42
В подразделении по психолого-педагогической помощи проводятся
различного рода занятия: индивидуальные или групповые, которые связаны
обучением и с развитием детей в возрасте от 3-х до 16-ти лет.
Специалисты же проводят:
– групповые занятия, которые направлены на развитие сенсорики,
речевой, двигательной и социальной сферы детей в возрасте 3-6 лет при
использовании методики Марии Монтессори. Данные занятия
осуществляются по пяти учебным разделам, включающие: сенсорное
воспитание, жизненная практика, математика, космос, родной язык и
окружающий мир;
– индивидуальные консультации по вопросам развития, воспитания и
обучения детей; проводится обсуждение межличностных проблем;
– развитие эмоционально-волевой сферы жизни ребенка посредством
сказкотерапии. Дети при этом могут эмоционально разряжаться, бороться со
страхами, сбрасывать зажимы, снижать беспокойство, чувствовать себя
уверенней, быть более восприимчивым к окружающему миру и обществу. В
результате создается положительный образ собственного «я» и принятия себя
таким, какой он есть.
С целью предотвращения асоциального поведения со стороны
воспитанников проводят мероприятия по повышению эффективности
просветительской и профилактической деятельности. Для
несовершеннолетних разработана соответствующая программа на тему
«Сделай собственный выбор», которая была и апробирована в рамках
Центра. Ее основное назначение заключается в расширении осведомленности
и заинтересованности детей в повышении ответственности за собственные
действия, в области права и должного развития коммуникативных навыков,
что необходимо, в первую очередь, для адаптации и социализации в
обществе. В Центре предусмотрены и экскурсии детей в Кадетский корпус,
музей боевой славы, Танковый институт и в военные и специализированные
43
училища, в основном, для ребят, которые преступили рамки закона и
находятся в поиске собственного жизненного пути.
Девочкам же организованна студия «Образ», которая содержит три
блока: Секреты привлекательности, Секреты общения и Секреты
самопознания. В данной студии занятия позволяют сформировать
адекватную самооценку, позволит найти собственный стиль, даст
уверенность в себе и будет возможным подчеркнуть индивидуальность
каждой.
Мероприятия же по повышению психолого-педагогической
компетенции среди персонала Центра проводятся в виде коррекционных
занятий, помогающих устранить проблемы в семейных и детско-
родительских взаимоотношений по уже разработанной и апробированной
программе «Искусство быть семьей». Для отцов разработана специальная
программа «Ответственная роль».
Подразделение по помощи женщинам, оказавшимся в затруднительной
жизненной ситуации, работает с прошлого года. Отметим частные причины
обращения в женщин в Центр: одиночество, плохие взаимоотношения в
семье, неудовлетворенность в себе, дисгармония в сексуальной жизни, утрата
жизненной перспективы и жизненные кризисы, связанные с разводом,
психофизическим насилием, потерей близкого человека, болезни и проблем
трудового и психологического характера.
В Центре функционирует «Телефон доверия», регулярно оказывает
свои услуги по экстренной психологической помощи. На выезд могут
прибывать специалисты разных областей в зависимости от сложившейся
ситуации.
В Центре также есть кружки, клуб и студии, к которым следует
отнести:
– кружок «Цветок», созданный для социального обслуживания;
44
– кружок «Умелые ручки», который создан с целью реабилитации
несовершеннолетних детей, обладающих ограниченными умственными и
физическими возможностями;
– кружок «Диалог», созданный с целью социального обслуживания;
– студия ДТ (детского творчества) «Радуга» - это отделение дневного
пребывания для подростков и детей младшего возраста;
– лагерь отдыха и труда «Альтаир», существующий в качестве
социального обслуживания или пребывания детей;
– студия «Жалейка», существующая для дневного пребывания детей;
– «Школа семейного общения»;
– театральная студия «Арлекин»;
– социальная гостиная «Бригантина» и «Пристань», созданные с целью
профилактики безнадзорности среди несовершеннолетних;
– действующие индивидуальные и групповые занятия с педагогами-
психологами, инструкторами по лечебной физкультуре (ЛФК) и логопедом-
дефектологом.
