62
коллектив, то он относиться к слабомотивированым группам. Особое
внимание следовало бы уделить индивидуальной мотивации, исходя из типов
личности сотрудников.
Так как ИП Ажукайтене не большое, то особых затруднений
возникнуть не должно. Зато это позволило разработать подходящие условия
мотивации для каждого сотрудника, исходя из его пола, возраста, типа
темперамента. Для выявления основных типов темпераментов сотрудников
ИП Ажукайтене была разработана анкета, которая содержала описание всех
четырех типа личностей.
При опросе выяснилось, что большинство сотрудников, а именно 49%
относятся к сангвиникам, 25% к меланхоликам и по 13%, то есть по одному
сотруднику - это холерики и флегматики.
Исходя из полученных сведений, можно сделать вывод и предложить
комплекс мер по развитию для каждого из типов. Так как в значительной
степени мотивирующие факторы меланхолика и флегматика будут
различаться, и то, что дорого одному, то будет совсем не интересно.
Подводя итоги анкетирования можно сказать, что в коллективе
преобладает положительная атмосфера, которая должна способствовать
повышению производительности труда и развитию организационной
культуры. Нельзя назвать коллектив предприятия не заинтересованным в
делах своих коллег, все работают на единую цель и хотят еѐ достичь, то есть
увеличить прибыль предприятия и за счет этого увеличить свое материальное
благополучие. Как уже говорилось, материальное стимулирование не редко
приводит к отрицательным моментам. Когда работник не видеть ничего
кроме денег, а когда они перестают его волновать, то происходит
демотивация, или, когда они перестают его удовлетворять, происходит
демотивация.
Автором выделено два направления, которые являются наиболее
проблемными:
63
- организационная культура не соответствует стратегическим целям
Центра психологической консультации ИП Ажукайтене;
- регулярная работа по разработке эффективной организационной
структуры не ведется, что, в значительной, степени, снижает лояльность
персонала к действующей организационной культуре данного предприятия.
Выделенные трудности ведут к тому, что предприятие теряет «лицо»
среди множества конкурентов, снижается поток потребителей, как следствие
снижается товарооборот.
Выводы по главе 2
В результате проведенного исследования во второй главе необходимо
сделать следующие выводы:
1. Организационная структура Центра психологической помощи детям
и их семьям ИП Ажукайтене характеризуется слабым потенциалом в
отношении наличия в нем эффективной организационной культуры.
2. Финансовая деятельность предприятия нормальная, где соблюдаются
все условия по налоговым обязательствам и рентабельность не ниже
нормального уровня.
3. Были выделены множественные трудности, которые снижают спрос
на данные услуги, что напрямую зависит от товарооборота. Поэтому, в
третьей главе будет рассмотрено мероприятие по повышению уровня
товарооборота.
64
Глава 3. Рекомендации и мероприятия по управлению развитием
организационной культуры на предприятии
3.1 Мероприятия по совершенствованию организационной культуры на
предприятии
В таблице 3.1 перечислим мероприятия по совершенствованию
организационной культуры Центра психологической консультации в целях
устранения выявленных проблем.
Таблица 3.1 – Мероприятия по совершенствованию организационной
культуры предприятия
Проблема
Мероприятие
Ответственный
Срок
испо
лнени
я
Затраты, тыс.
руб.
Организационная
культура не
соответствует
стратегическим
целям
предприятия
Разработать
миссию и девиз
предприятия
Директора
предприятия
Февраль-март 2020
1,026 (оплата за 5
часов
работы директора)
Разработать и
утвердить
ключевые
ценности
коллектива.
Директора
предприятия
0,821 (оплата за 4
часа работы
директора)
Изготовления
стенда «Лучший
сотрудник»
Разработка
директором,
изготовление
агентство
«Canon»
13,5
Работа по
формированию,
развитию
организационной
культуры не
ведется
Изменение
организационно
й культуры
(проведение
собраний,
«мозговых
штурмов»,
тренингов,
выездных
мероприятий)
Директор Центра
психологической
консультации
агентство по
организации
выездных
мероприятий
Февраль-июнь2020 года
18,9
65
Продолжение таблицы 3.1
Разработать
«Кодекс
организационно
й культуры
предприятия».
