32
Годовая выручка за 2023 год составила 13 196 692 тыс. руб. Годовая
выручка за весь рассматриваемый период значительно выросла (на 4 902 065
тыс. руб., или на 59,1%), при этом тенденцию на повышение подтверждает и
линейный тренд. В течение анализируемого периода можно наблюдать как
рост, так и снижение выручки; значения показателя находились в диапазоне от
8 002 563 тыс. руб. до 13 196 692 тыс. руб.
За последний год прибыль от продаж равнялась 649 130 тыс. руб. За весь
анализируемый период произошло некоторое уменьшение финансового
результата от продаж (на 21 008 тыс. руб., или на 3,1%), при этом на падение
финансового результата от продаж в течение периода указывает и усредненный
(линейный) тренд.
2.2. Анализ РR-деятельности в организации
В данной работе мы рассматриваем PR сопровождение арт-индустрии,
поэтому стоит рассмотреть PR компании, организованные для клиентов и этой
области.
Единственным клиентом из этой области была компания РОО
«Товарищество «Свободная культура¬ (арт-центр «Пушкинская-10¬) – это
свободное пространство, объединяющее в себе 15 художественных галерей, 38
мастерских известных художников и музыкантов, 2 музыкальных клуба, студии
звукозаписи и детского театра, концертную площадку. На территории
проводятся выставки, фестивали, концерты, лекции, мастер-классы, спектакли,
перфомансы и другие творческие мероприятия. Также «Пушкинская-10¬
регулярно принимает участие в «Ночи музеев¬.
Подразделения арт-центра [3]:
- Музей нонконформистского искусства (МНИ);
- Музей звука;
- Первый национальный музей рок-музыки;
- Музей Джона Леннона;
33
- Арт-резиденция – жилое и рабочее пространство для художников;
- Музыкальный луб FishFabrique;
- Мастерская «Сверчок¬ – предоставляется на конкурсной основе
молодым художникам на 1 год;
- Театр-концерт «Вампука¬;
- Фонд «Чистые Грёзы¬ – благотворительный фонд поддержки
петербургского кино;
- SAO.Studio – профессиональная project-студия звукозаписи;
- Лаборатория медиаискусства CYLAND;
- «Ерундопель-Театр¬.
На территории арт-центра можно приобрести сувенирную продукцию
(открытки, значки, календарики, книги о художниках и искусстве). Стоимость
входного билета составляет 300 рублей, льготного – 150 рублей, билет в Музей
звука – 100 рублей. За 1000 рублей можно приобрести годовой абонемент (500
рублей для льготных категорий граждан). Стоимость индивидуальной
экскурсии по экспозиции арт-центра – 750 рублей, групповой от 3 до 15
человек – 250 рублей, на других языках (английский, немецкий, испанский,
французский) – 1500 рублей индивидуальная и 500 рублей групповая.
Компанией ООО «ГПМ РЕКЛАМА¬ была разработана программа
продвижения для данной организации.
Логотип арт-центра представляет собой стилизованную табличку с
адресом, на которую надет черный цилиндр. Таким образом, делается акцент на
историческом адресе, а также на «петербургско-ленинградском¬ стиле самого
пространства. Начертание и шрифт в различных вариантах логотипа могут
разниться, но композиция сохраняется. Фирменные цвета и в особенности
фирменный шрифт отсылают нас к плакатному искусству советского периода.
Цветовая гамма четко ассоциируется со знаменитыми работами И.М. Тоидзе
«Родина-мать зовёт!¬, Н.А. Валерианова «Работницы и крестьянки, все на
выборы¬, Д. Моора «Ты записался добровольцем¬, А.М. Родченко «Ленгиз:
книги по всем отраслям знаний¬ и др.
34
Несмотря на то, что советские времена давно прошли, плакатный шрифт
до сих пор пользуется популярностью среди отечественных дизайнеров
благодаря своей лаконичности. Советскому периоду посвящено множество
экспонатов арт-центра, по сути сам арт-центр – это продукт андеграундной
культуры Ленинграда. Элементы советского быта присутствуют в оформлении
социальных сетей и сайта.
В оформлении группы арт-центра «Вконтакте¬ [4] элементы фирменного
стиля используются на аватарке, обложках и в расписании работы музея:
Использование элементов фирменного стиля в печатной продукции:
На фестивалях среди гостей арт-центра распространяется сувенирная
продукция (прил. 2):
В дизайне сайта [3] используются фирменные цвета и фирменный шрифт.
Руководство арт-центра настаивает на аутентичном фирменном стиле.
