65
понимание PR-кампании дает основание для отнесения ее к классу социально-
коммуникативных технологий.
Специалисты выделяют различные подходы к оценке эффективности PR-
кампании. К этим подходам относятся:
1. Количественный. Эффективность PR-кампании при таком подходе бу-
дет оцениваться по количеству публикация в средствах массовой информации,
а также по числу человек, пришедших на мероприятия. Данный подход легко
можно использовать, так несложно выявить, сколько человек узнали о меро-
приятии, сколько о нем написали. Минус данного подхода в том, что мы не
узнаем, сколько человек, не узнало о нашей PR-кампании и почему, а также по-
чему люди не пришли на мероприятие.
2. Вкусовой. В данном случае эффективность PR-кампании оценивается
заказчиком. Это определяется по тому, нравится он ему или нет. Очевидно, что
это самый простой из способов, так как необходимо просто узнать, чего хочет
заказчик и посредством постоянного поддерживания связи выполнить эти дей-
ствия.
3. Научный. Эффективность PR-кампании определяется посредством ис-
следований воздействия акций на параметры, которые характеризуют позиции
целевых групп. Это самый сложный из представленных подходов. Эффектив-
ность нельзя оценить сразу, ее нужно исследовать и анализировать, взяв за ос-
нову параметры. Данный вид оценки требует больше временных затрат, но и
результат показателей будет намного шире, чем у других подходов.
Сфера деятельность ООО «НОЯХ» - производство растворов, бетонов и
железобетонных изделий в г. Новосибирске. Предприятие работает под истори-
ческим брендом ЗЖБИ-4.
ООО «НОЯХ» позиционирует себя как современное предприятие со
славной историей и безупречной репутацией.
Выручка ООО «НОЯХ» в 2018 г. выросла на 2,92% и достигла 4 млрд.
371 млн. руб. Вследствие опережающего роста себестоимости по отношению к
выручке, чистая прибыль в 2018 г. сократилась на 27,67% и составила 553 млн.
66
руб. Рентабельность уменьшилась с 18,0% до 12,66%. Таким образом, каче-
ственные показатели деятельности предприятия ухудшились.
В состав предприятия входит отдел маркетинга, которые организует в т.ч.
деятельность в сфере рекламы и PR-коммуникаций. Непосредственно органи-
зация PR-мероприятий возложена на специалиста по связям с общественностью
отдела маркетинга.
ООО «НОЯХ» в силу специфики своей продукции не использует прямые
виды продвижения, которые обеспечивают массовый охват. Отдел маркетинга
предпочитает проводить кампании, которые точно будут направлены на целе-
вые аудитории. В деятельности ООО «НОЯХ» применяются следующие груп-
пы инструментов PR:
- медиарелейшнз;
- средства интернет-коммуникаций;
- специальные мероприятия;
- фирменный стиль.
Для выявления эффективности PR-мероприятий ООО «НОЯХ» был про-
веден опрос, в ходе которого оценивался имидж предприятия. Итоговая оценка
имиджа ООО «НОЯХ» достаточно низкая. Особенно неудовлетворительно
оценили имидж предприятия жители Новосибирска. Можно констатировать не-
достаточную эффективность организации PR-мероприятий ООО «НОЯХ», что
делает необходимым разработку рекомендаций по их совершенствованию.
Для определения направлений совершенствования PR-деятельности ООО
«НОЯХ» были идентифицированы основные маркетинговые активы, имеющие-
ся у предприятия и сформулирована цель PR-деятельности - повышение уров-
ня лояльности по отношению к продукции ООО «НОЯХ» под брендом
«ЗЖБИ-4».
Для целевой аудитории ООО «НОЯХ» - сектора «бизнес для бизнеса»
можно предложить следующие виды мероприятий:
- продвижение на выставках;
- организация специальных PR-мероприятий;
67
- PR-статьи в деловых печатных изданиях;
- узкоспециализированные деловые радио и телепередачи;
- direсt-mail (рассылка).
Для понимания сущности предложенной программы PR-обеспечения дея-
тельности компании сформирован медиаплан, основанный на следующих пунк-
тах:
- в настоящее время процесс планирования PR-обеспечения компании
лучше определять краткосрочными периодами, так ужесточение конкуренции в
отрасли требует гибкости и высокой скорости в коммуникационной политике
предприятия. Поэтому программа включает план на 6 месяцев 2019 года (с
июля по декабрь);
- продвижение через выставки лучше реализовывать в рамках специали-
зированных деловых мероприятий. Среди таких, в обусловленный период в Но-
восибирске планируется выставка «Свой Дом»;
- презентацию и праздничное evenr-мероприятие по случаю юбилея ком-
пании необходимо провести в июле;
- пресс-тур под названием «Один день с ООО «НОЯХ» с наибольшим
успехом требуется совместить с презентацией, посвященной итогам работы
компании за 2019 год и провести в декабре;
- публикация PR статей требуется производить в узкоспециализиро-
ванных печатных изданиях (например, журналы «Индустрия», «Строитель-
ство») - необходимо использовать формат отдельной колонки в виде «советов»
от экспертов отрасли - сотрудников компании;
- семинары и соответствующие вебинары требуется анонсировать за два
месяца, следовательно частота - раз с три месяца. На запланированный период
планируется реализовать семинары в августе и ноябре;
- спонсорства в узкоспециализированных деловых радио, таких как (busi-
ness fm) должно реализовываться на постоянной основе;
- продвижение в сети интернет необходимо реализовывать постоянно че-
рез публикацию PR-текстов на сайте, продвижении самого ресурса;
68
- реализация рассылок по электронной почте - должна реализовываться
раз в месяц по базе клиентов при одновременном ее расширении с целью напо-
минания о себе поддержания связи.