Несмотря на отсутствие стратегического подразделения, предприятием
планируется разработка и осуществление мероприятий, направленных на
информирование населения об оказываемых им услугах. Так, планирует
создание информационно-рекламного проекта при участии СМИ, выпуск
газет и периодики по материалам Центра, размещение информации о
деятельности Центра на сайте Министерства труда и социального развития.
Также планируется установление и развитие межрегиональных связей, к
которым необходимо отнести:
– создание методического сопровождения по деятельности Центра для
учебных заведений (вузов, колледжей);
– сотрудничество с научными коллективами, которые занимаются
исследованиями в области социального обслуживания детей и семей.
В итоге, отметим, что Центр психологической консультации
предоставляет большой спектр услуг, но в связи с низким спросом на данный
45
вид услуг, действуют далеко не все отделения. При этом, нельзя говорить о
том, что данный Центр не обладает всем функционалом, свойственный
полноценным социальным учреждениям.
Важные организационно распределительные документы в Центре ИП
Ажукайтене – это правила внутреннего трудового распорядка, в которые
существуют такие подразделы:
– общие положения;
– основные обязанности администрации;
– рабочее время и его использование;
– порядок приема и увольнения рабочих и служащих;
– ответственность за нарушение трудовой дисциплины;
– поощрения за успехи в работе.
Считаем важным описать, что же представляет собой должностная
инструкция, действующая в Центре, и какие положения она содержит. Так,
это документ, который определяет и ограничивает деятельность каждой
управленческой единицы предприятия. Она содержит соответствующие
требования к сотруднику. В Центре психологической помощи Ажукайтене
О.В. должностная инструкция состоит из: ответственности работников и
функций права. В данном документе содержатся и дополнительные
требования, которые предъявляются к определенному сотруднику в
зависимости от занимаемой им должности. Сам процесс регулирования
должностных обязательств опирается на социально-экономические интересы
работников предприятия с непосредственным их руководителем, по итогам
заключается коллективный договор, который является важным
организационным документом. Коллективный договор имеет определенную
силу на основании законов РФ и является правовым документом. В данном
договоре согласованы обязанности сторон, согласован процесс устройства на
работу и увольнение сотрудников, также регулируется производственно-
экономическая деятельность, нормирование и оплата труда, определяются
рамки рабочего времени, где также учитывается и профессиональная
46
переподготовка, удовлетворение интересов трудящихся и полноценное
социальное развитие коллектива.
Целями создания Центра психологической консультации ИП
Ажукайтене являются осуществление предпринимательской деятельности и
получение на этой основе прибыль. Коммерческая политика предприятия
отдает предпочтение парикмахерским и косметическим услугам, основной
упор в коммерческой политике предприятия делается на расширение и
углубление ассортимента предлагаемых услуг. Одной из миссий
предприятия, по мнению автора работы, является - создать базу лояльных
потребителей и занять лидирующую позицию в сфере психологической
помощи. Экономическая деятельность любого предприятия заключается в
ряде экономических показателей, характеризующих успешность основной
деятельности. Основные экономические показатели показаны в таблице 2.1.
Таблица 2.1 – Экономические показатели деятельности предприятия за 2016-
2018 гг., тыс. руб.
Наименование
показателей
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Отклон
ение
2017 г.
от 2016
г.
Откло
пение
2018 г.
от 2017
г.
Темпы
прирос
та, %
Товарооборот,
тыс.руб.
3953,10
5638,30
6298,40
1685,2
660,1
111,71
Валовой доход, тыс.
руб.
1883,60
3320,90
3890,30
1437,3
569,4
117,15
Уровень валового
дохода к
товарообороту, %
47,65
58,90
61,77
11,25
2,8675
104,87
Издержки
обращения, тыс.руб.
2069,50
2317,40
2408,10
247,9
90,7
103,91
Уровень издержек к
товарообороту, %
52,35
41,10
38,23
-11,25
-2,868
93,02
Численность, чел.
