77
использовать данное время для организации занятий для пожилых людей.
Стоимость 1 часа занятий - 50 рублей. Занятие будет групповым и
соответственно минимальная группа должна составить не менее 5 человек,
оптимально – 7 человек. Затраты на проведение будут состоять из стоимости
часа инструктора и единовременных вложений в рекламирование данного
курса. Кроме того, в затраты необходимо включить стоимость аренды зала в
час, так как по сути помещение в свободные часы предприятие могло бы
сдавать в аренду. Заметим, что стоимость часа инструктора по лечебной
физкультуре в центре составляет 275 рублей. С учетом анализа расписания
тренировок в аэробном зале можно организовать работу двух групп,
соответственно общее число клиентов составит 14 человек.
Заметим, что для продвижения нового курса занятий следует активно
использовать собственный сайт предприятия, а также страницы предприятия в
социальных сетях. В таблице 14 представлен расчет дополнительной прибыли
от внедрения нового курса.
Таблица 14
Эффект от организации занятий для пенсионеров
Показатели
В месяц
В год
Затраты на рекламу
Рекламный проспект (300 шт. * 5 руб.)
1500
Стикеры и плакат на рецепшен
1000
Аренда зала (100 руб/час)
1600
19200
Заработная плата инструктора, руб.
4400
52800
Число клиентов (2 группы по 8 человек)
14
14
Число занятий в 2 группах
16
192
Стоимость 1 занятия группы, руб.
400
400
Доход от занятий, руб.
12800
153600
Прибыль от продаж, руб.
6800
79100
Как показывает расчет, организация данных занятий позволит фитнес
центру получить дополнительно доход в месяц 12800 рублей, а за год 153600
рублей. Для определения дополнительной прибыли из дохода вычли затраты на
организацию и проведение занятий и в результате получили, что ежемесячная
прибыль от продаж составит 6800 рублей. Годовой объем дополнительной
прибыли составит 79100 рублей. Несмотря на небольшой дополнительный
доход, следует подчеркнуть, что данные занятия позволят еще обеспечить
78
укрепление имиджа предприятия, в том числе и как социально-
ориентированного заведения. Данный курс занятий так же может стать еще
одним способом пиара и продвижения фитнес центра на рынке фитнес услуг.
Обобщая представленные экономические расчеты, следует отметить,
что, несмотря на то что, предложенные мероприятия в первую очередь
касаются улучшения маркетинговой деятельности предприятия в Интернет-
пространстве, тем не менее, конечной целью данных мероприятий является
увеличение продаж. При этом в условиях современного экономического
кризиса для населения приобретение новых клиентов и удержание
существующих клиентов в сфере фитнес услуг является достаточно сложным,
поэтому поиск наиболее действенных маркетинговых технологий является тем
перспективным направлением развития маркетинговой деятельности.
Выше было отмечено, что для улучшения работы официального сайта на
его модернизацию и оптимизацию необходимо инвестировать 55000 рублей.
Оценим экономическую целесообразность данных вложений с учетом
выявленных точек роста продаж. Для оценки эффективности вложений,
рассмотрим затраты в модернизацию и оптимизацию сайта как
инвестиционный проект и используем метод дисконтирования денежных
потоков. Определим эффективность проекта и срок его окупаемости по
формулам:
1. Чистая приведенная стоимость:
(1)
где t, N – количество лет иди других временных промежутков;
CFt – денежный поток за период t;
IC – первоначальные вложения;
i – ставка дисконтирования.
2. Срок окупаемости проекта:
PP = IС / CF (2)
где IС – инвестиционные вложения;
79
СF – чистый денежный поток.
В таблице 15 представлены данные расчета эффективности проекта по
модернизации и оптимизации сайта.
Таблица 15
Оценка эффективности проекта модернизации и оптимизации сайта
ООО «Фитнес центр «Шоколад»
Наименование показателя
Значение
1. Затраты на сайт, руб.
55000
2. Дополнительная прибыль всего, руб. (CF)
576740
2.1. за счет продажа услуг с помощью купонов,
реализуемых на сайте, руб.
