65
пункт
.
а може
.
т оставить свою просьбу, жалобу, комментари
.
й п
.
о деятельност
.
и
государственны
.
х органов.
Выявлены методически
.
е подходы к организаци
.
и PR службы в органа
.
х
государственног
.
о и муниципальног
.
о управления. Контроль РR – отдела
являетс
.
я предпосылко
.
й дл
.
я аналитически
.
х выводов о состояни
.
и дела, о
деятельност
.
и конкретны
.
х государственны
.
х служащих. Тако
.
й анализ должен
быть всесторонни
.
м и глубоким. Необходим
.
о учитывать совокупность фактов
и внешни
.
х обстоятельств, например, внешни
.
е помехи, которы
.
е
воспрепятствовал
.
и точному выполнению задани
.
я и которы
.
е было
невозможн
.
о преодолеть. Результато
.
м анализа являетс
.
я определенно
.
е
умозаключение, в соответстви
.
и с которым принимаетс
.
я управленческо
.
е
решение. Именн
.
о через действи
.
е это
.
й функци
.
и корректируютс
.
я решени
.
я и
программы деятельност
.
и администрации, прогнозируетс
.
я возможна
.
я реакци
.
я
общественност
.
и н
.
а них.
Изучен
.
о обеспечени
.
е деятельност
.
и и организаци
.
и контрол
.
я за
деятельностью PR службы в органа
.
х государственног
.
о и муниципальног
.
о
управления. К числу основны
.
х направлени
.
й деятельност
.
и PR – службы
УФНС Росси
.
и п
.
о Мурманско
.
й област
.
и относятся: информировани
.
е
общественност
.
и о деятельност
.
и государственног
.
о органа, о принимаемы
.
х
решениях; мониторинг общественног
.
о мнения; взаимодействи
.
е с
территориями; анализ и прогнозировани
.
е общественно-политическог
.
о
процесса; формировани
.
е налогово
.
й культуры и воспитани
.
е
законопослушног
.
о налогоплательщика, гражданско
.
е просвещение, и
развити
.
е у населени
.
я чувств
.
а сопричастност
.
и к принимаемым решениям;
формировани
.
е положительног
.
о образа государственног
.
о орган
.
а и ег
.
о
сотрудников.
Осуществлени
.
е взаимодействи
.
я со средствам
.
и массово
.
й информации,
направленно
.
е н
.
а информировани
.
е о деятельност
.
и PR – службы УФНС
Росси
.
и п
.
о Мурманско
.
й области: подготовк
.
а и распространени
.
е в средства
.
х
массово
.
й информаци
.
и официальны
.
х сообщени
.
й о мероприятиях,
66
проводимы
.
х PR – службо
.
й УФНС Росси
.
и п
.
о Мурманско
.
й области,
организаци
.
я брифингов, пресс-конференций, встреч и други
.
х мероприятий.
Рассмотрен
.
а характеристик
.
а деятельност
.
и УФНС Росси
.
и п
.
о
Мурманско
.
й области. Использовани
.
е новы
.
х PR технологи
.
й PR-служб УФНС
Росси
.
и п
.
о Мурманско
.
й област
.
и ведёт к качественному преобразованию
населени
.
я н
.
а основе принципов информировани
.
я граждан в вопроса
.
х
финансово
.
й грамотности.
Данны
.
е изменени
.
я обуславливаю
.
т становлени
.
е ново
.
й формы
организаци
.
и власт
.
и в современны
.
х общества
.
х – медеакратии, образующе
.
й
уникальны
.
е политически
.
е отношени
.
я обществ
.
а и властны
.
х структур,
создающе
.
й совершенн
.
о новы
.
е возможност
.
и реализаци
.
и государственно
.
й
власти. В эти
.
х условия
.
х дл
.
я разработк
.
и стратеги
.
и действи
.
й и решени
.
я
жизненн
.
о важны
.
х задач необходим
.
а консолидаци
.
я интересов и координаци
.
я
действи
.
й различны
.
х групп населения. Именн
.
о п
.
о это
.
й причине в
демократическо
.
й стане наиболе
.
е эффективным
.
и средствам
.
и построени
.
я
межгрупповы
.
х связе
.
й с общественностью являютс
.
я средств
.
а и технологи
.
и
связе
.
й с общественностью, созданны
.
е дл
.
я того, чтобы влиять не тольк
.
о н
.
а
общественность, н
.
о и н
.
а того, кт
.
о стал инициаторо
.
м процесса построени
.