Директор
предприятия,
изготовление
агентство «Canon»
4,94 (изготовление)
2,46 (оплата труда
директора за 12
часов работы)
Разработать
сайта,
обслуживание
сайта
Директор
предприятия,
агентство PRICE-NT
53
96,64
Затраты, указные в таблице 3.1 являются обоснованными, автором был
проведен анализ стоимости изготовления стендов «Лучший сотрудник», а так
же издания корпоративного кодекса, через полиграфическое агентство
«Canon» (13,5 тыс. руб. и 4,94 тыс. руб.), где имеется прейскурант цен на
изготовление подобных заказов, так же было обращение в event - агентство,
по организации тренингов для корпоративных клиентов (18,9 тыс. руб.).
Разработка сайта агентством PRICE-NT является рекомендованным
мероприятием, в контексте данной работы, рассматривается с бюджетом в 53
тыс. руб. При том, что все процессы по разработки Директор предприятия
берет на себя, затраты его рабочего времени высчитаны с учетом его оплаты
труда, в соответствии со штанным расписанием, и указанным окладом.
Формирование и развитие организационной культуры представляет,
собой специфический бизнес-процесс, которым нужно управлять наряду с
производством, маркетингом, сбытом и т.д.
Организационная культура создается искусственно одновременно с
созданием фирмы, поэтому она должна быть управляемой, ее необходимо
планировать, формировать и развивать в соответствии с требованиями
организации. Разработка представленных проблемных областей деятельности
позволит усовершенствовать организационную деятельность предприятия,
тем самым повысив уровень конкурентной борьбы среди ближайших
конкурентов, расположенных в городе Калининград и в Калининградской
области. В целом, по мнению автора работы, предприятия нуждается в
66
формировании четкой стратегии развития, которая позволила бы строит
планы и завоевывать новые рыночные ниши, путем увеличения своей
значимости среди конкурентов. На основании проведенного анализа
организационной культуры и системы управления персоналом в Центре
психологической помощи, можно сформулировать ряд предложений,
направленных на ее совершенствование.
Для того чтобы начинать процесс совершенствования организационной
культуры с приема нового сотрудника в коллектив, необходимо разработать
специальную программу адаптации работника, что в значительной степени
повысить начальную мотивацию и стремления показать себя с лучшей
стороны. Обучение, повышение квалификации, переподготовка работников и
решение в качестве основной цели задач по формированию
конкурентоспособного персонала является важным мотивирующим
фактором. В Центре ИП Ажукайтене корпоративная культура находиться на
стадии зарождения, а ведь именно она является сильнейшим мотиватором в
наши дни. Для начала необходимо создать деловое кредо, иными словами
корпоративный кодекс предприятия, который бы одобряли и принимали все
сотрудники ИП Ажукайтене.
Ценности и нормы, сформированные в корпоративном кодексе, будут
действительно мотивирующими для персонала, если они отражают, реальны,
«живые» ценности и нормы, проявляющиеся во взаимоотношениях
сотрудников и составляющие атмосферу компании.
Для «выращивания» корпоративного кодекса необходимо
организовывать специальные корпоративные тренинги. Обычно это
выездные тренинги, которые проводят за пределами предприятия.
Корпоративный тренинг может приводиться в течение двух дней, так как
коллектив не большой, то тренинг можно совместить с развлекательной
программой, и программой для отдыха. Корпоративный тренинг проводится
в течение двух дней.
67
Для повышения мотивации труда в коллективе ИП Ажукайтене следует
ввести корпоративное страхование персонала. Страхование от несчастных
случаев и болезней является важным средством обеспечения социальных
гарантий граждан, предоставляемых работодателем.