6310
2.2 за счет организации бонусной системы, руб.
491330
2.3 нового курса для пенсионеров
79100
3. Чистая приведенная стоимость (NPV)
425597
4. Срок окупаемости проекта (лет) (РР)
0,095
Таким образом, можно видеть, что чистая приведенная стоимость будет
значительно больше 0 и соответственно проект является целесообразным. Срок
окупаемости проекта составит 0,095 года или 1,14 месяца.
Как следствие совокупность мероприятий по совершенствованию
маркетинговой деятельности в интернете позволит изыскать возможности
увеличения прибыльности предприятия. Так как выявленные резервы роста
выручки обеспечат дополнительную прибыль от продаж в размере 576740
рублей.
Вывод по главе 3.
Оценка маркетинговой среды и конкурентного положения н рынке, а
также анализ сильных и слабых сторон предприятия ООО «Фитнес центр
«Шоколад» показал, что маркетинговая деятельность предприятия должна быть
скорректирована в части интернет-маркетинга. Такой вывод определил
необходимость поиска путей улучшения маркетинговой деятельности в
интернете. На основе этого было предложено для повышения эффективности
маркетинговых решений, проводить исследования, в том числе и в сети
Интернет, для чего задействовать сайт предприятия, на котором выкладывать
онлайн-опросы. Кроме того, было предложено модернизировать и
оптимизировать сайт, как с позиции функционала, так и контента. При этом
предложено добавить помимо онлайн-тестирования, кнопки быстрой записи,
80
калькулятор бонусов, калькулятор индекс массы тела, организовать бесплатный
контент с рассылкой е-mail с предложениями материалов по организациям
правильного питания, режима тренировок, а также предложений об акциях по
интересующему клиента направлению. Также было предложено организовать
накопительную бонусную систему для постоянных клиентов с возможностью
быстрого доступа к проверке накопленных баллов на сайте предприятия, с
помощью калькулятор бонусов. Помимо прочего было предложено
организовать занятия для пенсионеров и тем самым позиционировать фитнес
центр, предназначенный для людей все возрастов. Затем предложенные
мероприятия были оценены с позиции их экономической целесообразности.
81
Заключение
Современная деятельность предприятия базируется на активном
использовании маркетингового похода к управлению. Это обусловлено
высокой конкуренцией на рынке товаров и услуг. При этом особое внимание в
рамках управления предприятием уделяется применению маркетинговых
технологий. В работе было определено, что развитие информационных
технологий и проникновение во все сферы жизнедеятельности общества
Интернета определили потребности использования в маркетинговой
деятельности Интернет-технологий. В первой главе работы были раскрыты
особенности Интернет-маркетинга, а также дано определение понятия
«интернет-технология», под которыми понимают совокупность разных
инструментов маркетинга, с помощью которых продвигается и реализовывается
продукция (услуги) в сети Интернет.
Кроме того, в первой главе работы была определена роль интернет-
технологий в реализации стратегии продвижения в сети Интернет. При этом
особое внимание было уделено как процессу разработки стратегии
продвижения в Интернет, так и непосредственно интернет-технологиям,
которые предприятие может использовать для продвижения продукции в сети.
К интернет-технологиям были отнесены: технология поисковой оптимизации,
технологии прямого маркетинга, рекламные технологии, интернет-брендинг,
технологии вирусного маркетинга, технологии SMM-продвижения, технологии
кросс-маркетинга.
Одним из важнейших этапов маркетинговой деятельности предприятия
является проведение маркетинговых исследований, на основе которых в
дальнейшем формируется маркетинговая стратегия. В современных
маркетинговых исследованиях активно используется Интернет. При этом сеть
Интернет в первую очередь может выступать как источник получения
первичной и вторичной информации. В первой главе работы были также
определены основные методы маркетингового исследования в Интернете и
дана их краткая характеристика. К таким методам относятся интернет-опросы,
82
наблюдение, фокус-группы, интервью.
