62
Контактов — 1 млн. чел.
Стоимость охвата 1% целевой аудитории — 72,6 тыс. руб.
Стоимость 1 контакта — 39 руб.
Мероприятие №2 Повышение эффективности Интернет-сайта ООО «ТС-
Медиа»
После принятия решения про усовершенствование Интенет-сайта
компании. Менеджер ООО «ТС-Медиа» обратился в агенство «ПиарБазз» с
просьбой разработать проект нового сайта. В соответствии с правилами
работы ООО «ПиарБазз», дизайнер разрабатывает несколько проектов на
выбор заказчика и только после этого заключается договор на разработку
макета сайта. Запуск нового сайта был проконтролирован директором
предприятия.
Потенциальный потребитель, найдя на сайте ООО «ТС-Медиа» ответы
на интересующие его вопросы, возможно больше не станет искать новых
продавцов, а выберет услуги из числа предлагаемой на сайте, или обратиться
к нему позднее, так как информация, находящаяся на сайте предприятия
сможет удовлетворить все его потребности. Постоянные заказчики также
смогут воспользоваться информацией с сайта.
Расширение ассортимента, внедрение сайта и осуществление
медиаплана было первым этапом программы мероприятий по повышению
конкурентоспособности ООО «ТС-Медиа». На втором, самом главном этапе
необходимо конвертировать потенциальных клиентов, которые возникли в
результате просмотра материалов сайта в реальных покупателей.
Посмотрев материалы сайта, клиенты будут связываться с
представителями агентства по вопросам покупки тура. Для повышения
эффективности коммуникации, необходимо, чтобы менеджер имел навыки
продаж по телефону и владел алгоритмами построения разговора для
осуществления продажи. Чтобы этого достигнуть, руководству ООО «ТС-
63
Медиа» следует провести обучение для сотрудника на предмет
эффективности продаж по телефону.
Рассмотрим расходы и экономическую эффективность предложенных
мероприятий в следующем параграфе.
Таким образом, повышение конкурентоспособности ООО «ТС-Медиа»
происходит с использованием мероприятий по расширению ассортимента
услуг; составлением и внедрением медиаплана маркетинговых мероприятий;
разработкой мероприятий по улучшению Интернет-сайта ООО «ТС-Медиа».
Для оценки эффекта от комплекса предложенных мероприятий, была
разработана анкета.
Анкетирование - метод массового сбора материала с помощью
специально разработанных вопросников (анкет). Содержание анкеты и
способ ответов на вопросы заранее планируются. В отличие от интервью
анкетный опрос чаще всего осуществляется заочно, вне присутствия
исследователя, что требует тщательного отбора формулировок вопросов и
вариантов ответов, соблюдения определенного порядка в постановке
вопросов и соответствующего графического оформления.
Составление анкеты трудоемкий процесс. На первом этапе
формулируются предварительные вопросы. Эти вопросы затем обсуждаются
в группе. После просмотра вопросов необходимо их задать нескольким
представителям целевой группы для проверки правильного понимания
вопросов. При планировании анкеты необходимо иметь в виду:
- Какова цель использования различных вопросов;
- Как необходимо сформулировать вопрос с технической точки зрения,
и какие есть альтернативы их формулировки;
- Как будут обрабатываться ответы.
Для того, чтобы результаты анкетирования были репрезентативными,
уровень отсева должен быть небольшим, поэтому необходимо сделать все
возможно для того, чтобы все респонденты дали ответы на вопросы.
64
Практика показывает, что респонденты более охотно отвечают на
вопросы анкеты, если она:
- Не очень объемная;
- Легкая для чтения и понимания;
- Сопровождается конвертом с обратным адресом и маркой.
При оценке проектов и программ используются различные виды,
содержащая вопросы по оценке уровня осведомленности представителей
целевой аудитории о предлагаемом продукте.
Анкета состоит из 6 вопросов:
1. Слышали вы что-нибудь о тарифе «Легкий ТБ+100Мб» ?
2. Где можно получить тариф «Легкий ТБ+100Мб»?
3. Чем привлекательны тарифы «Легкий ТБ+100Мб»?
4. Какая компания осуществляет предоставление тарифа «Легкий
ТБ+100Мб»?
5. Есть ли какие-нибудь дополнительные выгоды от приобретения
тарифа «Легкий ТБ+100Мб»?
6. Будут ли жители нашего города приобретать тариф «Легкий
ТБ+100Мб»? Почему?
Следует отметить, что в управлении брендом исходной точкой любых
действий являются ключевые ценности бренда, т.е. конкретные значимые для
потребителя выгоды, которые бренд обещает предоставить лучше, чем его
конкуренты. Именно на основе этих ключевых ценностей формируется
идентификация бренда, и разрабатываются системы бренд-ассоциаций. Было
опрошено 50 человек – представителей целевой аудитории, из них 43
человека осведомлены о тарифах ООО «ТС-Медиа».