я
общественны
.
х связей.
Разобраны особенност
.
и и практик
.
а организаци
.
и PR службы УФНС
Росси
.
и п
.
о Мурманско
.
й области. Современны
.
е услови
.
я работы в налоговы
.
х
органа
.
х УФНС Росси
.
и п
.
о Мурманско
.
й област
.
и требую
.
т о
.
т работников
высоког
.
о уровн
.
я квалификации, экономически
.
х и юридически
.
х знаний,
психологически
.
х умени
.
й и владени
.
я информационным
.
и технологиями.
Именн
.
о таки
.
е люди с высоко
.
й степенью ответственност
.
и и трудолюби
.
я
составляю
.
т сегодн
.
я кадровую основу коллективов налоговы
.
х органов
области.
Одно
.
й из главны
.
х задач налогово
.
й службы остаетс
.
я контроль и надзор за
соблюдение
.
м законодательств
.
а Российско
.
й Федераци
.
и о налога
.
х и сборах,
67
правильностью исчисления, полното
.
й и своевременностью внесени
.
я в
соответствующи
.
е бюджеты налогов и сборов.
В целя
.
х реализаци
.
и План
.
а в УФНС Росси
.
и п
.
о Мурманско
.
й област
.
и
создан
.
о подразделени
.
е специализированного, подведомственног
.
о ФНС
Росси
.
и ФКУ «Налог-сервис», в которо
.
е буду
.
т переданы функци
.
и
регистрации, сканирования, массовог
.
о ввод
.
а налоговы
.
х документов; печат
.
и
и рассылки, а такж
.
е оперативног
.
о и архивног
.
о хранени
.
я бумажны
.
х
налоговы
.
х документов.
Проанализированы процессы и результаты деятельности PR службы
УФНС России по Мурманской области.
Рассмотрены решения по оптимизации деятельности PR службы
УФНС России по Мурманской области. Для решений по оптимизации PR-
службы УФНС России по Мурманской области рассмотрена каждая
проблема в отдельности: несвоевременность смены информации на
официальном сайте УФНС России по Мурманской области. Для решения
данной проблемы необходимо улучшить мониторинг за изменениями в
структурных подразделениях УФНС России по Мурманской области.
Разработан механизм реализации предложенных решений и оценка их
эффективности. Оценка эффективности работы PR-служб УФНС России по
Мурманской области является серьезной научной проблемой. Один из
подходов к этой проблеме заключается в том, что в принципе невозможно
количественно измерить эффективность работы PR-специалистов. Любые
оценки имеют лишь качественный характер и поэтому всегда являются
субъективными.
Важным средством эффективной управленческой работы службы PR
является контактность всех служащих с общественностью. В этом
отношении специалисты выступают в качестве воспитателей персонала.
Как бы то ни было, но любой специалист PR, работающий в
государственных структурах управления, в том числе в налогообложении,
вынужден выступать по отношению к своему руководству в качестве
68
адвоката, интерпретатора, пропагандиста. Вполне понятно, что для
выполнения этих непростых, триединых функций требуется не только
профессионализм, но и то, чтобы каждый был личностью. Проведение
единой стратегии PR на всех уровнях деятельности налоговых органов
повысит эффективность применения средств и методов PR в деятельности
налоговой службы. Таким образом, в результате написания ВКР, цель и задачи,
выполнены.
69
Список использованных источников
1. Указ Президента РФ от 14 мая 2004 г. № 613 “Об утверждении
Положения об Управлении пресс- службы и информации Президента
Российской Федерации”
2. Годовой отчет о ходе реализации и оценке эффективности
государственной программы Мурманской области "Государственное
управление и гражданское общество" за 2018 год https://apparat.gov-
murman.ru/documents/programs
3. Барежев В. А., Малькевич А. А. Организация и проведение PR-
кампаний; Книга по Требованию - М., 2018. - 176 c.
4. Брызгалин А.В. Организационные принципы российской
налоговой системы.// Финансы. – 2014 – с. 312;
5.
Будникова Н.С. Взаимодействие органов государственной власти
с гражданским обществом // Вестник Бурятского государственного
университета. 2015. № 6. С. 54-57.
6.
Волгин О.С., Пашкова Е.С. «Бюджет для граждан» на
муниципальном уровне: проблемы и перспективы развития // Право и
управление. XXI век. 2015. № 1 (34). С. 59-64.
7.
Войтенко Э. PR-деятельность государственной пресс-службы:
основные методики оценки//Связи с общественностью в государственных
структурах. - 2015. - № 1
8.
