72
Затраты на замену одного сотрудника на ООО «Каменский санаторий
«Днестр» составляет 1665,57 рублей. Данные таблицы приведены на основе
средней заработной платы сотрудников за 2016 год.
Определить, насколько эффективны предложенные нами мероприятия.
Одной из целей проекта по совершенствованию организационной культуры
ООО «Каменский санаторий «Днестр» заключается в снижении затрат,
связанных с высокой текучестью персонала, которая в 2016 году составила
27,7%. Оценим экономический эффект от снижения текучести кадров (6):
Smk = Dkmk × H × Sпо, (6)
Где:
– Smk – экономический эффект от снижения текучести кадров;
– Dkmk – коэффициент снижения текучести кадров (цель
совершенствования организационной культуры – снизить текучесть персонала
до 5 %, соответственно Dkmk = 0,005);
– H – численность персонала в организации, чел.;
– Sпо – затраты на увольнение, поиск, подбор и обучение нового
сотрудника (в рублях на одного человека).
Исходя из данных таблицы 7, проведем расчет экономического эффекта
от снижения уровня текучести персонала на 5 %:
Smk = 0,05 ×101× 1665,57 = 8411,13 руб.
Таким образом, экономический результат за счет снижения текучести
кадров на 5 % составит в год 8411руб. 13 копеек.
Процедуры увольнения, поиска, подбора и обучения персонала стоят для
организации, как потерь времени, так и денежных затрат.
Проанализируем, когда окупятся предложенные мероприятия:
8411,13 руб. /9610 руб. = 0,87
Отсюда следует вывод что, мероприятия окупятся почти через девять
месяцев.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
73
Социальными эффектами от внедрения предложенного проекта
являются: уменьшение конфликтности внутри коллектива, повышение
работоспособности и удовлетворенности членов коллектива различными
сторонами его жизнедеятельности, а также улучшение качества внутренних
межличностных коммуникаций и состояния трудовой дисциплины. В целом
совершенствование социально - психологического климата положительно
скажется на деятельности всей компании и в дальнейшем позволит ей
функционировать более эффективно.
Выводы по третьей главе:
Исследование организационной культуры по Чарльзу Хэнди показало,
что в ООО «Каменский санаторий «Днестр» большинство респондентов
оценивают ее как ролевую, так как она функционирует на основе системы
правил, процедур и стандартов деятельности, соблюдение которых должно
гарантировать ее эффективность, а также характеризуется строгим
функциональным распределением ролей и специализацией участков. Таким
образом, нет единой направленности членов организации как команды, врачи
нацелены на индивидуализм, а обслуживающий персонал на коллективизм. Нет
четкой тенденции на избегание неопределенности.
Работники администрации ассоциируют организационную культуру
ООО «Каменский санаторий «Днестр» с культурой власти, врачи с культурой
личности, а обслуживающий персонал и медсестры видят ее как ролевую.
Результаты опросника «Культура в вашей организации» Калюжнова
Н.В. позволили выявить и оценить элементы организационной культуры,
нуждающиеся в изменении.
Проведенное анкетирование показало, что 70%, опрошенных
испытывают гордость за ООО «Каменский санаторий «Днестр». 86,6%
респондентов гордятся историей санатория. Однако хотелось бы обратить
особое внимание на те варианты ответов, которые не были указаны
респондентами. Всего двое респондентов считает поводом для гордости за
организацию открытость и прозрачность начисления заработной платы. Только
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
74
четверо гордятся высоким профессионализмом сотрудников, и лишь трое
отметили вариант «возможность повышения квалификации». На наш взгляд, на
данные моменты обязательно нужно обратить внимание.
