83
«CeramicPro»показал, что с каждым годом происходит повышение объема
оказываемых услуг, работ вООО «CeramicPro».Темп роста составил 70,6 %,
абсолютное увеличение – 38174 тыс. руб.Рост выручки происходил в большей
степени за счет количественных факторов. Об этом, в частности, свидетельствует
то, что комплексный показатель эффективности хозяйствования увеличился на
38,3 %. Вместе с тем, Увеличение среднесписочной численности работающих на
2 человека сопровождалось улучшением структуры рабочей силы, которое
выразилось в увеличении удельного веса работников производства в
среднесписочной численности работающих на 5,5 %. Таким образом, результаты
анализа прибыли ООО «CeramicPro»за 2017-2018 г. свидетельствуют об
имеющихся у данной организации возможностях и резервах увеличения
прибыли, поэтому руководству организации необходимо в ближайшем будущем
использовать выявленные резервы, что незамедлительно отразится на
финансовом результате.В компании ООО «CeramicPro»действует строгая
система контроля качества как во время работы, так и при сдаче авто.
Маркетинговой деятельностью в интернете в ООО «CeramicPro»
занимается директор компании, который осуществляет: поисковый маркетинг;
веб-аналитику; директ-маркетинг; маркетинг в социальных медиа
(SMMмаркетинг).
Анализ маркетинговой деятельности ООО «CeramicPro» показал, что
компания занимает первую позицию среди аналогичных компаний в поисковой
системе Яндекс, в социальной сети Вконтакте компания занимает вторую
позицию, в социальной сети Одноклассники ООО «CeramicPro» занимает
лидирующую позицию.При этом можно отметить то что в социальной сети
Одноклассникиподписчиков всего 101 человек, в отличие от социальной сети
Вконтакте, где подписчиков насчитывается уже 11871 человек. Наибольшей
84
популярностью пользуется социальная сеть Инстраграмм, где подписчиков уже
более 29 тыс. человек.
При помощи сервиса GoogleAnalytics была проведена веб-аналитика
компании ООО «CeramicPro». Как следует из представленных результатов Веб -
аналитики ООО «CeramicPro» при помощи GoogleAnalytics поисковая система
Яндекс содержит 3982 страницы с упоминанием данной кампании, в отличие от
Гугла, где только 919 страниц.За месяц сайт кампании ООО «CeramicPro»
просмотрели 19 600 человек, а посетили 4800 человек. На сайт компании ООО
«CeramicPro» ссылается 1494 сторонних сайтов, и 161 домен.Таким образом, веб-
аналитика ООО «CeramicPro» показала, что компания пользуется популярностью
у целевой аудитории, является успешной, узнаваемой компанией, о чем говорят
представленные показатели.
Проведенный директ-маркетинг показал, что, у компании очень много
негативных отзывов в сети интернет, причем очень большой и плохой отзыв о
компании находится на первом месте в поиске Яндекс. Проанализировав отвыв
на отзыв отмечено что представитель компании никак не отреагировал на
данную запись, что является большим недостатком в работе компании.
Проведенный анализ известного сайта отзовик, показал, что у ООО «CeramicPro»
есть только один хороший отзыв. Таким образом можно отметить то что на
отзывы представители компании ООО «CeramicPro» никто не реагирует, что
очень плохо сказывается на имидже компании.После разговора с директором
ООО «CeramicPro» выяснилось, что кроме социальных сетей компания не
распространяет свою рекламу, не общается со своими подписчиками, не
85
отслеживает отзывы, на основании чего были разработаны мероприятия по
совершенствованию маркетинговой деятельности в интернете, в которые вошли:
- так как руководство компании не проводит рекламных мероприятий
в сети интернет предлагается провестиакцию Event – «Смартмоб». Данное
мероприятие заключается в записи результатов работы компанииООО
«CeramicPro» под хештегом#CeramicPro, и выкладывании их в интернет в
различные ресурсы такие как – Инстаграмм, Тик-Ток. Главная особенность
данного мероприятия заключается в выделении положительных качеств
продукции компании ООО «CeramicPro». Цель – привлечение клиентов. Дата
проведения – июль 2019 года. На данные мероприятия будут наняты люди
имеющие высокий рейтинг в данных сетях, будет достаточно двоих человек,
которые являются блогерами в сфере авто, такие как – Yardey, @petroliciousco.
Связавшись с данные людьми и обсудив условия проведения акции, цена
составила – 48 000 рублей (за проведение единичного мероприятия).