Особое внимание в теоретической главе было уделено направлениям
маркетинговых исследований в Интернете. Основными направлениями данных
исследований являются: оценка бизнес-показателей компании в интернете,
маркетинговые исследования сайта компании, маркетинговые исследования
конкурентов, маркетинговые исследования потребительских настроений,
исследования в социальных сетях и блогах.
Во второй части работы было проведено исследование маркетинговой
деятельности предприятия ООО «Фитнес центр «Шоколад». При этом была
сформирована характеристика самого предприятия и дана оценка
экономической деятельности. Маркетинговая деятельность фитнес центра
была проанализирована по основным элементам маркетинг-микса. Кроме того,
были изучены динамика и темпы изменений маркетинговых расходов, а также
их эффективность. Акцент в анализе маркетинговой деятельности был сделан
на маркетинговой деятельности предприятия в сети Интернет. Было выяснено,
что у предприятия есть официальный сайт, а также страницы в социальных
сетях: Одноклассники и ВКонтакте. Оценка использования данных каналов
продвижения и рекламирования показала, что интернет-сайт предприятие
использует неэффективно, а представленный контент на сайте недостаточно
интересен для посетителей. Кроме того, с помощью интернет-сайтов,
собирающих статистику сайта и активности предприятия в Интернете, было
выяснено, что к официальному сайту предприятия интерес у посетителей
падает, а наиболее актуальная информация содержится только на странице
социальной сети ВКонтакте. Анализ статистики сайта позволил сделать вывод о
неэффективном использовании данного ресурса. Результативность
деятельности предприятия подтверждала снижение эффективности
маркетинговой деятельности, что выражалось в падении темпов выручки и
снижении прибыльности деятельности.
Для разработки предложений по совершенствованию маркетинговой
деятельности предприятия было проведено дополнительно исследование
83
маркетинговой среды и конкурентов предприятия. В результате было
определено, что основным направлением в повышении эффективности
маркетинговой деятельности должно стать использование Интернета. Так для
ООО «Фитнес центр «Шоколад» было рекомендовано:
— активно использовать Интернет в маркетинговых исследованиях
предприятия. Для реализации рекомендации было предложено выкладывать
анкеты опросов на официальном сайте предприятия для проведения онлайн-
тестирования. Для активности пользователей предлагается награждать тех, кто
ответит на вопросы онлайн-анкеты;
— осуществить модернизацию и оптимизацию официального сайта
(добавление функциональных кнопок, организации бесплатного контента для
посетителей имеющих проблемы, которые способен решить фитнес центр).
Реализация данного предложения сопряжена с дополнительными затратами в
размере 55000 рублей;
— использовать кросс-маркетинг для продвижения услуг как в сети
Интернет, так и реале. При этом было рекомендовано применить технологию
кросс-маркетинга на страницах предприятия в социальных сетях. В качестве
партнеров могут выступать производители–продавцы диетического и
спортивного питания, магазины спортивной одежды;
— наладить рассылку e-mail для постоянных клиентов за счет
подключения специальной опции в SRM-системе, установленной в фитнес
центре и назначить ответственным за данную функцию маркетолога;
— внедрить на предприятии накопительную бонусную систему, которая
будет интегрирована с официальным сайтом предприятия через установления
калькулятора бонусов. Реализация данного предложения позволила
спрогнозировать рост числа постоянных клиентов на 7% и получение
дополнительной прибыли в размере 491,33 тыс. рублей;
— осуществить проведение акции продажи купонов на скидку по ряду
фитнес услуг через сайт предприятия. Реализация данного предложения
позволит предприятию получить дополнительную прибыль в размере 6310
84
рублей или 6,31 тыс. рублей;
— организовать групповые занятия для пенсионеров по льготным
ценам, что позволит более полно задействовать загрузку залов предприятия.
Дополнительная прибыль предприятия составит 79100 рублей в год или79,1
тыс. рублей в год.
Общая сумма дополнительной прибыли от продаж составит 576740
рублей или 576,74 тыс. рублей.
