52
сельского хозяйства, и день медицинского работника. Также проводятся
ежегодные летние мероприятия на свежем воздухе, в которых участвуют все
сотрудники, что помогает поддерживать сплоченность и единство в коллективе,
что способствует дальнейшему процветанию санатория. Руководство санатория
стремится поддерживать такие положительные элементы корпоративной
культуры, поскольку помимо преимуществ в бизнесе они способствуют
обеспечению здоровья работников [31].
Руководством введен «День санатория «Днестр» и отмечается эта дата
24 сентября, такой праздник является еще одним поводом вспомнить историю
создания санатория, заслуги сотрудников, его возводивших и проработавших в
нем много лет (см. приложение 14).
Пятый компонент - знаково-символическая система включает в себя
историю создания санатория «Днестр», образы его «героев» - ветеранов
санатория, его создателей и главного врача, а также эмблему (см. приложение
15) и форму одежды персонала.
Идентичность играет важнейшую роль в закладке основ для
предпочтения бренда потребителями, акционерами, поставщиками,
инвесторами и широкой публикой. Ясно провозглашенный, последовательно и
повсеместно внедряемый и защищенный законом единый графический стиль
способен обеспечить компании и ее торговой марке узнаваемость,
необходимую для успеха в конкурентном рыночном окружении. Эмблемой
санатория, является изображение в виде круга, в котором изображен
трилистник и три волны – синего цвета на белом фоне.
Санаторий «Днестр» поддерживает отношения со своими ветеранами,
возводившими санаторий и проработавшими в нем много лет. И ежегодно
накануне дня победы ветераны получают поздравления от санатория.
Приднестровская здравница награждена орденом «Трудовая Слава». Согласно
указу президента ПМР орденами и медалями награждены многие сотрудники и
ветераны санатория [31].
Административный персонал санатория придерживается делового стиля
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
53
в одежде, медицинский персонал носит белые халаты с логотипом санатория и
бейджи с именем и должностью, а строительная бригада носит сине - серые
комбинезоны и куртки с логотипом санатория «Днестр».
В санатории применяются методы нематериального стимулирования
хороших работников: выдача похвальных грамот, проведение специальных
заседаний, на которых отмечается высококачественная деятельность
сотрудника, предоставление льгот на покупку путевок санатория, охрана
здоровья и медицинское обслуживание работников, выплата всех
причитающихся сумм в случае временной нетрудоспособности сотрудника,
организация экскурсий для работников с семьями за счет санатория «Днестр».
За свою историю «Днестр» занимался и шефской работой. Например, в
1970-х подшефными санатория были работники больницы села Сахарна и
Хрустовая. Приднестровские художники облюбовали санаторий и проводят
здесь регулярные международные симпозиумы. Проживание и питание – за
счет «заведения».
На вопрос, не накладно ли, главврач санатория философски замечает,
что не в деньгах счастье. Тем более, что в дар Каменке остаются эти
замечательные скульптуры, во множестве украшающие парк санатория. Немало
санаторий сделал и для Каменки: в юбилейном 1980 году был возведен
многоквартирный жилой дом по улице Ленина 11, для сотрудников здравницы
и отселения семей. Силами стройгруппы санатория «Днестр» был осуществлен
ряд работ в городе: проведена теплотрасса от санатория до горсовета,
благоустроена территория вокруг, построены автобусная остановка и
декоративный фонтан. Санаторий «Днестр» выделил деньги на ремонт детского
сада [31].
ООО «Каменский санаторий «Днестр» традиционный санаторий, в
котором каждый сотрудник знает историю его создания, знает для какой цели
он работает. Знает, что главная цель сотрудников это - забота о гостях. И эти
традиции имеют сегодня реальный результат. Санаторий уже более полувека
пользуется популярностью у отдыхающих. Люди, приехав однажды в
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
54
«Днестр», возвращаются в здравницу через год другой за отдыхом и лечением.
Заботливый персонал, оздоровительные процедуры и благоприятный климат
Приднестровья создают незабываемый отдых, доступный
среднестатистическому жителю СНГ.
Выводы по второй главе:
Организационная культура санатория «Днестр» имеет как
преимущества, так и недостатки. Легенды санатория, история создания
отражены на внутреннем корпоративном сайте, однако было бы неплохо
разместить на нем корпоративные правила поведения персонала, миссию,
стратегические цели и ценности санатория.
«Днестр» имеет свои сложившиеся традиции, нормы, правила,
отношения между сотрудниками, правила принятия решений, правила
руководства санаторием, правила поведения сотрудников санатория «Днестр»,
вместе с тем медленные темпы использования внедрения инноваций; старение
кадров; не проводится экономический анализ рабочих мест, фасад здания
нуждается в обновлении.
В то же время присутствуют помимо материальных методов и методы
нематериального стимулирования, отмечаются праздники в санатории, а самое
главное в санатории создана уютная атмосфера отдыха, благоприятная
психологическая обстановка в коллективе. Сотрудники уверены в завтрашнем
дне и дорожат своей работой.