За счет коллективного страхования работников можно решить вопросы
уменьшения текучести кадров, повышения привлекательности работы в
Центре, привлечения квалифицированных кадров, повышения стабильности
бюджета предприятия. Взносы по договорам добровольного личного
страхования, заключаемым исключительно на случай наступления смерти
застрахованного работника или утраты застрахованным работником
трудоспособности в связи с исполнением им трудовых обязанностей,
включаются в состав расходов в размере, не превышающем десяти тысяч
рублей в год на одного застрахованного работника.
В соответствии с этим часть страховой премии, уплачиваемой за
страхование на время в пути на работу и с работы, оплачивается из прибыли.
Разработка и развитие корпоративной культуры дело сложное и иногда
затратное. К примеру, организация выездного мероприятия будет содержать
следующие статьи затрат – веревочный курс.
В процессе выполнения курса создается атмосфера творческого поиска.
На примере увлекательных, но довольно сложных упражнений группа учится
решать общую задачу, вырабатывать тактику и стратегию ее решения.
Участвуя в «Веревочном курсе» ребята начинают преодолевать барьеры в
общении, узнают друг друга ближе, благодаря этому происходит
естественное и быстрое сплочение группы. Анализ каждого упражнения дает
ребятам возможность понять, как было выполнено задание, принято
решение, кто занял активную позицию, и как это повлияло на результат.
Думают и над тем, что можно было сделать иначе и лучше в
следующий раз, как преодолеть трудности в жизни более эффективным
способом. «Веревочный курс» - это программа взаимообучения, в которой
68
участники познают все сами из собственного опыта, согласно своих
действий.
Главные цели «веревочного курса» — командная работа и лидерство.
Но при этом можно добавить, что это дает:
выработку стратегии группой;
творческий подход;
результативное лидерство;
уверенность в себе;
решение проблем;
преодоление себя.
Стоимость одной игры 300 руб., с человека.
Всего предлагается четыре игры разных уровней. Четвертая игра стоит
500 рублей с человека, так как требует сложного игрового реквизита и его
монтажа. Общая стоимость пакета 1400 рублей за четыре игры.
Участники вправе выбрать посильное для них количество уровней в
последовательном порядке. Проводится тренинг в лесопарковых зонах
города, на базах, пришкольных участках и спортзалах. Обычно игра длится
от 2.5 – до 3 часов, это от 8-10 до 12-15 этапов. В среднем организовав
выездное мероприятия для 7 сотрудников.
В рамках данной работы предлагается построить стратегию по
повышению конкурентоспособности предприятия с помощью применения
инновационных средств развития корпоративного духа.
Предприятию предлагается с помощью низких издержек обращения
внедрить систему, позволяющую вести охват широких аудитории, исходя из
этого, стоит определить миссию и цель предприятия. При условии
стратегического планирования общей миссии компании важно
руководствоваться следующими принципами:
– выбор миссии определяется стремлением к достижению устойчивого
роста прибыли, как главной цели создания предприятия;
69
– выбор миссии по формированию и закреплению необходимого
имиджа компании, особенно, в условиях кризиса, который мог возникнуть за
счет конфликтов внутри компании, так и при воздействии со стороны
конкурентов (внешней среды).
Грамотно сформированная миссия будет способствования сплочению
коллектива
Миссия способствует сплочению внутри организации, развитию
организационной культуры за счет того, что делает ясными для сотрудников
общую цель (в виде качественной формулировки), предназначение
существования фирмы; способствует созданию благоприятного социально-
психологического климата, поскольку выражает философию, принципы,
ценностные ориентиры фирмы, принимаемые как руководством, так и
остальными сотрудниками; сотрудники легче осознают свое место в
организации, быстрее и четче определяют свою роль, концентрируют свои
усилия в согласии с целями фирмы; миссия дает возможность организовать
более действенное управление, поскольку: определяет для сотрудника смысл
и содержание его деятельности, что позволяет последнему более полно
проявить свои способности. Формулировка миссии предприятия ИП
Ажукайтене:
«оказывать услуги в сфере психологической помощи высокого
уровня качества, наиболее полно удовлетворяющие запросам потребителей, с
целью достижения лидерских позиций на рынке предприятий
Калининграда».