Зайцев А.В. Диалогическая модель связей с общественностью:
возникновение, состояние, перспективы // ArsAdministrandi. 2013. № 3. С. 5-
4.
9.
Гринберг Т.Э. Политические технологии. PR и реклама. - М.:
Москва, 2012. - 178 с.
10.
Касьянов Ю. PR-кампания своими силами (+ CD-ROM); Питер -
М., 2018
. -
192 c.11.
70
11.
Китчен, Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: учебное
пособие для вузов / Ф. Китчен / пер. с англ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014.
12.
Коваленко, Е.Г. Государственное и муниципальное управление:
итоговая государственная аттестация студентов: учебное пособие / Е.Г.
Коваленко [и др.]; общ. ред. Е.Г. Коваленко. - М.: ИНФРА-М, 2016.
13.
Комаровский, В.С. Связи с общественностью в политике и
государственном управлении / В.С. Комаровский [и др.]; общ. ред. В.С.
Комаровского. - М.: Изд-во РАГС, 2015.
14.
Комаровский, В.С. Управление общественными отношениями:
учебник / В.С. Комаровский. - М.: Изд-во РАГС, 2016.
15.
Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: Рефл-Бук, 2016.
С. 5
16.
Кочеткова, А. PR-планирование в государственной сфере / А.
Кочеткова // Пресс-служба. - 2015. - №8. - С. 40-48
17.
Мамонтов А. Практический PR. Как стать хорошим PR-
менеджером . - М.: Питер, 2010. - 148 с.
18.
Маслова В.М. Связи органов государственной власти с
общественностью. - М.: Инфра-М, 2010. - 172 с.
19.
Мирошниченко И.В., Рябченко Н.А. Сетевые ресурсы развития
локальной политики // Среднерусский вестник общественных наук. 2015. Т.
10. № 5. С. 38-49.
20.
Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы (Эффек-
тив. реклам. технологии. Паблик рилейшнз. Промоушн. Маркетинг: Учеб.
пособие по базовому курсу "Паблик рилейшнз" и "Реклама"). - М.: Компания
"Евразийс. регион", 2012. - Ч.1. - с. 399.
21.
Моисеев, В. Паблик рилейшнз. Теория и практика / В. Моисеев. -
ООО «ИКФ Омега - Л», 2016.
22. Ольшевский, А.С.; Ольшевская, А.С. Негативные PR-технологии;
ИНФРА-М - М., 2016. - 329 c..
71
23.
Пейдж Б. Связи с общественностью: мифы и проблемы
//Муниципальная власть. - 2015. - №2. - с.75-83
24.
.Радченко С.В. PR в муниципальном управлении как способ
ведения социального диалога. Россия: тенденции и перспективы развития:
сборник научных статей РАГС, ИНИОН, СЗАГС. Вып. 5. Ч. 2. / Под общей
ред. В.К. Егорова и др. М.: Изд-во РАГС, 2016
25.
. Русаков, А.Ю. Связи с общественностью в органах
государственной власти. Учебное пособие / А.Ю. Русаков. - СПб.: Изд-во
Михайлова В.А., 2014. - 224 с.
26.
Русаков А.Ю., Связи с общественностью в органах
государственной власти, СПб: Издат. Михайлова В.А., 2016.
27.
Связи с общественностью в политике и государственном
управлении / Российская академия Российской Федерации; под общ. Ред.
В.С. Комаровского. - М.: Изд-во РАГС, 2011. – 520
28.
Сухотерин Л., Юдинцев И. Информационная работа в
государственном аппарате / Л. Сухотерин. М., 2013, с. 56
29.
Умаров М. Ю. PR в реальном времени: Тренды. Кейсы.
Правила. — М.: Альпина Паблишер, 2016. — 230 с.
30.
Тарасова Ю.А. Технологии связей с общественностью в
формировании имиджа государственной службы // Управленческое
консультирование. 2015. № 5 (77). С. 29-37.
31.
Таранова Ю.В. Формирование имиджа региона в условиях
информационного общества (на примере Санкт-Петербурга) // СпбГУ.- 2010.
- С. 224-231.
32.
Шевченко А.В. Информационная устойчивость политической
системы. Монография - М: РАГС, 2008. Филлипс, Дэвид PR в Интернете;
ФАИР-Пресс - М., 2014
.
- 320 c.
33.
Харитонов М.В. Реклама и PR в массовых коммуникациях; Речь -
М., 2012
. -
407
c.. 3.