Совокупность предложенных рекомендаций позволит обеспечить
повышение эффективности маркетинговой деятельности предприятия в
Интернете. Как следствие цель работы можно считать достигнутой.
85
Список использованной литературы
1. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной
ответственностью» от 08.02.1998 № 14-ФЗ (ред. от 23.04.2018) [электронный
ресурс] - доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс».
2. Акулич М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров. - М.:
Дашков и К, 2016. - 352 c.
3. Бакланова Е.М. Эволюция инструментов и методов маркетинговой
коммуникации в сети Интернет // Вопросы современной науки и практики,
2013. – № 2. – С. 155-159.
4. Галицкий Е.Б., Галицкая Е.Г. Маркетинговые исследования. Теория
и практика: Учебник для вузов. – М.: Юрайт, 2016. - 570 c.
5. Гнадченко Д.О. Интернет как двигатель розничной торговли //
Научные записки молодых исследователей. – 2014. -№ 2. - С. 25-28
6. Диденко Н.И., Скрипнюк Д.Ф. Международный маркетинг: Учебник
для бакалавров. – М.: Юрайт, 2016. - 556 c.
7. Дробышева Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное
пособие. - 4-е изд. - М.: Дашков и К, 2016. - 152 c.
8. Интернет-маркетинг: Учебник для академического бакалавриата / О.
Н. Жильцова [и др.]; под общ. ред. О. Н. Жильцовой. – 2-е изд. - М. : Юрайт,
2017. - 301 с.
9. Интернет-маркетинг: Учебник для академического бакалавриата /
под общ. ред. О.Н Романенковой. – М.: Юрайт, 2015. – 288 с.
10. Калужский М.Л. Сетевые интернет-коммуникации как инструмент
маркетинга // Практический маркетинг. - 2016. – № 2. – С. 32-39.
11. Каменева Н.Г., Нагапетьянц Н.А., Романенкова О.Н., Земляк С.В.
Международный маркетинг: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 292 c.
12. Карасев А.П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ:
Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2016. – 323 с.
13. Катаева Т.М. К вопросу о разработке эффективной стратегии
86
интернет-продвижения предприятия // Экономика и социум. - 2016. - № 6-3
(25). – С. 85-91.
14. Кингстон-Макклори, Э. Дж. Глобальная стратегия. - М.: Воениздат,
2016. - 320 c.
15. Кожемяко А. Психологические эффекты в менеджменте и
маркетинге. 100+направлений повышения эффективности в управлении и
сбыте. - М.: МФПУ Синергия, 2015. - 176 c.
16. Колесникова А.Г. Влияние маркетинговых технологий на
эффективность деятельности предпринимательских структур //
Международный студенческий научный вестник. – 2014. – № 2. – С. 86-88.
17. Коротков А.В. Маркетинговые исследования: Учебник для
бакалавров. – М.: Юрайт, 2016. - 595 c.
18. Косарева Ю.В. Маркетинговая стратегия – основа успешного
бизнеса // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. -
2016. - № 40-1. - С. 56-61.
19. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. – М.: Альпина Паблишер, 2015. –
211 с.
20. Котлер Ф., Гари А. Основы маркетинга. - 5-е европейское изд. - М.:
Вильямс, 2017. - 752 c.
21. Красильников А.Б., Кузьменкова В.Н. Развитие маркетинга в
торговом деле на примере розничных торговых сетей // Проблемы современной
экономики. – 2015. –№ 2. – С.202-205.
22. Кубасова Ю.С. Современные маркетинговые технологии в системе
продвижения товаров и услуг // Научное сообщество студентов XXI столетия.
Экономические науки. – 2015. - № 1. – С. 15-22.
23. Курганов В.М. Современный менеджмент: Теория и практика
управления. – М.: Книжный мир, 2014. – 182 с.
24. Моргунов В.И., Моргунов С.Е. Международный маркетинг: Учебник
для бакалавров. - М.: Дашков и К, 2015. - 184 c.
25. Морозов Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие. - 8-е изд. - М.: