических источников по проблеме эмоционального
интеллекта, проведённое в первой части исследования, позволило разработать
программу развития эмоционального интеллекта для обучающихся в вузе. При
разработке использовались фундаментальные теории эмоционального
интеллекта Джона Мэйера и Питера Салоуейя
71
, которые впервые определили
понятие «эмоционального интеллекта», Д. Гоулмана.
Также использовались разработки отечественных исследователей. Д.В.
Люсин и Д.В. Ушакова
72
изучали развитие эмоционального интеллекта в
течение все жизни человека и факторы, которые влияют на этот процесс. А.И.
Савенковым
73
изучалось значение эмоционального интеллекта для достижения
успеха личности как в повседневной жизни, так и в профессиональной
деятельности.
Е.А. Ильиным
74
уточняется, что общая эмоциональность не связана с
эмоциональными проявлениями. И.В. Архипова и К.Д. Трегубова
75
проводили
практические исследования, которые подтвердили, что уровень развития
71
Mayer J.D., Salovey P. Personality moderates the effects of affect on cognition. In: J. Fogas & K.Fielder
(eds.), Affect, cognition and social behavior. Toronto: Hogrete, 1988. P. 87-99.
72
Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект:
Теория, измерение, исследования / под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. - М.: Институт психологии РАН, 2004.
- 260 с.
73
Савенков А.И. Эмоциональный и социальный интеллект как предикторы жизненного успеха / А.И.
Савенков // Вестник практической психологии образования. - 2006. - № 1. - С. 30–38.
74
Ильин Е.П. Эмоции и чувства / Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, 2017. – 752 с.
75
Архипова И.В. Особенности эмоционального интеллекта у студентов различных специальностей /
И.В. Архипова, К.Д. Трегубова // Современная наука: теоретический и практический взгляд: Сборник статей
Международной научно-практической конференции (Уфа, 15 августа 2014 г.). – Уфа: ООО «Аэтерна», 2014. –
С. 81-83.
83
различных эмоциональных проявления может быть разным. И.В. Андреевой
76
изучалось развитие эмоционального интеллекта у людей юношеского возраста.
Л.Н. Вахрушевой
77
изучалась выраженность качественных и
структурных характеристик эмоционального интеллекта в период ранней
взрослости и юности. Особое внимание автором было уделено специфическим
особенностям эмоционального интеллекта на различных возрастных этапах.
И.В. Дробышевская
78
отмечает, что существенные изменения в эмоциональной
сфере человека происходят на протяжении всей жизни, но в студенческом
возрасте происходит особенно сильное развитие способностей личности.
В исследовании Ю.А. Варицкого
79
отмечаются признаки развитого
самосознания студентов, к которым он относил уверенность в себе,
реалистичную самооценку, отношение к себе с юмором.
Н.Е. Шеринской
80
было проведено исследование, где приняли участие
студенты технического и гуманитарного профиля, будущие инженеры и
психологи. И.Н. Мещеряковой
81
проводились исследования эмоционального
интеллекта студентов-психологов, в которых были выявлены наличие
тенденций, свидетельствующих о затруднении процесса развития
эмоционального интеллекта студентов-психологов.
И.Н. Мырзамуратова
82
исследовала особенности саморегуляции и
76
Андреева И.Н. Взаимосвязь эмоционального интеллекта и тезауруса эмоциональных переживаний в
юношеском возрасте / И.Н. Андреева // Психология и современное общество: взаимодействие как путь
взаиморазвития: материалы междунар. науч.-практич. конференции (Санкт-Петербург, 28-29 апреля 2006 г.). –
СПб., 2006. – Ч. 1. – С. 17-21.
77
Вахрушева Л.Н. Выраженность структурных и качественных характеристик эмоционального
интеллекта на этапе юности и ранней взрослости: автореф. дис. … канд. пед. Наук / Л. Н. Вахрушева. – М.,
2011. – 20 с.
78
Дробышевская И.В. Сравнительное исследование особенностей эмоционального интеллекта и
самоотношения у студентов профессий социальной сферы в период обучения в ВУЗе / И.В. Дробышевская //
Педагогика и психология. Вестник. – 2012. – №1. – С. 34-38.
79
Варицкий Ю.А. Личностные особенности эмоционального интеллекта студентов различных
специализаций / Ю.А. Варицкий; под об. ред. проф. Б.В. Илькевича, отв. ред. Н. В. Соловьева // Образование,
наука, культура. Материалы VII Международной научно-практической конференции (20 ноября 2015 г.):
сборник научных статей. – Гжель: Изд-во Гжельский государственный университет, 2015. – С. 279-282.
80
Ширинская Н.Е. Организация и проведение тренингов / Н.Е. Ширинская, О.А. Кожевникова, Е.А.
Веселкова. - Новосибирск: Изд-во СГУПСа, 2017. - 67 с.
81
Мещерякова И.Н. Развитие эмоционального интеллекта студентов-психологов в процессе обучения
в вузе: дис. … канд. психол. наук / И.Н. Мещерякова. – Курск, 2011. – 239 с.
82
Мырзамуратова И.Н. Саморегуляция и эмоциональное неблагополучие у студентов с различными
признаками латеральной организации мозга: автореф. дис. … канд. психол. наук / И.Н. Мырзамуратова. – М.,
2013. - 26 с.
84
эмоциональное неблагополучие у студентов с различными признаками
латеральной организации мозга. Е.А. Чиркина
83
разработала методы работы и
дидактические средства формирования эмоционального интеллекта у
студентов.
На основе данных источников нами была разработана формирующая
программа «Развитие эмоционального интеллекта у студентов».
Формирующая программа «Развитие эмоционального интеллекта у
студентов».
Цель программы: развитие эмоциональной компетентности у студентов,
а именно:
1) научиться распознавать и осознавать свои и чужие эмоции;
2) овладеть навыками управления как своими собственными эмоциями,
состояниями, чувствами, так и эмоциями других людей;
3) выделить собственные успешные стратегии самомотивации;
4) устанавливать и поддерживать позитивные межличностные
коммуникации;
5) овладеть способами эффективного управления стрессом;
6) диагностировать и преодолевать конфликты, возникающие в
межличностном общении.
Задачи программы:
1) Формирование групповой сплоченности;
2) Исследование уровня развития эмоционального интеллекта у
обучающихся в ВУЗе, их эмоциональных барьеров в межличностном общении,
уровня эмпатических способностей, а также всех составляющих компонентов
эмоционального интеллекта;
3) Изучение психологических закономерностей, механизмов и
эффективных способов межличностного взаимодействия для создания основы
более эффективного и успешного общения с людьми;
83
Чиркина Е.А. Формирование эмоционального интеллекта студентов, будущих специалистов в
сфере помогающих профессий дидактическими средствами: дис… канд. пед. наук / Е.А. Чиркина. – Ижевск,
2012. – 166 с.