43,3 % работников ответили, что их не удовлетворяет заработная плата,
24,9% сотрудников тяжелые условия труда; 18,6% отсутствие перспектив
карьерного роста; 9,7 % отметили отсутствие социального обеспечения и 3,5%
отметили дискомфортный психологический климат. На вопрос: «При
благоприятной возможности поменяли бы Вы место работы?» - 55,3% ответили
положительно. Огорчает, что большинство тех, кто уверенно поменял бы
работу при благоприятной возможности, и тех, кто не определился с ответом,
трудятся в организации от 15 до 20 лет. Если еще принять во внимание, что
60,9% тех, кто решительно сменил бы работу, появись такая возможность,
имеют среднее специальное и высшее образование.
Отсюда следует вывод: в санатории создалась ситуация «предтекучести»
высокопрофессиональных, ценных кадров, а значит, назрела необходимость
тщательного анализа всей деятельности и по его итогам – ввода каких-то
перемен, которые стали бы дополнительным стимулом в работе. 50,4% указали
то, что в санатории нужны изменения, большая часть сотрудников (64,5%)
считает, что изменениями лучше заниматься руководству.
Чуть более половины опрошенных (53,4%) не пояснили, какие
конкретно изменения нужны в организации, каковы будут их результаты. По
мнению сотрудников, организация улучшает свой имидж посредством таких
мероприятий, как улучшение качества обслуживания (73,3%); поддержание
связей со СМИ и интернет (53,3%); установление и поддержание контактов с
властями (31,1%); выпуск рекламных изданий (26,6%); проявлением заботы о
сотрудниках (30%).
53,3% респондентов ответили, что никогда не участвуют в принятии
решений. Наряду с возможностью участвовать в принятии принципиальных
решений, при формировании корпоративной культуры очень много значит
уровень информированности коллектива о том, что происходит внутри
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
75
санатория и за его пределами, и способы «добывания» такой информации.
Общеизвестно, что отсутствие информации рождает различные слухи, как
правило, негативного порядка, что ведет к дискомфорту в работе и снижению
производительности труда.
Одной из составных частей организационной культуры является
наличие в организации собственных традиций и обычаев, а также методов их
сохранения и развития. На вопрос о традициях в организации большинство
опрошенных (74%) ответили, что организация имеет давние традиции и
стремится их сохранить; 17,6% затруднились с ответом; 9,9% ответили «нет».
Экономическая эффективность предложенных мероприятий заключается
в снижении текучести кадров, повышении эффективности профессиональной
деятельности сотрудников, что будет положительно отражаться на
функционировании организации. Социальная эффективность проекта
проявляется в возможности снижения уровня конфликтности, социально-
психологической напряженности за счет проведения тренингов, направленных
на взаимодействие и личное знакомство сотрудников, снятие психологического
напряжения при общении, а также за счет формирования правил делового
поведения в ООО «Каменский санаторий «Днестр».
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В настоящей работе показаны основные направления формирования и
развития культуры организации, позволившие сделать выводы, а также дать
соответствующие рекомендации.
Организационная культура организации представляет собой систему
формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и
традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения
персонала данной организационной структуры, стиля руководства, показателей
удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного
сотрудничества и совместимости работников между собой и с организацией,
перспектив развития.
Формирование и изменение культуры организации происходит под
воздействием первичных и вторичных факторов. К первичным относят
факторы, связанные с особенностями организационного поведения самих
менеджеров и выполняемых ими обязанностей. К вторичным факторам,
отражающим культуру организации, относят: структуру организации, систему
передачи информации и организационные процедуры, внешний и внутренний
дизайн и оформление офисных помещений, мифы и истории о важных
событиях в организации и ее героях, а также формализованное представление
философии управления и смысла существования организации. Все факторы,
влияющие на изменение культуры организации, объединены в две группы:
экзогенные и эндогенные.
Проблемы формирования организационной культуры организации,
можно сгруппировать по двум направлениям: проблемы внешней адаптации и
выживания и проблемы внутренней интеграции.
Организационная культура санатория «Днестр» складывалась в течение
шестидесяти лет и неоднократно претерпевала изменения. Философия
санатория, основывается на лозунге ООО «Каменский санаторий «Днестр»
«Наша работа - Ваш отдых и Ваше здоровье».