Допускаются лишь небольшие изменения в дизайне сайта и социальных сетей,
а также при разработке печатной продукции под какое-то конкретное
мероприятие, у которого есть свои фирменные характеристики (например,
использование в дизайне фрагментов выставляемых работ). В целом элементы
фирменного стиля «Пушкинской-10¬ являются достаточно узнаваемыми для
публики, а также ассоциируются с историей и концепцией арт-центра.
Арт-центр «Пушкинская-10¬ использует следующие инструменты PR-
сопровождения:
- Взаимодействие со СМИ, в том числе цифровыми (приглашение на
вернисажи выставок и другие мероприятия, рассылка пресс-релизов).
- Специальные мероприятия (вернисажи, открытия сезона, «Праздник
дома¬, лекции и т.п.)
- Участие в фестивалях международного, регионального и городского
уровня («Ночь музеев¬, «Epicentroom¬, «CYFEST¬ и др.).
- Работа с сайтом (наполнение контентом и актуальной информацией о
деятельности арт-центра).
- SMM (в том числе использование собственных хештегов).
35
- Размещение пресс-релизов в тематических блогах.
- Проведение онлайн-мероприятий (лекции, концерты).
- Конкурсы и розыгрыши в социальных сетях (розыгрыш билетов).
У арт-центра есть свой сайт с очень удобной навигацией и календарем
событий, есть англоязычная версия. Арт-центр присутствует в популярных
социальных сетях «ВКонтакте¬ [4] и «Telegram¬ [2], из которых посетители так
же могут узнать о предстоящих и прошедших мероприятиях. Свои странички в
социальных сетях есть и у некоторых подразделений. Есть собственные
хэштеги: #пушкинская10#pushkinskaya10. На крупные мероприятия
приглашаются представители СМИ. Арт-центр упоминается в репортажах
различных телеканалов, имеются публикации в печатной и онлайн-прессе.
Ссылки на информационных партнеров размещены в группе арт-центра
«ВКонтакте¬, а также этому посвящена отдельная страница на сайте (см.прил.2
рис. П.14).
Для сегментирования целевой аудитории был проведен анализ
подписчиков группы арт-центра «Пушкинская-10¬ «ВКонтакте¬ (см. рис. 3).
Согласно полученным данным, 70% подписчиков – женщины. Из Санкт-
Петербурга – 66% подписчиков (рис. 3).
Рис. 3. Гендерное соотношение подписчиков
36
В табл. 5 представлен портрет целевой аудитории, составленный на
основе социально-демографических, географических, поведенческих и
психографичеких критериев. Таблица составлена на основе анализа социальных
сетей арт-центра, общения с аудиторией в ходе прохождения практики, а также
по результатам беседы с PR-директором и директором МНИ.
Таблица 5
Портрет целевой аудитории
Критерий
Характеристика
1. Социально-демографические
Преимущественно женщины, 16-45 лет, доход средний
или выше, в отношениях, с высшим образованием или
студенты, наличие детей непринципиально.
2. Географические
Жители Санкт-Петербурга и гости города
3. Поведенческие
Решение посетить арт-центр – чаще всего по совету
знакомых, прочитали о мероприятии на КудаGo, зашли
случайно.
Отношение – интересуются современным искусством.
Повод – посетить конкретную выставку/мероприятие,
посетить новое место, провести выходные.
Ожидание – интересное (и новое для себя)
место.
4. Психологические
Образ жизни – активный, интересуются новым,
увлечения – современное искусство, рок-музыка,
ценности – духовные, культурный отдых,
интеллектуальное развитие, от-
ношение к цене – лояльное, т.к. недорого.
В интервью, которое Анастасия Пацей, директор Музея
нонконформистского искусства, дала в 2022 году [37], она разделила
аудиторию арт-центра «Пушкинская-10¬ на 3 группы:
1. Уже знакомые с ключевым явлением арт-центра – нонконформизмом –
будь то сами художники или студенты-практиканты.
2. Гости, интересующиеся современным искусством, посещающие чаще
именно временные выставки в арт-центре или музее.
37
3. Случайные посетители, которые благодаря или проходному
расположению «Пушкинской-10¬ или визиту в соседние заведения, попадают
на выставки. Таковых, по мнению Анастасии, не так много.
Исходя из специфики деятельности организации, был проведен анализ
лояльности потребительских групп на основе выбранных характеристик.
В рамках целевой аудитории были сформированы следующие узкие
группы потребителей:
1. «Креативный класс¬ – студенты гуманитарных направлений,
предпочитают современное искусство и андеграундную культуру, посещают
парами и компаниями. Живут в СПб или приехали на отдых, любят гулять по
центру города. Любят новые и неформальные места. Могли узнать об арт-
центре после посещения клуба FishFarique, по совету знакомых или благодаря
«Ночи музеев¬.
