85
контроль, коммуникации, приверженность и обоснование поведения.
9. Организационная культура играет большую роль в
антикризисном управлении, но также может являться причиной их
возникновения. В работе выявлены основные причины кризисов, связанных с
организационной культурой: корпоративная культура не коррелирует с
крупными изменениями в обществе; менеджмент компании вместо
лидерства; расширение компании; наличие субкультур, негативно влияющих
на компанию; слияние компаний; изменение стратегии компании или ее
трансформация (реинжиниринг процесса); изменения в управлении
компанией или собственников; сотрудники разных возрастных групп.
В исследовании были сделаны выводы, что слабо развитая
организационная культура сама может привести к серьезным кризисам в
компании, которые могут быть вызваны следующими причинами:
- отсутствие поддержки в области достижения целей компании и
отсутствие идентификация с этими целями,
- преобладание личных интересов и целей и их реализация в первую
очередь;
- проблемы в общении и сотрудничестве с частными лицами, группами
и организационными подразделениями;
- возникновения конфликтов, споров;
- проблемы в организации проектных команд и их эффективности;
- создание среды, не способствующей творчеству и инновациям и не
ориентированной на клиентов и их потребности,
- блокировка любых изменений.
Нами была проанализирована роль организационной культуры в
условиях кризиса таких стран, как США, Япония, Германия и др. На основе
выделенных особенностей организационных культур данных стран был
сделан вывод, что ни одна из моделей не представляет собой универсальный
вариант формирования корпоративной культуры. На наш взгляд,
современная организационная культура должна базироваться на лучших
86
элементах классических моделей, с учетом особенностей деятельности
компании.
В работе была проанализирована организационная культура ПАО
«Почта Банк» и ее применение в условиях кризиса. На базе проведенного
анкетирования были установлено, что ПАО «Почта Банк» является крупным
банком, в котором преобладает иерархическая (бюрократическая)
организационная культура авторитарного типа.
ПАО «Почта Банк» обладает тщательно сформированной
организационной культурой высокого уровня, но ее нельзя назвать
идеальной. На основе выявленных недостатков и исследованного
зарубежного опыта были сформированы пути ее совершенствования:
- усиление лояльности сотрудников путем повышения социального
обеспечения, уровня заработной платы и т.д.;
- активное применение инструмента «обратной связи»;
- привлечение профессиональных психологов для проведения
различного рода тренингов, направленных на формирование
комфортабельной, благоприятной атмосферы в коллективе;
- анализ лучших практик зарубежного опыта развития
организационной культуры и их адаптация к национальным особенностям;
- мониторинг и контроль развития организационной культуры на всех
этапах деятельности банка и др.
Мы считаем, что предложенные в процессе выполнения исследования
рекомендации, позволят повысить эффективность деятельности ПАО «Почта
Банк».
В современных условиях хорошо развитая и структурированная
организационная культура является не только предметом гордости
организаций и средством привлечения профессионалов высокого класса, но и
позволяет создать такое социально – экономическое пространство, которое
обеспечивает наивысшую производительность, успешность организации и
приверженность ей сотрудников.
87
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1) Понятие, структура, функции организационной культуры
[Электронный ресурс] // HR-Portal: Сообщество HR-Менеджеров. –
Электрон. дан. – [Б. м.], 2014. – URL: http://hr-portal.ru/article/ponyatie-
struktura-funkcii-organizacionnoy-kultury (дата обращения: 13.05.2014)
2) Мизелева Г. Корпоративная культура: взгляд изнутри. //
Справочник по управлению персоналом. — 2004. — № 3. — С. 14.
3) Ладанов И. Социокультура организации // Управление
персоналом. — 1999. — № 5. — С. 16-21.
4) Иванова Т.Б., Журавлёва Е.А. Корпо¬ративная культура и
эффективность пред¬приятия: Монография. - М.: РУДН, 2011. 152с.
5) Виханский О. С. Менеджмент: человек, стратегия, организация,
процесс: Учебник. — 2-е изд. / О. С. Виханский, А. И. Наумова — М.: Фирма
«Гардарика», 2015. — 416 с.
6) Культура в современном мире. — 2015. — № 1. — [Электронный
ресурс]. — Режим доступа: URL: http :// infoculture. rsl.ru
7) Грошев, И.В. Организационная культура: Учеб. для студентов
вузов / И.В. Грошев, А.А. Краснослободцев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. -
535 c.
8) Земедлина, Е.А. Организационная культура: Учебное пособие /
Е.А. Замедлина. - М.: ИЦ РИОР, 2012. - 126 c.
9) Соломанидина, Т.О. Организационная культура в таблицах,
тестах, кейсах и схемах: Учебно-методические материалы / Т.О.
Соломанидина. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 395 c.
10) Абрамова С.Г. О понятии «корпоративная культура» / С.Г.
Абрамова, И.А. Костенчук. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 345 с.
11) Акимова Т.А. Теория организации: Учебное пособие для вузов /
Т.А. Акимова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 367 с.
12) Андронов В.В. Корпоративный менеджмент в современных
экономических отношениях / В.В. Андронов. - М.: Экономика, 2015. - 479 с.
88
13) Арутюнов, Ю.А. Антикризисное управление: Учебник для
студентов / Ю.А. Арутюнов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 416 c.
14) Архипов А.И. Теория организации: учебник / А.И. Архипов, А.Н.
Нестеренко, А.К. Большаков. -- М.: Проспект, 2017. - 792 с.
15) Базаров Т.Ю. Технологии корпоративной культуры: учебное
пособие / Т.Ю. Базаров, В.И. Маслов. - М.: Банки и биржи, 2016. - 309 с.
16) Балдин, К.В. Антикризисное управление: макро- и микроуровень:
Учебное пособие / К.В. Балдин. - М.: Дашков и К, 2017. - 268 c.
17) Бараненко, С.П. Антикризисное управление: учебно-методический
комплекс / С.П. Бараненко, М.Н. Дудин и др. - М.: Элит, 2014. - 316 c.
18) Диал T.E. Корпоративная культура / Т.Е. Диал, А.А. Кеннеди. --
М.: КноРус, 2015. - 562 с.
19) Иванова Т.Ю. Теория организации / Т.Ю. Иванова, В.И.
Приходько. - 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2016. - 384 с.
20) Капитонов Э.А. Корпоративная культура: теория и практика /
Э.А. Капитонов, Г.П. Зинченко, А.Э. Капитонов. - М.: Альфа-Пресс, 2014. -
351 с.
21) Згонник, Л.В. Антикризисное управление: Учебник / Л.В. Згонник.
- М.: Дашков и К, 2016. - 208 c.
22) Коротков, Э.М. Антикризисное управление: Учебник для
бакалавров / Э.М. Коротков. - Люберцы: Юрайт, 2015. - 406 c.
23) Захаров, В.М. Антикризисное управление: Терминологический
словарь / В.М. Захаров, Ю.И. Юров. - Ст. Оскол: ТНТ, 2013. - 492 c.
24) Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и
организационное моделирование: учебное пособие / А.И. Кочеткова. - М.:
Дело, 2018. - 340 с.
25) Матвеева И.Н. Теория организации: курс лекций / И.Н. Матвеева.
- 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 588 с.
26) Мировец М.О. Корпоративная культура / М.О. Мировец. - СПб.:
АО «Литера плюс», 2013. - 320 с.