9,00
10,00
12,00
1
2
120,00
Фонд заработной
платы, тыс.руб.
1806,90
2379,10
2450,20
572,2
71,1
102,99
Уровень ФЗП к
товарообороту, %
45,71
42,20
38,90
-3,513
-3,293
92,19
47
Продолжение таблицы 2.1
Средняя заработная
плата на одного
сотрудника, тыс.руб.
16,73
19,83
17,02
3,0953
-2,811
85,82
Прибыль от продаж,
тыс.руб.
1770,58
3121,65
3656,88
1351,1
535,24
117,15
Рентабельность
продаж, %
0,45
0,55
0,58
0,1058
0,027
104,87
Проследим на рисунке 2.2 динамику формирования данных
экономических показателей.
Рис. 2.2 – Диаграмма финансовых показателей деятельности предприятия ИП
Ажукайтене в период 2016-2018 гг., тыс.руб.
Предприятие в последние три года имеет положительные динамики, к
примеру, товарооборот в 2017 году возрос на 1685,20 тыс. руб., а в 2018 г. по
сравнению с 2017 годом на 660,10 тыс. руб. или на 19,2 %, что, безусловно,
является положительным результатом. Необходимо отметить, что валовой
доход предприятия так же имеет положительную динамику, так в 2017 году
валовой доход возрос на 569 тыс. руб., но стоит так же отметить, что его рост
замедлился в сравнении с 2016 годом.
В большой степени повлияло то, что в 2017 году была неустойчивое
положение экономике в стране, не стабильный курс рубля и т.д. Издержки
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
2016
2017
2018
Товарооборот
Валовой доход
Прибыль от продаж
48
обращения в сравнении с 2016 годом имеют тенденцию к повышению, в
сравнении с 2018 годом в 2017 году их сумма составила на 90,7 тыс. больше.
Предприятие активно функционирует, набирает обороты, и для этого
требуется рабочая сила, в 2018 году численность предприятия составила 10
человек, включая директора и бухгалтера.
В 2018 году средняя заработная плат имеет тенденцию к снижению,
что, безусловно, негативно сказывается на мотивации персонала. Проведя
анализ основных экономических показателей, стоит отметить, что
предприятие рентабельно и показывает устойчивые показатели, прироста
прибыли. Так прибыль в 2018 году составила 3656 тыс. руб. Для того, чтобы
детально изучить состояние торгового - потенциала предприятия,
необходимо провести более глубокий экономический анализ.
Проведем оценку имущественного положения и структуры капитала
предприятия. Сделаем обобщенный структурно-динамический анализ
пассивов баланса, определим структуру источников средств предприятия.
При этом стоит сказать, что на предприятии по желанию предпринимателя
ведется бухгалтерский учет и составляется баланс для малых предприятий.
Для анализа структуры и динамики баланса проведем горизонтальный и
вертикальный анализ баланса.
В целом по предприятию наблюдается небольшое снижение
показателей рентабельности. Наибольшая прибыль на единицу
реализованных услуг получена в 2017 г. - 0,55 рубля на единицу продукции.
Наименьшая прибыль получена в 2018 г. и составила 0,35 рублей на единицу
реализованной продукции. В 2016 г. имущество предприятия использовалось
наиболее эффективно, так как на 1 рубль используемого имущества
приходится 0,39 рубля чистой прибыли. Наименее эффективно имущество
использовалось в 2016 - 0,30 руб. Так же в 2018 г. наиболее эффективно
использовался собственный капитал предприниматель - на 1 рубль
собственного капитала пришлось 1,06 рублей чистой прибыли. В 2016 и 2018
гг. наблюдается снижение эффективности использования собственного
49
капитала на 0,22 руб. или на 21 % соответственно. Наименьшая
эффективность использования собственного капитала наблюдается в 2016 г. -
0,82 рублей прибыли на 1 рубль вложенных собственных средств.