2. «Зашли посмотреть¬ – случайные посетители арт-центра. Узнали о
локации из сервисов формата «KudaGo¬, хотели провести выходные в новом
месте. Могли посетить в рамках «Ночи музеев¬. Низкая вероятность
повторного визита.
3. «Ветераны¬ – бывшие и нынешние резиденты арт-центра, их близкие
друзья и поклонники творчества. Возможно, это было место их молодости.
Члены творческого сообщества Ленинграда и Санкт-Петербурга.
Для того чтобы оценить уровень присутствия музейных организаций в
интернете, уровень взаимодействия со СМИ, а также используемые
инструменты рекламы и PR, был проведен коммуникационный анализ
конкурентов (приложение 3):
Коммуникационная проблема арт-центра «Пушкинская-10¬ состоит в
низкой вовлеченности подписчиков в жизнь арт-центра. Однако в очень
высокий по сравнению с конкурентами рейтинг вовлеченности. Люди делятся
впечатлениями о выставках, задают вопросы о режиме работы музея.
Следовательно, стоит использовать этот эффективный канал коммуникации при
выстраивании PR-сопровождения, несмотря на малое количество подписчиков.
38
При этом основным каналом коммуникации в интернете является группа
«ВКонтакте¬. Выигрышно выглядит сайт арт-центра, но англоязычная версия
требует доработки.
«Пушкинская-10¬ упоминается в материалах топовых СМИ. За 2020 год в
СМИ было небольшое количество публикаций, однако, стоит учесть, что
большую часть года арт-центр не работал. При этом тональность публикаций в
СМИ положительная, многие СМИ переживали за судьбу арт-центра (в связи с
угрозой выселения из здания) и оказывали информационную поддержку,
публикуя материалы о том, как можно помочь музею. Подразделения арт-
центра достаточно активно участвуют в отраслевых мероприятиях,
благотворительных инициативах, сотрудничает с различными деятелями
культуры. Для того чтобы более подробно оценить уровень взаимодействия
артцентра со СМИ в 2020 году, был проведён пресс-клиппинг.
Основными темами заголовков статей стали:
- Коронавирус и угроза выселения арт-центра из занимаемого здания в
связи с долгами за коммунальные услуги;
- Истории о том, как различные деятели культуры поддерживали арт-
центр в сложившейся ситуации (#Пушкин-скаяlive);
- Ликвидация граффити с изображением вокалиста группы The Prodigy,
нарисованное резидентами арт-центра;
- Фестиваль Epicentroom 2020;
- Мероприятия арт-центра, проводившиеся в дистанционном формате;
- Когда откроются выставочные залы после ослабления ограничений в
связи с эпидемиологической ситуацией и др.
Среди СМИ были как постоянные информационные партнеры арт-центра,
так и другие электронные издания, и порталы Петербурга: Петербургский
дневник, газета Культура, Афиша Daily, ТАСС, Российская газета, Деловой
Петербург, Музыкальная жизнь, Санкт-Петербургские Ведомости,
Комсомольская Правда, Радио свобода, Фонтанка и др. В целом образ арт-
центра в СМИ был положительным, многие издания старались осветить
39
проблему выселения арт-центра, призвать деятелей культуры и горожан
поддержать коммуну.
Люди все больше интересуются современным искусством, в частности
молодое поколение, однако «Пушкинская-10¬ остается довольно-таки
малоизвестным представителем этой ниши. Появляется все больше галерей и
музеев, которые опережают арт-центр по инфраструктуре, доступности и
уровню продвижения. Арт-центру необходимо развивать отдел рекламы и PR,
расширять список каналов и форматов взаимодействия с аудиторией, больше
ориентироваться на молодежь. Ввиду упомянутого недостатка бюджета стоит
делать упор на каналы коммуникации и инструменты, которые требуют меньше
затрат. Для этого необходимо привлечение практикантов, волонтеров,
расширение PR-отдела (сейчас он состоит только из директора), чтобы новые
члены коллектива привнесли свежие идеи.
Праздник дома¬ – это многолетняя традиция арт-центра
«Пушкинская10¬. Фестиваль приурочен ко Дню рождения арт-центра и
проводится в июне. Каждый год сотрудники арт-центра готовят оригинальную
и разнообразную программу для посетителей.
Обычно на территории арт-центра в этот период проходит:
- Вернисаж выставочного сезона.
- Музыкальная программа (от Музея звука, клуба FishFabrique и
приглашенных артистов).