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Проведем оценку эффективности предложения № 1 «Повышение
активности маркетинговой политики»
Постоянных затрат до проведения предложения – 24394 тыс. руб.
65
Переменных затрат до проведения предложения – 13000 тыс. руб.
Себестоимость до проведения предложения –37394 тыс. руб.
Выручка от реализации до проведения предложения – 41999 тыс. руб.
Ожидаемый прирост выручки в результате данного предложения
составит 3 %.
Необходимо рассчитать себестоимость после введения предложения:
Затраты на проведение предложения составят – 200,0 тыс./руб.
Планируемая выручка от реализации составит:
41999* 1,03 = 54331,2 тыс. руб.
Таблица 21
Технико-экономические показатели эффективности предложения № 1
«Повышение активности маркетинговой политики»
(составлено автором)
Показатели
Значения показателя в тыс. руб
Изменение
показателя
До проведения
предложения
Поϲле
внедрения
предложения
+/-
%
1. Выручка
41999
43259
1260
103,0
2. Себестоимость
37394
37984
590
101,6
3. Прибыль от реализации
4605
5275
670
114,5
Расчет себестоимости после внедрения предложения:
24394 + 200 = 24594 тыс. руб.
- планируемый индекс выручки от реализации 1,03.
- планируемые переменные затраты:
13000 * 1,03= 13390 тыс. руб.
Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения
предложения рассчитывается по следующей формуле:
24594 +13390 = 37984 тыс. руб.
После проведения расчетов планируемая себестоимость внедрения
предложения составит 37984 тыс. руб.
66
Согласно проведенным расчетам, из таблицы 21 видно, что внедрение
предложения №1 «Повышение активности маркетинговой политики»
является эффективным для ООО «ТС-Медиа», так как проведение данного
предложения приведет к росту выручки от реализации услуг на 103% и
составит 43259 тыс. рублей.
В результате проведения предложения №1, темп роϲта прибыли от
реализации составил 114,5%;
Проведем оценку эффективности предложения № 2 «Повышение
эффективности Интернет-сайта ООО «ТС-Медиа»»
Постоянных затрат до проведения предложения – 24394 тыс. руб.
Переменных затрат до проведения предложения – 13000 тыс. руб.
Себестоимоϲть до проведения предложения –37394 тыс. руб.
Выручка от реализации до проведения предложения – 41999 тыс. руб.
Ожидаемый прирост выручки в результате данного предложения
составит 2 %.
Таблица 22
Технико-экономические показатели эффективности предложения № 2
«Подготовка писем-приглашений для участия в выставке» (составлено
автором)
Показатели
Значения показателя в тыс. руб
Изменение
показателя
До проведения
предложения
Поϲле
внедрения
предложения
+/-
%
1
2
3
4
5
1. Выручка
41999
42839
840
102,0
2. Себестоимость
37394
37784
390
101,0
3. Прибыль от реализации
4605
5055
450
109,8
Необходимо рассчитать себестоимость после введения предложения:
Затраты на проведение предложения составят – 130,0 тыс./руб.
Планируемая выручка от реализации составит:
67
41999* 1,02 = 42839 тыс. руб.
Расчет себестоимости после внедрения предложения:
24394 + 130,0 = 24524,0 тыс. руб.
- планируемый индекс выручки от реализации 1,02.
- планируемые переменные затраты:
13000 * 1,02= 13260 тыс. руб.
Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения
предложения рассчитывается по следующей формуле:
24524 +13260 = 37784 тыс. руб.
Согласно проведенным расчетам, из таблицы 10 видно, что внедрение
предложения № 2 «Подготовка писем-приглашений для участия в выставке»
является эффективным для ООО «ТС-Медиа», так как проведение данного
предложения приведет к росту выручки от реализации составит 840,0 тыс.
рублей.
Проведем суммарную оценку эффективности проекта по трем
мероприятиям, представленную в таблице 23.
Таблица 23
Технико-экономические показатели эффективности проекта (составлено
автором)
№
п/
п
Наименование
показателя
Ед.
изм.
2016г.
П1
П2
Поле
внедрен
ия
Отклонения
+/-
%
1
Выручка
Тыс
руб.
41999
1260
840
44099
2100
105,0
2
Себестоимость:
Тыс.
руб.
37394
590
390
38374
980
102,6
3
Прибыль от
реализации (с.1
– с.2)
Тыс.
руб.
4605
670
450
5725
1120
124,3
Исходя из таблицы 23, можно сказать, что выручка возросла на 5%, что
составляет 2100 тыс. руб. себестоимость возросла на 2,6% с учетом затрат на
реализацию проекта. Прибыль от реализации услуг возросла на 24,3%, что
68
составляет 1120 тыс. руб. Реализация проектных мероприятий позволит
значительно увеличить прибыль, затраты на реализацию проекта окупятся в
течение первого года внедрения проектных мероприятий.