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
77
Профессиональная деятельность санатория «Днестр» ведется только в
соответствии с действующими законами и установленными правилами и
стандартами. В санатории уютная, даже семейная обстановка. В этом заслуга и
руководителя санатория. На протяжении 20 лет пост главного врача санатория
занимает Быстров Иван Гаврилович, имеющий высшую квалификационную
категорию врача. Организацией корпоративных праздников занимается
профсоюзный комитет. Отмечаются и Новый год, и 23 февраля и 8 марта,
«День санатория «Днестр», День сельского хозяйства, и день медицинского
работника.
Также проводятся ежегодные летние мероприятия на свежем воздухе, в
которых участвуют все сотрудники, что помогает поддерживать сплоченность и
единство в коллективе, что способствует дальнейшему процветанию санатория.
Знаково-символическая система включает в себя историю создания санатория
«Днестр», образы его «героев» - ветеранов санатория, его создателей и главного
врача, а также эмблему и форму одежды персонала.
Санаторий «Днестр» поддерживает отношения со своими ветеранами,
возводившими санаторий и проработавшими в нем много лет. И ежегодно
накануне дня победы ветераны получают поздравления от санатория.
Приднестровская здравница награждена орденом «Трудовая Слава». Согласно
указу президента ПМР орденами и медалями награждены многие сотрудники и
ветераны санатория. Эмблемой санатория, является изображение в виде круга, в
котором изображен трилистник и три волны – синего цвета на белом фоне.
Административный персонал санатория придерживается делового стиля
в одежде, медицинский и обслуживающий персонал носит белые халаты с
логотипом санатория и бейджи с именем и должностью, а строительная бригада
носит сине - серые комбинезоны и куртки с логотипом санатория «Днестр».
Наблюдение и анализ действующих документов, позволил сделать
вывод, что по характеру развития данную организационную культуру ООО
«Каменский санаторий «Днестр» можно отнести к женской, так как
организация стремится к устойчивому функционированию, к сохранению,
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
78
упрочению, расширению достигнутых результатов и существующих порядков,
усилия управляющего воздействия направлены на усиление и сохранение
старого. По стилю управления данную структуру следует отнести к
бюрократической, так как в организации наблюдается жесткая иерархическая
вертикаль власти; четкий ограниченный круг обязанностей работников и
подразделений; централизация; низкий уровень делегирования полномочий.
Для того чтобы сформировать мероприятия по совершенствованию
организационной культуры мы провели аудит организационной культуры для
оценки ее текущего состояния. Исследование организационной культуры по
Чарльзу Хэнди показало, что в ООО «Каменский санаторий «Днестр»
большинство респондентов оценивают ее как ролевую, так как она
функционирует на основе системы правил, процедур и стандартов
деятельности, соблюдение которых должно гарантировать ее эффективность, а
также характеризуется строгим функциональным распределением ролей и
специализацией участков. Таким образом, нет единой направленности членов
организации как команды, врачи нацелены на индивидуализм, а
обслуживающий персонал на коллективизм. Нет четкой тенденции на
избегание неопределенности.
Работники администрации, ассоциируют организационную культуру
ООО «Каменский санаторий «Днестр» с культурой власти, врачи с культурой
личности, а обслуживающий персонал и медсестры видят ее как ролевую.
Результаты опросника «Культура в вашей организации» Калюжнова
Н.В. позволили выявить и оценить элементы организационной культуры,
нуждающиеся в изменении.
Проведенное анкетирование показало, что 70%, опрошенных
испытывают гордость за ООО «Каменский санаторий «Днестр». 43,3 %
работников ответили, что их не удовлетворяет заработная плата, 24,9%
сотрудников считают, что в организации тяжелые условия труда; 18,6%
отсутствие перспектив карьерного роста и т.д. На вопрос: «При благоприятной
возможности поменяли бы Вы место работы?» - 55,3% респондентов ответили
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
79
положительно, к сожалению это сотрудники стаж которых в организации
составляет от 15 до 20 лет. Из этого следует, что в санатории создалась
ситуация «предтекучести» высокопрофессиональных, ценных кадров, а значит,
назрела необходимость тщательного анализа всей деятельности. Чуть более
половины опрошенных 50,4% указали то, что в санатории нужны изменения, и
этими изменениями лучше заниматься руководству, однако они не пояснили,
какие конкретно изменения нужны в организации.