- Перфомансы (от актёров театра «Вампука¬ и «Ерундопель-театр¬).
- Мастер-классы от художников, работников центра, волонтёров и
приглашенных партнеров (например, в 2021 году состоялся мастер-класс по
созданию инсталляций из рисовой бумаги от известной художницы Мариеллы
ван дер Берг из Нидерландов) и др. Арт-центр – это большая семья,
единственная российская коммуна художников и музыкантов. Центр не
получает финансовой поддержки государства, только раз в год выделяется
субсидия на проведение Праздника Дома. В честь Дня рождения стены дома по
адресу ул. Пушкинская, д. 10 посещают бывшие резиденты, преданные
40
поклонники творчества резидентов, те, кто провел в арт-центре свою юность.
Мероприятие широко освещается различными СМИ и городскими порталами:
Петербург Центр, Комитет по культуре Санкт‑Петербурга и др.
В 2023 году Фестиваль проводился в 30-й раз, ознаменовав юбилей
артцентра, и по традиции состоял из выставочной (11 экспозиций в галереях
артцентра) и музыкальной части (концерты в Большом и Малом залах клуба
FishFabrique, а также на площадке под открытым небом на церемониях
открытия и закрытия Фестиваля). В рамках Фестиваля были проведены
творческие встречи с авторами экспозиций, перформансы подразделений –
членов товарищества, а также для посетителей был доступен формат
«Открытых мастерских¬ – возможность наблюдать за творческим процессом и
пообщаться с художниками «в их естественной среде обитания¬. Участниками
стали отечественные и зарубежные художники – члены Товарищества
«Свободная культура¬, молодые авторы – представители нового поколения
«Пушкинской-10¬, Ильин Виталий (Барандаш Карандашыч), Алена
Никифорова, Давид Плаксин, Юкка Малека, Кирилл Аграновский, Андрей
Сикорский, Дарья Рекшан, Иван Тузов, Дмитрий Храмов, Есберген Сабитов,
Миша Маркер, Яков Кальменс и другие. Сроки проведения: март 2023 – 8
декабря 2023 года. Общее число посетителей различных мероприятий
Фестиваля на протяжении четырех недель составило 34 500 человек.
Этапы подготовки:
1. Разработка программы и материалов фестиваля, организация встреч с
участниками для уточнения деталей реализации программы (март-июнь).
2. Разработка дизайна макетов и печать афиш, пригласительных билетов,
программок, разработка дизайна помещений (май).
3. Освещение в СМИ: рассылка пресс-релизов в СМИ, интервью на радио
и телевидении, подача статей для газет и журналов (май-ноябрь).
4. Оформление экспозиций: художественно-декорационное оформление
территории, помещений и сценических площадок (поэтапно).
Этапы проведения мероприятия:
41
1. Торжественная церемония открытия Фестиваля (29 июня).
2. Осуществление выставочной, музыкальной, перформативной и
лекционной программы Фестиваля на всех площадках арт-центра (июнь-
декабрь).
3. Церемония закрытия Фестиваля (8 декабря).
4. Демонтаж выставок (8-10 декабря).
По словам сотрудников арт-центра, основной задачей, которую ставили
перед собой организаторы Фестиваля, было поведение актуального,
общедоступного, привлекательного для широкой публики фестиваля
современного искусства.
Целями фестиваля стали:
- Удовлетворение потребностей постоянной аудитории арт-центра;
- Привлечение новых посетителей из числа молодежи и туристов;
- Сохранение, поддержание и развитие традиций ленинградско-
петербургского независимого искусства.
По словам организаторов, цели были достигнуты, что подтверждается
интересом посетителей, которые с энтузиазмом участвовали во всех
мероприятиях фестиваля, и профессионалов, которые обращались за
проведением тематических лекций и семинаров для студентов профильных
вузов в рамках Фестиваля. «Праздник дома 2023¬ широко освещался в прессе.
В рамках параграфа была сформулирована коммуникационная проблема
PR кампании созданной ООО «ГПМ Реклама¬ для арт-центра «Пушкинская-
10¬, проведены коммуникационный анализ конкурентов, пресс-клиппинг за
2020 год, а также изучен опыт проведения фестиваля «Праздник дома¬ в 2023
году, в том числе обзор тональности публикаций в СМИ. В результате
исследований было выявлено, что одним из самых эффективных каналов
коммуникаций арт-центра является Telegram-аккаунт. Фестиваль «Праздник
Дома¬ был признан самым масштабным и освещаемым мероприятием арт-
центра в течение года, поэтому специальное мероприятие будет запланировано
в рамках фестиваля.