66
Проведение обучающих мероприятий регулируется Приказом «Об
утверждении программы мероприятий по повышению эффективности труда и
снижению текучести». Сам график обучения выстраивается специалистами по
обучению в конце каждого месяца на основе индивидуальных планов развития
сотрудников, а также запросов от руководителей отделений.
В ООО «Сфера» система дополнительного обучения персонала очень
насыщена различными методами, которые используются как на рабочем месте,
так и вне него. Как новый, так и действующий сотрудник могут получить
профессиональное развитие, которое в дальнейшем позволит ему получить
карьерный рост в вертикальном и в горизонтальном направлении.
По результатам оценки системы дополнительного обучения персонала в
«Сфера», основанной на таких трёх критериях как: оценка по
индивидуальному плану развития, анкета тайного покупателя ( Приложение 4) ,
анкета обратной связи и данным, приведённым в рисунке 3 «Результаты по
итогам оценки промежуточной беседы», рисунке 4 «Результаты итоговой
годовой оценки», рисунке 5 «Результаты анкеты тайного покупателя» и таблице
7 «Результаты анкет обратной связи», можно сделать вывод, что проводимые
мероприятия являются эффективными и полезными, а также мотивируют
персонал к применению, полученных знаний, умений, навыков и компетенций
на практике.
Для стартовой позиции менеджера по продажам проводится малое
количество обучающих и развивающих мероприятий, которые
поспособствовали бы получению оценки по индивидуальному плану развития
«превышает ожидания».
Также важно отметить такой момент, что самая большая текучесть
персонала наблюдается именно на позиции менеджер по продажам в размере
71,4%. При этом, большинство менеджеров по продажам хотят получить
карьерное и профессиональное развитие, когда приходят в компанию и во
время адаптационного периода, а после него это желание резко снижается.
67
Именно поэтому наблюдается такой высокий процент текучести кадров на
данной позиции.
На основании выводов, сделанных в главе 2, проблемы отмеченной в
ходе преддипломной практики и выполнения выпускной квалификационной
работы было предложено мероприятие именно для сотрудников, занимающих
позицию менеджеров по продажам в виде долгосрочного проекта «Высокие
продажи», описанного в главе 3.
В его основу легла программа развития, составленная для каждого
сотрудника и мероприятий, проводимых как на рабочем месте наставником или
заместителем руководителя, а также вне рабочего места, организованные
специалистами по обучению персонала.
В результате внедрения проекта «Высокие продажи» планируется
получить следующие результаты:
- повышение уровня мотивации менеджеров по продажам с низкого
уровня, соответствующего показателю 31-45 до 76-90 или 91-105;
- текучесть кадров на данной позиции сократится с 71,4% до 10-15%;
- срок работы на должности менеджера по продажам сократится с 10
месяцев до 6-8 месяцев;
- срок подбора кандидатов на вакантную должность HR-специалистом и
руководителем сократится с 30-35 дней до 10-14.
Поставленные перед проектом цели были реализованы. Менеджеры по
продажам за счёт повышения уровня мотивации могут не только получить
профессиональное, но и карьерное развитие. За счёт получения во время
проекта необходимых знаний, умений, навыков и компетенций, что,
безусловно, повлияет на их промежуточную и годовую оценку по
индивидуальному плану развития. Сократился срок нахождения на стартовой
позиции, благодаря тому, что HR-специалист может в большей мере
рассматривать не только внешних, но и внутренних кандидатов. Также
сократился срок замещения вакантной должности за счёт сокращения
количества действий, необходимых для введения кандидата в должность.
68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Трудовой кодекс Российской Федерации. –
http://www.consultant.ru/popular/tkrf/.
2. Айхингер Роберт, Ломбардо Майкл: Книга для вашего развития:
Руководство по коучингу и развитию / М.: Архитектор лидерства, 2016. – 425 с.
3. Анисимов В.М. Кадровая служба и управление персоналом
организации: Практическое пособие кадровика. / В.М. Анисимов – М.: АО
«Издательство «Экономика», 2013. – 704 с.
4. Батырёв М. 45 татуировок менеджера. Правила российского
руководителя: Научно-популярное издание / М.: Манн, Иванов и Фербер,
2016. – 290 с.
5. Блинов В.А. Искусство управления персоналом: Учебное пособие. /
В.А. Блинов - М.: Гелан, 2015. – 411 с.
6. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие
по кадровой работе. / В.Р. Веснин – М.: Юристъ, 2014. – 496 с.
7. Герасимов Б.Н., Морозов В.В., Яковлева Н.Г. Уровни
профессионализма менеджера: содержание, нормативы, оценка: Методическое
пособие. – Самара, 2013. – 265 с.
8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и
практика. / Е.П. Голубков - М.: Издательство «Финпресс», 2015. – 416 с.
9. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин - Н.
Новгород: НИМБ, 2015. – 624 с.
10. Крымов А.А. Вы – управляющий персоналом./ А.А. Крымов – М.:
Бератор-пресс, 2014. – 378 с.
11. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала:
Практическое пособие для руководителей разного уровня и специалистов
кадровых служб. – М.: Интел-Синтез, 2014. – 376 с.
69
12. Макарова И.К. Управление персоналом: Учебник./ И.К. Макарова –
М.: Юриспруденция, 2015. – 304 с.
13. Никонова Т.В. Сухарев С.А. Управленческий аудит: персонал/ Под
ред. Ю.Г.Одегова. – М.: Экзамен, 2014. – 408 с.
14. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник./ В.П.
Пугачев – М.: Аспект Пресс, 2016. – 279 с.
15. Рогачева А. Повышение эффективности учебных программ для
руководителей// Служба кадров и персонал. – 2014. – №2 . – 56 с.
16. Рогожин М.Ю. Организация кадровой работы предприятия.
Учебно-практическое пособие./ М.Ю. Рогожин – М.: Издательство РДЛ, 2013. –
240 с.
17. Самыгин С.И. и др. Менеджмент персонала. – Ростов Н/Д:
Издательство «Феникс», 2015. – 480 с.
18. Смирнова И. Нетрадиционные методы оценки персонала //
Управление персоналом. – 2016. – №1. – 51 с.
19. Служебная карьера: Учебное пособие / Под ред. Е.В.Охотоского. –
М.:РАГС «Экономика», 2013. – 357 с.
20. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие для вузов/
Под ред. А.А. Крылова, Ю.В. Прушинского. – ЮНИТИ – ДАНА, 2014. – 495 с.
21. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. –
М.: ЮНИТИ, 2014. – 423 с.
22. Управление персоналом организации: Учебник/Под ред. А.Я.
Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 638 с.
23. Шекшня С.В. Управление персоналом современной
организации/Учебно-практическое пособие. / С.В. Шекшня – М.: АО «Бизнес-
школа «Интел-синтез», 2015. – 336 с.
24. Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности: управление
персоналом, управленческая психология. Учебник./ В.Г. Шипунов – М. –
Высшая школа, 2016. – 304 с.
70
25. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. / В.И.
Шкатулла – М.: Издательство НОРМА, 2014. – 560 с.
26. Цветаев В.М. Кадровый менеджмент: Учебник./ В.М. Цветаев –
М.:ТК Велби, Изд-во Проспект, 2014. – 160 с.
27. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. Учебник./ Ю.А. Цыпкин –
М.: «Экзамен», 2015. – 445 с.