Улучшить имидж организации возможно посредством таких
мероприятий, как:
– улучшение качества обслуживания (73,3%);
– поддержание связей со СМИ и интернет (53,3%);
– установление и поддержание контактов с властями (31,1%);
– выпуск рекламных изданий (26,6%);
– проявления заботы о сотрудниках (30%).
На вопрос о традициях в организации большинство опрошенных (74%)
ответили, что организация имеет давние традиции и стремится их сохранить.
Для совершенствования организационной культурой санатория
«Днестр» мы предлагаем провести тренинг на сплочение группы и конкурс
«Лучший по профессии», которые не повлекут больших финансовых затрат для
санатория, но поспособствуют мобилизации персонала к хорошей и
продуктивной работе.
Общая сумма затрат на внедрение предложенных мероприятий составит
9610 руб. Экономическая эффективность предложенных мероприятий, будет
состоять в снижении текучести кадров и составит 8411 рублей, срок
окупаемости мероприятий составят девять месяцев.
Социальная эффективность проекта проявится в повышении
эффективности профессиональной деятельности сотрудников, повышении
взаимовыручки и взаимоподдержки сотрудников, в возможности снижения
уровня конфликтности, социально-психологической напряженности.
Для улучшения объективной составляющей организационной культуры
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
80
мы рекомендуем разработать анкету для проживающих гостей, оценивающую
степень удовлетворенности отдыхом в «Днестре», а также оперативно
реагировать на замечания клиентов, обозначенные на форуме или в анкетах.
Модернизировать фасад здания санатория и прилегающую к нему территорию.
Проводить тренинги, направленные на формирование команды.
81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Указ Президента ПМР №119 «О внесении изменения в Указ Президента
Приднестровской Молдавской Республики от 13 июня 2001 года № 300 «Об
установлении профессиональных праздников и памятных дней в
Приднестровской Молдавской Республике».
2. Указ Президента ПМР №103 «О награждении государственными
наградами Приднестровской Молдавской Республики» от 2 апреля 2014 года.
3. Андреева И.В., Бетина О. Б. Организационная культура Учебное
пособие ,Санкт-Петербург, 2012-293с.
4. Веселова Н.Г. Социальное управление и элементы его культуры/ Под
ред. В.А. Трайнева. – М.: ИТК «Дашков и К», 2012. – 340с.
5. Веснин В.Р. Менеджмент, М.: «Элит-2000», 2014. – 304 с.
6. Грошев И.В, Юрьев В.М. Менеджмент организационной культуры.
Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. -506с.
7. Камерон К., Куинн Р.. Диагностика и изменение организационной
культуры/Пер. с англ. Под ред. И.В.Андреевой. – СПб: Питер, 2014 – 320 с.
8. Канке В.А., Философия корпоративной культуры. - М.: Логос, 2012. -
343с.
9. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура. – Ростов-на-
Дону: ОАО Ростиздат, 2011. – 384с.
10. Козлов В. В, Одегов Ю. Г., Сидорова В. Н. Организационная культура-
М. : КНОРУС, 2013. - 272 с. - (Бакалавриат).
11. Кезин А.В., Менеджмент: методологическая культура: Учеб. пособие. –
М.: Гардарики , 2011. – 269с.
12. Колпаков В.М., Дмитриенко Г.А.Стратегический кадровый менедмент:
Учеб.пособие.-2-еизд.,перераб. и доп.-К.:МАУП,2013.-752 с.:ил.-Библиогр.: -
727с.
13. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект:
монография / Под общ. ред. И.Ю. Беляевой, М.А. Эскиндарова. – М.: КНОРУС,