Данная формулировка миссии говорит о перспективности фирмы, т.к.
указывает на стратегическое видение; указывает на сущность и назначение
фирмы, т.к. обозначает ее вид деятельности; определяет основные установки,
т.к. детализирует основные пути достижения миссии.
Девиз может быть сформулирован, исходя из миссии, следующим
образом: «Превосходить ожидания!» Функция формирования, накопления,
передачи, хранения ценностей организации осуществляется через четкую
70
формулировку ценностей в вербальной форме (например, ценностью
организации может быть высокое качество продукции, удовлетворение
потребителей, выполнение своих обязательств перед обществом); затем
сформулированные ценности должны быть зафиксированы в письменной
форме.
Таким образом, автор считает, что для предприятия, чьи услуги
ориентированы на средний целевой сегмент, необходимо создание страниц в
социальных сетях, а так же разработка сайта для продвижения своих
интересов, и позиционирования как предприятия с передовыми
технологиями. Создание сайта в рамках продажи продукции предприятия
позволит достичь таких целей как: - завоевания нового сегмента
потребителей, а именно пользователей сетей Интернет; - расширение
диапазона действия, за рамки района расположения, охват новых территорий,
в том числе и в рамках всей страны, за счет организации доставки продукции
покупателям; - повышения рейтингов среди основных конкурентов; -
представление и продвижение акций, проводимых в Центре, привлечение
категории интернет пользователей, за счет внедрение дополнительных
пользователей; - проведение викторин и розыгрышей через приложения
всемирной сети Интернет : «Random» и др.
Сайт должен отвечать общей концепции предприятия и отражать
стилистику предприятия. Анимированное меню, ролики с продукцией, а так
же увеличение картинок - позволят потребителям наиболее качественно
рассматривать и выбирать продукцию. Перед процессом разработки сайта
необходимо поставить технические задачи программистам, определив
конкретные сроки внедрения и получаемый на выходе результат.
Сайт должен быть:
- корпоративно насыщен духом предприятия;
- отражать общую стилистику предприятия;
- иметь анимированное меню и вкладки;
- быть связанным с социальными сетями;
71
- давать возможности ввести прямые эфиры и создавать записи в
блоках; - давать доступ на сетевые ресурсы, к примеру, YOU TUBE и др.;
- организовывать пространство предприятия, по средствам 3 D - туров;
- нести информацию об истории открытия;
- давать представление о корпоративной жизни предприятия;
- выделять страницу для кадровой политик, в том числе для
возможности размещения категории «Вакансии»; Создание сайта для
предприятия позволит сделать марку ИП Ажукайтене более известной в
городе Калининград. За 2019-2020 гг. работы планируем увеличить прибыль
на 20% за счет использования Интернет ресурса, повышения квалификации
персонала и проведения рекламных акций. Ожидаемый экономический
результат от внедрения Интернет сайта ИП Ажукайтене составит на первый
год – 10% от товарооборота в последующие годы – 20-40%.
Для раскрутки Интернет-сайта предприятия необходимо предпринять
следующие действия.
1. Создание яркого дизайна сайта.
2. Продвижение сайта через поисковики Rambler, Aport, Yandex.
Поскольку основой продвижения товара в Интернет, через рекламу на
созданном сайте, являются поисковые системы и поисковые каталоги, то
здесь имеются программные средства и автоматизированные сервисы,
продвижение сайта, существенно облегчающие, так называемую раскрутку, а
значит и рекламируемой на нѐм продукции. Продвижение сайта в поисковой
системе необходимо:
для того, чтобы обозначить свой сайт в поисковых машинах, сделать
его заметным для них среди бесчисленного количества веб-сайтов
конкурентов;
для того чтобы проинформировать аудиторию о существовании
предприятия и о перечне товаров (услуг), которые она предоставляет; для
того чтобы облегчить потенциальным клиентам поиск сайта в Интернете.