Подводя итог сказанному, можно отметить, что с точки зрения
управления, санаторий представляет собой одну из подсистем
народнохозяйственной социально-экономической системы и производит
медицинские услуги. По характеру развития данную организационную
культуру ООО «Каменский санаторий «Днестр» можно отнести к женской, так
как организация стремится к устойчивому функционированию, к сохранению,
упрочению, расширению достигнутых результатов и существующих порядков,
усилия управляющего воздействия направлены на усиление и сохранение
старого. По стилю управления данную структуру следует отнести к
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
55
бюрократической, так как в организации наблюдается жесткая иерархическая
вертикаль власти; четкий ограниченный круг обязанностей работников и
подразделений; централизация; низкий уровень делегирования полномочий,
ответственности; ограниченное внедрение инноваций.
Кроме того, «Каменский санаторий «Днестр», являясь составной частью
непроизводственной сферы народного хозяйства ПМР, наряду с чисто
медицинскими задачами решает социальные и экономические, связанные с
повышением качества жизни человека, его благосостояния, способствует
реализации социальных гарантий и формирует трудовой потенциал общества.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
56
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ООО «КАМЕНСКИЙ
САНАТОРИЙ «ДНЕСТР»
3.1 Мероприятия по совершенствованию организационной культуры
санатория «Днестр»
Во второй главе мы проанализировали факторы, формирующие
организационную культуру санатория, выделив её достоинства и недостатки.
Учитывая, что в последнее годы наблюдается уменьшение количества
клиентов ООО «Каменский санаторий «Днестр», и как следствие снижение
доходов, необходимо определить общие направления развития
организационной культуры, не требующие больших финансовых вложений.
Поэтому, выбирая наиболее рациональную стратегию формирования и
развития организационной культуры ООО «Каменский санаторий «Днестр»,
необходимо определить тип и оценить уровень существующей
организационной культуры, которую путем наблюдений установить
невозможно. Полученные результаты в ходе комплексной оценки уровня
организационной культуры позволят выбрать направления изменений в
существующей культуре, определить их приоритетность, составить программу
необходимых мероприятий для осуществления изменений.
Исследование корпоративной культуры по Чарльзу Хэнди (культура
власти, ролевая культура, культура задачи, культура личности), в ООО
«Каменский санаторий «Днестр» осуществлялось тестированием (см.
приложение 16). Опросом было охвачено 7 работников администрации,12
врачей, 16 медсестер, 10 санитарок, 15 работников пищеблока.
Проведенное тестирование показало, что организационная культура
ООО «Каменский санаторий «Днестр» большинством респондентов
оценивается как ролевая, так как она характеризуется строгим
функциональным распределением ролей и специализацией участков. Ответы
распределились следующим образом (табл. 2).
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
57
Таблица 2
Тип организационной культуры ООО «Каменский санаторий
«Днестр»
Культура
личности
Ролевая
культура
Культура
власти
Культура задачи
Тип
организационной
культуры %
22
41
25
12
Персонал считает, что организация функционирует на основе системы
правил, процедур и стандартов деятельности, соблюдение которых должно
гарантировать ее эффективность (рис. 2). Основным источником власти
являются не личные качества, а положение, занимаемое в иерархической
структуре, такая организация способна успешно работать в стабильной
окружающей среде.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Тип организационной культуры %
Культура личности
Ролевая культура
Культура власти
Культура задачи
Рисунок 2 - Тип организационной культуры ООО «Каменский
санаторий «Днестр»
Результаты теста показали, что медицинский персонал, а именно
большинство врачей, считают, что в организации преобладает культура
личности, они отождествляют себя не с организацией, а с профессией, то есть
воспринимают себя как профессионалов, временно предоставляющих свои
таланты организации. В связи с этим методы административного контроля и
воздействия неосуществимы. Они обладают чувством ответственности; это
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
58
одиночки, и вступают в организацию для удобства и ради тех возможностей,
которые сможет им предоставить организация. Изменения в организациях с
культурой личности могут быть произведены только на основе согласия всех
членов организации. Внести изменения смогут только менеджеры,
заслужившие уважение коллег – членов организации. При этом их уважение
может быть вызвано не только профессиональными качествами, но и
человеческими.
Работники администрации, ассоциируют организационную культуру
ООО «Каменский санаторий «Днестр» с культурой власти, т.е они склонны к
интуитивному мышлению; они мыслят целостно, воспринимают и оценивают
полную картину сразу, не разбивая ее на отдельные части, а затем собирая
вновь. Им не свойственно логическое, аналитическое мышление,
последовательное обучение. Учатся они методом проб и ошибок. Создание
своей модели поведения и собственных ценностей, которые приведут к успеху
в выбранной профессии или организации – это цель обучения. Информацию
для собственного развития они получают в процессе неформальных бесед, а не
на лекциях и семинарах. Люди культуры власти стремятся к власти над людьми
и событиями, они ценят деньги как средство влияния или для достижения своих
целей, тратят немало сил для создания и поддержания широкой сети полезных
связей или знакомств.