Показатели рентабельности бухгалтерской и чистой рентабельности
практически находятся на одном уровне и имеют невысокие показатели.
Учитывая полученные результаты, из этого следует, что предприятие
останется платежеспособным.
2.2. Анализ системы управления персоналом в ИП Ажукайтене
Считаем важным проследить за изменениями фонда заработной платы
и средней заработной платы в исследуемой организации (рис.2.3).
Рис. 2.3 – Сравнение фонда заработной платы и средней заработной
платы в ИП Ажукайтене в период 2016-2018 гг., тыс.руб.
Из графика 2.3 следует, что существует проблемы по использованию
денежных средств на предприятии.
Внутренняя среда предприятия является его основой, способной
сделать его сильным либо ослабить его на рынке, где конкуренты являются
главными соперниками в борьбе за клиента.
1806.9
2379.1
2450.2
16.73
19.83
17.02
2016
2017
2018
Фонд заработной платы, тыс.руб.
Средняя заработная плата на одного сотрудника, тыс.руб.
50
Фактически все документы, хранятся на предприятии в обычных
коробках, не имеющих обозначений, на складе. По мнению автора, данное
хранение не допустимо, более того, занимает очень много времени, для того,
чтобы при необходимости найти тот или иной документ. Основной процесс
ведения документов в Центре осуществляет администратор, который в
большей степени делегирует полномочия бухгалтеру или юристу, либо
складывает все документы, без особого контроля за ними. Именно поэтому
автору следует обратить внимание на разработку предложений по
совершенствованию документооборота предприятия.
Ранее упоминалось, что существующие функции на предприятии, если
не полностью выполняются директором, то контролируются им в полной
мере.
Выделим те действия, которые не осуществляются на предприятии:
– разработка программы по удовлетворению потребностей;
– оценка наличных ресурсов;
– оценка потребностей на перспективу;
– определение потребности в персонале.
Следовательно, и не используются методы планирования численности
персонала. Известно, что отбор персонала происходит в результате
использования внешних источников его привлечения: сайта, использования
печатных газет, журналов по поиску работы и объявлений.
К основным требованиям, которые предъявляются к персоналу, можно
отнести учет профессионального опыта будущего сотрудника. Также при
отборе персонала учитывают: телефонное интервью, анализ поступающих
резюме, личное собеседование кандидатов с директором фирмы.
Прибегая к методу консультации при отборе персонала, руководство
Центра учитывает и характер должности, на которую он претендует, но
общая схема, все же, состоит из следующих этапов:
– первичное собеседование (отбор);
– различные испытания (тестирование, интервьюирование и т.д.)
51
– принятие окончательного решение о найме сотрудника.
Регламентирующих документов по набору и отбору персонала нет.
Адаптация персонала проводится с использованием следующих
мероприятий:
– представление новичка членам коллектива;
– ознакомление с рабочим местом, ознакомление с Правилами
внутреннего трудового распорядка и должностной инструкцией;
– подробное объяснение должностных обязанностей.
При этом сроки адаптации нового сотрудника не контролируются,
поскольку он ничем не регламентирован.
Аттестация также не проводится, поскольку большая часть
сотрудников работает по временном договору. При увольнении сотрудника
дата аттестации может не совпасть с его решением. Данный факт
объясняется и существующей организационной структурой, где практически
отсутствует формирование большего кадрового резерва.
Далее выделим следующие существующие проблемы, где не
разработаны:
– локальные регламентирующие документы по аттестации, адаптации и
деловой оценки персонала;
– документы по обучению персонала и планированию деловой
карьеры.
График работы персонала 2 через 2. Таким образом, в Центре
осуществляются не все функции управления персоналом.
Таблица 2.2 – Динамика движения кадров за 2016-2018 гг.
Наименование
показателей
2016
год
2017
год
2018
год
Отклонение
2018 г от
2017 г.,
(плюс/
минус)
Темп
роста,
проценты
Среднесписочная
численность, чел.
9
10
12
3
120
Численность работников на
9
10
11
1
110