65
также развития дополнительных услуг. Рентабельность за 2019 год составила -
92%, за 2018 – 89%, за 2017 – 96%.
Среднесписочная численность работников за 2019 год составила 32 615
человек, это больше, чем в 2018 году (30 815 человек) и 2017 (31 051), что свя-
зано с дальнейшим расширением компании.
Стоит обратить внимание на число сотрудников всей Группы «МТС», в
этом случае рассматриваемые показатели будут иметь большее значение. Так,
за 2018 год среднесписочная численность составила 73 967 человек, что на
7,9% больше, чем в 2017 год (68 549 человек). В 2019 году данный показатель
также увеличился и составил 74 568 человек. Расширение штата и численности
персонала в 2018 году обусловлено изменением структуры Группы «МТС».
Основным направлениям кадровой политики в организации уделяется до-
статочно внимания, и в целом они развиваются топ-менеджерами равномерно,
однако, в меньшей степени разработаны мероприятия, касающиеся профессио-
нального отбора, обучения, адаптации и подготовки персонала в исследуемой
организации.
Существует несколько форм построения и формирования кадровых под-
разделений и служб: управление кадров, управление персоналом, отдел кадров,
отдел персонала, кадровый центр. Типичным для отечественной модели управ-
ления персоналом в организации является отдел кадров. Кадровая служба в
ПАО «МТС» имеет функциональную форму и представляет собой достаточно
большой отдел компании, в котором реализуются следующие виды деятельно-
сти: разработка кадровой политики и документов, учѐт постоянных и времен-
ных работников, кадровое планирование и нормирование, активный поиск и
подбор персонала, адаптация, организация обучения и повышения квалифика-
ции персонала, исследование мотивации персонала, проведение аттестации,
разработка систем морального и материального стимулирования персонала,
поддержание положительного морально-психологического климата, разработка
и применение социальных гарантий и т.д.
66
Приоритетами кадровой политики ПАО «МТС» являются развитие эф-
фективности бизнес-процессов и создание среды для профессионального и ка-
рьерного развития сотрудников. Одним из способов реализации этих целей яв-
ляется открытие в некоторых городах Объединѐнного Центра Обслуживания
Персонала.
С 2015 года по настоящее время реализованы следующие инновации: за-
пущена Виртуальная академия, разработано «8 правил» руководителя, внедрѐн
«Центр кадрового администрирования», создана «обратная связь».
Наибольшие общие затраты на персонал за 2018 год составили 56,2 млрд.
руб. (за 2017 год сумма была меньше – 49,1 млрд. руб.). Также 962 млн. руб.
было затрачено на выплаты лицам, участвующим в деятельности компании
МТС, но не являющимися еѐ сотрудниками.
В исследуемой компании принята конкурентоспособная система оплаты
труда, которая состоит из фиксированной части и переменной. Компания также
предоставляет пакет компенсаций и льгот. Разделяют материальную мотива-
цию и нематериальную. К материальной мотивации в ПАО «МТС» относят пе-
ременную часть заработной платы, которая зависит от фактических результатов
работы и направлена на стимулирование материальной заинтересованности
всех категорий работников в повышении эффективности работы для достиже-
ния целей компании.
Таким образом, в ходе выполнения аналитической главы по организации
были выявлены следующие недостатки.
Во-первых, повышение текучести кадров и отсутствие «работающих» мер
по снижению данного показателя. Как можно видеть из статистических данных
два года подряд текучесть кадров составляла 11%, что превышает естественный
уровень, составляющий примерно 5%. В 2019 году показатель текучести кадров
вырос. Изучив кадровую работу по факту, можно сделать вывод, что на данный
момент не разработаны мероприятия по удержанию высокопрофессионального
персонала.
67
Во-вторых, большая часть заработной платы приходится именно на пре-
миальную часть. С одной стороны это стимулирует работников, с другой –
ухудшает климат, увеличивает психологическое давление на человека (что мо-
жет служить и причиной увольнения).