Заключение
Исследование, проведенное в выпускной квалификационной работе,
ставило перед собой целью управление маркетинговой деятельностью
предприятия. Проблема управления разработка программы продвижения
услуг ООО «ТС-Медиа».
Для достижения цели исследования был решен ряд задач. Так, на
первом этапе исследования, были рассмотрены теоретические основы
продвижение на предприятии. В ходе исследования было определено, что
продвижение услуг предприятия - это процесс (управленческая деятельность)
планирования, организации, реализации, координации, стимулирования,
контроля и анализа мероприятий, направленных на выявление и
удовлетворения потребностей клиентов с одновременным улучшением
благосостояния владельцев предприятия.
Анализ теоретических источников подтвердил, что модель
продвижения услуг современного предприятия является несформированной.
Поэтому в ходе исследования была сформирована модель продвижения услуг
на предприятии по производству рекламных услуг.
Исходя из анализа макросреды ООО «ТС-Медиа», можно сказать, что
негативное влияние на компанию оказывают экономические и правовые
факторы.
Анализ микросреды ООО «ТС-Медиа» показал, что самой сильной
стороной предприятия является инновационное развитие компании, самой
главной возможностью для развития предприятия является тенденция
реинжиниринг производства за счет использования новых методов
69
автоматизации технологических процессов. Самая слабая сторона - это
неэффективные маркетинговые коммуникации.
Для улучшения слабых сторон и компенсации угроз, был предложен
ряд мероприятий. Основными направлениями стали: работа с клиентами,
стимулирование сбыта и создание системы внутреннего контроля.
Таким образом, подводя итог, можно сказать, что использование
современных информационных технологий, а особенно интернет-рекламы,
является мощным источником повышения эффективности продвижения
товаров, что особенно важно для отечественных предприятий. Сегодня для
решения проблемы сбыта готовой продукции можно использовать такие
преимущества интернет-коммерции в России:
- Создание интернет-магазина и проведения полноценной рекламной
кампании стоит дешевле - на несколько порядков ниже традиционные
способы;
- Низкая трудоемкость: для обслуживания интернет-магазина
достаточно 1-2 работников;
- Широкий ассортимент продукции: количество товара ограничено;
- Удобство для потребителей: пересмотреть товар можно 24 часа в
сутки;
- Детальная информация о товарах или услугах, возможность сравнить
оценки и отзывы других покупателей;
- Широкий спектр средств имиджевой рекламы: звук, видео, графика и
др.., привлекающие покупателей и позволяют наиболее выгодно представить
продукцию;
- Отсутствие неудобств, связанных с покупкой товаров или услуг
вместе с детьми, является важным для людей с ограниченными
возможностями и важное для большинства родителей с малолетними детьми.
Нами были рассмотрены особенности использования Интернет-
рекламы на примере ООО «ТС-Медиа», следует отметить, что для
совершенствования Интернет-коммуникации данного предприятия,
70
необходимо использовать широкий спектр рекламных мероприятий, среди
которых Интернет-реклама и реклама в СМИ.
71
Список литературы и источников
1. Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 29.07.2017)
"О защите конкуренции"
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61763/
2. Алехина Е.С. расширение выгод потребительской ценности на
предприятии сферы услуг. Инновационная наука. 2015. Т. 1. № 1-2. С. 114-
117.
3. Беркович М.И. Развитие концепций управления предприятием и
его конкурентоспособностью на примере компаний сотовой связи//
Экономика, предпринимательство и право. – 2014. – № 1 (22). – c. 41-46.
4. Васильева М.В. Методика управления движением товарных
запасов в маркетинговой деятельности в фармации / М.В. Васильева, В.С.
Болдырева // Управленческий учет. - 2014. - № 4. - С. 104-107.
5. Ваховский В.К проблеме оценки конкурентоспособности
трудовых ресурсов // Рос.экон. журнал. – 2014. – N 3. – С.100-101.
6. Гапоненко А. Инновации в менеджменте как фактор
конкурентоспособности организаций / А. Гапоненко, М. Савельева // Пробл.
прогнозирования. – 2014. – N 5. – С.88-95.
7. Дуванская Е.В. Особенности деятельности предприятий малого
бизнеса /Е.В. Дуванская, Т.Ю. Бессмертная // Теория и практика современной
науки. - 2016.- № 3 (9). - С. 776-779.
8. Дуванская Е.В. Формирование положительного имиджа агентства
недвижимости /Е.В. Дуванская, Л.А.Зудина // Теория и практика
современной науки.- 2016.- № 3 (9). - С. 779-782.
9. Ермолова Н. Продвижение бизнеса в социальных сетях. / Н.
Ермолова. - М.: Альпина Паблишерз, 2014. - 358 с
10. Колобова М.В. Банковская реклама и ее использование//
Экономика и социум, 2017. - №1 (32) – С. 21-26