Коммуникации будут распределены по периоду не равномерно, а по
нарастающей - в летний период деловые организации в сфере строительства
более заняты и менее активны. Однако при этом подразумевается постоянное
присутствие компании в информационном фоне и привлечение внимания по-
тенциальной аудитории.
Расходы на реализацию PR-кампании в ООО «НОЯХ» составят 5364 тыс.
руб. При этом в процентном соотношении от годовой выручки компании дан-
ная сумма составляет менее 0,2%, что говорит о целесообразности затрат и воз-
можности выделения необходимых ресурсов.
Предполагается, что по завершении мероприятий результаты итоговой
оценки респондентами имиджа ООО «НОЯХ», согласно методике, рассмотрен-
ной во 2-й главе, возрастут до 4 баллов.
69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ
(ред. от 3.08.2018) // Правовая справочно-информационная система «Консуль-
тант Плюс».
2. Анохин С. Мотивационные аспекты предпринимательской деятельно-
сти // Предпринимательство. - 2016. - №3. - С. 99-104.
3. Барежев В.А. Организация и проведение PR-кампаний. - СПб.: Питер,
2017. - 166 с.
4. Блэк С. Паблик рилейшенз. Что это такое? - М.: Наука, 2016. - 240 с.
5. Богданов Е.П., Зазыкин В.Г. Психологические основы «Паблик ри-
лейшнз». - СПб.: Питер, 2013. - 208 с.
6. Векслер А.Ф. PR для российского бизнеса. - М.: Юрайт, 2014. -230 с.
7. Внутренние коммуникации и их роль в системе управления россий-
ских компаний: обзор практик // Пресс-служба. - 2016. - №2. - С. 5770.
8. Воробьева Т.А. PR-сопровождение: понятие и концепция // Научные
ведомости Белгородского государственного университета. Серия: Гуманитар-
ные науки. - 2014. - № 26 (197). - с. 75 - 79.
9. Голова А.Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации // Мар-
кетинг в России и за рубежом. - 2015. - № 10. - С. 37-46.
10. Даченков И.Б. Весь этот пиар. - М.: Регион Медиа, 2013. - 300 с.
11. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013.
- 416 с.
12. Казнина О.В. Глобальный бренд-менеджмент // Менеджмент в России
и за рубежом. - 2017. - №5. - С. 12-16.
13. Как использовать инструменты PR вместе с рекламой при продвиже-
нии товара // Психология и бизнес [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http: //www.psycho .ru/library/161
14. Касьянов Ю.В. PR кампания своими силами. - СПб.: Питер, 2016. -
187 с.
70
15. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика. -
М.: Академия, 2014. - 400 с.
16. Колесникова Е.В. Роль PR в современном мире // Молодой ученый.
Секция Экономика и управление. - 2016. - № 2 (106). - с. 523-525.
17. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: Рефл-бук, Киев:
Ваклер, 2017. - 528 с.
18. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Ростинтер, 2015. - 674 с.
19. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. -М.:
Аспект Пресс, 2016. - 300 с.
20. Оливер Д. Внутрикорпоративные коммуникации - пользуйтесь ими
правильно! // Справочник по управлению персоналом. - 2015. - №5. - С.122-124.
21. Ольшевский А. С. Антикризисный PR и консалтинг. - СПб.: Питер,
2014. - 432 с.
22. Почепцов Г. Имиджмейкер: Паблик рилейшнз для политиков и биз-
несменов. - М.: Просвещение, 2015. - 332 с.
23. Сайтел Ф.П. Современные паблик рилейшнз. - М.: Арена, 2013. -592 с.
24. Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике. - М.: Ось-89, 2016. -240 с.
25. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учеб.
для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 414 с.
26. Тульчинский Г.Л. РиЪНс Relations: Репутация, влияние, связи с прес-
сой и общественностью, спонсорство. - СПб.: БХВ-Петербург, 2014. -450 с.
27. Уилкокс Д.Л. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодейство-
вать со СМИ. - М.: Имидж-контакт, 2016. - 322 с.
28. Филатова О.Г. Социальная реклама и PR-поддержка программ разви-
тия информационного общества: учебное пособие. - СПб: НИУ ИТМО, 2013. -
136 с.
29. Худоренко Е.А. PR технологии российских корпораций ТЭК. - М:
МГИМО-Университет, 2015. - 270 с.
30. Ценности внутреннего PR. Анна Несмеева. [Электронный ресурс]. —
Режим доступа: http://www.psycho.ru/library/archive/1028