Медсестры и обслуживающий персонал воспринимают
организационную культуру ООО «Каменский санаторий «Днестр» как
организацию с типом культуры роли, считая что в ней велика значимость
правил, инструкций. Человек в такой организации лишен индивидуальных
отличий, он – один из ресурсов, необходимых для производства товара или
услуги. Все процессы регламентированы должностными инструкциями или
положениями об отделе, то есть каждому человеку или структурному
подразделению предписывается роль, которую он должен играть в данной
организации, не выходя за ее рамки и не отклоняясь за ее пределы. Человек,
которому импонирует культура роли, склонен к аналитическому, логическому,
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
59
последовательному мышлению. При решении проблем исходная задача
разбивается на составные простейшие части. Люди культуры роли педантичны,
аккуратны, пунктуальны, они ценят упорядоченность и предсказуемость. Им
необходима четкая регламентация деятельности. Люди культуры роли
ритуальны, они следуют всем предписанным правилам.
Для исследования состояния корпоративной культуры было проведено
анкетирование работников «Днестр» «Культура в вашей организации»
Калюжнов Н.В. Анкетирование проводилось среди вышеперечисленного
персонала. Заполнено 60 анкет.
Участникам анкетирования был задан вопрос: «Испытываете ли Вы
чувство гордости за свою компанию?». 42 человека (70%), т. е. абсолютное
большинство опрошенных, на этот вопрос ответили положительно; 10 (16,6%)
не испытывают гордости за ООО «Каменский санаторий «ДНЕСТР», 8 (13,4%)
не ответили. Результаты отображены графически на рисунке 3.
Чувство гордости
положительно
отрицательно
Не ответили
Рисунок 3 - Отношение персонала к компании (гордость) %
На вопрос, чем гордятся работники, предложены 12 вариантов ответов и
возможность дать свой. На первом месте ответ «историей санатория» (его
отметили 86,6% респондентов); на втором (63,3%) – известностью организации.
На третьем месте (53,3%) – престижность; 46,6% профессионализмом
работников; 33,3% считают, что в санатории дружный и сплоченный коллектив.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
60
Однако хотелось бы обратить особое внимание на те варианты ответов,
которые не были указаны респондентами. Всего два человека считают поводом
для гордости за организацию открытость и прозрачность начисления
заработной платы. Только четверо гордятся высоким профессионализмом
сотрудников, и лишь шесть человек отметили вариант «возможность
повышения квалификации». На наш взгляд, на данные моменты обязательно
нужно обратить внимание.
Был задан вопрос: «Что не удовлетворяет Вас в работе компании?».
43,3% ответили низкая заработная плата. Кроме того, не устраивает 24,9%
сотрудников тяжелые условия труда; 18,6% отсутствие перспектив карьерного
роста; 9,7% отметили отсутствие социального обеспечения и 3,5% отметили
дискомфортный психологический климат (рис.4).
%
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
низкая
заработная плата
тяжелые условия
труда
отсутствие
перспектив
карьерного роста
отсутствие
социального
обеспечения
дискомфортный
психологический
климат
%
Рисунок 4 - Что не удовлетворяет персонал в работе организации
Таким образом, если «вынести за скобки» сугубо объективную причину
неудовлетворенности персонала организации (низкая заработная плата),
остается немалая доля проблем субъективных, внутренних, отнюдь не
являющихся показателем высокой организационной культуры и требующих
разрешения.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
61
Отношение коллектива к организации можно определить и по ответам
на вопрос: «При благоприятной возможности поменяли бы Вы место работы?».
Ответы распределились следующим образом (рис.5): 55,3% ответили
положительно, 27,8% – отрицательно, 16,9% сомневаются (ответили «не
знаю»).
%
0
10
20
30
40
50
60
положительно отрицательно сомневаются
%
Рисунок 5 - Количество опрошенных, поменявших бы место работы
Огорчает, что большинство тех, кто уверенно поменял бы работу при
благоприятной возможности, и тех, кто не определился с ответом, трудятся в
организации от 15 до 20 лет. Если еще принять во внимание, что 60,9% тех, кто
решительно сменил бы работу, появись такая возможность, имеют среднее
специальное и высшее образование. Отсюда следует вывод: в санатории
создалась ситуация «предтекучести» высокопрофессиональных, ценных кадров,
а значит, назрела необходимость тщательного анализа всей деятельности и по
его итогам – ввода каких-то перемен, которые стали бы дополнительным
стимулом в работе.
В ходе исследования задан и вопрос о необходимости перемен в ООО
«Каменский санаторий «Днестр»: нужны ли изменения, а если нужны, то какие,
каковы их предполагаемые результаты и кто конкретно должен ими
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и