- реклама на баннерах в интернете. Данный вид рекламы не
используется компанией ООО «CeramicPro». Предлагается установить три
баннера на страницах известных блогеров в сети Вконтакте - 60 000 в месяц.
- следующим направлением является реклама на канале ООО
«CeramicPro» в youtube. Для разработки рекламного ролика принято решение
нанять физическое лицо – фотографа, гонорар которого составит 10 000 рублей.
В данный видеоролик, продолжительностью 45 секунд войдет демонстрация
производства работ, готовые работы. Предлагается пригласить известного
блогера по автоэмалям - @ayss. За свои услуги он берет 40 000 за выпуск.
- также предлагается мейл рассылка рекламы. При регистрации на
официальном сайте компании потребители оставляют свои контакты, так же
86
предлагается провести мониторинг отзывов на сайтах отзовиках и собрать там
данные потенциальных клиентов, и именно им предлагается делать рассылку
рекламы. Огромном плюсом такого мероприятия является купон на подарок,
который безусловно привлечет клиентов.
- следующим направлением является найм менеджера по работе с
клиентами. Так как директор компании не следит за отзывами с вести интернет,
необходимо нанять менеджера по работе с клиентами в сети интернет, в целях
привлечения клиентов, и снижения неудовлетворённостью компанией.
Заработная плата сотрудника составит 22 160 руб. СотрудникООО
«CeramicPro»работал с потенциальными клиентами по множеству направлений.
Он писал отзыв не от самой компании, а от простого потребителя, чем разъяснил
трудную ситуацию, так как многие пользователи обвиняют продавца за те
качества продукта, которые не идут вместе с ним.
Также интересна работа специалиста на форумах, где менеджер по работе
с клиентами в сети представляется простым клиентом, и делает обзор сравнение
двух марок.Далее на форуме пошло бурное осуждение полученных результатов,
где наш сотрудник ответил на все интересующие вопросы пользователей. Далее
потенциальные клиенты стали интересоваться где приобрести продукцию ООО
«CeramicPro», как можно получить скидку.
Данное мероприятие безусловно принесло прибыль компании.
Итого расходов: 837 660 рублей.
Полученный эффект от проведения мероприятий составит 373 777 рубля.
Отсюда видно, что итог от проведения мероприятий больше затрат на ее
осуществление, а значит эффект прибылен.Рентабельность - 44,6 %
Таким образом, следует, что перспективы прироста прибыли при
проведении маркетинговых мероприятий на 2019 год дляООО «CeramicPro» -
87
положительные. ООО «CeramicPro» должно вкладывать средства в дальнейшее
развитие своей маркетинговой деятельности.Таким образом, тщательно
спланированные и грамотно проведенные мероприятия обеспечат рост числа
клиентов и соответственно объема продаж.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аниськина, Н. В. Модели анализа рекламного текста / Н.В.
Аниськина, Т.Б. Колышкина. - Москва: ИЛ, 2016. - 304 c.
2. Антипов, К. В. Основы рекламы / К.В. Антипов. - М.: Дашков и Ко,
2014. - 326 c.
3. Аверкин М.Г. Обзор существующих подходов к
оценке
эффективности маркетинговой деятельности [Текст] / М.Г. Аверкин, А.С.
Щеглетова. - М.: Экономика и предпринимательство, 2015. - 187 с.
4. Авдокушин, Е.Ф. Маркетинг в международном бизнесе. Учебное
пособие / Е.Ф. Авдокушин. - М.: Дашков и К, 2016. - 328 c.
5. Андрейчиков, А.В. Системный анализ и синтез стратегических
решений в инноватике: Основы стратегического инновационного менеджмента
и маркетинга: Учебное пособие / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.:
КД Либроком, 2013. - 248 c.
6. Александрова, Е.Н. Формирование системы маркетингового
управления в малом бизнесе [Текст] / Е.Н. Александрова, Т.В. Филичкина. - М.:
Экономика, 2014. - 402 с.
7. Афанасьев, М.Е. Диагностика конкурентной среды и разработка
маркетинговой стратегии фирмы [Текст] / В.В. Арутюнов. – Санкт-Петербург:
«Феникс», 2015. - 379 с.
88
8. Березин, И.С. Маркетинг сегодня [Текст]: Учеб. Пособие / И.С.
Березин. - М.: Менеджер, 2014. - 126 с.
9. Баззел, Р.Д. Информация и риск в маркетинге / Р.Д. Баззел, Д.Ф.
Кокс, Р.В. Браун. - М.: Финстатинформ, 2017. - 381 c.