Согласно выявленным недостаткам в работе кадрового подразделения,
обусловившим текучесть кадров – 11,5%, рекомендуется комплексный подход в
улучшении мотивации, развития, поддержки и адаптации сотрудников компа-
нии, а также бережном сохранении фактического кадрового потенциала.
Исследуя процессы адаптации вновь принятых сотрудников и постоян-
ных работников в компании, следует указать еѐ проблемы, которые заключа-
ются в том, что этот немаловажный элемент управления кадрами ограничивает-
ся формальными мероприятиями. В этой связи необходимо наладить деятель-
ность по улучшению работы по развитию мотивации и адаптации персонала в
ПАО «МТС» и выполнить следующие меры:
1) Обусловить и выделить ответственного специалиста за реализацию
мероприятий по внедрению предлагаемых мероприятий улучшений
работы кадровой службы и адаптационных мероприятий (действий) на
уровне всей организации и еѐ филиалов.
2) Разработать мотивационный комплекс в поддержку реализации пред-
лагаемых мер по улучшению кадровой деятельности и более эффек-
тивной адаптации работников в компании.
3) Улучшить уровень социально-психологического климата и адаптации
новых работников при сохранении постоянного ядра кадрового соста-
ва компании.
При постоянном мониторинге показателей и своевременной корректи-
ровке их отклонений от плана, грамотно выстроенная кадровая работа компа-
нии способна максимально приблизить организацию к выполнению стратегиче-
ских целей, подцелей и задач, добиться максимальных результатов при мини-
мальных вложениях, обеспечив увеличение прибыльности компании на пер-
спективу.
68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред.
от 01.09.2018). – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:
//www.consultant.ru – Дата обращения: 17.05.2020.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от
11.10.2018). – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:
//www.consultant.ru – Дата обращения: 17.05.2020.
3. Устав ПАО «МТС» / утв. Протоколом № 43 от 28.06.2018. – [Электрон-
ный ресурс]. – Режим доступа:
https://moskva.mts.ru/upload/contents/10647/MTS_Charter_2018_rus.pdf
4. Авджян, А. Г. Управление человеческими ресурсами / А. Г. Авджян. —
Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2018. — № 19 (205). —
С. 23-24. — URL: https://moluch.ru/archive/205/50238 / (дата обращения:
02.06.2020).
5. Аверин, А.Н. Профессиональная подготовка кадров / А.Н. Аверин. - М.:
Альфа-пресс, 2017. - 1266 c.
6. Аксенова, Е. А. Стратегический ассесмент / Е.А. Аксенова. - М.: Аспект
пресс, 2018. - 352 c.
7. Булатов А. Методика расчета и оценки профессиональной готовности
кадрового резерва // Справочник по управлению персоналом. - 2015. - №
1. - С. 78 - 84.
8. Газиева, И.П. Кадровая политика в сфере государственной гражданской
службы / Инна Газиева. - М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2017. -
196 c.
9. Дюжева М.Б., Роговская Н.И. Особенности формирования кадрового ре-
зерва // Наука о человеке: гуманитарные исследования. - 2016. - № 1. - С.
220 - 225.
10. Знаменский, Д. Ю. Кадровая политика и кадровый аудит организации /
Д.Ю. Знаменский, Н.А. Омельченко. - М.: Юрайт, 2017. - 368 c.
69
11. Кадровая политика и кадровый аудит организации. Учебник для бакалав-
ров: моногр.. - М.: Юрайт, 2016. - 364 c.
12. Карташов, С.А. Кадровая политика и кадровое планирование в 2 ч. Часть
1 2-е изд., пер. и доп. Учебник и практикум для академического бака-
лавриата / Сергей Александрович Карташов. - М.: Юрайт, 2016. - 173 c.
13. Кибанов, А.Я. Кадровая политика и стратегия управления персоналом /
А.Я. Кибанов. - М.: Проспект, 2016. - 967 c.
14. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Я. Кибанов,
Г.П. Гагаринская, О.Ю. Калмыкова. - М.: Инфра-М, 2018. - 219 c.
15. Кодекс делового поведения и этики ПАО «Мобильные ТелеСистемы» /
утв. Советом директоров ПАО «Мобильные ТелеСистемы» 13.02.2018 г.,
Протокол № 222 - http:
//static.mts.ru/uploadmsk/contents/1656/Code_of_Business_Conduct_and_Ethi
csrus.pdf
16. Козак, Н. Н. Кадровая политика организации. Библиотека топ-менеджера
/ Н.Н. Козак. - М.: Издательские решения, 2016. - 233 c.
17. Кузнецова, Т.В. Кадровое делопроизводство / Т.В. Кузнецова, С.Л. Куз-
нецов. - M.: Интел-Синтез, 2017. - 400 c.
18. Кузьмина, Н.М. Кадровая политика корпорации. Монография / Н.М.
Кузьмина. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 641 c.
19. Лившиц, С.Б. Кадровая служба / С.Б. Лившиц, Н.С. Назаров, В.Ф. Суров.
- М.: Лениздат, 2017. - 124 c.
20. Мельников, Илья Кадровик: разработка и реализация кадровой политики
организации / Илья Мельников. - Москва: Наука, 2016. - 961 c.
21. Носс, И.Н. Профессиональная психодиагностика: Психологический отбор
персонала / И.Н. Носс. - М.: Психотерапия, 2018. - 464 c.
22. Одегов, Ю.Г. Кадровая политика и кадровое планирование в 2-х частях.
Часть Учебник и практикум для академического бакалавриата / Ю.Г.
Одегов. - М.: Юрайт, 2017. - 124 c.
70
23. Пряжников, Н. С. Мотивация трудовой деятельности / Н.С. Пряжников. -
М.: Academia, 2018. - 338 c.
24. Пугачев, В.П. Стратегическое управление человеческими ресурсами ор-
ганизации: Учебное пособие / В.П. Пугачев, Н.Н. Опарина. - М.: КноРус,
2016. - 109 c.
25. Регионы России. Социально-экономические показатели:
статистический сборник. [Электронный ресурс]. Росстат, 2018. –
Режим доступа: http://www.gks.ru/bgd/regl/b10_14p/Main.htm – Загл. с
экрана.
26. Савина, С.А. Три модели стимулирования труда персонала // Кадро-
вик. Кадровый менеджмент. – 2019, N 12 [Электронный ресурс]. – Ре-
жим доступа: http://www.hr-portal.ru/article/tri-modeli-stimulirovaniya-truda-
personala , (дата обращения: 03.05.2020).
27. Савостова, Т.Л. Государственная кадровая политика и инновационное
развитие России: концептуальные подходы. Монография / Т.Л. Савосто-
ва. - М.: КноРус, 2016. - 152 c.
28. Силантьев, Д.В. Автоматизация кадровой службы [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/article/tri-modeli-stimulirovaniya-
truda-personala?page=0 , (дата обращения: 05.05.2020).
29. Система автоматизации Talantix [Электронный ресурс]. Режим доступа:
https://talantix.ru , (дата обращения: 05.05.2020).
30. Управление персоналом на производстве: учебник / под ред. д-ра социол.
наук, профессора Н. И. Шаталовой; д-ра техн. наук, профессора А.
Г. Галкина. — Екатеринбург: Изд-во УрГУПС, 2013. —557 с.
31. Цырулева, О.Н. Кадровая политика на государственном предприятии /
Ольга Цырулева. - М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2017. - 112 c.
32. Шапиро А.С. Мотивация и стимулирование персонала/С.А. Шапиро. –
М.: ГроссМедиа, 2015. – 224 с. [Электронный ресурс]. – Режим досту-
па: http://psi-test.ru/pub/shapiro/5-6.html , (дата обращения: 02.05.2020).