10. Быкова, Н.И. Маркетинговая среда как сфера реализации рыночного
механизма [Текст] / Н.И. Быкова. – Санкт-Петербург: «Феникс»,
2014. - 324 с.
11. Беляева, И. В. Иностранный язык в сфере профессиональной
коммуникации. Комплексные учебные задания. Учебное пособие / И.В.
Беляева, Е.Ю. Нестеренко, Т.И. Сорогина. - М.: Флинта, Издательство
Уральского Университета, 2016. - 132 c.
12. Богацкая, С. Г. Правовое регулирование рекламной
деятельности /
С.Г. Богацкая. - М.: Университетская книга, 2013. - 590 c.
13. Бузни, Е. Н. История связей с общественностью / Е.Н. Бузни. -
М.: Инфра-М, Вузовский учебник, 2014. - 224 c.
14. Ворошилов, В. В. Современная пресс-служба / В.В.
Ворошилов. -
М.: КноРус, 2015. - 224 c.
15. Вылегжанин, Д. А. Теория и практика паблик рилейшнз / Д.А.
Вылегжанин. - М.: Флинта, МПСИ, 2013. - 376 c.
16. Винокуров, В.А. Организация стратегического управления на
предприятии [Текст] / В.А. Винокуров. - М.: Центр экономики и
маркетинга,
2015. - 148 с.
89
17. Виссема, X. Стратегический менеджмент и
предпринимательство [Текст] / X. Виссема: пер. с англ. - М.: Финпресс,
2015. - 576 с.
18. Гришкова, Н.С. Совершенствование маркетинговой
деятельности организации на основе адаптации к внешней среде [Текст] /
Н.С. Гришкова. - М.: ЮНИТИ, 2017. - 97 с.
19. Головлева, Е. Л. Массовые коммуникации и
медиапланирование /
Е.Л. Головлева. - Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2013. - 352 c.
20. Гусаров, Ю. В. Рекламная деятельность / Ю.В. Гусаров, Л.Ф.
Гусарова. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 320 c.
21. Долгополов, А.Н. Обоснование параметров внутренней среды
предприятия для реализации маркетингового управления [Текст] / А.Н.
Долгополов. - М.: Дело, 2015. - 117 с.
22. Дэмба, Е.А. Конкурентная среда предприятия: особенности,
обусловливающие специфику маркетингового исследования [Текст] / Е.А.
Дэмба. - М.: Дело, 2014. - 88 с.
23. Иванова, О.О. Мониторинг маркетинговой среды на основе
контент-анализа [Текст] / О.О. Иванова. - СПб.: Издательство «Питер»,
2014. -
72 с.
24. Ильяшенко, В.В. Основы маркетинга и консалтинга в сфере
образования / В.В. Ильяшенко. - М.: КноРус, 2015. - 336 c.
90
25. Исаенко, А.В. Маркетинговая оценка влияния факторов внешней
среды на розничную торговлю потребительской кооперации [Текст]: 3-е изд. /
А.В. Исаенко, Н.Г. Захарченко. - СПб.: Питер, 2013. - 52 с. - ISBN 5-654-0249-4
26. Ильин, А. С. Реклама в коммуникационном процессе. Курс лекций /
А.С. Ильин. - Москва: СИНТЕГ, 2015. - 144 c.
27. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. - М.:
Вильямс, 2016. - 496 c.
28. Кузнецова, Л.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Л.В.
Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2013. - 139 c.
29. Ламбен, Р. Стратегический маркетинг [Текст] / Р. Ламбен. - М.:
Наука, 2013. - 589 с.
30. Магомедов, Д. М. Формирование и
функционирование
конкурентной разведки в маркетинговой среде [Текст]: учеб. Пособие / Д.М.
Магомедова. — М.: Дашков и К, 2014. - 296 с.
31. Мамедов, О.Ю. Основы маркетинга / О.Ю. Мамедов. - М.: КноРус,
2013. - 232 c.
32. Маркевич, А.Л. Основы экономики, менеджмента и маркетинга для
морских специальностей рыбопромыслового флота / А.Л. Маркевич. - М.:
МОРКНИГА, 2015. - 267 c.
33. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В.
Морозов. - М.: Дашков и К, 2014. - 148 c.
34. Пичурин, И.И. Основы маркетинга. Теория и практика: Учебное
пособие / И.И. Пичурин, О.В. Обухов, Н.Д Эриашвили. - М.: ЮНИТИ, 2013. -
383 c.